巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 49|回复: 0
 嘉陵江 发表于: 2021-7-9 13:34:00|显示全部楼层|阅读模式

[2021年] LG公司在美国开设云呼叫中心 服务代表可以从不同的地点协同工作

 [复制链接]
源自:新浪科技综合
源自:cnBeta

  LG宣布在美国开设新的云呼叫中心,公司刊发的新闻稿表示,新的云呼叫中心标志着其售后服务将向"快速数字化转型",同时提高了其质量和效率。该公司表示,它将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大利越南分别推出类似的云呼叫中心,并在2022年初在韩国推出。
  LG电子公司客户服务管理中心的执行董事Yoo Kyu-moon在评论新的客户服务中心时表示,LG新的云呼叫中心积极升级和完善服务交付,LG客户可以以他们喜欢的方式获得他们需要的支持,有了更多有用的选择。
6a58-ksmehzt0303725.png
  云呼叫中心的独特之处在于,客户服务代表可以从不同的地点有效地一起工作,在目前COVID-19大流行的情况下更加安全。该系统将使用语音转文字系统,帮助客服代表更容易地研究和回应客户遇到的问题。
  LG表示,如果该系统遇到大量的流量导致坐席繁忙,它将向客户建议其他更快的选择,如在LG客户服务网站或其他社交媒体平台上与一个聊天机器人交谈。
『 巴蜀网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 巴蜀网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 嘉陵江 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 嘉陵江 的书面同意;
  4. 本帖子由 嘉陵江 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 巴蜀网 』的立场无关,嘉陵江 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 嘉陵江 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 巴蜀网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 嘉陵江 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致歉。
  7. 『 巴蜀网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2021, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2021-8-3 05:04, Processed in 0.140400 second(s), 11 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表