部门“踢皮球” 群众诉求久拖不决 市效能办现场督办

源自：遂宁新闻网

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　　连日来，12345政府服务热线不断接到关于市城区渠河南路50号路面缺少垃圾桶和滨江路玻璃塔下水道堵塞的热线，本是两件小事，12345也第一时间将诉求向有关部门进行了交办，但都未得到有效的处理。11日，市效能办组织相关部门，对这两起群众诉求进行了现场督办。

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渠河南路50号路面的垃圾桶已安装到位

路面缺少垃圾桶
责任部门“踢皮球”
　　市城区渠河南路50号路面缺少垃圾桶的诉求反映到12345后，12345首先将此事交办给经开区管委会，但经开区管委会却申请退单，理由是“经富源办事处核实，该处属船山区管辖范围。”12345向船山区交办后，船山区也申请退单，理由是“经核实，船山区环卫所无设置垃圾桶权利，请转市环卫局处理。”但市住建局也对此进行电话回复，船山区设置垃圾桶问题属于船山区政府管辖。正是责任部门互相推诿，致使群众反映的问题得不到解决。
　　11日，市效能办组织市国卫复审办、船山区热线办、船山区环卫所等部门现场处理此事。经核实，从2016年8月1日起，由市住建局承担老城区的清扫保洁、垃圾清运、公厕管理等环卫作业职能及相关的环卫车辆、公厕、办公用房等资产都正式移交给船山区，相关工作早已由船山区正式接手并实施管理，所以此事该船山区负责。
　　船山区环卫所所长杨林介绍，渠河南路的垃圾桶安装与否确实是该所的职责，所以在了解到此事后，该所立即对此事进行调查处理，并现场走访了解到该路口前后几十亩都设有垃圾桶。“垃圾桶是根据人口密度和垃圾量进行安装，如果群众觉得现有的垃圾桶不能满足群众需求，可以立即安装。”
　　就在市效能办督办一小时后，船山区环卫所就将两个崭新的垃圾桶安装到位。

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市效能办现场督办群众诉求

多家餐厅未油污分离
导致下水道一再堵塞
　　从今年1月起，12345就不断接到关于市城区滨江路玻璃塔下水道堵塞的热线，12345也第一时间将此事向市住建局进行了交办。市住建局处理后向12345进行了回复：已经安排工作人员对现场堵塞部位进行疏通，目前该处排水已经恢复正常。连日来，12345却又不断接到类似投诉，反映下水道依然堵塞，污水溢出导致市民无法通行。
　　11日，市效能办组织市国卫复审办、市政管理处等部门现场处理此事，通过现场走访，证实群众反映的情况属实。
　　市政管理处相关负责人介绍，该处已经多次安排人员对此处下水道进行疏通，但是由于玻璃塔附近的多家餐厅未进行油污分离，大部分油污进入管网产生凝固，才导致了下水道一再堵塞。
　　目前，市政管理处已安排了工作人员对下水道进行再次疏通，另外，该处也将此事向上级部门进行了汇报，也正在制定整改方案，力争达到标本兼治的效果。（全媒体记者 余勇君）