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 路绮欧与温莎林 发表于: 2019-12-24 00:13:50|显示全部楼层|阅读模式

[2019年] 北京市电子税务局推出8大套餐更全更稳更便利

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源自:新京报
原文标题:北京市电子税务局推出8大套餐更全更稳更便利

  北京市电子税务局在机构改革、重新上线的近一年来,业务功能不断拓展,办税流量持续攀升,已成为我市纳税服务新的前沿阵地。
  立足纳税人视角,聚焦痛点推出“8大套餐”
  针对“不忘初心、牢记使命”主题教育集中反映的堵点、痛点、难点,从纳税人视角出发,把“用的多”“找着碎”“连的紧”的各个功能点集中起来,整合优化推出“8大套餐”,可一次性办结全部相关事项,极大地优化了纳税人网上办税体验。截至目前,推出的套餐主要有:“新办纳税人”“跨区迁移”“主附税联合申报缴纳”“跨区域涉税事项”“初次申领发票”“非正常户解除”“清税注销税(费)申报及缴纳”“国际业务”等8大套餐。
  加快“全部+全程网上办”,事项覆盖“更全”
  目前,北京市电子税务局功能点累计已达480个,涵盖纳税人常用的主要办税事项,网上申报率长期保持在99.5%以上,主要业务电子税务局办理率攀升至96.27%(10月大征期数据,总量585万笔),可以说电子税务局已成功承载起北京税收业务的绝大部分工作量。全市实体办税厅的办税流量相应大幅下降,叫号数量从今年1月的36万笔降到10月的12万笔,降幅达66.7%。提前3年实现了税务总局深化“放管服”改革五年方案要求的电子税务局100%主要办税事项“全程网上办”。同时也有效落实了北京市政府“一网通办”“全部上网”等优化营商环境工作要求。
  构建“以我为主”运维机制,系统运行“更稳”
  依托专业技术和专业人才的支持,构建“以我为主”的运维机制,有效提升运维工作效率。建立压力测试常态机制,加强基础环境监控,定期分析各系统状况,做到问题早发现、早调试,规避“带病”运行。抽调业务骨干组成20余人的固定运维团队,开展团队化管理、项目化作业,在重大补丁更新、复杂业务处理上发挥了重要作用。紧密衔接两套核心系统业务流程设计,保证“线上”“线下”规则标准一致性,确保系统运行更稳定。
  探索应用新技术新方案,用户体验“更便利”
  依托“大数据”试点业务审批自动化,目前,在“初次申领发票”票种核定环节已经实现系统自动审批,有效保证优化营商环境工作对即时取票的业务要求。设立130余人的62212366网上办税系统热线团队。该坐席共设置中继线路12条,支持电话数量达到360部。截至目前,接电数量年均159.51万笔,平均等待时长15.5秒。完善热线服务知识库,加强对热线接线人员的培训,提高接线人员处理问题的专业性和准确性,有效提升纳税人问题解决及时性。
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