金牛万达ZARA售卖货品内发现死老鼠 店铺：会由公关部门回复

源自：封面新闻

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⊙记者：李雪丹

　　“实在太恶心了！我去ZARA店铺试鞋，结果鞋子里有一只死老鼠，都臭了！”家住成都市金牛区的晨女士致电封面新闻，向记者讲述了自己糟心的购物经历。ZARA正在售卖的鞋子里有死老鼠，老鼠从哪来？店铺管理有问题？事后店方又如果处理呢？封面新闻记者就此事采访了当事双方。

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上传时间: 2019-1-15 09:22

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上图红圈处为晨女士在该双ZARA运动鞋内发现的死老鼠

难以置信！试鞋发现死老鼠
　　1月13日中午两点多，晨女士和男友来到位于成都金牛万达的ZARA店铺，进店两分钟就看上了一双陈列在货架上的拼色运动鞋，鞋码刚好是适合自己的36码，便准备上脚试试。“当时老鼠就像图中右脚这只鞋这样，在鞋内被吊牌盖着，我也完全没注意到。为了方便试穿，我整理了一下鞋内吊牌，结果手伸进鞋子就碰到一团毛茸茸的东西，我直接抓出来就扔了，才发现是一只死老鼠！当时整个人都懵掉了，现在想想还后怕。”在描述整个事件的过程中，晨女士还一直反复表示难以置信以及非常恶心，同时表示事发当时还有另外一位顾客也在现场目睹了此事。

惊魂未定 店员却未表达任何歉意
　　发现老鼠后，晨女士立刻叫来了店员反映此事，店员让她先去隔壁洗手间洗手。洗完手，晨女士再次回到店铺发现鞋子和死老鼠还在原地，随即用手机拍下了当时的场景。“从我叫来店员，到洗手回来在店铺停留的整个时间段内，没有任何人对我表达歉意。”晨女士在今早接受封面新闻记者采访时表示，整件事现在还在脑海挥之不去，一件正在售卖的货品居然会暗藏发臭的死老鼠，真的太可怕了！

店铺回应：不清楚后续处理情况，会由公关部门回应
　　封面新闻记者于今早营业时间致电金牛万达ZARA店铺，接电话的店员表示昨天当班的店员和经理目前都不在，稍后回复。上午十一点记者接到店铺回电，说关于此事将有品牌公关部门给予回复。
　　但是事发在店铺，店内的员工应该最清楚当时的情况。就此疑问记者追问到在昨天发现死老鼠后，店铺如何处理受污染鞋子，是否存在后续的卫生问题，以及店铺在管理方面是否失责？对方表示不清楚以及不方便回答。截至记者发稿，暂未收到品牌公关部回复，将继续跟进事情进展。