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三星将出售翻新版Note7:会换个名字 曾承诺全销毁

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 小姑凉可爱 发表于: 2016-9-28 04:08:09|显示全部楼层

三星手机爆炸引发公众关注 工信部专家解读

源自:法制晚报
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  工信部锂离子电池安全标准特别工作组组长何鹏林接受采访 摄/记者 柴程
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  用利器轻戳几下,手机电池表面就出现了发热现象 摄/记者 张群琛
原文标题:手机爆炸 电池短路是主因

  法制晚报讯(记者:吴洁 张群琛)截至本月初,新上市的三星note7手机发生了多起爆炸事故,9月2日三星在全球范围内召回了250万台note7手机,并承认事故是由于“电池芯存在缺陷”所致。
  工信部锂离子电池安全标准特别工作组组长何鹏林接受《法制晚报》记者采访时表示,电池内部短路、过充电、高温使用等是引发手机自燃或爆炸的主要原因。
  “厂商为了生产出更轻、更薄、电池续航能力更强的电池,会提高电池容量和能量密度,如此一来可能会降低安全性能”,何鹏林表示,“因此需要在电池性能和安全之间找到一个平衡点。”
  简介:何鹏林,中国电子技术标准化研究院(电子四院工业和信息化部电子工业标准化研究院,简称CESI、赛西)、工业和信息化部电子工业标准研究院赛西实验室安全实验安全室高工、副主任,工信部锂离子电池安全标准特别工作组组长,工信部电子产品安全标准工作组秘书长,国家强制标准GB 31241-2014《便携式电子产品用锂离子电池和电池组 安全要求》的第一起草人。
  专家访谈
  手机电池内部短路、过充、过热是爆炸主因
  法制晚报:手机什么情况下可能自燃或爆炸?
  何鹏林:大多数情况下手机爆炸一般就是电池爆炸。现在的智能手机电池多为锂离子电池,引起锂电池爆炸的原因一是内部短路因素,二是外界因素导致。内部因素多是指内部短路。
  从此前的一些手机爆炸事件来看,手机自燃或爆炸,由内部短路引发的情况较多。这类电池主要是由于电池内部在设计或者生产过程中存在瑕疵缺陷,导致电池在不充电、不放电的情况下发生自燃或者爆炸。这类风险,消费者难以识别和避免。
  手机电池自燃、爆炸的外因主要是手机指电池受外界环境的影响产生的安全隐患,比如手机电池处于在较高温度高温、湿度下使用、遭受过充电,再比如遇到特殊情况如针刺受到挤压和撞击等,都可能导致电池瞬间放电引发自燃或爆炸。
  但总的来说,内因、外因都可能会引发电池是引发手机电池自燃或爆炸的主要原因,有时候甚至是内因外因综合作用的结果。
  一味提升续航能力可能会影响安全性能
  法制晚报:为什么大牌手机也会爆炸?
  何鹏林:手机厂商为了满足消费者的需要,就不断生产更轻、更薄、电池续航能力更强的产品,可能会盲目追求超大容量、超高能量密度的电池,这样就会加大电池的潜在风险,更易引发安全问题隐患。
  锂离子电池主要是由正负极和电解液组成,正负极之间使用隔膜进行隔离,手机电池充放电的过程,就是锂离子从正极到负极穿过隔膜来回移动的过程。要满足以上需求,就需要在单位有限空间里塞进更大容量的电池。
  如果将隔离膜变薄,减少的这部分体积就能多装一些正负极材料,也就提升了电池能量密度和从而延长手机的续航时间。但是,隔膜越薄的隔膜对工艺水平要求越高,更容易造成隔膜缺陷,从而导致电池内部短路。
  手机的电池续航性能提升和安全性之间存在矛盾,需要在两点之间找到一个平衡点。所以,我们希望厂家在满足提升手机待机时间的消费者需要的同时,不要以牺牲产品的安全性为代价,平衡好其中的关系。
  专家释疑
  手机长时间充电是否会自燃或爆炸?
  何鹏林:一般不会,使用合格的手机和电池,它的内部都会设计有保护电路,防止出现过电压、过电流等故障条件对电池造成损伤。电池充满时,保护系统会自动断电保护,因此长时间充电不会提高自燃或者爆炸的概率。
  但如果没有手机电池保护电路或设计本身有缺陷,或者保护电路失效没有很好的保护电路,或者手机因为外力冲击受损,那就有可能发生自燃或爆炸的风险。
  我建议消费者条件允许时充满电后尽快拔下插头,因为不管设计多完善的保护电路都存在失效的可能性。
  边充电边长时间打电话玩游戏安全吗?
  何鹏林:使用合格的产品,一般在长期在充电状态下不会影响正常使用。目前大部分使用不可拆卸电池的智能手机,原厂正规电池都有保护电路,保证在过度充放电和短路时自动切断电池的电路。
  使用其他兼容充电器充电是否安全?
  何鹏林:安全。当然一定要用合格的、有3C认证标志的充电器,而且最好选择电流匹配的充电器。
  手机充电器插头输出电压目前基本都是5V,属于稳压电源。不建议使用过大电流的充电器为手机充电。手机一般带有保护电路,接入过高大电流时,会自动保护限流。但如果出现意外保护电路失效,就有可能会让电池过流充电、过热等导致自燃或者爆炸。为了保证电池的寿命和安全,不建议用超过2A原装充电器标称电流的充电器对手机进行充电。此外,山寨劣质充电器保护性装置较差,如果发生电流击穿,手机充电器会将输出220V电源危险电压输出到手机上,可能导致手机用户触电。
  消费者如何选择安全的充电宝?
  何鹏林:目前针对移动电源的强制性国标还没有出台,也没有3C认证。消费者选择充电宝时,应尽量选择知名品牌的产品,也可以参考一些产品上的标志。比如CE,是产品出口到欧盟地区的强制性认证标志;FCKC,是产品要出口到美国韩国需要进行的强制认证,必须通过政府授权的实验室根据FCC技术标准来进行的检测和批准。
  虽然我国还没有将充电宝纳入强制的3C认证目录,但是已经对其开展自愿性的标志认证。如2016年9月6日,中国质量认证中心开始开展移动电源安全认证(CQC标志认证)。有些在通过相关安全认证的充电宝上,一般还会有相应的“CEFSI”标志或“CQC”标志。“FSI”是赛西作出的“便携式移动电源安全认证”;“CQC”是中国质量认证中心作出的“便携式移动电源安全认证”。有这样认证标志的产品,质量安全保证会更多一些。
  记者实验 利器轻戳几下
  手机电池就发热
  三星note7爆炸新闻发生后,公众再次对手机锂电池的安全产生了关注。网上用刀捅手机电池引发爆炸的视频也借此又火了一把,部分网友效仿并拍摄类似视频。
  网传的视频显示,用利器猛戳锂电池数下之后,电池表面上的破洞开始往外冒出浓烟,随后这个破洞的地方开始膨胀,最后起火爆炸。
  《法制晚报》记者走访了多家手机配件商店,一位店主表示,现在的手机基本都是内置电池,很少有消费者更换电池,只有一些使用三星note2的消费者会更换。
  记者随机购买了两块锂电池,一块为2014年生产的三星note3原装电池,另一块是国内厂家按照电池的形状的型号生产的匹配电池。
  在保证安全的前提下,记者先用利器对三星原装电池的外表进行戳击,电池的表面很轻易就被击穿,但是并没有出现视频中爆炸的情况。但记者感觉这块原装电池的表面已经发热,而且可以闻到一股异味。国产的电池也是如此。
  继续破坏下去,电池可能出现爆炸的危险,为安全起见,记者中止了实验。
  专家解析电池内的锂与氧气发生了反应
  中国通信工业协会移动电话售后服务委员会秘书长胡继民分析认为,手机锂电池是密封真空的,在高温、撞击、刺破、过充时都有可能破坏隔膜,甚至让锂直接接触空气中的氧气起火爆炸。
  专家提醒手机用户,发现手机有问题时,应及时与厂家联系维修或更换,千万不要自己拆机。更不要因为好奇刻意破坏手机电池,以免发生危险。
  安全使用手机提醒
  一、手机尽量使用原厂电池,尽量使用原厂充电器。如果使用兼容充电器,尽量选择大厂产品,要有3C安全认证。
  二、减少手机磕碰、摔伤。因为目前大屏手机电池多使用铝塑膜软包,为软膜电池,磕碰后容易变形,如果手机内的电子元件零部件刺破电池软膜,可能击穿防护导致安全事故,引发电池自燃或爆炸。
  三、尽量不要把手机放在汽车前风挡、窗台等高温环境下或阳光直射的地方,高温会增加电池热量提升,极易导致电池爆炸。
⊙记者:吴洁 张群琛
 泡泡老忍者 发表于: 2016-9-28 00:08:01|显示全部楼层
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南航禁止旅客在飞机上携带三星Note7

源自:中国经济网
原文标题:南航禁止旅客在飞机上使用三星Note7

  中国经济网大连9月27日消息(记者:苏大鹏、通讯员衣宁、高远)从南航大连获悉,继锂电池及充电宝携带乘机的有关限制颁布以后,近日,民航局又下发了关于严禁携带三星Note7型手机乘机以及为其充电的规定,因三星Galaxy Note 7手机存在充电时或充电后起火风险,各航空公司及航班中禁止该款手机及其使用的锂电池作为货物运输;禁止旅客将该款手机放入托运行李;禁止旅客在机上为该款手机充电,并禁止在飞行中开启任何型号的手机。
  规定下达后,南航大连分公司立即在客舱部范围内传达并严格执行该规定,同时在客舱广播词中添加提示广播词,对乘机旅客加以提醒。
  在此,南航特别提醒广大旅客,由于三星Note7型手机在生产过程中存在一定的安全隐患,为了大家的乘机安全,请广大旅客朋友们切勿携带此款型手机乘机,航班中乘务员也会严格落实相关安全规定,乘机千里,安全第一。每一个规定的颁布与执行,都是由血的教训得来的,航空安全关系到每一个人,请旅客自觉遵守。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 晴晴妈妈 发表于: 2016-9-27 16:56:04|显示全部楼层

Note7改良版电池依旧发热爆炸?三星:发热与电池无关

源自:一财网
  三星Note7改良版电池依旧发热爆炸?三星:发热与电池完全无关
  据华尔街日报报道,三星Note7爆炸事件又生波澜,三星爆炸事件之后用改良版Note7替换掉原来有缺陷的Note7之后,韩国消费者称更换后的设备存在发热和掉电过快的问题。
  三星公司一位发言人驳斥了关于改良版手机电池仍存在缺陷的指责,称这些问题“完全跟电池无关”,并强调这只是大基数中的个案。
  此前,9月2日三星宣布在全球召回250万台Note7手机,自19日起该召回计划开始实施,目前正在如期进行中,不过在主要国家的召回速度不及三星的预期,以致于影响了其改良版再次上市的日期。中国仅有1858台测试版Note7手机宣布召回,消费者可以通过官网或官方热线咨询自己的手机是否在此召回计划中。
  据悉,三星在美国市场的100万台Note7中已有半数完成换机。数据显示,持有这些问题机器的消费者中有90%都选择更换一台全新的 Note7,而非退款或更换其他机型。在韩国,三星目前已经更换约20万部的Note7手机,这一数字约占其售出总量的一半。目前韩国市场仍有大约20万台的Note7手机在消费者手中。
  尽管发布了召回公告,但Note7的起火事故报道仍不时出现,9月26日下午,有网友爆料,又一部国行Note 7发生爆炸,这是国行Note 7第四炸了。而因电池隐患三星Galaxy Note 7已经遭到了美国、日本和中国在内的各大航空公司的封杀,而成都市人民政府政务服务中心也宣布为了保障办事群众和工作人员的人身和财产安全,现禁止在成都服务运营中心使用三星Galaxy Note 7手机。
 小姑凉可爱 发表于: 2016-9-27 04:28:00|显示全部楼层

成都政务中心禁用三星Note 7?回应:部分区域

源自:四川在线
  成都全搜索新闻网(记者:李立)9月26日报道今日,成都市人民政府政务服务中心官方微博“成都服务”发布通知称,“因三星Galaxy Note 7手机存在充电时或充电后起火风险,而市政府政务中心内办事群众和工作人员众多,为保障办事群众和工作人员的人身和财产安全,现禁止在成都服务运营中心使用三星Galaxy Note 7手机。”
  成都全搜索新闻网记者向位于市草市街2号的市政府政务服务中心求证,该中心相关负责人告诉成都全搜索新闻网记者,“该通知为成都服务运营中心发布,非政务服务中心发布,只适用于草市街2号市政府政务服务中心5楼办公区域,只针对‘成都服务运营中心’工作人员,不针对市民。”
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 九爷 发表于: 2016-9-26 09:56:00|显示全部楼层

爆炸门打破三星美梦:体验店门可罗雀 复苏之路难续

源自:界面
  三星失手
  “机皇”,指的是一个手机品牌中最新最好的主打机型。它由厂商倾斜尽可能多的设计、研发和营销资源打造,因而往往被寄予厚望。
  Galaxy Note 7,不仅仅是三星今年的“机皇”,更被业界誉为“安卓机皇”。配备对称四曲面的创新外观设计、全新虹膜识别“黑科技”、体验大幅提升的触控笔S Pen及全机身IP68级防尘防水等独特功能。Galaxy Note 7一经面世便吸引众人瞩目,大卖可期。
  然而,一场意想不到的“电池爆炸门”打破了三星的美梦。

门可罗雀的体验店
  9月17日,周六,中秋假期的最后一天。北京王府井商区一如既往地热闹,位于王府井百货大楼里的三星体验店却空无一人。
  店内最显眼的墙面挂着Note 7“有所感,有所为”的灯箱广告,一进店首先看到的是摆在店中央的Note 7展示台,S系列、C系列等产品展示台紧随其后。
  因为太过冷清,当天界面新闻记者到达五分钟后,才有店员过来招呼。
  三个星期前,情况则完全不同。
  8月26日,在王府井百货大楼前面,三星设置了上百平方米的展台区举行Note 7的内地首发促销活动。在王府井步行街的黄金位置,Note7的Logo、海报、灯箱、气球等元素随处可见。
  三星还提供了100部全新Note 7进行现场抢购,三星电子大中华区总裁裴敬泰更亲自到场,为10位抢购成功的“首席品鉴家”颁发“超值惊喜”。
  在100台Note 7半小时内即被抢购一空的同时,Note 7中国内地发布会正在不远的北京饭店金色大厅内进行,全息投影的开场舞通过三星首次VR直播传送到场外的观众。
  “三星一直认真聆听中国消费者的声音,尽可能了解与满足中国消费者的需求。正是中国消费者对Note系列产品的支持与厚爱成就了如今的Note 7,相信他们一定会喜欢上这款全新的Note产品。”发布会上三星电子移动事业部总裁高东真登台发表演讲,表达了三星对中国消费者的重视与关注。
  9月1日,Note 7正式启动线上线下首销。天猫、京东等网上销售火爆,其中Note 7珊瑚蓝版很快便告售罄。事实上,自8月中启动全球发售后Note 7受到众多消费者欢迎,销量已超过250万。
  好景不长。
  9月2号开始,Note 7在全球范围内发生多起有关电池的事故被媒体曝光,三星被迫进行大规模召回。
  随后美国消费者产品安全委员会随后敦促用户停止使用三星Note 7手机,多家航空公司对旅客发出警告,禁止在航班上使用Note 7或对其进行充电。
  而尽管三星多次向中国消费者发布公告强调,由于采用了不同的电池供应商,在中国市场发售的Note 7国行版本不存在问题,消费者可以放心购买。但是,9月18号凌晨曝出的国行Note 7“首爆”却再次将三星置于千夫所指的境地。
  “电池爆炸门”重创了Note 7在中国市场的销售。
  “Note 7发布当天我们预售出100多台,卖得相当火。出事后销量骤降,这也是没办法的事情。”王府井百货三星体验店店面经理告诉界面新闻记者。
  在顾客同样寥寥无几的三星青年路旗舰店,店员则向界面新闻记者表示:“刚开卖的时候每天可以卖掉四五台,现在可差多了。”
  数百米开外的迪信通青年路分店就位于人流聚集的朝阳大悦城边上,当天却仅仅卖出了一台Note 7。

担忧的粉丝
  同样为Note 7感到困扰的,还有三星手机的忠实粉丝。
  相涛是三星手机的铁杆用户,他从Note 2开始使用过多款三星手机,甚至在尝试使用iPhone 5后不久再次回归为三星用户。
  “三星手机的功能更加贴合中国消费者的需求,比如三星是最早推出双卡双待功能的手机之一。”相涛对界面新闻记者说道。
  在中国市场正式发布前,Note 7针对忠实粉丝做了一次“千人体验团”的活动,相涛便是其中的一员。通过“盖乐世社区”网上论坛报名抽签,他获得体验资格,比正常发布渠道早20天拿到了机器。
  “上手体验很棒,我非常喜欢。比如虹膜识别这样的功能,在智能手机功能趋同的大环境下显得很酷。”相涛毫不犹豫地给Note 7打了10分满分。
  然而这部新手机只在相涛手中停留了不到一个月。
  9月14日,三星宣布在中国召回1858台Note 7“测试体验用手机”,其中就包括“千人体验团”的所有手机,以及所有门店的展示体验机。
  相涛也拿到了更换后的新手机。
  “事故曝出后,该召回召回,该更换更换,这样的做法整体还是能让粉丝满意的。不过大家虽然没太多怨言,心里却总觉得怪怪的,身边的人对这款手机也会侧目相待。”相涛坦言,“喜欢归喜欢,大家还是有想法。”
  相涛的态度还比较温和,事实上即使在三星粉丝集中地“盖乐世社区”,“还是有点儿怕怕”、“晚上不敢充电”、“再也不买三星手机”等负面评论随处可见。
  困惑、不安、担忧,粉丝对三星手机的信心大打折扣,不少人表示将转投iPhone或其他高端手机机型的阵营。
  而那些依然坚定支持Note 7的铁杆粉丝,也不可避免地面临另一个难题:货源不足。
  “Note 7在全球范围缺货,因为国行机没问题所以被调了很多机器去处理国外的售后问题,导致国内渠道各种缺货。”三星青年路旗舰店店员无奈地表示,“不说不好卖,就算好卖也没货卖。”不过这只是店员个人的说法,尚未得到三星中国方面的确认。
  界面新闻记者发现,目前在京东、天猫三星官方旗舰店都只有“铂光金”版可售,最受欢迎的“珊瑚蓝”版一直处于缺货状态。
  在线下店,无论青年路旗舰店还是迪信通都只有“铂光金”版现货,王府井百货体验店甚至表示全店只有三台现货。
  而由于体验机被收回,在所有的门店前往光顾的顾客都面临无真机体验的尴尬局面。

糟糕的危机公关
  如果说对于国行版Note 7是否存在电池问题还有争议的话,这一届的三星中国公关则受到了外界的一致诟病。
  在事故发生后,三星宣布在国外进行召回而不在国内召回,理由是电池批次不一样。
  江曼是在手机业界打拼了11年的资深手机售后服务管理专家,他认为从声明本身来看,这样的说法是可信合理的,因为不同区域选择不同工厂进行产品组装是正常和符合行业特点的。只不过这样简单粗暴的声明无法打消国内公众的疑问,从而让公众产生被区别对待的心理,甚至被解读为三星用“双重标准”歧视中国市场。
  “再比方说,就算国内销售的Note 7产品不出问题,一位中国用户购买了国行Note 7在乘坐国际航班时仍然可能被拒绝登机或被区别对待。如何安抚和补偿这些用户,诸如此类问题三星没有给出应对措施,这对恢复消费者信心是不利的。”江曼向界面新闻记者表示,截至目前来看三星公关部门在打消国内公众疑虑方面做得不够好。
  除此之外,更大的隐忧在于,在国外进行召回却不在国内召回的做法会导致之后不管什么原因,只要有一台国行Note 7发生爆炸事故,舆论就会对三星造成不可估量的压力。
  祸不单行的是,这样的事情真的发生了──姑且不论是真炸还是假炸,一夜之间三星“电池爆炸门”事故从科技新闻上升到社会民生新闻,引起了众多原本不关注事件的传统平媒的关注,进一步让事件发酵。
  然而面对如此严峻的形势,三星直到事故发生超过15小时后才首次进行官方回应,指出该国行手机爆炸与电池无关,系外部加热所致,暗示存在人为破坏的可能。
  这样被动、迟钝、呆板的声明无异于雪上加霜,就连身为三星铁粉的相涛也对此感到不解。
  “三星这次的危机公关会不会有点太过消极?为什么不举行发布会,相关负责人站出来解释清楚不好吗,弄得人心惶惶的。”相涛认为,这样下去不仅Note 7就连S系列、A系列的手机产品也多多少少会受到影响。
  比起三星冷冰冰的声明告示,遭遇“炸机”事件的事主反而显得主动多了。
  网名为“吉娃娃你”和“mclay”的事主多次图文并茂发帖陈述事件,在遭到三星质疑后更大胆呛声三星,表示“造谣请告我”。
  从商业的角度来看,三星不愿暂缓Note 7在国内的发售情有可原,因为新机上市头三个月是非常重要的黄金期,恰逢强势竞争对手iPhone 7上市,一旦错失时机销量成绩将非常难看。
  然而事实证明,在出现近年来最大质量问题的背景下,在国内安若无事地卖手机只是一厢情愿──尤其面对中国消费者日益强势的环境,三星公关明显缺乏对舆论场的控制力。

复苏之路难续
  然而现在复盘或许已经晚了,“电池爆炸门”的舆论影响已然形成,三星手机在国内市场的复苏之路或将戛然而止。
  回顾三星这几年在中国市场的经历,可用“浮浮沉沉”来形容。
  三星作为国际手机品牌,最大的优势在于它拥有唯一完整的世界顶级的产业链,能够在捕捉市场风向和消费者偏好后,通过强悍的垂直整合能力进行快速推新和成本控制,快速覆盖市场。
  2010年下半年至2013年是安卓手机竞争最白热化的阶段,没人能确定什么尺寸、价位、功能的手机能够赢得市场,于是三星采取了最粗暴却有效的策略:将所有尺寸、所有价位、所有功能、所有类型的产品全面覆盖。
  “当时三星有400元的W、Y、Ace系列,也有4000元到5000元的旗舰S和Note系列,还有8000元到上万元的臻和大器系列,更不缺2000元左右的Mega和Grand,除了旗舰S还有次旗舰S Advance和次次旗舰Premier,价位覆盖恨不得每间隔100元一个系列。”江曼回忆道。
  在功能方面,三星同样花样百出。三防的S Active和Xcover、投影的Beam、全键盘的Chat和Pro、翻盖的大器、手写笔的Note、摄像头的S Zoom……短短三年内三星推出了20多个系列几百个型号的手机产品,各种系统、各种需求、各种年龄段人群无缝覆盖。
  “这背后没有资金、研发能力、完善的配件供应链、售后服务等强有力的保障和整合能力是不可能做得到的。”江曼评价道。
  市场证明了三星的阶段性胜利。在2012年,三星和苹果瓜分了智能手机市场95%的利润。
  然而在快速的产品线铺开和硬件堆砌换代过程中,三星忽略了外观设计、结构材质和用户体验。以小米为首的新势力迅速崛起,加上线下Oppo、步步高侵蚀了三星的二三线城市市场,三星在S4/S5开始对创新技术的懈怠以及对金属一体机的忽视导致其市场占有率急剧下滑。
  2014年,三星手机在中国的销量下滑40%,市场份额从国内第一跌出前三。直到主打曲面屏的S6/S6 Edge、S7/S7 Edge出现,三星才开始缓慢收复市场,然而此时安卓手机阵营出现了性能过剩的趋势,且国产品牌对市场已造成了强有力的侵蚀。
  即便如此,从2015年第三季度至2016年第二季度三星国内市场份额稳中有涨,四个季度分别同比增长6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。
  凭借S7和S7 Edge的良好表现,三星本打算通过Note 7在高端旗舰市场发力,延续其在中国市场的复苏之路。
  现在看来,这样的愿望是难以实现了。

高端策略是把双刃剑
  根据研究机构Canalys的数据,截至今年6月30日三星在中国的销量已经跌至第六位,排在华为、Oppo、苹果、Vivo和小米之后。三星在中国的销量仅为华为的1/3左右(华为约4378万,三星约1357万)。
  三星在中国市场销量乏善可陈,跟它在中国市场的整体布局是分不开的。经历过去几年的激烈竞争,三星开始转变策略,着力进攻中、高端市场。这样的策略强化了三星的品牌形象,却对销量增长帮助不大。
  国内某大型手机卖场内部人士便告诉界面新闻记者,三星过去几年的销量的确在下降,主要原因是三星专注做中高端产品后产品线被砍了很多,不过也正因为如此,他们仍然将三星手机的展示台放在店内最明显的位置。
  “三星高端的形象比较突出,在顾客心目中品牌美誉度不错。”他对此解释道。
  而迪信通青年路分店的店员则告诉记者,店里卖得最好的是Oppo、Vivo,再来是华为,随后才是苹果、三星。
  “不过Oppo、Vivo卖出的大多数是2000元以下的手机,跟苹果、三星的高端手机不完全具可比性。”店员补充道。
  在渠道策略上,三星近年来除了开设不少门店并加强了同开放渠道代理商的合作关系外,也跟国美、苏宁、迪信通等大连锁保持着密切合作关系。
  “三星在渠道策略上的变化主要表现在对终端渠道更加支持,作为零售渠道我们跟三星的合作越来越紧密,三星针对中国市场也推出了C系列的定制机型,市场表现亦不错。”迪信通总裁金鑫向界面新闻记者肯定了三星的渠道策略。但他也认为,Note 7作为三星旗舰机,“电池爆炸门”的出现对其市场表现影响很大。
  押宝高端产品,让三星在中国市场并无太大的回旋余地。
  除了销量一落千丈以外,民航总局和国内航空公司发布的禁令给三星手机打上“不安全手机”的标签,更让三星品牌形象损失不可估量,三星甚至可能面临品牌重建。
  更让人慨叹的是,三星Note 7不但错失了狙击iPhone 7的最佳时机,更给iPhone 7送上了一份大礼。
  在过去一周,苹果股价创下五年来最好表现,逼近115美元,累计涨幅超过10%,市值增加630亿美元。且在中国市场开售以来,iPhone 7和iPhone 7 Plus的一些版本都已经售罄,iPhone 7 Plus则要到11月才有货。
  抢于iPhone 7之前发布、意欲打趴对手的三星,却在战斗冲锋号还没吹响前便因祸起萧墙而溃不成军。
  虽然因为掌控着上游技术及产业资源,三星手机不大会因此出现如HTC手机那样的败局。
  但如果这家公司还是保持目前策略的话,至少在中国市场,三星即将进入寒冬。
 九爷 发表于: 2016-9-26 09:56:00|显示全部楼层

国行Note7炸机事件再起疑云 机主拒绝将手机送检

源自:京华时报
  国行Note7炸机事件再起疑云 机主拒绝将手机送第三方检验
  (记者:古晓宇)原本一个产品质量问题如今却变成了一出剧情不断反转的悬疑剧。上周五,据央视报道,曾经公开表示希望权威机构介入检测的国行Note7第二起爆炸事件(简称“二炸”)机主却突然拒绝了央视为其联系的第三方检测,让这一事件再度疑云重重。
  国行版的三星Note7到底有没有自燃的风险?旁观者已经变得越来越糊涂了。先是三星方面宣布,因为国行版采用了不同的电池供应商,不同于海外市场宣布召回的产品,没有自燃乃至爆炸的风险。但是就在三星宣布中国市场不召回后两周时间,中国市场也出现了Note7炸机事件,而且是内地两起,香港一起。
  在收回内地第一炸的手机进行检测后,三星和电池供应商ATL都公布了是外部热源导致爆炸的结论,直指用户谎报。三星对香港的炸机事件也得出了同样的结论。在三星公布结论后,内地二炸用户表示不满,其公开对外表示,自己的手机并没有交给三星,希望在第三方见证下交给国家质监部门进行检测。
  原本按照这个局面发展下去,当权威第三方介入调查后,事实真相也能浮出水面。然而,据央视《消费主张》栏目报道,该栏目联系上二炸机主后,征得对方同意并联系了工信部下属的国家手机检测权威机构泰尔实验室,不过随后二炸机主却临时改了主意,不愿再交出手机进行检测。
  在央视的报道中,二炸机主称,手机现在仍在自己手中,三星公司曾两次上门,他提出的解决方案是:手机退款,赔偿财产损失。据三星公司上门后估价,最后估算的金额是1万元,机主表示愿意接受。但是,后来该机主看到韩国媒体报道称三星有可能提起诉讼后,又拒绝了三星的赔偿方案。对于反悔将手机送第三方检测,该机主给出的理由是“想过正常生活”。
  国行三星炸机事件越来越迷雾重重。记者总结了几个在这起事件中至今未解的疑问。一是国行版Note7在内上市3周时间,经确认的炸机事件只有两起,而且发生在同一天;二是二炸机主说手机至今尚在手中,可韩国媒体却报道,三星收回了两台手机进行测试,证实是外部热源所致;三是三星自己检测,其结论难免会引发质疑,为何不借助第三方机构复检?四是二炸机主为何突然变卦?
  在这些疑问中,三星和机主都有着让人感到不解的举动,也让外界产生种种猜测。希望真相不要继续这样含糊下去,中国的消费者有权利知道炸机事件背后的真实。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 晴晴妈妈 发表于: 2016-9-26 07:56:00|显示全部楼层

三星已在美召回半数问题Note7 九成左右用户换新机

源自:经济参考报
  三星已在美召回半数问题Note7
  韩国三星电子集团日前表示,在美国市场上,三星已经召回约50万部存在电池隐患的盖乐世Note7,并将于28日重新启动这款手机在韩国本土市场的销售工作。
  据韩联社报道,三星电子美国分公司(SEA)已宣布,Note7在美国市场的召回计划已完成一半,其中九成左右的用户选择了更换新机。韩联社称,根据三星方面公开的数据,仅一成用户选择退货或更换其他手机,低于市场预期。此前美国Note7用户的退货率一直备受关注,因为退货率可以衡量三星电子品牌价值因Note7召回而受挫的程度。根据美国消费安全委员会的估算,美国市场上召回规模应在100万部左右。
  美国《华尔街日报》说,部分美国消费者认为,换机过程进展顺利。也有一些美国消费者对三星电子处理盖乐世Note7智能手机召回事件的方式表达了失望情绪。
  在韩国市场上,三星宣布将于28日重新启动销售工作。《日本经济新闻》网站的消息称,韩国产业通商资源部9月22日正式批准三星的自主回收计划,并同时公布了重启销售的消息。三星配备安全电池的Note7已做好供应准备。消费者可通过屏幕上显示充电状态的颜色等区别新机与回收机型。据韩国移动通信行业25日公布的消息,截至24日,韩国本土市场共有20万部手机得到更换。
  此外,全球其他市场的召回工作也在进行当中。在新加坡市场,有近80%的盖乐世Note7消费者已经登记换机,在新加坡的换机计划不包括退款或更换不同款手机的选项。中国台湾市场的换机计划于23日开始执行,约有三分之二的消费者已进行登记。
  根据韩国SK证券公司的分析,盖乐世Note7仅召回费用就将达到约4.5亿美元,2016年7月至9月Note7的销售量可能会从预计的500万部下降到300万部左右。如果算上每部手机的零件成本(约300美元),三星电子实际承担的更换费用大概在7.5亿美元左右。有人估算,召回事件将让三星电子的营收减少50亿美元,年净利润降低5%。
 九爷 发表于: 2016-9-24 14:56:00|显示全部楼层

央视采访Note7爆炸事件消费者:三星两次登门 愿赔1万

源自:中央电视台微信公号“消费主张”

  这就是韩国三星公司最新发布的旗舰款手机Note7。这款手机从8月19日开始在韩国、美国、英国等全球十个国家和地区上市,可让人没想到的是,从8月24日起,这款热销的手机不断发生爆炸的情况,截止到9月1日,三星售后共接到了35件Note7手机电池爆炸的投诉,9月2日三星宣布,在全球范围召回大约250万部Note7手机,可是,这个召回并不包括中国地区。
  中国是三星重要的海外市场,每年数以千万的中国消费者为三星公司贡献了巨额利润,为什么中国不在它的召回范围内呢?如果中国消费者碰到手机爆炸怎么办呢?
  正当不少中国消费者在网上议论纷纷的时候,三星公司说,中国地区的Note7手机,也就是国行手机,所用的电池和国际市场上三星手机的电池不同,是由另外一家电池厂商生产的,不会爆炸,所以无需召回。
  “手机还在我们手上,他们竟然说检测过了!”
  正当中国消费者松了一口气的时候,没想到,9月18日,网上就出现了两位消费者,声称他们的三星Note7手机爆炸了!
  这位用户说,手机爆炸是发生在晚上9点,当时只有她和她先生在家。
  三星Note7手机用户:发生爆炸是在我们的房间,我老公一觉得不对,马上扔到床上,就直接扔了,全部是滋滋滋,全部是白烟,那种恶臭味只有自己体验过才知道。
  此前,一位叫“吉娃娃你”的网友在百度贴吧发布的信息截图。
  这是国行版三星Note7手机在中国大陆发生的第二起爆炸。此前,一位叫“吉娃娃你”的网友在百度贴吧上说:她在京东购买的国行三星Note7珊瑚蓝版手机,在使用时发生爆炸事故。当时手机并未在充电,使用过程中突然黑屏,然后机身出现晃动,手机被丢到一边后发生爆炸,幸好没有受伤。照片显示,手机屏幕左侧大部分都有灼烧痕迹,中间位置成焦黑色,但屏幕没有破碎。
  针对这两起国行版Note7手机爆炸事件,9月19日晚间,三星发布声明,声称通过三星电子研究所、品质检测中心部门对产品进行了详细分析,推断产品损坏是因外部加热导致。
  而后韩国《朝鲜日报》发表文章称,三星回收了两款手机,通过X光和CT对产品进行分析的结果显示,发现了在电池外部故意加热的痕迹,报道还说,三星怀疑这是消费者为骗取赔偿金的恶性行为,正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。
  对于三星的声明和韩国媒体的报道,上海这位发生第二次爆炸的手机用户表示非常气愤。
  手机用户:我们很气愤,因为手机还在我们的国家,我们的手上,但是他们竟然说两个手机已经都检测过了。我肯定是要通过法律武器,这件事情没有这么简单了。
  这位消费者的表态,引起中国广大消费者的高度关注。因为此前,一个自称是第一次手机爆炸消费者“吉娃娃你”的朋友的网友,在贴吧发帖声称:“我朋友的所有个人隐私三星京东全掌握,基本已经被软控制,证物也被强行收走,他无法阐述事实,每说一个字就是对三星的不利,自己和家人的人身安全无法保障,强大的心理障碍导致他只能沉默,包括对我沉默。”
  在网上,我们看到不少中国消费者对三星公司处理这两起手机爆炸的方式表达不满。他们认为,三星公司刚刚宣称中国市场的手机很安全,结果就出现了两起爆炸事件,这让消费者对三星公司的信任大打折扣;爆炸发生后,三星公司应该和第三方权威机构一起对这两部手机进行检测,而不应该是自己在自家实验室里闭门检测,然后得出外部加热导致爆炸的结论,这种自说自话的作法,难以让消费者信服;尤其是第二位手机爆炸的消费者,她的手机还在她的手里,三星公司并没有拿去检测,但最后却又得出结论认为爆炸是由外部加热导致的,其严谨性也让人怀疑。
  由于这两起爆炸和三星公司的结论存在诸多疑点,许多消费者担心自己的三星手机是否会发生类似情况;而中国多家航空公司也发出通告,对携带三星note7手机的乘客实行限制,这也增加了使用三星手机的消费者的忧虑和疑惑。
  一波三折的采访
  为了帮助消费者解答他们的担心和疑惑,《消费主张》栏目迅速向三星公司提出采访要求,希望能就这两款爆炸手机的检测情况进行采访,结果遭到了三星公司的拒绝。
  中国市场上三星国行note7手机爆炸的原因究竟是什么?是电池本身问题还是外部加热导致?中国消费者手中的三星手机到底安全不安全?
  要解开这个答案,对爆炸手机进行检测是最重要的前提条件。目前三星方面已经掌握了第一部爆炸手机,并且拒绝就检测的详细情况向媒体公开,第二部爆炸的手机就成为目前解开三星手机爆炸原因的唯一线索。
  9月20日晚,《消费主张》记者辗转得到了第二位手机爆炸的上海消费者的联系方式,在电话里,这位消费者的丈夫表示,他们可以接受采访,并把自己的家庭地址留在了记者的微信里。同时他们再三强调,这部手机他们没有进行过任何加热,完全是正常使用,没想到发生了爆炸,希望《消费主张》能够帮助他们找到权威机构对这台爆炸的手机进行检测,并发现真正的爆炸原因。为此,《消费主张》记者联系到了由工业和信息化部和国家质量监督检验检疫总局授权设立的国家手机检测的权威机构──泰尔实验室。
  工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任刘伟:我们实验室具有这样的设备、人员,能够做相应检测和分析,一般我们拿到样品以后,首先检查外形,再借用电子显微镜、正电子扫描电镜等检查内部结构,通过技术手段和经验分析,最终给出产品发生问题的可能性。
  9月21日,《消费主张》记者飞往上海,可没想到的是,就在此时,这位消费者突然表示,拒绝接受采访。
  用户(微信内容):我跟你说一下,刚刚我们全家的决定是不再接受采访,随便哪个媒体都不接受,不好意思,麻烦你通知你的同事,我们只想过正常生活。
  用户:这件事情就过去了,我们不管微博也不管贴吧,就当我们倒霉。不好意思,让你的同事白跑一趟了。
  尽管记者一直在努力的和上海这位消费者进行沟通,但是对方电话一直无人接听,我们给他发去微信,也始终没有得到同意接受采访的回复。
  这时,我们派往上海的记者已经赶到了这位消费者的家附近,再一次和对方通过短信方式进行沟通,在短信中,这位用户表示他们不接受任何媒体的采访。
  随后记者在短信中提出,如果他们不愿意接受采访,是否可以像曾经答应的那样,通过公证的方式把手机交给《消费主张》送去检测,但这位消费者的答复是“对不起,我没法把手机给你”。
  9月22日上午,《消费主张》记者看到了一篇来自人民网的报道,报道称第二位手机爆炸的消费者的手机也已被三星带走。
  于是《消费主张》记者迅速通过短信询问这位消费者,对方回复说手机还在他手里。
  他通过短信告诉记者,三星公司曾经两次来过他们家,第一次是主动上门,第二次是这位消费者让三星公司上门的,目的是希望三星公司把事情解决。
  据他透露,他提出的解决方案是:手机退货,把手机钱退还,另外还有一些财产损失。据三星公司上门后估价,最后估算的金额是1万元,包括手机和财产在内,这位消费者表示愿意接受。
  但是,后来他看到韩国媒体报道说三星有可能提起诉讼,于是他再一次拒绝了三星的赔偿方案。
  经过继续沟通,这位消费者表示,同意把爆炸的手机,通过公证的方式,交给《消费主张》带回北京权威机构检测。
  但临近中午,这位消费者又一次反悔,拒绝把手机送往权威机构进行检测。
  尽管记者做了许多努力,最终还是没能见到这位上海的消费者,也没有拿到那部爆炸的手机。
  三起爆炸的原因都是“外来热力”?
  目前国行版的三星Note7手机,其爆炸的原因究竟是产品问题,还是加热导致,依然迷雾重重。泰尔实验室工作人员推断了国行版Note7手机爆炸的几种原因。
  工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任刘伟:手机电池现在主要是锂离子电池,爆炸主要原因应该是内部短路、设计原因、制造工艺等等,但是根本原因是内部短路,内部正负极发生短路以后,大电流产生高热量,进而膨胀,可能产生起火爆炸。外部原因比如说电池的碰撞、跌落或者说放在火上等异常情况都会造成电池爆炸。
  9月20日,香港多家媒体报道,香港一黄姓主妇购买的三星Note 7手机爆炸。
  从媒体刊出的图片,整个手机后背被烧黑,前面的屏幕也部分烧焦。对此,三星香港公司给出的回应依然是因外来热力所导致。
  宣布在全球召回,唯独不包括中国市场;宣布中国的Note 7手机安全,但接下来又接二连三发生了爆炸事故;对于中国消费者非常关心的安全问题,三星的调查检测封闭、不透明,不仅调查结论疑点重重,把爆炸原因推给消费者的做法更是让人难以接受。
  9月20日,一家网络调查公司发布了一项手机用户调查显示,超过70%的用户表示不会再买三星手机,其中,非三星手机用户的比例更高,达到87.4%。
  在采访中,许多消费者告诉记者,他们对三星note7手机的安全感到担心。对于很多已经购买了这款手机的中国消费者来说,现在可以说是非常煎熬和纠结,继续使用,不知道是否还会发生爆炸;不使用,当初购买手机时可谓花费不斐,不用就会造成巨大损失。但三星公司并没有在中国推出召回计划,这让许多中国消费者不知道该如何处理手中的三星note7手机,更不知道自己的安全该如何保障。他们希望相关政府部门能够及早介入,能够给出一个权威的回答,尽快让他们作出正确的决定。
  律师:三星的做法是减分的
  就消费者的担心和疑虑,《消费主张》记者采访了北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山,葛律师认为,三星公司在全球召回危险手机,但不在中国市场召回,这一行为涉嫌区别对待。
  北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山:三星作为经营者,不应该区别对待,在这个事件上来说,三星的做法是减分的。《消费者权益保护法》第十八条明确规定,经营者有义务保证它提供的商品或者服务符合保障消费者人身财产安全的要求,从这个事件上来看,消费者的人身财产安全有可能会受到损害,这种情况下,三星应该主动向行政主管单位去报告并告知消费者,而不是采取两种标准去对待消费者,我们呼吁三星作为经营者应该提出一个切实保障消费者权益的措施或者方案。
  葛律师呼吁广大中国消费者,遇到类似问题,应该选择正确途径进行维权。
  北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山:第一可以直接找经营者去协商,协商不成可以向当地消费者组织投诉,由消费者协会来组织双方进行调解,调解不成,消费者可以选择向主管单位或者主管部门去进行投诉。如果以上途径都达不到消费者维权的目的,消费者向人民法院提出诉讼,依法要求经营者承担损害赔偿责任。
  截止9月22日,三星Note7在中国地区已经发生3起爆炸案例,三星手机爆炸门的背后有很多疑问没有解开,这3部手机爆炸的真正原因究竟是什么?是产品自身缺陷还是人为外部加热导致的?三星电子公司是否应该把爆炸手机的检测情况向消费者公开?是否应该把相关手机送到第三方机构进行检测而不是闭门自检?三星手机爆炸事件,目前还有很多疑点,消费者目前也还有很多疑虑和担心。
  习近平总书记强调,实现经济增长,要发挥消费的基础性作用,打造多点支撑的消费增长格局,营造便利安全放心的消费环境。而我们的质量监管部门和市场监管部门,能否把工作做得更加到位,尽早地帮助广大消费者澄清迷雾,消除疑惑,这次三星手机爆炸事件,确实对我们相关职能部门的工作提出了挑战。对于这一事件,《消费主张》栏目还将进一步关注。
  (原题为《Note7爆炸用户:三星曾两次登门并愿赔偿1万元》)
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 楼主|忘伤 发表于: 2016-9-24 09:56:04|显示全部楼层

三星手机爆炸门仍在发酵 暴露本地化诚意欠缺

源自:中国经营报
  三星手机爆炸门暴露本地化诚意欠缺
  孙聪颖
  三星Note 7“爆炸门”事件仍在发酵,三星手机的质量危机已逐渐演变成为信任危机。央视英文频道9月22日早间新闻报道称,三星手机的信任度遭遇重挫,受访消费者多表示,未来更换新机,将首选苹果、华为等品牌,三星手机不会在考虑范围。Note 7爆炸门事件后,三星数百亿市值的蒸发可能只是冰山一角和损失的开始。遭遇了区别对待、忍受了信息不透明、傲慢回应的中国消费者将弃三星而去,中国市场可能将逐步沦陷,本土的中国手机品牌或将“宜将剩勇追穷寇”。援引IDC负责人对央视记者的表述,对于未来可能面临的中国市场的沦陷,三星电子手机公关部应该做出深刻反思。
  复盘三星Note 7中国市场召回进展,不难发现三星手机公关部三易其口。最初,召回门事件爆发,召回地区遗漏中国市场,理由是国行版手机采用的是与国际版不同的供应商。
  之后9月14日,国家质监局“施压”后,三星宣布在中国召回部分Note 7产品,涉及数量1858台。但官方并非表明召回产品是国行版手机,还是所谓的“水货”Note 7。
  9月18日:三星电子称针对媒体报道的京东出货Note 7存在安全隐患的问题,已经做出内部检测,检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。
  历史总是惊人的相似,2009年8月轰动一时的丰田召回门事件再次重演,当时丰田由于安全系统故障,导致4名消费者丧命,但丰田面对媒体和外界舆论,一直用遮丑的心态来对待过失。一步错、步步错,质量危机变成为全球性、全线产品的信任和商业伦理危机。之后从总裁道歉到全球整改,再到在华合资品牌高管致歉;丰田从被动对抗到危机公关,企业找到正确的姿态用了太长的时间。
  危机公关的5S原则强调最重要两点:一是勇于承担责任原则、第二是快速反应、坦诚沟通。
  但恰恰相反,三星电子手机公关部门“鸵鸟心态”明显。危机公关是品牌传播的重要组成部分,根据危机影响程度,领导层应统一作战、建立危机管理小组,及时应对危机、主动出击应对危机。此事件,在接受《中国经营报》记者和其他媒体采访的过程中,三星手机公关部一直未给予积极回复。数次表态不仅未能及时对外发布事故背后的深层次原因,还被诟病有推卸责任之嫌。三星手机公关部门显得漫不经心,给外界散兵游勇作战状态的感觉。
  英雄不问出处,东亚小国诞生的巨无霸科技发展速度却让全世界侧目。近年来,三星电子的全球化开展得如火如荼,官方意识形态和危机公关方式也与时俱进。2012年,彼时三星在北京卖场标注为“原装屏”的液晶电视,实际上部分是“混搭”,不少产品用了台湾屏。这一消息发布后,三星不仅及时向媒体和外界做出公开说明,以正视听。还在卖场进行检查,杜绝信任危机扩大。
  近年来,三星手机部门一家独大,到2013年一季度智能手机业务贡献利润占公司总利润74%。手机业务成为三星发展的重要驱动力和快速变现来源。三星电子给予重点支持。
  三星善用“尺寸灵活、价格合理”的产品手段,抢占各层次消费市场。三星手机在中国市场市占率达到一定规模后,对于消费者近年来一直投诉的预装软件太多、运行速度慢、屏幕键设计不合理等问题,并未进行改善。有评论称,三星手机在逐步发展的过程中已经丧失初心,与“做中国人民最喜爱的企业”的初衷背道而驰,傲慢大企业病明显。而三星手机公关部门尸位素餐,在“救火事件”中躲难,实际上也是对中国市场消费者不在意和怠慢的一个写照。背后深层次的原因是本地化意愿和能力的欠缺。
  殷鉴不远,在夏后之世。2011年西门子的冰箱门事件爆发。消费者集中投诉,西门子存在正常状况下冰箱门无法正常关闭的情况,当时傲慢的德国高管和中国公关团队,非但未能认错,及时纠错,却采取邀请行业机构背书的方式,以求自证清白。当时协会给出的表态是“冰箱门关上关不上,实际上是意愿问题,而非质量问题。”当时这一表态引起了轩然大波。
  之后舆论监督并未唤醒西门子的召回措施。意见领袖罗永浩在西门子冰箱总部砸冰箱引发高度关注,危机扩散一发不可收拾。
  截至记者发稿时,对于Note 7爆炸中国三星的官方网站上更新至“外力”,《朝鲜日报》还为其做背书,认为手机爆炸存在“外部”因素。危机公关原则提倡危机小组要统一口径发布信息,制定新闻发言人,一个声音对外,并借助媒体在关键节点发声。但显然三星的一致性表态显然用错了方向,也不免引起了反弹。
  2014年西门子出售家电业务,与西门子向B2B领域转型、剥离盈利能力不足产业有很大关系,但“冰箱门”事件对于家电品牌的口碑影响也毫无置疑成为催化剂。中国市场是跨国企业最重要的事情,流失了消费信任的手机部门或将成为“蚁穴”。手机业务不保,对于三星来说将是致命一击。
  以史为镜,可以知兴替,1970年德国总理华沙在犹太人死难碑前下跪谢罪,赢得了全世界的尊重。但二战结束半个世纪,对于中国市场的罪行,日本却一直遮遮掩掩。近日,萨德问题引发中韩外交龃龉,外媒称,随着导 弹争端使中韩这两邻国的关系降温,被中国消费者强力拉动的韩国消费品股票,遭遇股价过山车。只有正视历史、正视问题、认清市场潜力才是王道──三星手机部门差中国市场一个诚意!
 楼主|忘伤 发表于: 2016-9-24 07:56:01|显示全部楼层

三星称全球接26起谎报Note7自燃事件 未算中国报告

源自:京华时报
  三星称全球接到26起谎报Note7自燃事件
  (记者:古晓宇)三星Note7手机自燃在全球多个国家都有报告,不过也有一些报告存在问题。据三星公布的情况,有来自15个国家的26起自燃案件存在谎报嫌疑,不过其中不包括中国的案例。
  据三星官方披露,这26起上报案件中,12起没有检测到手机存在任何问题,7起案件无法与用户取得联系,除此之外还有7起消费者撤销了事故报告,这其中来自美国的有9起,韩国3起,法国2起,英国、加拿大、新加坡、菲律宾、土耳其等其他12国各1起。
  不过这26起手机自燃事件中,并没有把中国的报告计算在内。三星方面表示,因为中国市场销售的Note7采用了没有问题的电池,不存在自燃隐患。不过,截至目前,也有内地两起、香港一起Note7自燃事故被曝出。据三星公布的调查结果,内地的第一起自燃事故和香港的自燃事故,都是由于外部热源引起,与手机本身无关;而内地的第二起事故,目前尚没有结论得出。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
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