宜家未在中国召回“夺命抽屉柜” 工商总局出手

源自：四川在线

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　　近日，宜家同意在北美地区启动针对马尔姆（Malm）系列抽屉柜的召回工作。由于符合中国国家标准的柜类稳定性标准，宜家不会在中国召回同款产品。但昨日，不少宜家会员还是收到了宜家中国总部的短信，提醒消费者防止家具倾覆最好的办法就是牢牢固定。如果家里墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。

不少市民忽视固定
　　美国消费品安全委员会日前宣布，由于存在可能翻倒的风险，宜家已同意在美国召回2900万个抽屉柜。
　　近日，成都商报热线也了解到，市民卢女士家就因为没有固定抽屉柜，导致4岁孩子攀爬抽屉碰伤的情况，因为伤得不重，她并没太在意。“但新闻出来后还是意识到家具的安全隐患。”卢女士表示。
　　不过，马尔姆系列抽屉柜在宜家成都并没有召回。在宜家成都高新店内，马尔姆系列抽屉柜仍在销售，不过，旁边多了一些警示标签，提醒市民固定家具。在店内接受成都商报记者采访的多数市民均表示不会固定。“如果固定了，想换个位置都不方便。”市民吴先生表示，如果家具有两米高，可能会考虑固定。

可免费获上门安装
　　“亲爱的会员，把家具固定在墙壁上是防范家具倾倒的最好方法。”昨日，宜家中国总部给宜家的会员发出了短信，提醒消费者使用宜家抽屉柜系列产品包装里的墙体连接配件，将抽屉柜牢牢固定在墙上。如果上墙连接件有丢失或疑问的，可拨打4008002345免费获取上门安装的支持。宜家将为消费者免费提供约束装置套件以确保牢牢固定宜家家具。
　　“如果您家墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。”昨日，宜家成都市场部公共关系负责人蒋涛表示，这是宜家产品服务的一个延伸，一直都有，并不是针对召回事件才出台的一个政策。“这次相当于将这个政策重申了一次。”蒋涛说，整个退换的环节非常简单，只要把货物带到商场就可以，如果不方便上门，也可以通过宜家全国热线电话4008002345登记信息，然后预约上门服务。

⊙记者：宦小淮

　　

源自：中国新闻网

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瑞典宜家官网上仍在出售的“马尔姆型”系列家具
　　瑞典宜家：产品符合国际标准，不在华召回并非歧视
　　人民网斯德哥尔摩7月6日电（记者：李玫忆 实习记者：刘歌）近期，关于宜家召回北美问题家具而拒在华召回的舆论持续发酵，对此，人民网北欧采访了瑞典宜家公关经理人安妮卡，看宜家在其故乡的企业如何看待此次召回。
　　瑞典宜家回应，首先，此次在北美召回的“马尔姆型”等问题家具完全符合宜家自己的产品质量标准。所以该系列抽屉柜在瑞典仍有出售，且除北美地区之外，不会在瑞典或其他国家及地区召回，包括中国地区，所以，此次不在华召回并非是针对中国顾客的歧视。记者登录宜家瑞典官方网站，看到此次在北美召回的“马尔姆型”系列家具果然在瑞典市场仍然有售，且是相当受欢迎的。
　　瑞典宜家表示，宜家自有一套全球适用的产品质量及审核标准。“每样产品在出厂前都会经历从骨架，原型到成品三个阶段的风险测验，有大批专家对产品的安全性进行精密的计算与考量”，所以，即使此次，宜家召回了北美地区的“马尔姆型”系列家具，宜家也认产品本身的安全并无问题。
　　其次，针对此次在北美召回“马尔姆型”系列家具，宜家表示，这是与美国各维权机构讨论协商的结果。遵循的是美国的ASTM标准，且只适用于北美地区。ASTM F2057-014是美国材料和实验协会旗下国际标准化组织针对衣物储存类家具所制定一项国际标准。该标准不仅对儿童年龄、身高、体重等相对应的家具有详尽的尺寸规定，还要求此类化妆台及床头柜等家具都必须配上可以紧贴墙壁的加固配件与防止翻倒的警示标签。
　　据了解，自1989年，宜家接到抽屉柜造成儿童伤亡的报告开始，宜家方面就与美国消费者及消费者组织就是否在北美地区召回该系列抽屉柜展开了拉锯战。今年四月，宜家方面曾以“凡遵照安全贴士，将抽屉柜紧贴并固定墙壁的消费者家庭并未出现儿童伤亡情况”为由，拒绝在北美召回“马尔姆型”家具。由于美国消费者及消费者组织的坚持，六月，瑞典终于同意遵循北美地区ASTM F2057-014标准，召回该地区的问题家具。
　　不过瑞典宜家补充道，长久以来，宜家秉持对消费者负责的态度，在每项产品的说明书上都提供了安全贴士，可目前看来，收效不尽如人意。接下来，他们将注重自己在“安全贴士”上的设计、宣传，加强与消费者的沟通，避免此类事件再次发生。
　　最后，宜家重申，由于宜家认为产品本身并无问题，且按照安全贴士，将抽屉柜固定在墙壁上的消费者家庭并无儿童伤亡的报告，故此次召回仅限北美地区。
　　（责编：王政淇、崔东）

源自：人民网

源自：经济日报

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　　宜家“傲慢”折射中国标准待升级
　　当今全球市场竞争，早已不是简单的生产成本竞争，更不是纯粹的技术创新、商业模式创新的竞争，而是衡量生产、技术等元素综合水平的标准的竞争。标准化战略已成为提升企业核心竞争力的关键性核心要素，没有标准的升级，就不会有中国制造的升级，更不可能实现从中国制造向中国创造跨越
　　近日，宜家集团宣布在北美市场上召回床头柜和梳妆台，原因是这些产品导致的翻倒事故已经给消费者带来一系列受伤事件，并造成多人死亡。遗憾的是，尽管同款抽屉柜产品在中国销售，但宜家声称，在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准，因此在中国市场不会启动召回。
　　透过宜家在此次召回事件中对中国市场表现出来的傲慢，更值得反思的是，作为有着“世界工厂”之称的制造业大国，中国制造已经踏上从“中国制造”向“中国创造”迈进的伟大征程。不过，与这一进程极不匹配的是，中国制造的国家标准仍然比较落后，与欧美国家标准存在着较大差距，标准的升级更是节奏缓慢。
　　这一局面，让宜家等企业有了在中国市场搞“双重标准”“偏心经营”的借口，给其在中国市场“以次充好”留下了空间，助长了其傲慢的姿态。
　　更重要的是，由于标准的落后，许多中国制造的产品品质仍然处于中低端，在一定程度上造成了国内商品品质不如国外，最终导致国人们只好纷纷到海外抢购马桶盖、奶粉、化妆品等产品。坐拥全球最大消费市场的中国制造，只能拱手把市场让给海外厂商。这样的尴尬，严重拖累了中国制造转型升级的步伐。
　　当今全球市场竞争，早已不是简单的生产成本竞争，更不是纯粹的技术创新、商业模式创新的竞争，而是衡量生产、技术等元素综合水平的标准的竞争。作为创新成果的重要载体，标准是企业产业技术水平和自主创新能力的重要体现。从某种意义上说，标准化战略已成为提升企业核心竞争力的关键性核心要素，没有标准的升级，就不会有中国制造的升级，更不可能实现从中国制造向中国创造跨越。
　　当前，我们正在打造中国制造的升级版，如果不能正视与欧美国家在标准领域的差距，并加快标准的更新升级，将给中国制造和中国消费带来不可估量的伤害。只有进一步加强标准的更新升级，使中国制造在国际标准制定中拥有更多话语权，才能真正提升市场竞争力，为实现可持续发展赢得更大空间；只有如此，中国制造才能真正改善供给、扩大需求，从而促进产品产业迈向中高端；只有如此，才能关闭海外企业在中国市场搞“双重标准”的空间，为消费者创造更好的消费环境。
　　坚持标准引领，建设制造强国，是结构性改革尤其是供给侧结构性改革的重要内容。对此，相关部门应该进一步提高标准水平，并逐步与国际接轨，加快关键技术标准研制，加快标准更新，促使制造业按照更加符合市场需求的标准发展壮大起来，促进技术和产品创新，以高水平的技术、质量占领市场、引领市场，推动“中国制造”的转型升级。

源自：21世纪经济报道

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　　宜家再陷“质量门”遭遇信用危机却拿标准说事
　　本报记者温颖然广州报道
　　“为大众创造更加美好的日常生活”，这是写在宜家家居官网上的一句企业愿景。如今，这家来自北欧、以“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”为经营理念的家居品牌，却因为屡屡出现的安全丑闻而饱受争议。
　　6月29日凌晨，宜家家居宣布召回在美国和加拿大销售的3560万件抽屉柜，包括马尔姆（Malm）系列、汉尼斯（Hemnes）和库伦（Kullen）系列等超过100款产品。据美国媒体称，自1989年以来，这些问题抽屉柜在27年间已造成6名儿童死亡、36名受伤，成为了名副其实的“夺命柜”。
　　出人意料的是，宜家中国表示，上述产品符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准，将不会召回在中国市场销售的类似商品。截然不同的处理方式，瞬间将宜家家居推向了舆论的风口浪尖。
　　该事件国内的最新进展为7月3日，上海市质量技术监督局和上海市出入境检验检疫局联合对其进行了约谈，要求认真排查产品安全隐患。
　　近年来宜家家居频陷“质量门”危机，据记者不完全统计，近三年宜家宣布召回的问题产品至少有8种（2015年没有公布相关信息），其中今年上半年召回品种达6种。

双重标准？
　　此前，宜家中国区公关经理许丽德在接受媒体采访时表示，召回范围不包括中国市场，是因为该系列产品符合中国标准，并不存在歧视。而挂在其官网上的通知则声称，这次召回行动是美国消费者产品安全委员会（CPSC）和公司经过商议，基于当地所采用的ASTM标准（美国材料实验协会标准）所作出的决定。“宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准。”
　　记者查阅宜家家居官网发现，目前上述在北美市场被召回的产品依然处于可售状态。而舆论经过几日发酵，几乎呈“一面倒”趋势。社交网络上相关热门评论大多在指责宜家对于召回标准中外不一、有歧视中国消费者的嫌疑：“法律有自由裁量，国标却是从一而终”、“如果是有不同理解，为何没有规范性文件约束？”

宜家家居是采用了“双重标准”还是中外规定有别？
　　“法律法规制度和国家质量标准之间应该是源与流、本与末的关系，法律法规的地位要高于质量标准条例。”中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海指出，《中国消费者权益保护法》（下称新消法）第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，无论有没有其他产品标准的条例，都不应该影响这一权利的行使。而第十八条则规定，经营者应对可能危及人身财产安全的商品向消费者做出真实说明和明确警示。
　　刘俊海特别指出，新消法中有专门针对产品召回的法例：“经营者一旦发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施，采取召回措施的经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”他认为，此项规定是对上述新消法中第七条、第十八条条例的强有力支持和保障。
　　事实上，宜家中国区这次在回应中提及产品符合新国家标准，却忽略了我国现行的另一条关于儿童家具通用标准的法例，即《儿童家具通用技术条件》。据刘俊海介绍，该法例从2012年开始在我国正式实施，明确规定所有高桌台及高度大于60厘米的柜类产品应提供固定产品于建筑上的连接件，并在使用说明中明示安装、使用方法。
　　“因此，我国不仅有保护消费者安全保障权的法律制度，也有相关国家标准。企业不应该以我们的制度、标准不健全来说事，更不应该当作摆脱责任的护身符。”他补充道。

亟需重塑形象
　　自1998年进入中国以来，经过18年的发展，宜家中国区已成为其全球范围内增长速度最快的市场之一。数据显示，宜家2015财年销售额达105亿元，销售增长超过18%；宜家俱乐部会员增长42%，达1350万人。目前在中国共有18家商场、3家购物中心，从数量上看，中国消费者可以说是宜家最大的消费群体。
　　然而，近年来，宜家接二连三陷入“质量门”，再加上这次产品召回区别对待的做法，可谓在国内消费者心头蒙上一层阴影。
　　华南理工大学新闻与传播学院副院长、品牌研究所所长段淳林向记者表示，企业不能因为国内外市场体系、法律制度的成熟程度不同，从而在产品质量方面抱侥幸心理，这将严重损毁企业的商誉和口碑。
　　段淳林举例道，20世纪80年代初，强生公司的主打产品泰诺胶囊导致病人死亡，虽然后经调查发现，产品是在流通环节中，被人为恶意掺入氰化物，责任并不在强生公司，但他们依然决定召回价值3000万美元的全部产品，并投入大量经费研究如何消除隐患。
　　相比之下，她认为这次宜家的做法欠妥，品牌是企业最重要的无形资产，无论各国标准如何不同，出了安全事故就应该采取统一的解决方法。
　　“不论是在哪个国家销售，只要柜子有设计缺陷和安全隐患，要么应该强制规定（柜子）固定在墙上，要么就是改变它的比例。从更高层面讲，作为一家大型跨国企业，宜家应当承担更高的社会责任和企业伦理。”
　　刘俊海教授也认为跨国公司这种内外有别、见客下菜的双重标准很难让人信服。“双重标准涉嫌对中国消费者的歧视，希望他们永远不要轻易触动消费者这根敏感的神经。”

宜家回应：
为什么仅在北美召回？
　　记者从宜家成都商场公关处了解到，宜家产品符合所有所在国家和地区的强制性标准要求，并且标示安全要求和警示说明，清楚地告知消费者必须将家具固定于墙体上。此次马尔姆抽屉柜召回是由于美国CPSC（美国消费品安全委员会）要求宜家需提供符合推荐性标准ASTM F2057-14的产品，并以宜家产品未符合美国推荐性标准ASTM F2057-14为由要求宜家在美国召回不符合该项标准的 抽 屉 柜 产 品。ASTM F2057-14不是国际公认的标准，是区域性，地方性的标准，其有效性仅适用于美国和加拿大。因此宜家在美国和加拿大召回部分产品。
　　宜家方面表示，宜家抽屉柜采用欧盟和中国强制标准条款要求，无任何技术差异。中国国家强制标准GB28007儿童家具通用技术要求：所有高度大于600mm的柜类产品，应提供固定产品于建筑物上的连接件，并在使用说明中明示安装使用方法。消费者需要按照产品使用说明将抽屉柜固定在墙体上，以防倾覆风险。
　　另外，宜家成都商场公关负责人告诉记者，从过往宜家的投诉情况来看，自1998年至今，宜家全球共销售一亿四千七百万个抽屉中，6起造成严重伤害安全事故报告均来自美国。目前尚无中国区的安全投诉。华西都市报记者 王思语

原文标题：“夺命柜子”成都仍在售 宜家回应中国不召回

　　

成都卖场直击：
马尔姆系列抽屉柜仍在旺销
　　昨日，记者走访位于成都市高新区的宜家商场发现，日前被美国消费品安全委员会要求召回的马尔姆系列抽屉柜仍在销售，并且十分畅销。在短短的十几分钟之内，就有两对情侣来到了售卖马尔姆抽屉柜的区域，并且用铅笔记录了仓库提货位置，确认购买。
　　同时，记者发现，除了早前上市的老款马尔姆系列之外，最近刚上了一批新款马尔姆。在一个规格为80×123厘米的马尔姆抽屉柜前，记者看到了“新品”标签，并且标签上标明了多达4种颜色和材质可供消费者选购。由于马尔姆抽屉柜款式简洁大气颇受消费者青睐。记者随手拉开一个木质镜玻璃抽屉柜，由于滑轮灵活，抽屉很容易便可滑出20厘米左右的距离；若稍往上抬，抽屉便会完全脱离柜体。学龄前儿童喜爱攀爬，若不严格按照安装使用说明书加以安装固定，抽屉柜极易因受力不平衡而倾倒，造成伤害。
　　一位抱孙子的婆婆告诉记者，全家人都很喜欢购买宜家的产品，方便实用。虽然之前没有听说“夺命抽屉”的事情，现在知道后，会多加注意。
　　记者随后发现，在售卖抽屉柜专区包括马尔姆系列抽屉柜上面，除了常规的售价，规格标牌之外，宜家还专门贴有一个灰色指示牌：“此家居必须固定在墙上。”宜家成都商场公共关系负责人告诉记者，自今年3月起，宜家就在全球范围内开展一个叫做“牢牢固定”的宣传活动，目的在于宣传正确的安装意识，避免家具倾倒事故的发生。
　　

源自：华西都市报

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宜家抽屉柜砸伤儿童致死过程模拟图（视频截图）。
　　据《华盛顿邮报》报道，由于因床头柜及橱柜压倒致死6名儿童，宜家家居公司于6月28日宣布，将针对美国及加拿大市场召回约3500万个被称作“夺命抽屉柜”的产品。宜家公司宣布在北美召回的马尔姆系列抽屉柜，在中国亦有销售，但其明确表态：不会在中国召回同款产品。
　　6月29日凌晨，美国消费品安全委员会宣布，由于存在可能翻倒的风险，宜家同意在美国召回包括马尔姆系列在内的3560万个“夺命抽屉柜”。据了解，宜家已经启动针对“夺命抽屉柜”的召回工作，但目前召回范围仅限北美市场，不包括欧盟和亚太区等地。宜家成都商场公共关系负责人接受记者采访时称，马尔姆系列产品符合在售市场全部的强制要求规范，成都目前没有接到任何关于召回的通知。
　　

源自：中国新闻网

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资料图
　　宜家“夺命柜”在华拒召回：标准不同or设计缺陷？
　　中新网北京7月5日电（种卿）近日，“马尔姆MALM”系列床头柜及橱柜因倾倒并致6名儿童死亡，在北美地区被宜家公司召回，然而该系列产品仍在中国正常销售。宜家方面明确表态，因符合中国标准，不会在中国召回同款产品。
　　“夺命柜”事件中，宜家公司对同系列产品在不同国家的操作差异，引发国内消费者的诸多质疑。宜家北美召回到底是因为“标准不同”还是源于“设计缺陷”？是否涉嫌歧视中国市场？家具国标存在“漏洞”与否？中国消费者又该如何维权？

依据之争
在北美召回是因“标准”还是因“夺命”
　　针对“马尔姆MALM”系列产品的召回，宜家给出的解释均在强调产品只基于北美地区标准才召回，而在其他地区是符合标准的。
　　据悉，美国有关行业标准明确要求：（柜体）不固定在墙上时也必须不能倾倒。虽然并非强制性，但在行业标准中被明确规定出来。
　　同样为防止家具倾倒，我国儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》要求，为防止一些柜类产品在使用中倾倒，造成对儿童的伤害，要求所有高桌台及高度大于600mm的柜类产品，应提供固定产品于建筑物上的连接件，并在使用说明中明示安装使用方法。
　　对比来看，美国行业标准虽然非强制，却明确提出了“不固定也不能倾倒”；而我国国标要求提供固定连接件和安装说明。
　　“产品召回与否，取决于各国不同的法律法规”，中国人民大学商法研究所所长刘俊海对中新网记者（微信公众号：cns2012）表示，在此次事件中，中国现行法律规定和行业标准均不存在所谓的“漏洞”。即使没有强制性标准，企业出于对中国消费者的安全保障义务也应及时召回。
　　针对宜家所谓“标准说”的召回依据，有网友认为，“召回是因为不符合标准，还是因为设计缺陷导致安全隐患”，如果是后者则不牵扯各国标准的差异性。若是设计缺陷造成的“夺命”，召回问题产品也是企业责任和道德的体现。

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资料图。中新社发 赵隽 摄
歧视之说
宜家称对华无歧视 质检部门约谈要求确保安全
　　上述宜家公告还指出，召回是基于北美地区所采用的ASTM标准，宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准。
　　正因如此，宜家中国区公关经理许丽德回应媒体质疑时称，对于“马尔姆MALM”系列产品，宜家在其他国家也未启动召回，包括中国在内，所以并不存在歧视。
　　“类似于美国抽屉柜‘夺命’的案例在中国没有出现过，对美国召回，并非必须对中国召回”，中国家具协会理事长朱长岭接受媒体采访时称，地域情况不同、标准不同，中国对柜类安全性的要求是必须固定在墙上，达到这一点就符合标准，更谈不上歧视问题。
　　不过，上海市质量技术监督局与上海出入境检验检疫局3日晚间联合对外发布消息称，已就“北美夺命抽屉柜”事件约谈了宜家（中国）投资有限公司，要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任，认真排查产品安全隐患，确保消费者人身财产安全。
　　上海质检部门称，将进一步对有关情况进行核实，督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准，切实保障中国消费者的合法权益。
　　在宜家中国官网上，“马尔姆”系列抽屉柜仍在售。

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在宜家中国官网上，“马尔姆”系列抽屉柜仍在售。
维权之论
专家：中国工商质检等部门可发挥作用
　　值得注意的是，美国消费品安全委员会（CPSC）的介入，是促使宜家在北美地区召回“夺命柜”的一个关键因素。
　　6月30日，宜家中国发布的公告透露，“在马尔姆抽屉柜倾倒致死的又一个悲剧在美国发生后，宜家美国发起了同美国消费者产品安全委员会的讨论，结果之一就是在北美地区进行产品召回。”
　　很多消费者好奇，美国消费者产品安全委员会（CPSC）到底是个怎样的机构？
　　据了解，CPSC主要职责是对消费产品使用的安全性制定标准和法规并监督执行。CPSC管理的产品涉及1500种以上，主要是家用电器、儿童玩具、烟花爆竹及其他用于家庭、体育、娱乐及学校的消费品。其规则是收集产品的安全数据、提示客户产品的危险性以及降低危害的途径。
　　中国有没有类似的机构呢？刘俊海告诉记者，国内类似的机构非常多，工商行政管理部门、质量技术监督部门和中国消费者协会等都是可以起到这样的作用，“只是针对此类事件的处理，监管部门普遍比较慎重，其实胆子可以再大一点，积极营造民营企业与跨国企业公平竞争的商业环境。”

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资料图。张远 摄
防患之举
专家：对失信企业信用制裁 提高赔偿额度
　　事实上，儿童家具安全隐患问题频频见诸报端，甚至成为质检的“重灾区”。
　　今年3月，国家质检总局发布的《全国重点工业产品质量监督目录（2016年版）》显示，每年来自各地工商、质检总局公布的家居产品不合格的消息中，木家具、儿童家具、床上同品类可谓占据半壁江山，是名副其实的“重灾区”。
　　几乎在“夺命柜”事件曝出的同时，宜家另一款名为帕特鲁（Patrull）安全门产品同样被召回，且已在中国地区下架。据英国《卫报》报道，由于帕特鲁系列安全门出现的事故，目前已有六名儿童需要在医院接受治疗。
　　有网友将儿童家具安全事件的多发，归因于惩罚力度不够。名为“深海浮沙”的网友称，“国外召回是怕赔不起，国内不召回是不用赔”。
　　在刘俊海看来，除了法律法规，企业是否进行产品召回，还需要考虑集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度。如果失信成本低于失信收益，很难激励企业主动进行召回操作，多数时候都是被动等待。
　　刘俊海建议：一是跨国企业要对中国消费者有感恩之心；二是建议行业协会加强自律和自我完善；三是鼓励消费者树立安全意识，不要盲目相信大品牌、洋品牌；四是希望监管者对失信企业进行统一的信用制裁，设立黑名单制度。

源自：新闻晨报

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　　宜家仅愿免费提供固定配件

⊙记者：李晓明

　　宜家“夺命抽屉柜”召回事件持续升温，上海市质检部门也就召回不涉及中国市场一事约谈了宜家。昨日，涉事马尔姆系列抽屉柜仍在宜家正常销售。对此，上海宜家家居有限公司相关负责人回应称，目前没有接到总公司召回的命令，而避免危险的方法是将产品固定在墙上，消费者可以在宜家商店免费领取固定配件。
　　昨日上午，记者在宜家家居徐汇店商场内看到，马尔姆、塔瓦、特里索、布鲁萨里等在召回之列的抽屉柜系列仍在销售，只不过商品标签上印有相关提示：“该家具必须利用随附的安全配件固定于墙上，防止儿童攀爬或悬挂在上面时家具翻倒。”
　　为何在中国市场没有实行召回？对此，上海宜家家居有限公司公共关系经理唐嫱表示，家具倾覆的问题对整个家具行业来说都是一个严重的家居安全问题，将家具固定于墙体是彻底根除家具倾覆的有效手段，所以宜家抽屉柜采用了欧盟和中国强制标准条款要求，产品需要按照使用说明将抽屉柜固定在墙体上，以防倾覆风险。“当产品按照安装说明正确安装并且进行上墙固定时，宜家的抽屉柜是安全的。宜家引入针对抽屉柜的规定已经有数十年，一直以来，宜家产品使用说明包括标签和安装说明中都明确警示并提醒消费者一定要将产品固定于墙体上，以防止倾覆的风险。目前为止，也没有收到任何来自中国的针对该产品的事故报告。”
　　至于上海质检部门约谈后宜家会不会有后续动作，唐嫱表示，目前没有接到总公司召回的命令，但在最近一段时间内，还没有将抽屉柜上墙固定的消费者，可以在宜家商场免费领取加固装置，对抽屉柜进行固定。

源自：新华社

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　　新华时评：保护消费者生命安全岂能中外有别
　　由于在美国已造成6名儿童死亡，瑞典家具制造商宜家近日宣布，正在美国和加拿大召回约3600万件容易倾倒的家具，但因相关家具符合中国相关标准所以不会在中国召回，引发舆论热议。标准或许存在国别差异，维护消费者生命安全的企业责任不应中外有别。企业只有采取断然措施，主动消除产品安全隐患，才能赢得消费者信赖。
　　面对舆论质疑，宜家方面称，相关产品召回是基于海外所采用的ASTM标准，但相关产品符合中国国家标准即GB/T10357.4-2013中“柜类稳定性的标准”，所以不会在中国召回；同时，已在全球商场和网站发起“牢牢固定”宣传活动，以唤起人们对家具倾覆危险的认知和防止事故发生的应对办法。
　　家具倾覆是日常生活中一个严重的安全隐患。由于家庭起居条件千差万别，不是所有的消费者在买回一款家具后都能将其“牢牢固定”在墙上，仅靠“宣传活动”显然无法彻底根除这一隐患。
　　在任何国家、任何地区，企业的任何产品绝不能危及消费者的生命安全，消费者使用相关产品时的人身安全都应受到平等、无差别的保护。《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国侵权责任法》等法律对保护消费者权益和生命健康权、缺陷产品召回等都有相关规定。宜家既然在中国市场从事商业活动，就应当遵守中国法律法规，不能只谈标准不谈责任，更不能只谈标准不谈法律。
　　标准或许有高低不同，生命却无国别之分。一句“符合标准”难以变成其规避召回责任的理由。