新购长虹彩电家电下乡补贴被领走 客户经理要私了

中新网宁波5月18日消息（记者：徐小勇）近日，中新网记者接到一位何先生投诉，称其在苏宁电器位于浙江宁波的联丰店购买了一台售价为2800元的长虹彩电，根据国家家电下乡的有关规定，拥有农村户口的他可以享受13%的财政补贴，但是，在办理补贴过程中何先生却被告知该台彩电包装盒内的家电下乡标识卡已被人办理过补贴。截至记者发稿，近二个月的时间里，长虹一直没有给何先生一个官方的说法，长虹宁波地区大客户经理提出私了，答应给予何先生国家补贴的三倍进行补偿。何先生拒绝私了，要求长虹官方给出书面说法，因为他奇怪：自己的补贴到底被谁给领走了？

新购的彩电补贴标识卡已被使用

3月25日，何先生在苏宁电器宁波联丰店购买了一台2800元的长虹彩电。“当时销售人员告诉我，农村户口可以享受国家13%的家电下乡补贴。”于是，拥有农村户口的何先生选购了一台型号为3DTV32860IX的长虹彩电。

彩电送到家里后，何先生联系了长虹的安装工人上门安装。“长虹安装工人的素质让我对长虹的印象大打折扣。”何先生告诉记者，当时工人向他收取了90元的彩电底座和挂件费用，但这些材料的实际价格却是60元。事后，何先生获悉实际价格后，与对方进行了交涉，对方才将多收的钱以充话费的形式退给他。

此后，根据苏宁销售人员所说，何先生带着彩电包装盒内取出的一张家电下乡标识卡、身份证和发票等材料到苏宁电器宁波联丰店办理了家电下乡补贴登记。

4月5日，在办理登记一周后，何先生到户籍所在地的财政所办理补贴申领手续。让他没有想到的是，工作人员告诉他，他的这张家电下乡卡已经被人办理过了补贴。“对方告诉我，标识卡上的价格与产品的实际销售价格也不相符。”

记者仔细查看了何先生提供的家电下乡产品标识卡，发现卡上的信息与何先生购买的产品信息完全一致，但是标识卡上显示限价6999元，而实际的销售价格仅为2800元。还有一个让记者与何先生感到疑惑的是，标识卡的卡号和产品编号并非直接印刷，而是事后粘上去。

为了弄清问题到底出在什么地方，何先生到苏宁联丰店询问情况。工作人员通过内部系统查询，发现何先生的这张家电下乡产品标识卡确实显示已经被人使用，不过输入他的名字查询，却没有显示任何办理过补贴的记录。

最后，苏宁工作人员认为，可能是厂家在发货的时候，有二台机子的家电下乡标识卡重复，等第二天厂家的工作人员另外拿一张过来给他更换。

等待多日，何先生一直没有得到苏宁与长虹任何一方的回复消息。无奈之下，他拨打了宁波市贸易局12312进行投诉。

又过了几天后，长虹一位相关负责人回复何先生，称长虹在宁波销售的5000台彩电未在政府部门办理家电下乡的登记，所以没办法办理补贴。

对于该相关负责人的这个说法，何先生表示很难接受。他认为，如果未办理登记那么标识卡怎么会显示已被使用？

贸易部门称从未碰到过此情况

“我负责家电下乡工作以来，从来没碰到过这种情况。”宁波市贸易局一直负责家电下乡工作的张宇平告诉记者，以前有出现过借用别人的农村户口购买家电下乡的电器，以获取国家补贴，但是从来没听说过标识卡被人事先使过的情况。

张宇平告诉记者，厂家的家电下乡产品出厂后，只有将产品信息登记之后，才能进入像苏宁、国美这样的销售终端。产品在销售后，需要在销售终端录入购买者信息后，才可以办理家电下乡补贴手续。

张宇平表示，已经接到何先生的投诉，目前正在处理。

针对长虹家电下乡标识卡被人事先使用的情况，记者向当地国美、苏宁相关负责人作了了解。苏宁的李娜告诉记者，这种情况之前在苏宁也发生过，但只限于长虹，其他品牌没有这种情况。“厂家给的说法是出厂的时候出现错误。”

国美电器业务经理周科委也表示，这种情况比较少见。据他了解，主要是产品出厂后马上投入销售，导致标识卡输入不及时，所以在办理补贴过程中才会显示该卡已被使用。

记者就此事致电商务部家电下乡信息管理系统，客服人员表示出现这种情况一种可能是已经办理过补贴，还有一种可能就是厂家重复制作了标识卡。

长虹客户经理愿出3倍的钱私了

发现标识卡有问题后，何先生多次联系长虹，要求对方说明原因，给出一个官方的说法。

此后，一位自称是长虹宁波地区大客户经理的邹经理联系了何先生。

邹经理称，事情发生后，他们就将情况报告了总部。总部回复称，标识卡在出厂时可能与其他省份的号码串了，宁波这边的标识卡用了其他省份的号码，所以才会在办理补贴过程中显示：标识卡已被使用。

邹经理告诉何先生，总部上个月已经跟商务部进行了接触，现在正在补卡。

等待多日后，何先生仍然没有拿到长虹补过来的标识卡。

邹经理说，以前也出现过这种情况，但是这个标识卡都是可以补的，他也不知道新到的这批货为什么不行。

邹经理向何先生表示，如果何先生真认为需要一个非常明白的东西，可以向总部投诉，如果不是可以坐下来谈谈。根据国家家电下乡13%的补贴标准，何先生可以获得364元的财政补贴。邹经理提出私了方案，表示可以给予何先生国家补贴的3倍，即1000元进行补偿。

何先生拒绝了邹经理提出的私了方案。他表示，国家的补贴是为了让农民受惠，涉及到很多人，所以厂家的操作应该让老百姓看的懂，不能这样不明不白。为此，他要求长虹官方就此事给出一个书面的情况说明。

记者就此事致电邹经理，对方一听说记者的采访要求，随即挂断了电话，之后就一直无法接通。

针对此事的进展，中新网记者将继续关注。 ●