iPhoneXS Max用户称手机在口袋自燃：只给换机没赔偿

源自：新浪数码

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上传时间: 2018-12-30 14:03

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　　北京时间12月30日上午消息，来自外媒iDropNews报道，一名美国男子称他的iPhone XS Max在大约12月12日在自己的裤子口袋中自燃，但客服只愿意为其更换新机却无其他赔偿。
　　这名用户名叫乔西·希拉德（Josh Hillard），来自美国俄亥俄州哥伦布市。他说他最初注意到裤子后兜散发出一种奇怪的气味，然后感到“大量的热量”，还灼伤了他的腿，他描述说：从我第一次注意到起火的那一刻起，尽快脱掉裤子到把手机从口袋里拿出来放到外面，我吸入了大量的烟雾。
　　希拉德说，当天晚上晚些时候，他带着这款烧毁的手机去了趟Apple Store苹果公司零售店，他主要谈到了自己对苹果公司的不满，因为苹果公司无法解决他受损的衣服问题，也无法当场提供一款新手机，而只是按照要求等待发货。
　　另外他描述了在苹果店的遭遇：
　　在与一名员工交谈了大约20分钟并回答了有关问题后，她试图拿出了SIM卡，但它已经被融化了。
　　这名员工告诉我，她必须给安全小组打电话，然后把iPhone拿到后面一个房间，大约40分钟没有消息。在等待的过程中受到冷遇后，我找到了经理，去喊回这个员工。
　　那名员工拿着已经打包好的iPhone再次露面，告诉我他们要把它送回工程团队。然后经理走过来对我说，这是我能更换iPhone（新机）的唯一方法。
　　我没有其他选择，并被告知，如果他们不拿回损毁的手机，我在店里什么也做不了。我问了一下我的衣服怎么办，他们告诉我，在坏了的iPhone被收回钱，他们不能做出任何承诺。我在商店关门前一个小时离开，对店里的服务不满意，我拿着损坏的手机回了家。