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 云枫 发表于: 2019-3-13 13:43:00|显示全部楼层|阅读模式

[2019年] 境外购物退税有"猫腻":易退税公司的全退只退了1/4

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源自:新京报
  境外购物退税有“猫腻”

投诉对象:易退税
  2019年2月,郭女士前往德国旅游,并在慕尼黑一家名为Rosen Apotheke的药妆店购买了两件商品,总消费160.8欧元。在办理退税手续时,店员并未询问郭女士,而是直接选择了一家名为“易退税”的退税公司,退税金额为16欧元。
  回国后,郭女士却被易退税告知商家将退税金额写错了,最终只能给郭女士退4欧元。据易退税的说法,郭女士一共购买了两种产品,其中一种总价10.95欧元的产品,税率为19%;另一种总价为149.85欧元的产品,税率为7%。易退税方面称,10.95欧元的产品未达到25欧元的起退点;149.85欧元的产品,按照公司的阶梯退税率,可退4欧元。故郭女士此次的退税金额为4欧元。
  郭女士认为,即使按照7%和19%的比例,易退税也应退还11.55欧元。结果最终的4欧元在扣除提现的手续费后,实际只能获得3欧元。
  企业答复:易退税也提供全退服务,但这需要商家选择全退服务并向公司支付服务费用,郭女士购物的商家并未选择全退服务。
  分析:近年来各种各样的退税公司逐渐涌现,矛盾也随之产生。新京报记者询问了多名消费者,得知其在德国购物后办理退税手续时,均以同一张小票上的总金额为准。在德国国家旅游局发布的退税指南上,也明确写明“通常在同一家商店购物满25欧元以上可以退税”。
⊙记者:郑艺佳 编辑 曲亭亦 校对 翟永军
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