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 太山 发表于: 2021-12-2 19:10:02|显示全部楼层|阅读模式

[2021年] 家门口建起服务站 好评差评群众说了算

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源自:经济参考报
原文标题:家门口建起服务站 好评差评群众说了算

  “每家都有一两辆车,再加上外来的车,现在小区车位根本不够,我建议加收管理费控制小区汽车停放量……”“现在买车、养车压力已经不小,再加收停车费用大家负担就更重了……”“我觉得还是再规划一些流动车位……”
  在山东潍坊市潍城区西南关社区党群服务中心内,记者见证了一场热烈的联席议事会。会议由小区党支部牵头,业委会、物业企业、街巷商户、党员和群众代表等参会,会议主题是解决小区停车难。
  经过一番商讨,大家最终决定由社区筹资新设蓝牙停车和车辆识别系统,3名从事规划工作的业主义务重新规划设计,充分利用有限空间,在小区里又“挤”出了160余个车位。
  这样的联席议事会,在潍城区100多个党群服务站每周定期召开,使居民的角色从“边上站、边上看”变为“一起议、一起管”。
  建立“家门口”党群服务站是这里近年来推行的新举措。据当地党委组织部干部介绍,潍城区是潍坊市中心城区,一方面老旧小区多,老年人多,便民服务设施不完善;另一方面,一批新建小区交付后管理缺位,业主投诉居高不下。121处居民小区“家门口”党群服务站由此而生,旨在使小区居民“事有地说、难有人帮、怨有人解”。
  “物业管理难题多,基层党组织不能不作为。”潍城区南关街道仓南街社区党委书记张霞说:“通过利用小区公共服务房、物业办公房、弃管闲置房等资源,建立起实体化的‘家门口’党群服务站,基层党组织可以协调好居委会、业委会、物业企业、居民之间的关系,改善群众服务,推动解决‘关键小事’。”
  服务好不好,群众说了算。在潍城区,居民使用手机上的物业服务评价平台,可对基层党组织、物业公司等的群众服务打出“好差评”。潍城区月河社区党委书记陈天虎说:“我们社区内有的老小区基础设施不完善,雨季积水、垃圾清理等问题经常让居民有怨气。有了‘好差评’后,群众的急事烦事都可以在线提,问题可得到答复或解决,群众还能对社区党委、小区党支部进行评价,群众满意度越来越高,党群关系更融洽了。”
  健全评价体系,倒逼服务提升。潍城区委组织部对获得好评者公开表扬、进行宣传,对获得差评者对外曝光、挂牌整改。去年以来,物业服务“好差评”累计收到群众服务评价、问题反映、意见建议1.3万条,处置满意率92.1%,区物业办联合街道、社区党组织对差评相对集中的12家物业服务企业约谈,涉及的30余项问题已全部整改完成。
  “推动组织下移,把支部建到群众身边,把业委会、物业公司、党员和群众代表、沿街门店、驻区单位凝聚在支部周围,我们做群众工作为群众服务才有力量。”潍城区委常委、组织部部长赵天宝说:“我们的体会是,加强基层的党的领导,物业管理这一民生痛点、治理难点才能够加快解决。”
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