巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 41|回复: 0
 大灵猫 发表于: 2021-5-18 15:24:00|显示全部楼层|阅读模式

[2021年] 【送你一朵小红花(一)】致滨北营业厅的一封感谢信

 [复制链接]
源自:通信信息报

原文标题:【送你一朵小红花(一)】致滨北营业厅的一封感谢信
7fa3-kqhwhri7712267.jpg

 此前,中国电信厦门分公司滨北营业厅收到了来自用户的一封《感谢信》,信中对滨北营业厅营业员们热情、细心的服务给予高度肯定。用户称赞电信员工温暖服务、办事细致,透过员工见“电信”,以后锁定“电信公司”。滨北营业厅的营业员们秉持着用户至上、用心服务,真心待客,诚信服务的态度,赢得了用户的广泛认可。
8b3b-kqhwhri7712273.jpg
(意见本上的感谢留言)
  2020年9月底,母亲刚离我而去,怀着悲痛的心情,我来到了滨北电信营业厅。刚到营业厅就被门口接待的营业员温馨的微笑、诚挚的服务所感染。
  接待人员热情地询问我需要办理的业务。可能是看出了我的着急、难过,接待人员第一时间把我带到值班经理室并为我递上了一杯热茶。

  值班经理王秋萍见到我后,立即安抚我,并向我了解情况。得知我的固定电话号码被停机后,她向我详细地解释了可能造成停机的原因。由于我的情况特殊,业务办理需要经过审批。值班经理当即就发起了审批流程,并主动地向我要了联系方式,告诉我说审批结果一出来就会第一时间通知我。
1162-kqhwhri7712382.jpg
(营业员办理业务)
  当我再次来到营业厅时工作人员已经做好了交接,第一时间带我到值班经理室。交谈中,我告诉工作人员固定电话是母亲在世时使用的唯一通信工具,为了留个念想,所以我将固定电话保留到自己的名下。可固定电话无法随身携带,我也经常不在家,生怕遗漏了电话。这时又多亏了工作人员李玲娜的耐心指导,帮我设置呼叫转移,并现场为我操作演示,完美解决了我的需求!
  而后我咨询移机手续问题时,工作人员更是热心地引导我添加了企业微信,实现了线上咨询认证办理,避免我多次往返营业厅的麻烦,并告诉我以后有什么问题都可以在线上进行咨询。
  为了表示对滨北营业厅营业员们热情、细心服务的肯定,我特意在营业厅的意见本留下了一段话:“家母去世虽悲痛,更名座机为传承。上月登门来申请,今日再来已办妥。温暖服务细致办,谢谢两位好职员。感恩遇见,感恩温暖备至。透过员工见‘电信’,以后锁定‘电信’公司。”
  “用户至上、用心服务,真心待客,诚信服务”,这是我对滨北营业厅全员的服务评价。

  一封平凡的感谢信,承载着一位普通用户对中国电信温暖服务的认可。一次温暖的服务,足以让用户记在心里久久不能忘怀。中国电信滨北营业厅坚持从用户感知出发,设身处地为用户着想,用行动诠释着“用户至上,用心服务”的理念。
e28f-kqhwhri7712375.jpg
『 巴蜀网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 巴蜀网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 大灵猫 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 大灵猫 的书面同意;
  4. 本帖子由 大灵猫 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 巴蜀网 』的立场无关,大灵猫 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 大灵猫 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 巴蜀网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 大灵猫 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致歉。
  7. 『 巴蜀网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2021, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2021-6-23 23:37, Processed in 0.156000 second(s), 11 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表