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 老乡亲 发表于: 2018-12-20 09:22:00|显示全部楼层|阅读模式

[食购乐养宿] 成都又现年夜饭限时2小时霸王条款 行业内普遍但或涉嫌侵权

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源自:封面新闻
⊙记者:熊英英

  第一轮是4点半到-6点半,第二轮从7点到9点。这不是什么比赛,而是成都一家酒楼的年夜饭时间安排。近日,有市民在餐厅预订年夜饭时,被告知需限时2小时吃完。这只是个别情况还是普遍现象?限时消费到底是不是“霸王条款”?

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商家宣传单上显示年夜饭分时段
年夜饭限时限价 最早10点半开席

  12月18日,记者来到位于成都桐梓林的一家中餐酒楼,大厅进门处醒目的招牌上写着“年夜饭火热预定中”,一楼前台处摆放写优惠活动宣传,并有专人对接年夜饭预订。
  前台工作人员介绍,2月4日(大年三十)当天年夜饭分时段,午市是11点半到下午1点半、下午3点到5点,晚市则分为6点到9点、9点半到11点半。10人座的包厢,最低消费1500元。
  随后记者又询问了大蓉和、卞氏菜根香、红杏酒楼、俏江南等多家酒楼餐厅,仅有2家明确表示年夜饭不限用餐时间,其余餐厅均采用“两轮制”,每轮用餐时间限制在2-3小时。最早的从早上10点半开席,一直持续到晚上9点关门。各家年夜饭也都设置有最低消费。

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 楼主|老乡亲 发表于: 2018-12-20 09:22:00|显示全部楼层
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商家回应:就餐超时不收取额外费用
  如果用餐超时怎么办,会不会额外收费?“我们一般都会事先告知顾客,目前还未遇到这种问题。”上述酒楼前台人员表示,也并没有收到超时需加收费用的通知。
  另一家酒楼营业部经理则表示,去年也是采用分轮次就餐的形式,主要也是为了照顾更多顾客就餐。过年期间基本每轮都订满了,虽然用餐超时并不会多收费,但直接会影响到下一轮顾客的正常就餐,因此大多数客人也都能够理解。

行业看法:双方自主自愿 不存在绑架消费
  成都餐饮同业公会秘书长袁小然提到,分轮就餐近几年确实比较普遍,随着餐饮业不断繁荣以及消费者消费需求的增长,这种情况特更加突显,而这其实也是顺应了市场发展需要。
  她认为,餐饮企业属于自主经营,在尊重消费者知情权和选择权的同时,消费者也应该充分尊重餐饮业经营者的经营权。餐饮企业如何定价、定时段可自主决定,消费者与商家达成消费意愿,只要双方是自主自愿的,不存在绑架消费的情况。

律师观点:涉嫌侵权 也不符合消费习惯
  四川英济律师事务所陈逢逢律师则认为,餐饮企业追求自身利润最大化是可以理解的,但不能自行拟定没有法律依据的条件来限制消费者的合法权益。
  消费者一旦选择了,作为经营者,理应为其提供合法、合理、便利的服务和产品。如果顾客不接受限时消费就无法预订,这同样侵犯了消费者的自由选择权,违反了《消费者权益保护法》相关规定。此外,这也不符合中国人的传统消费习惯。

网友说
  记者发现,年夜饭限时就餐不止出现在成都,其他城市也都有类型情况,有些餐厅甚至出现每超时半小时加收100元。对此,有网友评论:“如果在规定时间内没有吃完要另收费,那如果提前吃完了,餐厅是不是应该免单?”
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