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 清影一壶 发表于: 2020-6-21 09:12:00|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 普速铁路电子客票实施首日 购票、进站、乘车发生这些变化

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源自:封面新闻
⊙记者:曹菲/摄影报道

  6月20日上午10点40分,成都火车站二楼检票大厅,成都至宁波K424次列车开始检票。检票口,旅客将身份证放在闸机上,核验成功后方可通过,现场不见人工检票。
  当日,电子客票在全国普速铁路推广实施,覆盖1300多个普速铁路车站,成都火车站位列其中。实施电子客票后,旅客在购票、进站、乘车时有何变化?记者来到成都火车站一探究竟。
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配备38台半自助闸机 检票效率将提升三分之二
  “我们在6月中旬之前就配齐了38台半自助闸机和25台手持检票机,还对工作人员进行了电子客票化培训。”成都车站客运车间副主任曹翰翔说。记者看到,成都火车站多处电子屏幕上都有“本站已实施电子客票”的提示,提醒旅客使用身份证件检票乘车。
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 楼主|清影一壶 发表于: 2020-6-21 09:12:00|显示全部楼层
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  实施电子客票后,旅客购票、进站、检票等环节都发生了变化。
  旅客通过自助售票机购票成功后,机器不再打印纸质车票。旅客会收到一条短信,写有购买车票的乘车日期、车次、席别、时间。
  旅客进站、检票乘车的时候,也不用出示纸质车票,只需刷购票时使用的身份证件,方可进站、检票乘车。
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  “关于退改签我只提醒一点,如果旅客是用现金购买的车票,或者已经打印了报销凭证,就必须来车站窗口退改签。”曹翰翔说。若非以上情况,旅客可以在12306网站或APP进行退改签操作。
  据介绍,使用电子客票后,车站检票效率效率将提升三分之二。
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 楼主|清影一壶 发表于: 2020-6-21 09:12:00|显示全部楼层
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列车上新增“电子票夹”坐卧铺再也不用换票了
  除了车站,旅客在上车时也会发现一些改变。
  “这是‘电子票夹’系统和证件识别器,我们今天也是第一次使用。”成都客运段成都至宁波K424次列车长张路遥说。有了这个“电子票夹”系统,列车员在车门口检票时,只需将乘客的身份证件一刷,就能全面掌握乘客信息,再也不用拿着身份证和车票,一一核对姓名、车次和身份证号了。
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  此外,坐卧铺的旅客上车后也不用换票牌了。张路遥告诉记者,一节卧铺车厢66个铺位,一名列车员负责两个车厢,人多的时候,仅换票就需要花费近二十分钟,“有时候乘客没在铺位上,需要反复去查看。”
  实施电子客票后,“卧铺票牌”退出了历史舞台。列车员通过“电子票夹”系统,就能掌握旅客铺位信息。旅客到站前半个小时,系统还会自动提醒,列车员会及时提醒乘客,避免越站情况发生。
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  在张路遥的帽子里,放着一张列车时刻表。“以前乘客问我们几点到站,就会拿出来看一下,但是遇到晚点的情况,这个也不准确。”他说,“现在可以直接用‘电子票夹’系统查看,里面的信息会根据列车运行实际情况实时调整,更方便,也更准确。”
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