疫情下售楼处如何开工 成都出台指导手册

　　2020年2月11日，成都市住建局官微发布了《成都市商品房销售现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指导手册》（以下简称《手册》），明确了成都商品房销售现场的防疫条件和开放前要求及相应举措。

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源自：界面新闻

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原文标题：疫情下售楼处如何开工 成都出台指导手册

　　2020年伊始，受突如其来的新冠疫情影响，多地项目售楼处陆续关闭正成为房企不得不面对的现实难题。
　　1月26日，中国房地产协会发布关于暂停售楼处销售活动的倡议书。数天内湖南、江西、黑龙江、山东等多省份相继发布暂停房企线下销售活动的倡议，而部分省市要求在售楼盘售楼处、房产中介机构暂停对外营业。同时也有不少房企选择主动关闭了售楼处。
　　而随着房企复工潮的来临，售楼处开放前应做好哪些准备？申请销售现场开放如何核查？销售现场的疫情防控如何开展以及疫情防控工作如何反馈？
　　2月11日，成都市住建局官微发布了《成都市商品房销售现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指导手册》（以下简称《手册》），明确了成都商品房销售现场的防疫条件和开放前要求及相应举措。
　　根据该《手册》，成都市商品房销售现场开放前要求做到11条准备工作。销售现场要建立疫情防控工作机制，成立疫情防控工作专班；制定疫情防控方案和应急处置预案以及完成员工健康检测排查，持续关注员工健康状况并建档管理。并要求建立销售现场消毒卫生管理制度，落实疫情防控资金，开放前要按要求全面完成消毒等。
　　与此同时，销售现场要求设置疫情防控温馨，销售现场需要提醒客户佩戴口罩、接受体温检测、洗手消毒、登记身份证和手机号码、到访人数限流等信息；要求在醒目位置张贴疫情防控知识宣传专栏和本市开设发热门诊医疗机构的信息。
　　值得一提的是，该《手册》中明确了，商品房销售现场在开放前要制定现场到访预约客户控流及分批次接待的实施方案。并指出原则上每个项目销售现场每天分批次接待到访客户预约总量不超过80人，每批次接待客户组数应小于或等于3组，实行一对一服务，前后批次的间隔时间不低于10分钟。
　　对售楼处控制客流举措，易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，从此类规定可以看出，其对于客到访客户的要求包括：提前预约、总量控制、分批接待、一对一服务等。类似规定有助于平衡防范疫情和做好楼盘促销的工作，对于相关房企后续开盘和预售也是有很大启发的。
　　此外，《手册》提出，商品房销售要开通商品房网上（二维码）预约登记、看房、选房服务平台，配置线上销售人员，实现部分资料网上提交。销售现场要在安装摄像头并接入智慧工地视频监控系统。销售现场的消毒卫生物资准备要达到要求，按照不低于10天的使用量准备。
　　而对于《手册》明确销售现场加强线上业务的管理举措，严跃进表示，类似规定使得各类业务能够从线上移到线上，有助于减少线下人员聚集的频率，对于售楼处公共卫生安全的保障有积极的作用。
　　另外，要开通商品房加强线上业务，类似规定，使得各类业务能够从线上移到线上，有助于减少线下人员聚集的频率，对于售楼处公共卫生安全的保障有积极的作用。
　　那么销售现场开放如何申请？《手册》指出，开发企业按照相关规定向属地住建部门申请核查通过后，方可开放销售现场。
　　对于销售现场开放后疫情防控开展及工作要求，《手册》提出，销售现场每日要参照《成都市公共场所预防性消毒操作指南》开展销售现场卫生消毒。每日早、中、晚至少进行三次的全面彻底的卫生消毒。
　　接待客户之前，要对所有员工进行体温检测（每日不少于三次）并建立台账。管理及服务人员均应佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上岗。
　　对于到访客户管理，安全人员需要查看客户是否佩戴口罩，如未佩戴口罩，则婉拒其进入销售现场。对到访客户要一一测量体温，发现体温异常者，婉拒其进入销售现场，并提示其到发热门诊就诊。而对到访客户车牌进行登记并对车辆门把手用消毒液进行擦拭消毒。
　　另外，前台客服人员要对所有到访客户核实是否是预约客户。确属预约客户的，进行实名登记并留存电话号码。并要求到访客户进入售楼部和样板间前应穿戴鞋套。
　　此外，开发企业每日15:00前向属地住建部门报告销售现场接待客户数量及其基本信息、疫情防控工作信息。
　　对于《成都市商品房销售现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指导手册》，严跃进表示，此次《手册》对住房交易尤其是售楼处管理提出了很多新的要求，其中对于控制客流的政策属于创新，也是近期各地售楼处管理中值得借鉴的地方。
　　另一方面来看，至少说明了这个不会盲目管控销售现场开放。随着各地陆续开工复工，其他城市也或会陆续出台一些政策。
　　严跃进进一步补充表示，2月份基本上还是以线上为主，预计3月份各地售楼处将会持续开放。

源自：四川在线

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⊙记者：雷倢

　　2月11日，成都市住建局发布《成都市商品房销售现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指导手册》，《手册》就销售现场开放前应做好哪些准备工作？销售现场开放中如何开展疫情防控等事宜提出要求。
　　销售现场开放前应做好哪些准备工作？
　　建立疫情防控工作机制，成立疫情防控工作专班；制定疫情防控方案和应急处置预案；完成员工健康检测排查，持续关注员工健康状况并建档管理；建立销售现场消毒卫生管理制度；落实疫情防控资金；销售现场开放前已参照《成都市公共场所预防性消毒操作指南》全面完成消毒。
　　与此同时，设置疫情防控温馨提示──提醒客户佩戴口罩、接受体温检测、洗手消毒、登记身份证和手机号码、到访人数限流等信息；在醒目位置张贴疫情防控知识宣传专栏；在醒目位置张贴本市开设发热门诊医疗机构的信息。
　　此外，还要制定现场到访预约客户控流及分批次接待的实施方案。原则上每个项目销售现场每天分批次接待到访客户预约总量不超过80人，每批次接待客户组数应小于或等于3组，实行一对一服务，前后批次的间隔时间不低于10分钟。
　　开通商品房网上（二维码）预约登记、看房、选房服务平台，配置线上销售人员，实现部分资料网上提交；在销售现场安装摄像头并接入智慧工地视频监控系统；消毒卫生物资准备达到要求，按照不低于10天的使用量准备。

申请销售现场开放核查
　　开发企业按照相关规定向属地住建部门申请核查通过后，方可开放销售现场。
　　销售现场开放中如何开展疫情防控？

销售现场卫生消毒。
　　每日参照《成都市公共场所预防性消毒操作指南》开展销售现场卫生消毒。
　　消毒次数：每日早、中、晚至少进行三次的全面彻底的卫生消毒。
　　消毒部位和设施设备：办公区域、客服区域、签约区域、样板间、停车场、洗手间、电梯间、门把手、中央空调系统、信息公示系统、电话和垃圾桶等。
　　垃圾处理。专人每日对垃圾桶进行消毒和打包处理；设置废弃口罩等防疫物资专用垃圾桶。

工作人员检测上岗。
　　接待客户之前，对所有员工进行体温检测（每日不少于三次）并建立台账。
　　管理及服务人员均应佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上岗。

到访客户测温登记。
　　安全人员：查看客户是否佩戴口罩，如未佩戴口罩，则婉拒其进入销售现场。
　　对到访客户一一测量体温。发现体温异常者，婉拒其进入销售现场，并提示其到发热门诊就诊。
　　对到访客户车牌进行登记并对车辆门把手用消毒液进行擦拭消毒。
　　前台客服人员：对所有到访客户核实是否是预约客户。确属预约客户的，进行实名登记并留存电话号码。
　　客户进入售楼部和样板间前应穿戴鞋套。
　　疫情防控工作信息反馈
　　开发企业每日15:00前向属地住建部门报告销售现场接待客户数量及其基本信息、疫情防控工作信息。

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上传时间: 2020-2-12 08:42

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源自：四川在线

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　　四川在线消息（记者：文强）1月25日晚，成都房协发布《关于全力配合做好我市房地产开发行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，全市房地产开发企业自即日起，一律不得对外开放商品房售楼部（案场）。
　　为维护公共卫生安全，保障人民群众的平安健康，1月24日，四川省启动突发公共卫生事件一级应急响应。根据一级响应的要求，成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部明确要求停止公共场所聚集性活动。
　　按照省、市最新工作要求和主管部门工作安排，为配合做好成都市房地产开发行业疫情防控工作，全市房地产开发企业自即日起，一律不得对外开放商品房售楼部（案场），并做好现场消毒和卫生防疫工作，将防疫器材和设备配备到位，对值守人员加强安全意识和疫情防控指导；对由公司持有、经营或使用的商业、办公类物业、楼宇，迅速会同物业企业和其它关联合作机构，加强现场消毒防疫措施，不留死角；立即排查、统计企业内部人员节前、节后离、返蓉情况，特别是来往重点地区员工动态信息，及时提示其加强疫情防范，做到相关信息动态更新，并及时向政府部门报告；务必高度重视当前疫情防控工作，坚决杜绝疏忽大意，不抱侥幸心理，积极配合政府相关工作安排，履行行业社会责任，共同做好疫情防控工作。