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 小姑凉可爱 发表于: 2016-5-2 01:28:00|显示全部楼层|阅读模式

[网站] 百度公众形象迎冬天 有员工称曾不愿让人知道是百度人

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百度对病友魏则西去世事件作出回应
源自:新京报
  百度推广:针对网友对魏则西所选择的武警北京市总队第二医院的治疗效果及其内部管理问题的质疑,我们正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函,希望相关部门能高度重视,立即展开调查,如果调查结果证实武警二院有不当行为,我们全力支持则西家属通过法律途径维权。
  百度永远跟广大网友站在一起,维护网民合法权益是我们应尽的责任。我们全力配合执法部门调查和打击一切违法违规行为,也强烈呼吁相关医院主管部门,加强医院监管,为广大患者创造可信赖的医疗环境。

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  魏则西,男,二十一岁,生前就读于西安电子科技大学,计算机专业,因身患滑膜肉瘤(恶性)于4月12日去世。其生前,通过百度搜索了解到北京某武警医院并去该院就医……,更具体详情请阅读相关详细描述文章。魏则西去世后,网友对百度的质疑不断,百度于近日两次进行回应。
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 忘伤 发表于: 2016-6-25 13:56:00|显示全部楼层
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百度公众形象迎冬天 有员工称曾不愿让人知道是百度人

源自:《财经》杂志
  财经封面|百度的冬天
⊙记者:宋玮 刘一鸣 实习生:申玉哲/文

  6月8日,大理希尔顿酒店顶层行政酒廊,刚刚结束完一场演讲的李彦宏半倚在一张舒适的白色沙发上,考虑到过去一个多月中百度遭受到的攻击与压力,他的容光焕发令人略感意外。
  “我一直在想我们为什么会走到这一步?”李彦宏对《财经》记者说。
  2016年初时,即使最悲观的互联网分析师也不会想到,这家总市值650亿美元、2015年净利润超过51.9亿美元、同比增长155%的中国互联网巨头,在本土会遭遇如此重创。
  4月12日,一名患有癌症的大学生魏则西通过百度的一个赞助商链接尝试接受治疗后不治去世,接下来的一个多月中,百度成为质疑的焦点。舆论认为,百度应为此承担重要责任。
  与百度历次危机不同,魏则西事件带来了罕见的一边倒指责──包括官媒《人民日报》和新华社在内的大量媒体,对这家上市公司进行了铺天盖地的批评。社交网络上,用户呼吁抵制百度,另一些人呼吁让谷歌回归中国。而一些中等规模的竞争对手,则借机发挥──一位网站CEO给李彦宏写公开信,称百度崛起成为中国最大的流量入口,导致大量企业衰败。
  同时,百度首次成为政府部门的调查对象,此前它一直作为谷歌的对手、政府的监管窗口受到官方支持。“百度背后的政府保护伞已收起。”一位互联网评论家对《财经》记者说。
  6月13日,百度下调其季度收入预期。百度预计2016年第二财季收入为28.1亿~28.2亿美元,低于此前预计的30.5亿~31.2亿美元。评级机构穆迪6月15日发布报告,预计百度2016年收入增速将从2015年的35%放缓至15%。
  更直接的影响是股价。截至6月17日美股收市,百度股价在163.71美元,两个月内下滑15.7%,市值从680亿美元跌至约563亿美元,缩水约117亿美元。不及阿里(1927亿美元)和腾讯(2048亿美元)市值的三分之一。一些言论认为百度正在告别BAT阵营。
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营收  在国内最大的问答社区知乎上,有一篇名为《百度员工如何看待魏则西事件》的帖子,百度的员工、前员工、合作伙伴贡献了672条回答。一位员工引用《肖申克救赎》中的一句话:“刚入狱的时候,你痛恨周围的墙,慢慢的,你习惯了生活其中,最终你发现自己不得不依靠它而生存。”另一位百度在职员工则称,有一周时间他在餐厅吃饭已经不敢开发票了,因为不想让服务员和邻桌听到他是百度人。
  从声誉到股价,从收入到信任,百度正在陷入危机。
  此时距离百度股价最高点刚刚过去19个月(2014年11月28日,百度股价达251.99美元,市值868亿美元)。在更早的2011年,百度市值首次超过腾讯成为中国互联网企业第一。同年李彦宏成为中国首富,并发表演讲,称百度要“为中国赢得全世界的尊敬”。
  业界多数评价认为,百度今日的境遇,并非因为某一具体事件,而是一个日积月累的过程。它反映了系统性问题,这个问题是以商业伦理为基础,以业务、战略、企业管理为导向,同时在舆论和竞争的放大之下,出现的综合性结果。
  只有抽丝剥茧地研究、探讨百度如何陷入危机,才能知道这家中国的明星科技公司该如何走出危机。

被异化的竞价排名
  在不违法的前提下追求商业价值最大化,是百度商业价值观的体现,也是李彦宏的底线。但在关系到社会民生等重要问题上,仅有商业价值观是不够的
  迈入2016年夏季的第一周,对百度而言无疑是冬天的开始。
  这家全球最大的中文搜索引擎,因为陕西青年魏则西之死被推上风口浪尖。由国家网信办牵头成立的联合调查组公布的调查结果认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果,客观上对魏则西选择就医产生了影响。
  竞价排名,指买断关键词搜索结果前几位的位置,再以竞价卖给商家进行广告目的的链接。其为goto.com公司(后改名为Overture)在1998年创立并采用,此后,几乎所有搜索引擎的商业模式均脱胎于此,包括谷歌。
  自2006年起,百度已不完全按出价高低来排列结果。2009年,百度推出凤巢系统,在竞价排名中引入“质量度”(包括点击率、创意质量、账户表现等),价格和“质量度”共同决定排序。
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净利润  “竞价排名本身是一个合理、合法,被广泛使用的商业模式。全世界所有的搜索、所有的广告都是竞价排名。”360公司董事长周鸿祎在接受《财经》记者采访时称。360搜索引擎在中国的市场份额仅次于百度,号称占有约30%份额。
  搜索引擎是一个工具,工具是没有原罪的。百度竞价排名被诟病,问题并不在竞价排名这个商业模式,而在实现此商业模式的路径和准则上。
  比如,在广告还是正常搜索结果的混淆度上,谷歌是强标注,百度是弱标注;比如,在2011年11月之前,谷歌不卖页面左侧广告,只出让页面右侧的广告位,而百度一开始就开卖左侧,并且每屏广告条数比谷歌多,后来则越来越多;在一些本应谨慎处理的领域──医疗,百度没能抵制住商业的诱惑。
  2016年5月,李彦宏在他撰写的公开信中承认,对短期KPI(关键绩效指标)的追逐使该公司“与用户渐行渐远”。
  2000年互联网泡沫即将破灭之际,李彦宏创立百度。五年后,百度在纳斯达克上市,创造了美国资本市场200多年以来海外公司单日涨幅的最高纪录。
  过去十年间,这家公司就像一辆高速行进的列车。它的市值增长了27倍,总营收从2005年的3.19亿元人民币增长到2015年的664亿元人民币。它给股东以巨大的回报,并实现了流量价值最大化,还把这个优势迁移到了移动端(百度目前超50%收入来自移动)──从这个角度而言,李彦宏是一名成功的企业家,他缔造了一家商业价值巨大的上市公司。
  在丰厚的利润和回报中,医疗客户对百度的贡献功不可没。据交银国际2015年4月发布的研报称,其估计2013年和2014年百度网络搜索收入分别为286亿元人民币、429亿元人民币,其中估计莆田系对百度收入的贡献分别为22%、19%,而整个医疗推广对百度收入的贡献更多。
  在baidu.com诞生的第一天,李彦宏便提出了“搜索引擎三定律”。从其中的“自信心定律”可窥见百度关于竞价排名的哲学:谁对自己的网站有信心,谁就排在前面。而有信心的表现就是愿意为这个排名多付钱。
  他告诉《财经》记者,对于用户来说,是不是商业推广不重要,重要的是这个结果有没有满足他的需求。“竞价排名结果和用户搜索结果相关性最高时,可能不会伤害用户体验。出于这种理念,我们一直没有把推广结果和自然搜索结果区分得那么清楚。”他停顿了一下,补充说,但这确实也带来了很多抱怨。
  基于上述定律,李彦宏相信:有时候自然搜索结果反而没有竞价排名结果好。比如搜索“干洗店加盟”,广告主是百度经过审核、有资质保证的,而在“自然搜索”中出现的干洗店加盟,这个公司存在不存在,无人知道。
  6月8日,李彦宏在接受《财经》记者专访时称,魏则西事件中,和百度签合同是一家三甲医院,它资质完整,显示在合法地经营。事后,百度撤下了所有军警系统医院的广告,这是和魏则西事件最相关的一个措施。
  中国第三大搜索引擎搜狗CEO王小川对《财经》记者表示,“医疗是一个特殊的行业。我们需要承担帮助用户甄别的社会责任。”
  周鸿祎则认为,“搜索引擎三定律”在医疗行业是失效的。因为医疗是一个严重供给不足的行业,正规的好医院是不会花钱给搜索引擎打广告的。
  “最后导致在这个(医疗)行业里,出钱越多的,基本上都是坏人。”他说,竞价排名像毒 品,吸上之后很难戒掉。2016年5月,360搜索宣布放弃一切医疗商业推广。
  在弱监管的社会,企业往往需要对自身有更高的道德自律,来承担一部分原本应由政府来承担的职责。知名互联网评论家洪波对《财经》记者说,百度错在并未诞生与其体量和影响力相匹配的成熟的商业伦理。
  “如果对推广进行更清楚的标明,大家接受程度会更高的话,我是没问题的。”“魏则西事件”爆发后,李彦宏对《财经》记者表示。此次整改之后,百度控制商业推广信息占比不超过30%,同时加强了对“商业推广”字样的标注强度。
  在不违法的前提下追求商业价值最大化,是百度的商业价值观,也是李彦宏的底线。但在关系到社会民生问题上,仅有商业价值观是不够的。“这两种文化最终需要聚焦在一个死去的大学生上来释放所有冲突。”一位腾讯公司人士称。
  “百度原来有可能成为一家伟大的公司,当然未来也有可能。但现在,它只是一家赚钱的公司。”一位多年前供职于百度的高层人士称。

失衡的天平
  “公司如果走偏的话一定就是文化和价值观出了问题。”李彦宏说,这是他现在最担心的事
  “我们很早就意识并提出了这个问题。”上述前百度员工称,百度内部曾有过争论,以俞军为代表的产品团队坚持要彻底改变、取消“灰色地带”的广告客户,而时任百度COO沈皓瑜为代表的运营团队则反对。一名产品团队高层人士在会议上说:“这是让百度未来无法成为一家伟大公司的唯一原因。”最后双方达成共识──逐步改。
  在这次会议中,李彦宏并未露面。
  不久之后,“央视危机”爆发──2008年10月,央视接连两天报道百度的销售员工帮忙客户造假、甚至存在勒索营销的嫌疑。
  6月8日,李彦宏向《财经》记者回顾,当时央视危机更多是因为百度在销售体系管理上确实有漏洞。“后来我们迅速把漏洞堵掉了。”
  过去在百度内部,代表销售、商业化的力量和代表用户、产品的力量势均力敌,他们彼此牵制、相互妥协。直到2009年~2011年,以俞军、边江、李健为代表的几代百度产品总监相继离职,打破了天平的平衡。
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市盈率  在百度销售网络高速扩张的2003年~2009年,同时也是百度产品创新的高峰时期。在那个阶段诞生了如百度贴吧、知道、百科等百度历史上最明星的产品。当时百度21个产品线中,拥有用户量过亿的产品就有7个-8个。2003年12月,百度创下一个月六个产品同时上线的记录。
  “冲突是创新之母。”一位前百度产品总监告诉《财经》。
  “我们工作的全部目的是要把信息获取这件事情拉平。”上述前总监称,他们认为任何阻挡了信息传播的行为都是不道德的。哪怕传播本身是不道德的,他们也要将信息、知识全部传播出去,去满足用户。这也是他们为什么要顶着盗版的风险做百度文库的原因。
  一位百度前员工告诉《财经》记者,百度有很多不为外人所知的原则,它是产品技术部门的原则,但并不是整个公司的原则。比如,百度做MP3,只使用外链,不下载任何一首歌曲在自己的服务器上;早期百度坚决不做彩铃订阅套餐和游戏;做百度新闻,原则是没有任何人工编辑,2009年以前,百度新闻没有任何一个编辑的岗位。
  “记得百度当年为了用户的1积分而彻夜追查问题。每年知道网友见面会后会倾听他们的声音,都会对每一个代码、每一个feature更加负责。对网民的负责,才成就了今天的百度。”一位仍在百度任职的老员工称。
  随着俞军等代表百度早期产品理念、价值观的人离开,原先势均力敌的两股力量开始失衡。从现在的结果上来看──商业开始主导搜索,而技术、产品为商业服务。
  “多数产品线都有很大(商业化)的压力。”一位百度员工说。
  2016年2月,因为将血友病吧运营权承包给第三方合伙人运营,百度贴吧事件爆发。背景正是贴吧在2015年首次开始商业化,而此时距离贴吧成立已经过去了12年。
  一位百度现任员工告诉记者,今天在百度搜索上所看到的很多问题,比如搜索一个关键词,先看到什么,后看到什么,“很大程度上不是技术问题,而是产品理念问题”。
  相对而言,在百度,技术、市场、销售体系的员工晋升机会更多。现任百度高级副总裁、搜索公司总裁向海龙15年前仅是百度一家代理商的总经理,2005年,他的公司被百度收购,向海龙加入百度。
  向海龙个子不高、不苟言笑。其下属称他从不与客户应酬,却带领团队连续三年保持200%以上的高速成长,2007年向海龙升任为北京分公司总经理,三个月后又升任百度公司销售副总裁。2011年,向成为百度公司商业运营体系副总裁。2015年,成为百度三大业务群组之一的搜索业务群组(SSG)负责人。2016年,SSG和移动服务事业群组(MSG)合并为百度搜索公司,向海龙成为CEO。
  百度共有三个SVP(高级副总裁),负责技术的王劲于2013年12月晋升为百度高级副总裁,掌管销售的向海龙于2014年10月晋升为SVP。今年6月22日,朱光成为百度第三个SVP,朱光2008年加入百度,最早在百度负责市场及公关业务。
  另外一部分员工则认为,“升迁极其困难,尤其早年在产品体系内,几乎不可能升迁。”一位前百度员工称,百度七大创始人中的郭眈与崔姗姗离职时,职位还是百度高级总监,而当时他们已为这家公司工作了十年。现任美团联合创始人穆荣均以技术经理身份离开百度时,手里只有公司分的几十股。
  在这一轮的调整中,百度地图、贴吧等产品也划归到向海龙辖下。
  “百度有一条非常粗的大腿,叫搜索、叫变现。与其打一个用户习惯还没培养成的新市场,不如这个季度给公司多赚5亿,完成KPI,升职更快、奖金更多。”一位百度搜索公司现任员工称。
  “那些新加入的人,包括高层,他们对于百度的价值观到底是什么?可能还有误解。”李彦宏说。
  近年来,随着百度的快速增长,大量部门的人员数量膨胀,这直接带来了对早期百度价值观的稀释。李彦宏称,这是他最担心的事情。
  百度的企业文化是简单可依赖,早期80%的人是产品技术员工。“而现在5万员工里有2万人司龄不超两年,过去三年我们的员工数量不断翻倍,而他们对百度的感情、对于百度文化的融入是很有限的。”上述百度中层人士告诉记者,“我们不仅要打败外部,还有内部。”
  “在百度适合磨平棱角。”百度一位高级别的员工称。在百度工作,刚开始半年很累,适应了后压力就不大。但百度的价值观考核事实上很严格,“360度打分,自己填写打分,上级打分,下级打分,同级打分。”
  2014年,百度内部爆发了一次关于企业文化的争论。起因是内网的一篇发帖,有员工认为百度的企业文化是有问题的,而管理层则坚持百度的企业文化依然很好──他们为此争论了几千页。
  这次大争论的结果是,百度进行了一系列文化夜谈,员工聚在一起,相互分享百度的文化故事。
  一位八年前在百度产品部门工作的人士告诉《财经》记者,当年他们开玩笑说,百度人的梦想是──只有百度,没有互联网。用户在百度上可以索引和寻找到任何你需要的信息和服务。
  “这需要多强的执行力和多疯狂的内心,他们是当时中国互联网最骄傲的一群人。而现在,你很难在百度人身上找到这种骄傲了。”他看起来有些沮丧。

“理性先生”
  “他觉得他很有危机感,但为什么整个公司看上去没有危机感?”
  2015年2月17日,距离春节还有两天,李彦宏去到百度糯米的办公室转了一圈,发现公司还没放假,已经有不少员工没来上班了。
  之前他刚刚得知,微信红包以2.69亿元拿下与春晚独家互动的合作权。这名以理性冷静著称的企业家控制了一下他的情绪,决定把高管们叫出来一起吃个饭,更令他生气的情况出现了──有一半以上的高管已经休假不在北京了。
  李彦宏此前从不公开对高层和员工发泄情绪,他总是非常平静,有时候甚至会让人觉得他没有温度。而这次,不少百度人罕见地感受到了他的不满。
  2015年7月,在风险投资公司DCM于旧金山举行的CEO峰会上,在约150位企业家及投资者面前,李彦宏称后悔自己在带领百度迈入移动互联网时代时,没有早一点采取行动。
  在百度创立的15年间,李彦宏始终专注在搜索这一件事情上,绝大多数的产品和技术创新只为主业服务。同时,其压倒性地重视指标,因为数据不会骗人──这得益于李彦宏早年在道琼斯工作的经历,这家财经信息提供商通过覆盖全世界数量最丰富的信息源和编制发布指数,就此颠覆了新闻通讯业的传统。李彦宏在这里为《华尔街日报》研发了全球第一个网络实时金融系统。
  在谷歌,KPI是一个“目标”,它往往把指标定得很高,同时具有相当的宽容度。而李彦宏则将KPI视为一个承诺。“少承诺,多兑现”在百度被视为公司文化的信条之一。
  在早期的演讲和访谈中,李彦宏最常强调的话是,“做自己喜欢和擅长的事情,适度放弃不切实际的梦想。”
  李彦宏说,谷歌用两年时间,请20位人工智能科学家开发出AlphaGo。在百度这个项目会被否定。“我们会问,你花这么大精力做一个东西到底能实现怎样的价值?”他认为,百度最主要的资源应放在更有市场前景的方向上,而不是去开发一个只会下围棋的机器人。
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股价表现  李彦宏对成本和收益持谨慎、警觉和小心的态度。一位曾在百度市场部门任职的员工说,下属递给李彦宏一份合同签字,他会从第一页开始,一个字一个字地看,有时候合同很厚,他也坚持看完。在这个过程中,李彦宏往往一言不发,看完之后他会提两个问题,答上来签字,答不上来弄清楚再回来。“无论你准备得再好,他总能提出几个让你意想不到的问题。”
  上述前员工称,一名百度员工一次和李彦宏开会,发现他正在做一个excel表,里面详细列出了七八辆车的性能、重量、价格,甚至后备箱的尺寸、座位的宽度。这名员工调侃说,在中国首富中,你可能是最后一个亲手做一张excel表来权衡买一部车的人。李彦宏看着对方说,“我们还是要保持理性。”
  “我不是那个最喜欢冒险的人,我冒的险都是我经过分析、研究之后,我觉得这个险值得冒才去冒。”李彦宏说。
  李彦宏并非传统意义上的中国企业家,他更相信技术和数字的力量,不相信人;更多独立决策,不爱社交。
  “贴吧事件”爆发的部分原因,正是源于李彦宏过度相信机制的力量。他告诉《财经》,在贴吧商业化之前,他问过下属,卖吧会不会带来一些严重的后果?他得到了一个对他最有说服力的回答──保证不会出事,“我们有一套机制”。
  “后来想,无论什么样的规则,哪怕有一千次做对了,但只要一次做错了,后果就会很严重。”他说。事后百度全面停止了病种类吧的商业化。
  进入移动互联网的头两年,这家公司因为策略保守而备受质疑,其中一个重要的原因,是百度的决策体系集中在一个人身上。
  一位创业者向记者透露,他离开百度的原因就是在百度内部创业未果,他写了一份78页的PPT给李彦宏,但李彦宏很快首肯后,一年未见部门财务拨款,于是他离职创业。
  一位阿里巴巴高层人士告诉《财经》记者,在阿里,马云的战略思想是在半空中的,底下人全凭感觉。但马云不对具体的事情作指示,所以空间极大。
  “在百度,如果李彦宏不作决策,别人也不作决策。”一位与百度合作过的投行人士评价李彦宏,开会时他往往开始一言不发,最终一锤定音。
  今年5月,百度辞退了公司副总裁、有“百度推广之父”称呼的王湛,理由是“损害公司利益”。去年全公司给他开一个大派对并颁发了一个奖杯,奖杯上写着数字15,这是他加入百度的第15年。
  “李彦宏极其隐忍、克制”,一位百度中层对《财经》说,他可以只按照数据和指标去处理所有事,但他却很难去面对、去处理一个人,所以一开始他总是选择回避,而一旦忍无可忍时,他会直接做出一个丝毫不留情面的决定。“也许李彦宏应该更早而不是更无情地来处置一名老员工。”
  “也许在其他公司是六个月,不行就走人。对于百度来说甚至不是一年,我觉得两年、三年,如果三年之内你还是不能成为百度的人,我真的不要你了。但是在这三年中,他也许已经带着一批人都偏掉了。”李彦宏说。
  在腾讯,马化腾有张志东这样还在为公司建言献策的合伙人,在阿里,马云有30多个“阿里合伙人”。而现在的百度,只有李彦宏和5万名员工。
  一位前百度人告诉记者,有一次李彦宏看到一篇名为《百度创业元老七剑客悉数离职,李彦宏成孤家寡人》的报道后,“瞬间情绪非常低落。”
  “在早期,所有人都可以和他争论。于是有人喜欢他,有人不喜欢他,但现在这些都不重要了,因为每个人都在猜老板到底在想什么?”上述人士称。
  李彦宏告诉《财经》记者,因为有时候害怕被外界误解,这么多年他一直在压抑自己的表达。“其实我确实很害怕,时间久了以后会麻木,会习惯和周围特别熟的人沟通。”李彦宏说,百度需要不断招这些年轻人,不断培养年轻人。
  某种程度上,指标和数据成为了他和员工最直接、有效的沟通工具。
  李彦宏说,“魏则西事件”让他对坚持了这么多年的理念多多少少产生了怀疑。“我们也许不应该那么实用主义,也许应该加入一些理想主义的色彩,这样大家才会更喜欢你。”
  两年前的一次百度中层管理会上,李彦宏精心准备了一页PPT,展示一张亚历山大图书馆的照片,他说道:“曾经亚历山大港世界第一、流量第一,他们在货船进出时收集书籍,这些书被视为比金银更重要的宝物。最终他们将亚历山大图书馆建成了当时世界的文明库,而亚历山大港成为当时世界的中心。”
  “我要把百度建成创新的中心。”这名企业家说完,所有人似乎都吃了一惊。一位与会者问:“是我们做错了什么吗?”

坦途与错过
  “某种意义上,我们的做法相对保守,认为做好搜索就是一件功德无量的事,其实我们还可以做得更多。”
  性格决定命运,命运又回过头来强化性格。
  在业界看来,百度过去11年的发展是一条坦途,它幸运地避开了互联网泡沫的冲击,又没有出现任何现金流转上的压力,这在同时期的企业中非常难得。2010年谷歌退出中国后,百度更加寂寞,它在自己的主营领域再无敌手。
  中文搜索是一个寡头垄断市场,大量公司对百度的流量依赖超乎局外人的想象──在2011年,美团有超过50%的流量来自百度。这个优势甚至延续到了移动时代,在早期,滴滴出行最大的流量来源是百度地图。
  在百度的鼎盛时期,出于对它的依赖和畏惧,创业者会为了白送给百度股份争得不可开交──2008年,为获得百度在视频方面的独家合作权,优酷网向百度支付300万元,以及无偿赠送不到1%的股份,而酷6网则以向百度支付600万元现金和3%的赠送股份,最终赢得了百度。当时,百度以广告等资源置换某些新兴公司的股份,以此建立统治。
  此后,互联网从信息时代进入社交和交易时代,百度不再是唯一的霸主。当百度需要以计划外的价格进行投资时,其体现出了保守、谨慎的一面。他们倾向于对市场前景清晰的资源聚集型行业进行投资,而不是那些冷门或者没有被正确认识的公司。那一时期百度的投资以控股、占大股为主,典型是对爱奇艺和去哪儿的控股。
  2014年之后,为了扩张各自势力范围,BAT纷纷争抢创业公司。百度明显感受到了压力,它接连投资了沪江网(持股12.5%)、Uber(持股15%)、我买网、趣医网、优信拍等28家企业,涉及电商、二手车交易、在线票务、在线教育等各个垂直领域。同时,不再谋求控股。
  据国际权威金融数据提供商Dealogic向《财经》提供的资料显示,从2008年到2015年,百度共入股了48家公司。其中,2008和2010年各1起,2011和2012年各5起,随后速度逐渐加快,2013年投资了7起,2014年10起,2015年则达到了18起。
  对比阿里巴巴,其从2008年到2015年,共入股了109家公司。而腾讯这七年共入股了126家公司。
  2013年出资18.5亿美元对91的收购被外界认为是百度焦虑的集中爆发。360董事长周鸿祎承认,他曾两赴厦门说服91无线CEO胡泽民向百度抬价。
  一位接近美团的人士告诉记者,早年百度曾有机会以20亿人民币估值投资美团,持有美团5%的股份,但最终百度选择以更便宜的价格──1.6亿美金持有糯米网59%的控股权。
  多年之后的2015年秋天,美团和点评正在进行最后的谈判,他们希望在两周内合并完成。在最后几天时间内,百度闯了进来,给出了美团500亿人民币的估值,希望促成美团和糯米的合并。“太晚了。”上述人士说。
  李彦宏说,糯米对于百度的意义在于它让百度真正实现了连接人和服务,这是他对糯米支持的最大原因。但不可否认的是,O2O这种投入无边无际的项目也大大牵制住了百度。
  据野村证券对百度2016年Q1的财报分析称,其Q1利润同比下降18.6%,主要源于持续的O2O投资。国信证券2016年2月29日发布研报称,百度未来风险主要存在于O2O竞争加大以及线上广告增速低于预期。
  一位美元基金的合伙人点评说,百度在移动上发力较晚,也最为焦虑。同时,百度对O2O的投资,对无人车、金融等新兴业务的投资,都需要大量的资金支持。
  “搜索业务成了最大的输血渠道,它在无止尽的索求和压力下走向失衡。这是百度当前困境的一个循环。”他说。
  接受《财经》记者采访的多位人士认为,百度应该在优势明显的早期做出更深远的布局,对更多的垂直行业以扶持,深入产业链,从信息层深入到服务层。因为对一个生态平台而言,仅有视频和旅游是远远不够的。
  一位京东的高层人士告诉《财经》,早期京东超过70%以上流量来自百度,2010年前后百度曾有机会把电商平台有啊打包给京东,通过投资换取京东15%~20%的股份,最终李彦宏没有同意。这些股份在今天价值58亿美元。
  但互联网就是这样,它注定会错过很多事情。

走出冬天
  百度出现今日危机,有技术、产品的原因,也有管理、文化的原因。相比前者,后者对百度的挑战更大
  “我们已经很久没有给用户一个真正创新性的新产品。”李彦宏说,某种程度上百度还是太保守了。“我们需要创新,这样大家对百度的不足,对百度的容忍程度就会高很多。”
  “在一个主营业务收入非常惊人的公司里要做创新是很难的,”一位阿里巴巴集团的高层人士告诉《财经》,“即使对谷歌来说也是一样,但如果一家公司只在一个产品上成功过,我们很难说它是远见还是运气。”
  一位微信员工告诉《财经》,今天大家都在笑百度,但他认为,腾讯和阿里巴巴今天的优势都不是优势,一旦有穿透性的新技术出现,危机近在咫尺。
  从许多方面来看,百度在中国公司中拥有主导下一个人工智能世界的有利条件,它在数据和专长上兼具优势。据外媒报道,目前,百度深度语音识别系统入选了麻省理工学院评选的“2016十大突破技术”,语音识别准确率已经达到97%,超过了谷歌。
  百度是全球对人工智能技术投入最大的公司之一。近三年内,百度研发成本占总营收比分别为12.9%、14.2%和15.3%,而谷歌为12.9%、14.9%和16.3%,均呈上升趋势。它们都试图在搜索业务之外开辟疆土,即使搜索收入仍分别占谷歌和百度总营收的90%和96%。
  无人车也许将成为百度下一个真正具备创新意义的产品──虽然过程将极其艰难。但它更大的意义在于,它将是百度第一个与搜索、甚至与信息无关的商用产品。
  百度两年前在硅谷投资3亿美元兴建人工智能中心,该中心目前有超过200名员工,他们中很大一部分为百度自动驾驶事业部服务。无人驾驶事业部总经理王劲在今年3月接受《财经》记者采访时称,无人车将会是百度迄今为止最大的资金投入项目。
  《财经》获悉,近期百度把5年期贷款规模从10亿美元提高至20亿美元,已从21家银行获得放贷承诺。李彦宏称,这笔资金将用来对无人车、度秘、企业云等新的产品线以支持。
  对比BAT中的另外两家──阿里巴巴3月份已签署30亿美元5年期贷款协议,腾讯正把计划中的20亿美元银行贷款规模扩大至40亿美元。这两笔贷款的目的分别是“用于在国内和国外收购企业股份”以及“用于包括收购在内的扩张项目”。
  “虽然调整竞价排名必定会带来收入下降,但这个代价是我们必须接受的。”李彦宏说。
  百度一直要想在搜索之外创造出新的、规模化的收入来源。李彦宏称这个过程很痛苦,但他预测百度下一个规模盈利业务也许将来自金融业务。
  他说,目前金融放出去的贷款利率和资金成本相比,中间有盈利空间。另外,在百度地图上订酒店,可以带来分成收入;爱奇艺视频可以带来广告收入,但这些都才刚刚起步。
  “人工智能是百度目前最重要的战略。”李彦宏称。
  “这个机会如果我们抓住了,百度可以变成一家完全不一样的公司,一个比现在影响力大得多的公司。”他看起来非常自信,但他承认,这需要五到十年时间。
  2015年7月,百度将外卖业务拆分出去独立发展;10月,百度将去哪儿出售给携程。今年,爱奇艺也将随着私有化而剥离出百度。甩掉这三个成本中心后,百度会更为轻松。
  他说百度不做硬件,只做软件,并希望将最顶层、最核心的技术做到领先,然后将技术、软件输出到其他公司──这令人想起了2000年时的百度,一家作为纯技术软件公司而存在,为其他公司输出技术而非流量的公司。
  “百度任何的好和不好,归功和归罪都应该是我。”李彦宏说。5月10日,李彦宏发公开信说,他要带领大家找回百度文化。
  从今天到未来,李彦宏需要跨越的,不仅是产品与收入、用户与利润、速度与底线之间的鸿沟,也是管理与文化、创始人与团队之间的平衡。前者因为人工智能积累和百度所处的有利位置,百度有机会翻盘;但在管理和文化上,李彦宏需要给出更令人信服的答案。
  在2016年百度最新一次的架构调整中,原先并列存在的搜索业务、移动服务、金融服务、新兴业务四个事业群组中的搜索业务和移动服务合并为搜索公司。这与谷歌一年前的调整思路相似,即将传统业务与前沿项目分开,传统业务是营收中心,而前沿项目则负责创新。
  虽然调整带来了很多猜疑,但至少对于李彦宏而言,将原先两块业务多处重合、冲突不断的事业群合并,不用再划分势力范围,可以将精力放在他更擅长的创新业务、人工智能上──李彦宏正在试着找回百度的平衡。
  中国互联网三大巨头BAT都曾遭遇过不同程度、不同性质的危机──阿里巴巴2011年的支付宝事件,腾讯2010年所经历的“3Q大战”,以及这次百度的魏则西事件。这些危机都深刻改变了三家公司的命运。
  支付宝事件令马云名誉受损,也令本就风雨飘摇的中国概念股在国际资本市场受到牵连,至今仍未完全复苏,但蚂蚁金服因此独立,并即将成为一家市值600亿美元的A股上市公司;腾讯在3Q之后大举开放旗帜,此后微信诞生。
  “没有一家公司是被舆论和公关危机打倒的,只有在战略、产品、公司文化等一系列环节中出现了系统性风险时,这家公司才会在一次又一次的问题中被击垮。”一位腾讯集团的高管对《财经》记者说。
  在百度内网,李彦宏的公开信下共有300多条员工评论。“希望未来回头来看今天,是我们历史上一个重要契机。因为直面了自己的问题,有魄力去改正完善。”多名百度员工留言称,他们希望可以和百度一起跨过从“大企业到伟大企业的长距离”。
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 晴晴妈妈 发表于: 2016-5-18 07:56:00|显示全部楼层

人民日报追问:魏则西事件后 百度的整改落实了吗?

源自:中国新闻网
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人民视觉
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来自中国互联网络信息中心的统计数据显示:截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率达到50.3%,意味着半数中国人已接入互联网。人民视觉
  搜索服务如何更靠谱?(法治头条)
⊙记者:张璁

  5月9日,由网信办、工商总局、卫生计生委等部门组成的联合调查组公布调查结果,认为百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。
  同日,百度作出回应,根据整改要求将从6个方面全面落实,“不打一丝折扣”。
  一周多时间过去了,实际整改效果如何?记者进行了调查。

医疗信息有所好转
商业推广仍待改进

  调查组在整改要求中明确表示,从即日起对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。与此同时,还要求改变竞价排名机制,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。
  记者在百度中输入“滑膜肉瘤”时,发现该搜索页面首页及边栏的推广信息均已下线。
  在记者以老年人常患的“关节炎”为关键词进行搜索时,除了首页右边栏一则注明“品牌推广”的药品广告之外,一共12条搜索结果中首尾各出现一条“商业推广”链接,并有颜色较浅的底色与其他结果相区别。该页面16%的商业推广符合整改要求。
  然而,当记者输入“整形”时,搜索首页共17条搜索结果中,排名前7位的均为有小字注明“商业推广”的各类整形机构,而且在右边栏的“商业推广”中出现了8条搜索结果。因此,若统计整个页面的所有结果,则推广信息比例占到了60%,即使不计入右边栏的“商业推广”,直接得到的搜索结果中推广信息也占到了41%,超出整改要求规定的上限。
  除了医疗信息之外,记者在采访中还发现,有网民曾经在使用搜索引擎寻找装修公司时发现,排名前几页的结果都不是当前市场认可度较高的企业。因此,记者也对其他与老百姓购物、居家等日常生活的关键词进行了检索。
  记者输入“装修”,结果也不符合“每页面不得超过30%”的要求:搜索结果共17条,最靠前的7条标注了“商业推广”,但没有底色与其他结果相区别;同时右边栏有商品广告及8条“商业推广”,整个页面推广信息比例超过了一半。
  以上搜索结果,截至记者发稿前仍未发生变化。这样的搜索结果,不单单是百度一家,360、搜狗等搜索引擎也同样存在。这表明,尽管联合调查组是对百度作出了整改要求,但其中所涉及的问题恐怕是全行业的,需要相关搜索引擎企业引起高度重视。

搜索引擎责任缺失
普通群众难辨真伪

  在搜索引擎中,非自然排序的搜索结果往往会左右信息传播的有效性,影响公众获取信息的准确性。正如在“魏则西事件”中反映的,处于信息弱势的普通人就因此而受到了伤害。
  “大数据时代里数据信息海量、快速产生,而搜索引擎则控制了人们获取信息的入口。”中华全国律师协会信息网络与高新技术专业委员会秘书长陈际红表示,不能单纯认为搜索引擎只是一个普通的信息服务提供者,更应将其视作重要信息基础设施,而考虑到其公共服务的属性,应当承担更大的社会责任,“对于搜索引擎而言,其社会责任就是保证用户获得信息的公平权利,包括公众有权获得非扭曲、非误导信息的权利。”
  北京大学法学院民商法教授薛军也认为,处于当今的风险社会,搜索引擎在提供极大信息检索便利的同时,其对信息的覆盖程度也远远超过传统广告,“以前在传统广告中可能存在的风险,在信息时代也会被数倍放大,因此搜索引擎事实上应该承担起比广告法所要求的还要更高的责任。”

“九龙治水”责任不明
法律滞后监管乏力

  当前面对诸如网络广告管理等互联网治理领域,还存在着“九龙治水”、条块分割的政府监管问题。就目前而言,包括国家网信办、工信部、广电总局、公安部等多个部门都对互联网治理承担部分职责,而具体到互联网领域可能遇到具体问题时,各部门监管职责交叉,责任不够明确,难以形成监管合力。
  相关法律滞后,也是舆论关注的焦点。搜索引擎推出的“竞价排名”商业模式算不算广告,前些年已有多名全国政协委员在两会期间联名建议,将搜索引擎有偿推广服务尽快纳入广告法统一监管。事实上,2015年公布的《互联网广告监督管理暂行办法(征求意见稿)》就曾经写入“付费搜索结果”属于广告,但这一办法至今仍未正式实施,造成了监管规定上的空白地带。
  近年来搜索引擎服务中各类假医假药、虚假广告、钓鱼欺诈、金融诈骗等违法信息泛滥,严重损害了公众权益,逐渐引起各界关注。有专家表示,搜索引擎向用户宣传商品或服务,并收取相应费用,这属于典型的广告行为,现行的广告法能涵盖这些新兴广告类型,而为平息搜索引擎、民众对于这一问题的争议,以便于监管,应将搜索有偿推广等新媒体广告形式在广告法中进行明确界定。
  同时,也有声音认为,对搜索引擎虚假违法广告加大处罚力度,对假医假药行为应承担连带责任。目前正是由于违法成本远远低于其收益,利益驱动之下才会出现搜索引擎的种种乱象。对于通过搜索引擎有偿推广导致的假医假药等严重侵害消费者权益的行为,除了按照广告法加以处罚外,还必须结合消费者权益保护法、侵权责任法等法律法规要求搜索引擎服务商承担连带责任,而只有从法律上设置较重的处罚,才能够起到警示、震慑的作用。
  中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示,互联网具有技术中性,但互联网上的商业活动具有逐利性,“法律本身也要紧追科技进步的潮流,消除法律滞后于互联网创新的现象。”
源自:人民日报
 楼主|小姑凉可爱 发表于: 2016-5-10 12:08:00|显示全部楼层

调查组对百度提出整改要求:改变竞价排名机制

源自:北京晨报
原文标题:百度竞价排名影响搜索公正

  国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果
  新华社北京5月9日新媒体专电(记者:罗宇凡)国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标示不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。
  搜索引擎是网民获取信息的重要渠道,具有很强的引导作用。国家网信办将于近期在全国开展搜索服务专项治理,加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》,促进搜索服务管理的法治化、规范化;会同相关部门严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。国家工商总局将加快出台《互联网广告管理暂行办法》,进一步规范互联网广告市场秩序。
  “魏则西事件”中涉及相关医疗机构的调查结果,由相关主管部门另行公布。

调查组提出整改要求
  1 立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。
  即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。
  2 改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。
  立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。
  3 建立完善先行赔付等网民权益保障机制。
  畅通网民监督举报渠道,提高对网民举报的受理、处置效率;对违法违规信息及侵害网民权益行为,一经发现立即终止服务;建立完善相关机制,对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。

百度表示坚决落实整改要求
对所有搜索结果中商业推广信息进行醒目标识

  新华社北京5月9日电(记者:罗宇凡)“魏则西事件”引发网民对医疗服务和医疗信息商业推广的广泛关注。5月9日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组向社会公布了调查结果,提出要求百度做出严格审核商业推广服务、明示推广内容和风险、排名机制调整等多项整改要求。
  百度搜索公司总裁向海龙表示,百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。“则西同学不幸离世,在社会上引起了巨大反响,也给百度带来极大触动,引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息,而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机,全面落实整改要求。”向海龙说。
  据百度方面介绍,在调查期间,百度公司在联合调查组监督下,已对全部医疗类(含医疗机构、医药器械、药品等)机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实现了下线处理。百度将在5月31日之前,落实以上整改要求,并接受监管部门和广大网民的后续监督。

百度落实措施
  1 立即全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)及时进行下线处理。并落实军队有关规定,即日起百度停止包括各类解放军和武警部队医院在内的所有以解放军和武警部队名义进行的商业推广。
  2 对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制。
  3 控制商业推广结果数量,对搜索结果页面特别是首页的商业推广信息数量进行严格限制,每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%。
  4 对所有搜索结果中的商业推广信息进行醒目标示,进行有效的风险提示。
  5 加强搜索结果中的医疗内容生态建设,建立对医疗内容的评级制度,联合卫计委、中国医学科学院等机构共同提升医疗信息的质量,让网民获得准确权威的医疗信息和服务。
  6 继续提升网民权益保障机制的建设,增设10亿元保障基金,对网民因使用商业推广信息遭遇假冒、欺诈而受到的损失经核定后进行先行赔付。
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 忘伤 发表于: 2016-5-10 09:56:00|显示全部楼层

诊断百度:营销指标压倒技术派 李彦宏走进岔路

源自:时代周报
  诊断百度:李彦宏走进了理想的岔路?
  时代周报特约记者 陆一夫 发自广州
  百度总裁李彦宏从不主动出来应酬、不去夜店、不喝酒、不抽烟,下班就回家,从家出来就上公司,平淡甚至“无趣”。但他的人生就像是一出跌宕起伏的三幕剧。
  第一幕讲述了一个来自山西省小城市的年轻人,如何以第一名的成绩考上北京大学,之后留学美国,成长为硅谷最厉害的搜索工程师,实现梦想的故事。
  在第二幕剧中,他放弃优越的生活,回国创办了百度。这是个充满励志和戏剧性的转折,其中涉及他的妻子对他的一番鼓动,一个由7个朋友组成的创始团队,还有一段被后来的媒体们称之为“一夜暴富”的财富神话。
  然后就到了第三幕剧—这一幕仍在继续。这位47岁的工程师和总裁成为了公众关注的矛盾综合体—他掌管着全球最大的中文搜索公司,拥有5万名员工,身家超过100亿美元,却因为“竞价排名”的商业模式遭到无数人的指责。
  “让人们最平等便捷地获取信息,找到所求。”在百度的官网的自我介绍中,这一句话被列作百度的使命,但事实证明李彦宏所主导的这家公司,正在偏离这一初衷。
  虽然李彦宏常常以极客形象在公众场合示人,但实际上百度却是一家不折不扣的广告公司。时代周报记者查阅百度2016年第一季报发现,其网络营销收入为149.31亿元,占总营收比例高达94%。调研机构eMarketer 预计,今年百度数字广告收入将增长37.7%,占中国数字广告市场的1/3。
  对于这家全球第三、中国第一的广告公司而言,其背后的商业模式一直被人诟病。2015年全年百度总营收为人民币663.82亿元,其中以医疗广告作出巨大贡献。来自摩根大通的分析报告估计,医疗相关广告主在百度2014年的总营收中占15%~25%;“莆田系”在其中占三分之一到一半,也就是百度总营收的5%~12%。
  5月9日,国家网信办公布进驻百度调查结果,认为百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网名,必须立即整改。
  一直以技术立本的百度,何以在移动互联时代脱节于世界潮流?主动提出“狼性文化”的李彦宏显然忘记了“简单可依赖”的百度价值观,走进了另一条分岔路。

营销指标压倒技术派
  早在年初发生的“贴吧事件”后,一封疑似李彦宏的内部信流出,字里行间流露出他的看法:“我坚持认为我们的价值观是好的,是高尚的……百度的商业模式没有根本性的问题,全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。”
  从商业模式上看,百度掌握着中国最大的信息入口,一直以技术力量立足互联网江湖,但从营业收入和员工构成来看,百度实质上是一家不折不扣的互联网广告公司。
  百度今年第一季报显示,其总营收为人民币158.21亿元,同比增长24.3%;网络营销营收为人民币149.31亿元,同比增长19.3%,占总营收94.3%。此外,百度的员工数量从2012年的2万人一路上升至2015年的5万人,其中市场销售人员的增长速度最快,而且几乎占总员工数的半壁江山。
  从2001年8月发布Baidu搜索引擎Beta版起,百度正式走上竞价排名的吸金之路,由于工商总局在定性问题上缺位多年,百度的推广业务一直未纳入到《广告法》的监管范围内,游离法律的框架之外。时代周报记者整理统计百度历年的财报发现,自2005年上市后,百度的网络营销营收占总营收比例不低于90%,巅峰时期曾一度接近100%。
  而构成百度网络营销营收的,主要是医疗、教育、金融等类别的推广,医疗推广尤为重要。莆田市前市委书记梁建勇曾公开表示,“百度2013年的广告总量是260亿元,莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。”野村证券的一位分析师在接受《BARRONS》采访时也估计,“莆田系”在北京、上海、广州的私营医院广告占到百度广告营收的10%~15%。
  早在2008年,央视《新闻30分》全面曝光百度竞价排名黑幕,不少虚假网站尤其是医疗信息通过竞价的方式提高产品知名度和销售额,让不少用户上当受骗。受此影响,百度股价惨遭暴跌,跌幅高达25%,花旗集团甚至直接将百度股票评级从“买入”下调至“卖出”。
  但即使是面对如此铺天盖地的质疑,当年李彦宏仍对华尔街的分析师表示百度会坚持竞价排名。“竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的,这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。”
  当年的竞价排名风波最终直接促成了百度推广的转型。2009年,百度宣布推出搜索推广专业版(即“凤巢系统”),代替原有的搜索营销经典版(即竞价排名),对搜索结果进行全面优化。当时的百度商业运营副总裁沈皓瑜表示,“凤巢”在排名权重方面进行了重大调整,出价最高的客户也不一定会排在头名。
  所谓的“凤巢系统”,实际上是谷歌Adwords(赞助商链接)的翻版。2003年,谷歌也同样遭遇过类似的麻烦,因为网络药品广告问题,谷歌接到美国国会三个不同委员会的调查质询。随后谷歌决定推出Adwords机制,平衡竞价和搜索相关性之间的权重,质量得分更多地决定用户的搜索结果。
  但是“凤巢系统”并未实质性改变以竞价为核心的搜索排名机制,反而降低了竞价的透明度。由于竞争对手的出价不可见,对于那些无意通过改善质量得分而希望获得高排名的企业来说,只能投入更高的价钱,造成竞争客户盲目出价,从而让百度的推广业务更加赚钱。
  除了“凤巢系统”外,百度的品牌专区服务同样暴利。刘强东就曾在微博上批评,为了用户搜索到“京东”,公司每年要付百度500万元,而且还要应对来自竞争对手的出价,京东还需要额外付出1000万元。

不转型背后的商业逻辑
  尽管横向对比2015年BAT的年报可以看出,百度的实力并不比阿里和腾讯差太多,但是从市值上看,百度已开始出现掉队。阿里和腾讯市值均早已突破2000亿美元大关,而百度目前的市值只有608亿美元,其中“魏则西事件”导致其市值损失了450亿元人民币。
  百度为何不转型?一直是外界对百度感到不解和责难的焦点。
  回顾百度过去5年的发展,百度一直没有摆脱搜索业务依赖症,反而错失了谷歌退出中国内地市场和移动互联兴起的黄金时代。
  2010年,在谷歌宣布退出中国市场后,一家独大的百度迎来最好的发展时期,股价和推广业务一路水涨船高。但百度正是在躺着赚钱中不思进取,错过了布局移动互联的最好时机。其时小米、腾讯、阿里都将主战场放在移动入口,唯独百度仍坚持着PC端的流量指标。
  百度发力移动端的契机是李彦宏的一封内部信。在信中,李彦宏提出“鼓励狼性、淘汰小资”的口号,比过去更注重业绩考核,以KPI为核心的主导模式让公司内部的事业群各自为战,导致员工和高管流失。
  百度经历过两次重大的人事动荡,俞军是百度最重要的产品经理,而产品技术副总裁王梦秋负责搜索研发等相关工作,二人的离职是百度无法挽留人才的缩影,其后果是对技术极端依赖的百度不得不吞下创新乏力的苦果。
  从目前百度现有的产品矩阵看,其更多地是依靠投资移动入口的方式完成转型。2013年起,百度开始四处出击,不断开辟新战场,从收购91助手开始,百度先后涉足浏览器、安全卫士、云盘、糯米团购等领域,为移动入口的缺失亡羊补牢。但搜索业务一直是百度盈利的命门,尤其是在移动互联时代,百度的推广业务不如以往凑效,360、搜狗和神马搜索都对百度造成实质性的威胁。
  按照李彦宏的说法,经过前期两年的移动布局,2015年是百度“进攻之年”,目标是连接人和服务,再造一个百度。此后百度开展了一系列的资本操作,试图打造围绕搜索为核心的生态圈,其中“航母计划”是重中之重。所谓的“航母计划”,是指百度将一系列优质资产的项目对投资者开放,在泛娱乐、教育和本地生活服务市场上逐渐搭建百度系生态的新格局。
  从去年开始,百度频繁地进行组织架构调整,先是将现有业务整合为三大事业群组,包括移动服务事业群组、新兴业务事业群组和搜索业务群组;随后在去年年底增设金融服务事业群组(FSG),由消费金融业务、钱包支付业务、互联网证券业务组成,并由百度副总裁朱光任金融服务事业群组总经理;直至上个月中旬,百度再一次宣布业务架构重组,将搜索业务群组(SSG)、移动服务事业群组(MSG)、糯米事业部打包放入新建的“百度搜索公司”。
  一年内三次调整组织架构,显示出百度发展重心摇摆不定。去年年中,李彦宏曾在百度糯米“会员+”战略发布会上豪言,称“百度账上还有500多亿现金,先拿200亿来把糯米做好”;如今再次调整架构后,李彦宏却表示将把更多时间和精力放在互联网金融、无人车、人工智能等创新业务上。
  事实上,百度发力O2O一直不被外界看好,尤其是华尔街的投资者更是直接选择抛掉手中的股票表达不满。尽管交出了多份漂亮的成绩单,但投资者仍然担忧,百度进入O2O市场需要投入大量的资金进行补贴,这会直接导致公司在短期内利润受损。而且百度在时下新兴的企业级市场里缺少布局,阿里、腾讯都正积极推进云计算和大数据的服务,阿里云更是贡献了超过30亿美元的营收。
  百度的大举进攻的确收到了成效,但似乎仍难以改变当下O2O市场的整体格局。百度今年的一季报显示,百度外卖商户数量同比增长720%,GMV(商品交易总额)同比增长860%。不过易观智库发布的外卖市场研究报告显示,去年百度外卖的市场份额只有19%,远逊于美团外卖和饿了么。
  作为航母计划的重点项目,百度外卖融资遇阻的传闻却在市场上流传。百度外卖新一轮融资在2015年底就开始启动,但至今仍未宣布完成。百度副总裁兼百度外卖董事长刘骏接受采访时表示,百度外卖是百度O2O的战略核心,需大量人工智能技术支撑,“对于百度来说,这一仗百度必须要赢。”刘骏还透露,百度外卖目前融资进展顺利,已经在逐步完成中,且投资方很看好百度外卖,但并未透露百度外卖融资的对象和金额。
  再加上阿里正式宣布入主饿了么后,O2O外卖市场将再次变成BAT的战场。在出行、外卖和OTA(在线旅游中介)三大O2O领域上,百度只在OTA上稍稍占优,而出行和外卖领域却只能充当陪跑者。
  为了绞杀对手,刚刚就任百度搜索公司总裁的向海龙宣布百度糯米绝大多数行业将永久免收佣金,对新美大的垄断格局形成冲击。但这也意味着短期内百度的O2O业务难以实现盈利,甚至将进一步加重对广告业务的依赖。

从工程师到商人
  在中国的顶级富豪中,李彦宏应该是最低调的那个人,甚至在外人看起来会显得“无趣”。据前百度市场总监毕胜回忆称,李彦宏“不出来应酬、不去夜店、不喝酒、不抽烟,下班就回家,从家出来就上公司”。
  毕胜曾经对李彦宏说:“你得有点乐趣,要不活着多没劲啊。”李彦宏回答说:“这样挺好的。”
  另一方面,天蝎座的李彦宏内敛、沉默,骨子里却是极端的自信。李彦宏喜欢争第一,他曾经给前百度副总裁梁冬描述过自己某次考试只得了第二名,与第一名只相差0.1分的故事,李描述差距的那认真神情让梁冬很是感慨──一般人可能根本不记得这细微的差距。
  这种竞争意识在百度早年间发挥了重要作用。百度创立伊始就面临与巨头Google的竞争。但事实上,李彦宏并没有把Google放在眼里。早在李彦宏还在美国搜索引擎公司infoseek任技术总监时,Google的创始人还是学生,旁听过李的讲座。
  Google于2010年宣布退出中国前夕,李彦宏淡然表示,“Google中国只是百度发展道路上的一处风景。”
  “最好颠覆我的是我自己,而不是另外一个公司。”李彦宏在去年接受央视采访时说道。当时,贴吧事件还没发生,百度仍然如日中天,李彦宏也仍然是那个极端自信的天之骄子。
  “贴吧事件”发生后,俞军在微信里说了这么一段话:“你们怀念我,而我怀念谷歌。如果外部压力不够,我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观。”
  某种程度上说,CEO的价值观,决定了一家公司的价值观。“听取大部分人意见,与少数人商量,自己做决定”是百度文化论语里最广为流传的一句话,但也导致百度的架构分散,各个事业群为了个人利益而牺牲公司的整体。
  在很多高管和离职员工眼中,李彦宏并不是一个容易相处的老板,甚至有些“脱节”。李彦宏多次在公开场合承认自己“不善于与人打交道”。而百度内部把李彦宏的管理方法称为“沉默式管理”。部分企业里CEO的战略意图决定着员工的前进方向,但李彦宏却甚少向员工传递百度的目标,任由其自然生长。“对于某个重要的问题,他经常只是建议或者根本不给意见,他希望每个负责一件事情的人,能够自我思考,自我决定。这让很多习惯于老板说什么就做什么的高管很不适应。”一位百度的前中层如是说道。
  “过去我们觉得战略是CEO层面的东西,其实不完全是。最大的战略是CEO层面的,但是每一个产品每一个业务都有自己的战略,你负责的业务和产品,甚至你负责的功能你要清楚它的周边环境是什么,它的战略是什么,你要知道随着市场变化,这样的东西应该发生什么变化。”李彦宏在那封著名的“狼性文化”内部信中早已提到这一点。
  IT媒体人士洪波认为,李彦宏的性格决定百度的性格,不是换个公关就解决问题的。洪波评论道:“在百度看来,这个世界是一个草木皆兵的世界,所有人都对百度不怀好意。无论遇到何种问题,百度的第一反应永远是,我没错,错误都是别人的。”
  习惯性把问题推到公关层面,甚少反思百度的商业模式缺憾。必然导致今天的手忙脚乱。“我们在运营商、产品、市场公关上都有做得不好的地方,尤其是公关应对不够及时造成一次大危机,舆论完全被带跑了,我们的声音被淹没,导致公众注意到我们的商业模式,甚至对百度的价值观产生了质疑。”李彦宏如是说。
  时间回到最初的百度“七剑客”之时,李彦宏怀着对国产搜索引擎的期待,与徐勇、刘建国、郭眈、雷鸣、王啸、崔珊珊创造出中国互联网历史上最强大的互联网公司之一。那是进入千禧年后的第三天,“七剑客”蜗居在北大资源宾馆的小房间里,讨论著百度的未来前景。只可惜如今物是人非,“七剑客”只剩下李彦宏仍留守百度,其余六人都已离开多年。
  正在掉队的百度隐隐预示着BAT格局的新裂变,而李彦宏注定要为他的固执和倔强交出昂贵的学费。随着身边老臣的陆续离去,李彦宏就像一个孤独的老船长,掌舵着百度驶向与主流互联网企业相反的方向。
 泡泡老忍者 发表于: 2016-5-6 20:07:00|显示全部楼层

魏则西校友呼吁将付费搜索推广确定为广告

源自:法制晚报
  法制晚报讯(文/记者 石爱华)近日西安电子科技大学魏则西去世消息引发广泛关注。上午,魏则西几名校友从学校向国家工商总局寄出建议信,希望将付费搜索推广定义为广告。魏则西 的学弟介绍,魏则西学长与疾病顽强斗争的精神感动了他们,他们对其被百度公司的医疗广告推广误导从而导致延误治疗时机的事情很惋惜。(法制晚报微信公号 ID:fzwb_52165216)学生们认为导致互联网虚假医疗信息广泛存在的最核心的问题在于有关部门对于“付费搜索结果”是否属于广告并无定性。
  寄信的学生们称,提出相关建议,希望有关部门重视。(文/记者 石爱华)
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 忘伤 发表于: 2016-5-5 09:56:00|显示全部楼层

百度360无惧监管背后 疑再涉违规推广

源自:21世纪经济报道
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  暗渡“配资”禁令陈仓 百度、360疑再涉违规推广  导读  “魏则西事件”的发酵,正在让百度的商务搜索服务在莆田系医院推广过程中所扮演的角色受到市场关注。一些业内人士认为,百度在商务搜索推广业务中存在的把关不严、利益倾向化等问题是导致莆田系医院在搜索结果中大规模泛滥的内因,事实上,这一推广问题并不仅限于医疗行业,即便是部分已被监管层所判定违规的活动,百度仍然在为该类网站提供推广服务。
⊙记者:松壑 北京报道

  虽然在去年A股股灾之后,包括场外配资在内的违法证券活动已被证监会、网信办等多部门联合实施了清理整治。但21世纪经济报道记者调查发现,当前百度仍然在为场外配资业务提供推广业务
  记者统计发现,百度搜索目前推广的配资服务包括A股、股指期货、商品期货乃至期货交易的拍拍机服务,而在业内人士看来,配资网站之所以仍在百度推广中出现,除百度在推广审核过程中忽视监管政策外,也与配资行业背后的利益瓜葛有关。
  多位受访的场外配资类投资者表示,其寻找配资平台的主要方式仍然是依靠百度引擎,此外记者同时发现,除百度外,360搜索等平台也存在对场外配资平台的推广服务。

多模式配资的重要“入口”
  虽然早在去年以HOMS模式为代表的系统式配资在监管层的整顿下寿终正寝,但关于资本市场的配资活动却并未就此销声匿迹,而部分配资平台以一人多户、无接口下单等方法变相从事配资活动。而据21世纪经济报道记者调查发现,包括百度等在内的搜索引擎在其中扮演了关键词搜索和流量导入的重要作用。
  多位配资客户投资者表示,其当前寻找配资平台或配资网站的主要方式,除线下关系介绍外,百度亦成为线上的主要渠道。
  “配资被叫停后,之前了解的许多平台暂停了该业务,所以这时候只能通过百度来查找新的配资网站。”一位投资者坦言。
  通过百度搜索关键词“配资”能够发现,能够发现不少于8条的“推广”内容,其中包括配资账户提供、配资咨询、配资软件等多模式的配资服务;其中排名前两位的网站分别是智操盘和牛金所,其通过网页投顾形式,提供短线的小额的股票配资服务。
  此外,部分被推广平台还存在期货配资和配资系统服务。例如搜索排名第三的“期货达人”提供外盘商品期货配资,而排名第六的网站则是配资软件“晓风安全资管系统”,该系统提供股票、邮票钱币、期货三个行业的配资业务。(详见本报3月29日2版报道《新型场外配资调查:不惧HOMS叫停的“无接口下单》)
  值得注意的是,在“配资”关键词的搜索结果中,甚至出现了图片式网站,例如检索结果排名第七的股指宝拍拍机( http://www.ppj001.com/),该网站仅出现了一张宣传图片,并陈列着期货配资软件的联系方式。
  上述图片中介绍了一家看似提供配资服务的“和睿长光资产管理有限公司(下称和睿长光)”,其产品介绍为:国内黄金期货、国债期货、原油期货配资,全国手续费最低,同时表示“专业提供股指期货拍拍机”、“软件、资金、技术专业的一站式服务”等标语。
  在百度口碑评价上,该网站的和背后公司又变成了“杭州象启龙信息技术有限公司”有用户作如下留言“这边配资服务不错。现在在这边做,有1:10的日配,日配月配都可以自己选择”,“配资服务非常好,有多种比例可以选择。操作灵活。处理问题也特别快速”。
  工商资料显示,和睿长光注册资本1亿元,为自然人控股。而据21世纪经济报道记者调查发现,早在去年7月8日,和睿长光因未能公示年度报告已被北京工商局海淀分局下发决定书,将其列入经营异常名录。
  记者查询该网站备案信息,其主办单位性质为个人。该类网站和公司仍然能够通过百度推广的核验,足见其推广过滤背后的问题。
  “这种网站不但违规推广配资,还存在明显的工商问题,这样仍然能够通过百度推广的核验,可见百度在推广服务中的审核尺度之松。”一位早期的配资系统设计人士坦言。

无惧监管背后
  事实上,百度并非唯一存在配资推广行为的搜索引擎,号称市场占有率排名第二的360搜索也存在同类问题,在360搜索关键词“配资”,同样出现了不少于8家配资推广链接,其中排名前两位的分别为智操盘和点点盈。
  需要强调的是,场外配资活动及其线上宣传、推广已是监管部门所明令禁止的行为。
  去年股灾后的7月12日,证监会下发《关于清理整顿违法从事证券业务活动的意见》,对场外配资活动进行规范整顿,而网信办也发布通知,称全面清理所有配资炒股的违法宣传广告信息,并采取必要措施禁止任何机构和个人发布或公开传播此类信息。
  虽然监管已有政策,但这似乎仍然未能阻止百度、360等平台对配资平台提供推广业务。
  而在业内人士看来,由于场外配资活动主体跨越多个监管部门,而其中潜在的沟通成本,或成为搜索引擎配资推广现象治理的障碍。
  “这里面还是一个混业监管的问题。”一位接近中证协的券商人士表示,“因为证监会主要管券商的接口,但接口以外的配资活动,比如利用个人账户这块,监管部门是很难管控的,因为网上的平台太多了,不可能一个一个找到,线下的就更隐蔽了。”
  亦有人士认为,百度等平台的配资推广现象,与市场仍然存在的场外杠杆需求和配资行业背后的利益瓜葛有关,但与医疗资源的优劣有别不同,配资作为一项违法活动,部分搜索引擎对其的推广或面临着较大的法律风险。
  对此,记者致电百度人士了解详情,截至截稿前,尚未能了解其对配资类推广行为的态度。但一位百度内部人士表示,百度会对相关推广内容进行审核,但对具体审核方式并不了解。
  “首先场外配资这个市场需求是客观存在的,监管层去年的治理只是让一些配资活动潜伏到了地下,广告不让做,配资投资者找平台的方法主要也只能依靠这些搜索引擎,再有就是线下的渠道,但这个规模很小。”上海一位曾开展配资业务私募机构合伙人表示。
  “配资去年被定义成违法证券活动,理论上百度不应该提供这方面的推广服务了,这和优劣有别的医疗行业不同,配资是整个行业都被政策否定了。”中银律师事务所一位律师坦言,“百度他们做这个,很可能会涉嫌推广违法活动。”
 九爷 发表于: 2016-5-5 09:56:00|显示全部楼层

百度市值两天蒸发450亿 医疗推广为何难割舍

源自:南方都市报

南都制图:何欣  继今年1月因出售“血友病贴吧”事件被炮轰之后,青年魏则西之死又将百度推到风口浪尖,此前饱受诟病支撑百度营收的竞价排名等推广模式再度引发激烈讨论。南都记者调查获悉,从2012年迈入高速发展期至今,百度得益于网络营销的收入在整个公司的营收占比均超过95%,其中医疗类搜索竞价排名业务更是百度几大重要收入来源之一。
  随着事件的持续发酵,搜索竞价排名是否属于广告,百度是否应承担发布责任等问题成为眼下关注的焦点,尽管还没有结论,但百度的对手360搜索于5月3日宣布全面清除医疗广告业务。同样,资本市场也应声下跌,北京时间周一周二连续两天,百度股价累计跌幅达10.28%,市值累计缩水近450亿元人民币,这一数字接近百度2014全年490亿元人民币营收。究竟是什么频频绊倒百度?

搜索服务与广告傻傻分不清
  对很多公司来说,在百度进行推广,是他们让消费者了解认识的最便捷途径。“百度推广的收费形式主要有四种:最典型的自然是竞价排名。”壹宝贷总经理罗浩杰在接受南都记者采访时透露,企业主对某关键词报出拍卖价并设定点击次数,出价高的企业搜索排名更靠前。这种形式一般分为企业名关键词与行业性关键词两种。“在P 2P领域,许多厂家购买了同行对手的企业名关键词,为的是搜索时该企业能排在其对手前面,这种每次点击的销售额(简称:C PS)一般2元。另一种是行业性关键词,C PS价格则高出许多,比如‘投资理财’,最高拍卖价曾经达到50元。”
  其次是品牌专区,这种只适用于企业名关键词,按网站流量不同全年一次性收费,平均100万一年,缴费后其搜索结果固定在第一位,在竞价排名之前。同时,如果企业商标注册完成,可以申请企业名关键词禁止竞价排名。
  第三种是添加信誉标识服务,也就是加V,企业可选择V 1、V 2、V 3三个信誉等级,一般V 1登记60 0 0元/年,加V的企业对竞价排名没有影响。不过,百度搜索在右上角会对网民用户提示加V企业的可靠保障。比如,如果在含信誉标识的搜索结果中因假冒官网、资质或钓鱼欺诈而蒙受经济损失,网民可以向百度申请保障,但前提是网友搜索时处于登录百度账号的状态。
  最后是专区服务。P 2P领域隶属于“百度财富”专区,医疗领域则隶属于“百度健康”专区。当用户搜索行业性术语,比如“投资理财”,首先出现竞价排名推广链接,其次就是百度财富专区推广。想要获得百度财富的推广服务,首要前提是企业要取得品牌专区用户资格,其收费模式同样按C PS点击收费。不过“百度财富”与“百度健康”略有不同,“百度健康”有部分是推广位,带“推广”字眼,而百度财富的结果全是竞价排名,因此不提示“推广”字眼。
  艾媒咨询集团C E O张毅向南都记者表示,竞价排名广告在整个互联网广告中大概占40%,价格是最重要考虑因素,“以商业利益为基准”。这也是百度被舆论认为“作恶”的根源所在。
  在业内看来,百度竞价排名搜索业务备受诟病的关键在于,用户搜索结果和广告混合。南都记者在百度搜索“妇科医院”,并未有广告提示,仅有加V标识和浅灰色的“推广”字样。对于普通消费者而言,难以区分究竟是否广告。“我们在做用户体验的调查中发现,90%的用户找不到医院官方网站,搜索结果排位靠前的一般都是推广广告”,张毅如是告诉南都记者。
  “纵观国内所有的搜索引擎,目前仍是以竞价排名为主要盈利模式,”张毅认为,唯一的差异可能就是,百度的市场份额更大,因此更容易受到医疗广告主的青睐。
  南都记者查阅百度多年财报发现,从2012年迈入高速发展期至今,百度来自网络营销的收入在整个公司的营收占比都超过了95%.2012年,这一比例是99.73%,随后几年虽有下降,但从百度最新发布的2016年第一季度财报来看,今年1-3月百度总营收为158.21亿元人民币,来自网络营销的收入为149.31亿元,占比同样接近95%。
  在这近150亿的收入中,百度没有进一步披露细分领域的收入,外界也无从得知,来自医疗类搜索竞价排名业务的收入究竟在百度营收中占比多少,而这似乎也成为行业内讳莫如深的敏感话题。不过,从2015年一季度的财报电话会议上,百度公司CFO李昕晢回答分析师提问即可窥见一斑。按照他当时的说法,广告营收贡献最大的几个领域便包括了医疗、教育和旅游行业。
  医疗类搜索排名的推广对于百度意味着什么,尤其是被舆论诟病的莆田系医院对百度意味着什么,也可以从接下来的数字据了解些端倪。
  莆田市前市委书记梁建勇此前曾公开表示,百度2013年260亿元广告总额中,“莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告”。不过这一数据南都记者并没有从百度方面获得确认。
  然而,从百度旗下广告代理商的资料,或许也可窥见医疗广告在百度营收中的分量。最广为人知的是正在申请挂牌新三板的山东开创集团,南都记者查询其申请材料发现,从2013年至2015年,开创集团旗下主要客户多是莆田系医院,前5名分别为济南青华医院、济南九龙泌尿专科医院、济南天伦不孕不育医院、山东东方男科医院,以及济南阳光女子医院。
  该公司在申请资料中亦明确表示,其主要业务之一为“百度搜索引擎推广”,而2015年1-6月,开创集团在百度的采购额占公司总采购额的比重均超过99%.值得注意的是,开创集团2014年的营业收入达9.8亿,净利润为1228万元。也就是说,其中有很大一部分作为成本支付给了百度公司。
  还有华韩整容,其创始人是林国良,即著名的莆田健康产业总会执行会长,公司目前的实际控制人李昕隆是莆田健康产业总会的副监事长。华韩整容2015年净利润是2940万元,给百度的广告费用是2317万元。
  “其实不只医疗行业,教育、金融等行业同样面临这一现状。”有不愿具名的留学培训行业高管向南都记者表示,留学行业的大机构都会有一半左右的市场费用花在百度推广上,而百度竞价排名体系越来越贵,效果却逐年下降,“大家都在做,也没有更好的方式取代,只能是继续做下去”。

付费搜索结果究竟是不是广告?
  “只要互联网医疗商业推广这种商业模式存在,就无法从根本上杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害。”有鉴于此,360搜索于5月3日宣布,即日起彻底清除医疗广告业务,下线所有的消费者医疗商业推广。U C浏览器方面昨日回复南都记者表示,基于U C浏览器的广告服务,主要是导航和信息流,基本不涉及医疗广告,并称,“我们已关注到魏则西事件,对医疗类广告会采取更加谨慎的态度”。
  5月2日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司,对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。而百度在发给南都记者的邮件中表示,“将全力配合主管部门调查,接受监督,不给互联网虚假信息和违法行为留下可乘之机。”
  然而,“目前对于竞价排名或者如何认定仍存在争议,”知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领接受南都记者采访时表示,现行的广告法并未明确把竞价排名认定为广告。
  按照此前百度在接受其他媒体采访时的说法,“竞价排名”不是广告,属于“信息检索技术服务”,并认为他们从来没有仅以给钱的多少作为排位标准。但值得注意的是,国家工商总局2015年发布的《互联网广告监督管理暂行办法》征求意见稿明确“付费搜索结果”是广告。而2011年,深圳市场监督管理局曾将腾讯搜索推广界定为互联网广告,并对腾讯公司进行了处罚。
  “搜索引擎的广告规定一直是笔糊涂账,即使在法院也存在争议,按照以往的案件结果,北京海淀区法院认定其为信息服务模式,而朝阳法院的判决书则将此归为类似广告模式。”有业内人士表示。据最新消息显示,由多家公益组织成立的“互联网医疗广告打假联盟”已经向国家工商总局申请信息公开──“希望工商总局能为百度推广是否属于广告给出明确说法”,且该申请已经被受理。
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 天朝明志 发表于: 2016-5-3 19:28:00|显示全部楼层

百度:需背负本该国家行业履行的监管责任

源自:新京报
  新京报快讯(记者:刘夏)新京报记者独家获悉,今天上午,百度公司刚通过内网发布题目为《砥砺风雨坚守使命》的文章,向百度内部员工解释“魏则西事件”前后经过及影响。文章中称,“(百度)作为一家优秀的企业,需要去背负国家、行业本该履行的监管责任”,并号召员工“继续用心上班”,“把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意,就是对外界最好的回应。”

全文如下:
  可能从来没有一个五一假期让百度人过得如此揪心甚至委屈。我们一直引以为豪的公司,忽然间在微博、知乎、微信等社交媒体上,被一场浩浩荡荡的舆论讨伐推上了风口浪尖,也许你和小编一样,面对来自自己亲人、朋友以及陌生网友的询问、质疑甚至责难,百口莫辩、言不尽意。
  4月12日,年仅21岁的大学生魏则西,罹患“滑膜肉瘤”晚期而离世。他曾在西安的一家医院先后接受了4次化疗和25次放疗,但是效果并不理想。魏则西父母并未就此放弃,在北京某肿瘤医院医师的推荐下,通过央视和百度了解“武警北京总队第二医院”后,魏则西父母先行前往考察,并被该医院李姓医生告知可治疗,于是魏则西开始了在武警北京总队第二医院先后4次的治疗,花费了二十多万医疗费后未见好转。后来他又经过了其他多家医院的治疗,最后不幸离世。
  4月底,网友找出魏则西在2016年2月26日一则知乎问答,将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。4月28日,百度通过“百度推广”微博账号中对此事做出回应,对逝者以慰问,并调查医院资质。4月30日,各路自媒体大V和媒体纷纷撰文。5月1日,百度推广再度发声,表示第一时间向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函,希望相关部门能对其治疗效果及内部管理问题立即展开调查,并全力支持魏则西家属维权。5月2日,该门诊被关停,更多媒体报道爆出莆田系承包科室和民营医院虚假宣传各种乱象。5月2日晚,中央网信办负责人发表讲话宣布成立联合调查组,我们宣布欢迎调查并将积极配合,厘清事实真相。
  和每一个普通人一样,我们为年轻的生命难过,因此我们在了解情况后的第一时间就致电了则西的父母,这里有一个需要郑重澄清的事实,源自一篇媒体报道──5月1日22点某网站所谓的独家授权报道里,声称采访了魏则西的父母,“事实上,百度从未与他们联系过”。
  幸而我们打电话的小风同学留下了通话记录,这段通话发生在4月28日13:26分,时长为13分53秒,手机尾号为8723。在电话沟通中,小风慰问了魏父,在电话中魏父也讲述了则西治病的艰辛过程,以及其儿子对生命的热爱与坚韧。
  为了不让逝者家属重复悲伤,小风没有公开更多通话信息,然而却被指责“魏父说百度没打过电话,百度在撒谎!”这让堂堂七尺男儿的他辗转反侧──本是替公司表达真诚的慰问,却使公司成了被怀疑的对象,这份委屈让人震惊且愤怒。“有则改之,无则加勉”,我们欢迎各方指正,但是也绝对不允许扭曲事实!
  这三天里,我们还在积极申请、配合国家的监督管理。
  北京武警二院,全称为中国人民武装警察部队北京市总队第二医院,这是一所三级甲等综合性医院,同时是北京市首批基本医疗保险定点医院。这家资质齐全、公立三甲的医院此前也曾被央视多次正面报道。但如媒体调查爆出,他们的这一科室却被发现承包给了“莆田系”。
  2015年初,百度就曾加大整治力度并下线违规医院,引发民营医院群体“莆田系”的强烈反弹和联合抵制。为此百度发布声明称打击虚假医疗的决心不会变,高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制,“我们不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合资质要求的的医疗机构进行合作。”
  百度不断的把审核流程升级的更严格,但为什么这些医院就能证照齐全?疗法就能国家合法审批?要知道,百度做了最大的“雷达系统”,打击非法医疗机构,仅在2015年就拒绝医疗虚假推广3000万个,拒绝不良账户438,300个,判罚的违规消费金额达到了466,512,966.99元。百度从来没有仅以给钱的多少作为排位的标准,在社会责任和商业推广的道路上,始终未曾松懈。不但如此,我们始终和广大网友站在一起,不断加强加严审核流程,该整改整改,该拒绝拒绝,我们不会因商业利益丧失企业良心,这点毋庸置疑。
  搜索就像一面镜子,照见的是整个真实世界。当我们一起努力去建设一个好的世界,打击恶的,就会得到一个好的搜索。今天我们作为一家优秀的企业,需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。这是社会对我们的期待,因为能力越大,责任越大。我们无意也不会逃避这份责任,正如我们自知做的还不够好,还有很多地方需要改进,这也是为什么我们这四万多人每天还在努力工作的动力。在每个崭新的今天,我们继续用心上班,独立思考,修炼内功,不断提升自己,找出产品体验和服务品质上的不足之处,把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意,就是对外界最好的回应。
 晴晴妈妈 发表于: 2016-5-3 08:56:00|显示全部楼层

百度全面回应魏则西事件:竞价排名不光看价格

源自:每日经济新闻
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  百度全面回应“魏则西事件”:竞价排名不光看价格
  5月1日,一篇微信文章刷爆朋友圈,文中称,大学生魏则西在2年前体检出滑膜肉瘤晚期,通过百度搜索找到武警北京总队第二医院,花费将近20万元医药费后,仍不治身亡。魏则西之死,对于细胞免疫治疗行业来说意味着什么?百度又将在此事中发挥怎样的作用?对此,记者进行调查,并获得了百度方面的全面回应。
  西安电子科技大学学生魏则西之死,让很多网友将矛头指向百度公司,认为其审核推广信息不严,才最终导致夸大治疗效果的医疗广告信息扩散。
  昨日(5月2日),《成都商报》记者联系到了百度公司公关部门相关负责人。该人士表示,在知道魏则西去世的消息后,公司专门有同事給魏则西父亲打电话慰问沟通,通话过程大约在13分钟左右。百度公司在这件事情上没有必要也没有可能撒谎。

“与魏父打过电话,有录音”
  百度公司公关部一位负责人告诉成都商报记者,百度公司此前发表官方声明称联系了魏则西父亲,此事没有必要也不可能撒谎。在得知魏则西过世之后,百度一位同事联系上了魏则西的父亲,主要是慰问,也想要安抚以及沟通,看否为他们做一些事情。据负责人称,魏则西的父亲并没有抗拒,也主动说了和魏则西治病相关的事情。通话时长约为13分钟,最后魏则西的父亲表示有点累需要休息,通话才结束。
  这位负责人表示,和魏则西家人沟通是真实存在的,也有通联记录和内容记录,但目前不会对外公布录音。主要是考虑到这段对话中还涉及到第三方,内容可能对第三方有损害。

“相关推广已下线”
  武警北京总队第二医院在百度上做的有关“生物免疫法”的推广,通过百度搜索已无法查到。百度公司公关部负责人告诉《成都商报》记者,百度公司的确已经将相关推广内容下线。虽然事情真相如何还需等待相关权威部门的调查结果,但在当下,下线也是考虑到不要让网友存在损失。
  该负责人介绍,百度推广过程中,包括医疗类、航天类等类别,百度的前置审查都会很严格。以这次事件中涉及到的医院为例,前置审查中,会要求必须有合法经营资质,会要求提供国家行业内相关资质。比如,要有卫生主管部门的认可,要有组织机构代码证,经营地点是否和登记地点符合,有没有存在冒充的情况。百度是和武警北京总队第二医院签订的推广合同,并没有和其他公司签订。审查时,医院的手续资料也是真实齐全的,而且本身也是国家三甲医院。在资质审核中,没有发现医院的资质存在问题。
  “百度公司并不是卫生管理部门,对于医院内部管理问题,是无法做到监督的,只有尽可能更新其最新资料。”
  而在“魏则西事件”发酵之后,武警北京总队第二医院的ICP备案被发现是个人,域名注册信息被发现是一家医院投资管理有限公司,这家公司则被认为有莆田系背景。那么为什么百度没有对医院的网络运营机构进行进一步的审核?
  百度公司公关部负责人回应称,很多传统行业其实并不具备独立的网页运营能力,因此外包也是比较普遍的现象。作为百度公司来说,他们主要是审核医院主体的资质是否真实有效,是不是冒充行为。武警北京总队第二医院提供的资质审查是真实有效的,他们也找过相关部门查验过。

“希望调查医院是否失当”
  “我们也希望此事能够水落石出。”百度公司公关部这位负责人介绍,事情发生后,他们已经提交了审查申请函给武警北京总队第二医院的主管部门,请求上级部门对魏则西的整个治疗过程进行调查,毕竟权威监管机构的结论会更客观,也会比传言更能接近事情本来面目。对于这件事情,百度并没有撇清责任。不过,监管部门收到申请函,也需要时间来答复。
  该负责人称,他们希望通过调查,来还原医院是否存在不当行为。如果确实存在不当行为,那么百度也会支持魏则西的家属维权,也愿意提供相应的帮助。过程检查清楚,问题找到了,才知道如何去改进。
  在此之前,百度曾开展过“百度网友权益保障计划”,如果通过百度推广链接点击相关网站被骗,可以向百度申请先行赔付。那么“魏则西事件”是否符合索赔的要求?该负责人表示,因为这件事情还处于调查过程中,如果权威部门调查结果表明医院的确存在诱导医疗等情况,魏则西的家人是可以申请的。

“曾下线广告遭莆田系闹事”
  此前,百度副总裁王湛被曝出已因为违反职业道德行为规范被开除,这被外界解读为是因为与“魏则西事件”有直接关系。为此,百度公关部相关负责人回应称目前没有信息表明二者有直接关系。
  “魏则西事件”让广受争议的竞价排名体系再次被口诛笔伐,认为鱼龙混杂的医疗广告,正是造成此次悲剧的因素之一。
  百度公关部的这名负责人对此回应称,医疗广告收紧之后,百度也下线了一大批存在问题的信息。甚至有个别莆田系医院的人到百度公司来围堵闹事,还有员工被威胁过。百度公司能做的,就是不和这些存在问题的公司来往,永远不让其在百度做推广。
  该负责人还说,竞价排名体系,其实一直是基础的互联网广告展示原则,算是一种广泛的业界模式。以前,的确给钱就可以上广告。但从2009年开始,百度推广升级后,做企业推广要考虑的因素会很多,价格只是其中一个因素,这和商户的信誉、评价、合作时间以及提供的推广内容和网民搜索相关度是否一致,这种展示相对智能,考虑因素多维,绝对不是完全以钱去衡量。搜索内容如果和展示内容没有关系,也不会展示。如果公司实力强大,可以优先展示。相反,如果公司注册时间不久,就不可能优先。但目前百度没有披露搜索算法,是担心披露后会有人想尽办法明明达不到要求却做一套达到标准的东西。
  成都商报 赵倩
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 天朝明志 发表于: 2016-5-3 03:48:01|显示全部楼层

国家网信办牵头成立联合调查组进驻百度

源自:新华网
  [国家网信办牵头成立联合调查组进驻百度]国家互联网信息办公室发言人姜军今天发表谈话指出,近日“魏则西事件”受到网民广泛关注。根据网民举报,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司,对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。联合调查组由国家网信办网络综合协调管理和执法督查局局长范力任组长,国家工商总局广告监管司、国家卫生计生委医政医管局及北京市网信办、工商局、卫生计生委等相关部门共同参加。联合调查组将适时公布调查和处理结果。
  (记者:罗宇凡)
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