巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 22|回复: 0
 小蘑菇 发表于: 2020-5-15 20:54:00|显示全部楼层|阅读模式

[2020年] 丰巢致歉并调整服务:免费保管时长延长至18小时

 [复制链接]
源自:新浪科技
  5月15日晚间消息,丰巢致歉并调整服务:免费保管时长由12小时延长至18小时。
  以下为丰巢服务调整原文:

关于用户服务调整的说明
  亲爱的用户:
  近期丰巢推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注,公司收到了来自广大用户的反馈、批评和建议。我们高度重视,虚心接受,深刻反思。我们意识到,用户是企业发展最坚实的基础,会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。在此,我们对给广大用户造成的不便深表歉意。
  与此同时,我们诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评,认真落实约谈意见,提高站位,主动采取整改措施,寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点。在充分听取各方意见基础上,对用户服务做出如下调整:
  1.协助快递员征得用户同意后投件入柜
  依照《智能快件箱寄递服务管理办法》,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。我们将进一步加强技术支撑、完善保障条件,促进快递公司与用户之间的沟通协商,积极配合政府部门保障消费者的知情权、选择权。用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。
  2.调整用户免费保管时长
  用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
  国务院规定的节假日不计费。
  写字楼周六日(休息曰)不计费。
  3.已付费用户赠送一个月的会员权益
  为感谢已付费用户的支持,截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。

▲ 因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。
  智能快件箱作为与亿万消费者生活服务息息相关的重要触点,是畅通快递“最后一百米”,为用户提供“无接触式收件”服务的重要环节。今后我们将进一步提高站位,吸取教训,积极承担社会责任,在经营活动中认真考虑用户诉求和业态发展需要,我们欢迎广大用户及社会各界一如既往地关注支持丰巢,提出更多建设性意见。我们将全力精进,为社会提供更多更好的产品服务。
  在此,对长期以来关注和帮助我们的广大用户和社会各界表示衷心感谢!
  丰巢科技2020-5-15
『 巴蜀网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 巴蜀网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 小蘑菇 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 小蘑菇 的书面同意;
  4. 本帖子由 小蘑菇 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 巴蜀网 』的立场无关,小蘑菇 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 小蘑菇 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 巴蜀网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 小蘑菇 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致歉。
  7. 『 巴蜀网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2020, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2020-6-2 15:02, Processed in 0.124801 second(s), 8 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表