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 dyliaoge 发表于: 2018-12-31 13:26:00|显示全部楼层|阅读模式

[2018年] iPhone XS Max在口袋自燃 苹果客服无任何赔偿

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源自:中关村在线
  据国外媒体iDropNews报道,来自美国俄亥俄州哥伦布市的一名苹果iPhone XS Max用户在正常使用该手机时居然发生了自燃现象,“大量的热量”灼伤了他的腿,并让他吸入大量的烟雾。但苹果客服表示只愿意为其更换新机,无其它任何赔偿。
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  iPhone XS Max在口袋中发生自燃
  这名用户名叫乔西·希拉德(Josh Hillard),来他说他最初注意到裤子后兜散发出一种奇怪的气味,他描述说:从我第一次注意到起火的那一刻起,尽快脱掉裤子到把手机从口袋里拿出来放到外面。
  随后,他带着这款烧毁的手机去了趟Apple Store苹果公司零售店,苹果公司无法解决他受损的衣服问题,也无法当场提供一款新手机,而只是按照要求等待发货。
  在Apple Store,他经历了如下的遭遇:
  在与一名员工交谈了大约20分钟并回答了有关问题后,她试图拿出了SIM卡,但它已经被融化了。
  这名员工告诉我,她必须给安全小组打电话,然后把iPhone拿到后面一个房间,大约40分钟没有消息。在等待的过程中受到冷遇后,我找到了经理,去喊回这个员工。
  那名员工拿着已经打包好的iPhone再次露面,告诉我他们要把它送回工程团队。然后经理走过来对我说,这是我能更换iPhone(新机)的唯一方法。
  我没有其它选择,并被告知,如果他们不拿回损毁的手机,我在店里什么也做不了。我问了一下我的衣服怎么办,他们告诉我,在坏了的iPhone被收回前,他们不能做出任何承诺。我在商店关门前一个小时离开,对店里的服务不满意,我拿着损坏的手机回了家。

  实际上,这名用户表示自己这款手机才购买了三周左右,因此不存在长期滥用电池的问题。对于苹果公司的解决办法,他表示无法接受。
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