深耕专业服务十一载 远洋椿萱茂打造全产品系专业养老服务

源自：经济参考报

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　　随着我国老龄化程度不断加深，养老需求不断提升。起航于2012年的远洋集团旗下国际化高品质健康养老服务品牌椿萱茂，在第一个十年的探索和实践之后，完成了从专业养老到健康养老、从养老到享老的全业态布局。
　　远洋集团副总裁李泽生表示，党的十八大报告提出，“积极应对人口老龄化，大力推进老龄服务产业发展”，远洋集团积极响应政策、践行企业社会责任，正式投入养老事业，并创立“椿萱茂”高端养老服务品牌。
　　成立11年来，椿萱茂早已“枝繁叶茂”，从2013年北京亦庄的第一家椿萱茂老年公寓，到2014年第一家失智照护旗舰店椿萱茂（北京双桥）老年公寓运营，再到2017年上海第一家椿萱茂·虹湾长者社区，2019年苏州的椿萱茂·华相护理院……椿萱茂完成了在养老产业中全年龄段、全产品系的布局。
　　目前，椿萱茂在全国8个城市落地了近30个连锁机构，拥有超1.1万张床位；7个CLRC长者社区，19个CB老年公寓，2个CBN护理院；拥有专业养老服务人员超1800个，累计服务长辈超1万人。
　　业务上，椿萱茂形成了“3C”的业务布局，满足长辈不同的养老服务需求。其中，“3C”包括面向活力长者为主的CLRC长者社区，面向独立、协助、护理长辈的CB老年公寓，面向需要长期护理服务或长期卧床的失能、半失能长辈的CBN护理院，满足有不同养老需求的长辈。
　　但养老需求还远远未被满足。根据远洋集团打造的养老服务品牌椿萱茂对老年人健康的调查显示，现阶段中国养老呈现“9073”模式──约90%老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。如何满足老年群体多样化、高层次的需求，也成为当下养老服务面临的痛点。
　　“我们正处于快速老龄化的进程中，有预测说，未来10-15年中国老龄化进程加快了10年，原因是1960～1975年是人口出生的高峰期。我们还要清醒地意识到，中国依然处在未富先老和边富边老的过程中，老年人的支付能力远远不足，未来老龄化的挑战非常严峻。”上海市养老服务行业协会会长徐启华说。
　　在徐启华看来，养老行业在快速发展中，不缺资本，缺的是人才，包括管理人员、专业人员、优秀的护理人员等各种各样的人，要特别重视养老人才的培养。各行各业尤其是养老行业的机构和企业，要抓好人才队伍的培养，源源不断地为这个行业输送高质量人才。
　　的确，根据调查，老年人健康保持存在多种难点。例如，健康无法保持，与社会脱节、缺乏运动、营养不均等易导致慢性病缠身；慢性病管理缺乏，遵医行为差引发慢性病加重；此外，多种因素使得老年人心脑血管意外、跌倒、猝死等风险增加。同时，中国失智照护领域现状严峻，存在绝大多数失智长辈未入住养老机构、照护者不专业、专业机构及照护者稀缺等问题。
　　对此，李泽生表示，椿萱茂组建了由国内外养老行业专家组支持服务团队，指导各项养老业务的开展；管理团队由各个业务板块精英组成，管理体系化，架构扁平化，为一线团队提供更加专业、更加高效的赋能。同时，入住前、后椿萱茂均会对长者进行服务级别评定及入住专区评定，为长者确定最合适的服务项及入住区域，确定膳食、照料照护等内容的服务方案。
　　李泽生表示，未来，远洋集团将持续激发创新能力，将健康·建筑理念在养老领域不断发扬；砥砺奋进、开拓创新，引领中国养老行业高质量发展，为实现中国长辈健康长寿的美好生活做出更大的贡献与担当。