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 公子了然 发表于: 2020-12-26 20:24:23|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 海南新能源汽车售后服务规范发布 明年1月15日起实施

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源自:央视
原文标题:海南新能源汽车售后服务规范发布 明年1月15日起实施

  近日,海南省地方标准《新能源汽车售后服务规范》发布,将于2021年1月15日开始实施。规定了新能源汽车售后服务经营者、售后服务流程、售后服务质量和投诉处理、紧急救援服务等要求,明确适用于海南省纯电动汽车、插电式混合动力汽车(含增程式)两种类型的新能源汽车经营者的售后服务。
  规范提出,经营者的售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺、续驶里程承诺、对售后服务人员和消费者的培训、售后服务项目及内容、备件提供及质量保证期限、售后服务过程中发现问题的反馈、动力蓄电池回收、安全风险防控、索赔处理等内容。(总台央视记者 毛鑫 钟华夏)
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