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 新乡小伙 发表于: 2021-7-9 18:19:35|显示全部楼层|阅读模式

[2021年] 消费曝光台|女子名下多出十个异地手机号,湖北联通称正核实

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源自:澎湃新闻
原文标题:消费曝光台|女子名下多出十个异地手机号,湖北联通称正核实

  近日,湖南长沙的彭女士向澎湃质量报告投诉平台反映,今年3月,她在中国联通长沙某营业厅办理业务时被告知,自己于五年前在武汉的联通公司注册了10个手机号,但她实际上从未在武汉办理过任何通讯业务,这让她感到不安,认为自己身份证信息被他人盗用。
  事后,彭女士多次向武汉联通公司投诉,但一直未得到解决。彭女士希望联通公司能查明事件原委并公开道歉。
  中国联通湖北分公司总经理专线的工作人员向澎湃新闻表示,此前已接到过相关投诉信息,目前处于核实阶段,会尽快处理。
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彭女士的接受案件回执单。受访者供图

消费者投诉:
  据彭女士介绍,今年3月,她在中国联通长沙某营业厅办理业务时被告知,根据身份证信息显示,她曾在武汉的联通公司,先后于2016年6月7日和6月8日,注册了10个手机号,且号码联系人为同一人。
  彭女士怀疑自己的身份证信息遭他人盗用。“我平时非常注重个人信息的隐私保护,身份证从未丢失过,而且我也没有在武汉办理过任何通讯业务。”
  事后,彭女士多次联系武汉联通公司均未得到有效回应。彭女士称,自己曾在4月初致电过武汉联通公司投诉,对方回复称“对你没影响”。
  彭女士说,2021年4月16日,她从长沙乘坐高铁到武汉,在中国联通武汉王家湾营业厅再次核实此事。该营业厅工作人员查到她身份证名下,确实有10个手机号是在武汉办的,这些手机号与她在长沙查到的手机号完全符合。
  彭女士说,上述10个号码中有9个显示已欠费停机,另一个则是在近期过户给了别人。所有号码在最初办理时联系人一栏记录的是同一手机号码,但中间四位数字在系统中未作显示。她曾要求武汉联通公司提供联系人相关信息,但被告知没有操作权限。
  彭女士对武汉联通公司的回应及处理方式表示不满,她希望对方说明事件原委后向她公开道歉,并赔偿相应的损失。她说,4月18日,她就此事向武汉市公安局江汉二桥派出所报案,目前该案件已被受理。

企业回应:
  7月8日,澎湃新闻致电中国联通湖北分公司总经理专线,工作人员表示,已经接到相关投诉信息,会直接与彭女士联系“确认一些细节的问题”。截至发稿时,彭女士表示尚未接到中国联通湖北分公司的来电,目前双方尚未达成一致解决方案。
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