盐源苹果,欢迎助农支农,收获阳光自然果的您!

巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 116|回复: 0
 我是三毛 发表于: 2021-12-3 05:52:57|显示全部楼层|阅读模式

[2021年] 主播注意!互联网营销师“行规”来了

 [复制链接]
源自:市场资讯
  近日,人社部、中央网信办、国家广播电视总局共同发布了《互联网营销师国家职业技能标准》(以下简称《标准》)。自此,薇娅、李佳琦主播,也有了需要严格遵守的行业标准。《标准》明确指出,从业人员要“严控质量”。业内人士直言:未来带货主播在直播间语言不规范、产品质量不佳等情况将得到改善。主播及商家必须及时学习相关法律法规、遵守相应的职业操守,以免被罚时才大梦初醒。
  主播职业技能标准出台
  人社部、中央网信办、国家广播电视总局共同发布了《标准》。根据定义,互联网营销师是在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行营销推广的人员,分为选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员4个工种。
  其中,选品员、直播销售员、视频创推员3个工种设五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
  作为头部带货主播,李佳琦、薇娅们想要获得一级/高级技师的等级,也并非唾手可得。需具备以下条件方可申报:取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作三年(含)以上,经本职业一级/高级技师正规培训达规定标准学时,并取得结业证书。取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作四年(含)以上。
  同时,申报也需进行鉴定。鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。其中,综合评审针对技师和高级技师,采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。
  2020年7月6日,人社部联合市场监管总局等部门,正式向社会发布了互联网营销师新职业信息,其中,在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种,带货主播成为正式工种,李佳琦和薇娅们也正式转正了。但转正后不能没有职业标准,如今这一新职业的国家职业技能标准终于出炉。
  职业守则要求从严
  在直播带货迅猛发展的同时,行业内虚假宣传、数据造假以及销售假冒伪劣产品等乱象一直频发。北京商报记者注意到,在互联网营销师国家职业技能标准中,对从业人员的职业道德做出了严格要求,其中“严控质量”四字格外醒目。
  职业守则明确要求从业人员:“遵纪守法,诚实守信。恪尽职守,勇于创新。钻研业务,团队协作。严控质量,服务热情。”
  头部主播们在赚得盆满钵满的同时,也屡屡“翻车”。近日,薇娅、李佳琦就曾深陷“欧莱雅全年最大力度促销”事件,因欧莱雅品牌方宣传李佳琦、薇娅直播间为“全年最大力度”后,又出现更低价格,导致不少消费者质疑主播、品牌方虚假宣传。相关问题在黑猫投诉中的集体投诉量高达32349条。
  此前辛巴售卖“假燕窝”事件、薇娅“田园主义全麦面包”事件等,也都让消费者们对本应值得信赖的头部主播产生了一定的质疑。
  2020年3月31日,中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。报告指出,消费者的主要担忧表现在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。据中国消费者协会发布的2021《“双11”消费维权舆情分析报告》称,“双11”促销活动期间,消费负面信息主要集中在直播间价格争议、虚假发货等方面。
  此外,此次出台的互联网营销师国家职业技能标准,也对主播们的职业技能提出了不少要求。例如,应掌握计算机知识、营销知识以及产品基础知识等,还需掌握相关法律法规知识共计22条。
  告别草莽时代
  在直播行业高速发展的同时,《标准》的出台对整个行业提出了更高的要求。
  上海商学院数字商务中心执行主任娜日认为,《标准》的出台是非常及时而且必要的。直播作为我国数字经济高质量发展的重要赋能工具,已经延伸至各行各业,演化成为新的行业生态链。带货主播作为直播+行业生态链的重要窗口,经过野蛮增长,到了需要规范的阶段,包括道德规范、专业规范、话术规范、行为规范、品控规范等,要尽快促进直播+行业生态链良性发展。
  电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营也表示,职业技能标准的出台一方面可以提醒主播,高影响力也伴随着一部分责任,也有利于主播慎重思考直播过程中的操守底线;另一方面也可避免劣质货品拉低顾客对主播带货的信任度,避免波及整个行业的发展。
  此外,主播们未来也需要不断自我完善,才能适应日新月异的直播电商行业。赵振营认为,“随着职业技能标准的出台,直播带货的野蛮生长时代将会结束,结合国家金税四期的落地,带货主播在直播间语言不规范的情况、产品质量不佳等问题都将得到改善”。主播及商家必须及时学习相关法律法规、遵守相应的职业操守,以免被罚时才大梦醒来迟。
  “今后可能会产生行业的垂直主播,他们不仅掌握产品的功能,还熟悉产品的生产过程、物流运输等过程。”娜日表示,商家们也需对标规范标准,加强自身产品建设和社会责任意识,遵纪守法,把控好产品质量关,将直播作为重要的试验田,树立平台思维,以用户为中心,重视消费者的体验,以更好地适应市场。
  北京商报记者 赵述评 蔺雨葳
『 巴蜀网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 巴蜀网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 我是三毛 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 我是三毛 的书面同意;
  4. 本帖子由 我是三毛 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 巴蜀网 』的立场无关,我是三毛 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 我是三毛 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 巴蜀网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 我是三毛 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致歉。
  7. 『 巴蜀网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2022, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2022-1-23 08:16, Processed in 0.093600 second(s), 9 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表