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 九爷 发表于: 2016-7-29 09:56:02|显示全部楼层|阅读模式

[2016年] 雷军爱举例的同仁堂跟轻奢品牌学互联网+

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源自:第一财经日报
⊙作者:王蔚佳

  雷军爱举例的同仁堂 跟轻奢品牌学互联网+
  在2015年“双十一”购物狂欢节中,同仁堂健康品牌实现首次“触电”,同仁堂健康品牌旗舰店首次参加天猫“双十一”官方促销活动即取得了24小时销量突破1042万元的销售业绩。


  小米创始人、董事长兼CEO雷军在很多场合都曾提到,在小米手机创业的过程中,他真正学习的只有三家公司:同仁堂、海底捞和美国的Costco(以及相同模式的沃尔玛)──其中,琢磨最多、学习最多,启发也最多的是同仁堂。
  现在,347年的同仁堂要向小米和它的互联网小伙伴儿们学习──不仅要“玩儿”智能可穿戴、开“未来门店”,还要用互联网的思维彻底“改造”这家中国最著名的“老字号”。

向轻奢品牌学习
  零售行业资讯服务商R+的合伙人、COO谢春辰还记得最初在美国NRF(零售业联盟展览会)的展台前遇到“老字号”同仁堂时的深刻印象。
  “这家做中药的老字号,跑了那么远去看美国最先进的店面系统是怎么运行的,他们提了很多具体又专业的问题,关心怎么落地,还跑去时尚品牌学习怎么做店铺内互动体验,完全不像是走马观花来随便看看的。”谢春辰告诉《第一财经日报》。
  这也是同仁堂健康开始向外真正显露“跨界”的开始──这个同仁堂旗下主营高档保健滋补品的品牌,在过往20多年的时间里,一直以雅致装潢的中式店面和高档的参茸虫草闻名;现在,互联网、智能工厂是它更关注的角色转换。
  为了更好地实现信息化,这个部门更像是一个筹备中的未来工厂──“未来的形象、包装、用户体验,包括智能工厂等都要向前去研究。”
  采访中本报获悉,如同仁堂健康的大健康商家正在研究一些可穿戴设备和中医传统诊疗方式,包括一些中医诊疗号脉的智能设备也正在开发中,未来可能会放在社区医疗,而可穿戴设备在收集监测消费者各种健康数据后,会在后台由中医师分析并定制出适合用户的诊疗建议和生活提醒。
  数字化推送展示信息的方式,是很多商家在美国NRF上看到的“魔镜”获得的灵感。
  同仁堂健康参观了轻奢品牌RebeccaMinkoff在纽约SoHo区的新门店──这家店面通过大数据算法,把网上销售的便利性以及人性化优势带到实体店中,通过一面可以互动的镜子,使得消费者可以像在网上购物那样选择商品。
  具体来说,顾客可以输入自己的手机号码,然后去其他地方喝一杯,与此同时会有店员来根据顾客本人拿来相符合的衣服,布置个性化试衣间。顾客收到提示信息之后,就可以进入试衣间,试衣间里会装有另一个互动式镜子,顾客可以通过这个镜子让店员拿来其他的商品或更换型号──就像是设计师基于顾客自己的选择做出推荐一样。
  甚至如果你在看一件皮夹克,Rebecca觉得你可以搭配一个包包或者一条皮裤,这些都会显示出来,你可以根据自己的尺码进行选择──可以说商店里所有的库存都在你的掌控之中。
  这完全符合同仁堂健康希望达成的与顾客的互动和展示方式──“安静、智慧、精准,当一个消费者站在我们的人参展示柜面前,悬空的玻璃上会详细显示商品的产地、功效、用法,甚至会结合消费者的健康数据,向他推送最适合他的人参品种和食用方法。”

革新的“老字号”
  不仅如此,《第一财经日报》在采访中还获悉,同仁堂健康甚至正在准备智能化设备的全套生产和相关科技孵化,而在渠道上,也开始通过与各大平台的合作尝试移动O2O。
  此前,北京同仁堂健康药业与1药网宣布全面开启战略合作──同仁堂健康入驻1药网并开设同仁堂品牌馆,这也是1药网上首家中医品牌馆。
  根据双方公开的信息,合作将打通资源强强联合,实现从前端寻医问诊、下单购买到送货取货整个流程的完整闭环。新上线的同仁堂品牌馆将配有庞大且专业的中医客服团队,以及厂商直供、100%真品保证的优质药品,同时1药网会提供充足库存、良好的物流体验和售后服务。患者在1药网的在线同仁堂品牌馆中,能与医生进行在线医疗咨询和问诊,医生同样能在线为患者推荐合适的药品并开具药品订单。患者下单购买后,最终由1药网按订单信息进行配送与后续服务。这样,患者足不出户就能体验从就诊到配药、送药的全流程互联网就医服务。
  而对于中医特有的“望闻问切”的过程,北京同仁堂健康药业股份有限公司的实体店与1药网也将展开O2O合作。消费者在线购药后,也可在就近的北京同仁堂健康药业的实体店中,接受中医的坐堂问诊,制定后续的治疗方案。另外,根据1药网的大数据分析,双方将针对不同群体,开发适合互联网销售的专供款与组合套装等定制产品。
  “与北京同仁堂健康药业股份有限公司的合作对1药网具有重大意义,医药O2O具有非常广阔的市场前景,北京同仁堂健康药业作为百年中药企业拥有1700多家线下实体店铺,具有丰富的品牌、渠道等资源,是极具实力的、值得依赖的合作伙伴。”1药网联合创始人、执行董事长于刚此前在接受《第一财经日报》采访时表示,“未来,1药网将围绕整个大健康领域做布局,并全面打通闭环上的各项医疗服务。与北京同仁堂健康药业的合作是1药网战略布局阶段的重要一步,无论是线上咨询、购药,还是线下的取药,都能为患者提供更全面专业的医疗健康解决方案。”
  而同仁堂在互联网领域的潜能才刚刚被挖掘──在2015年“双十一”购物狂欢节中,同仁堂健康品牌实现首次“触电”,同仁堂健康品牌旗舰店首次参加天猫“双十一”官方促销活动即取得了24小时销量突破1042万元的销售业绩。

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