彭蕾：我最奢侈的梦想是用触碰心灵的方式管理人

上官123 · 发表于: 2017-6-7 17:35:00

芝麻信用66信用日蚂蚁金服董事长彭蕾自曝信用分
源自：TechWeb

　　6月 6日消息，66 信用日是芝麻信用发起的主题活动，由 6月 1日到 6月 5日为预热期，预热活动分为 5 天，意在宣传信用理念，让更多的人关心自己的信用。今天早上，蚂蚁金服董事长彭蕾晒出了自己的芝麻信用分为 856分。

　　支付宝官方微博对此调侃称：“董事长同学，你一上来就炫耀自己的芝麻信用分，你让我们这些分数比你高的到底是晒还是不晒呢哈哈哈哈哈哈”，因为支付宝官方微博小编的蚂蚁信用分是 859分，没想到比彭蕾还高 3分。随后彭蕾幽默回应到“你一会来一下我办公室“。

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　　更有眼尖的网友注意到，支付宝官方微博小编使用的是iPhone 7 Plus，而彭蕾使用的手机只是iPhone 7。另外，阿里影业、阿里游戏、口碑中国等友商官方微博也在评论区留言蹭热点。
　　据蚂蚁金服官方介绍，芝麻信用分最低为 350分，最高则 950分。芝麻信用也根据分数进行了等级划分：350-550 属于较差；550-600 属于一般；600-650 属于良好；650-700 属于优秀； 700 以上就是极好，而目前绝大部分人的分数在550～900 之间。
　　据了解，66 信用日活动每天有一个不同的主题，依次为：便民服务，城市出行，居住生活，金融服务，城市生活，6月 6日展现完整的“信用城市”全貌。在 5 天时间里，用户完成当天互动任务，即点击“xx，简单点”，了解相关信用服务介绍，即可获得一枚对应主题的“信用城市勋章”，在6.6 当天，所获得的勋章可以兑换对应权益。（唐文）

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nekoda · 发表于: 2018-5-20 08:06:02

源自：新浪科技综合

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源自：中国企业家俱乐部

源自：阿里铁军

　　到了业务岗位我才发现，原来很多理想化的东西一定要和现实结合，所以奉劝各位HR，一定要想办法接到地气，否则真的很困难，更别提发挥HR的战略伙伴作用了。

阿里巴巴既现实又理想
　　阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就阿里梦想？其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，当然，它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。当前，人们对阿里巴巴的评论走向两个极端──要么神化，要么妖魔化。
　　外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，所有的员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些在我看来是极端，也是误读。因为今天所有的公司里，都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……
　　总之，一般企业存在的问题阿里巴巴也会有。

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　　如果说阿里巴巴是一家有激情、有梦想的公司，我觉得说对一半，激情和梦想是一直存在的，但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。
　　另一种极端，是把阿里巴巴妖魔化，最常见听到一个词就是“洗脑”。外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑，员工进入企业之后，一个个像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。
　　其实，我们不过是在管理上坚持自己的价值观。如我刚才所说，我们希望员工实现心灵和工作的平衡。又如，我讨厌“职场”这个词，一说到这个词，生活马上变得很无趣，工作也变的没有血肉和情感。也许这是我的一种偏执理解，但“职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。其中缺失的元素是什么呢？职场，除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的场所。
让职场变情场
　　我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作的？我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起的时间还要多？
　　如果说你和同事一起工作的时候，感受不到自己心灵的成长，感受不到快乐和丰富，感受不到自我成就的喜悦，那么工作将变得特别痛苦。每天早上张开眼睛，想到又要和这些老面孔在一起，又要看上司的臭脸，还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫自己起床呢？
　　所以，能不能有一些元素让我们的感受不一样呢？我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里巴巴特别怪。“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”没有人愿意关注情感上的归宿。

员工幸福感是个无解命题
　　还有一个常见的词就是“神神叨叨”。我们在10周年的时候，提出“打造员工幸福指数”这个概念，这是受了什么刺激呢？阿里巴巴隔一年做一次OES（组织成效）调查，最近的一次调查看得人忍无可忍，因为随着新员工年龄结构的变化，我们理解员工心理的能力已经很有限。
　　我们想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素组成的。其实，提出这个指数，有点自找麻烦，因为这必然是一个无解的命题，幸福感本身就是一个无解的命题。

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　　世界上最幸福的国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高、费用不菲，因为不丹国民不希望被打扰。不丹不仅拒绝发展旅游业，也不愿意找一些其他产业来大力发展，由于封闭，国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。最幸福的国家和最幸福的企业之间，是否有互通的元素呢？
　　从不丹的例子中，只能得出一个结论：幸福感是很主观的东西，所以，定一个指数相当是给自己上了套，但就算是无解，对阿里巴巴来讲，还是希望可以在寻找答案的过程中，得到一些启示和方向。

HR要接地气
　　2010年1月份，我正式从工作了十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定一个主题的话，我想最恰当的题目就该叫“弃文从武”。以前站在HR位置上思考，现在站在业务位置上思考，以前在圈子内思考，现在在圈子外思考，这个转变带给我很多的感悟和体会。其中有很多感悟看上去是矛盾的，但正是这些矛盾，成为我们追求进步的动力。
　　我最大的感受，首先在于：身在战略层，很难接到地气。无论是以前做HR，还是做集团CEO，很多时候真的有点“站着说话不腰疼”。到了业务岗位我才发现，原来很多理想化的东西一定要和现实结合，所以奉劝各位HR，一定要想办法接到地气，否则真的很困难，更别提发挥HR的战略伙伴作用了。
　　所谓“心到－眼到－手到”，你心里装着业务，眼里就能看到业务，手上做的事情自然能贴近业务。诸如，陪同业务一起拜访客户、轮岗、经常参加业务会议、经常跟业务下馆子……方法太多了，关键看你的心有没有用到，不要跟我说“我只是个HR”，也罢，那就安安静静做个抬不起头的HR！

用触碰心灵的方式管理人
　　在我的HR生涯中，我曾是一个活在心灵世界中的人。我两年前有一个理想，就是希望能找到一种触碰人心灵的方式，促进员工个人以及带动团队、组织成长，从而带动业务的成长，进而给更多的人创造价值，让更多的人生活更美好。可是怎样找到这种方式，以把员工心里向上的、积极的能量激发出来呢？怎样引导员工成为身心平衡的人，同时也非常积极、乐观和进取呢？

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　　艺术能够触动人心里最根本的对美的渴望，但是人力资源管理工作与对美的渴望、对音乐乃至对其他艺术的享受，有关系吗？看上去似乎没什么关系，但是我特别希望，也相信我们能够在工作场所里，营造出一种氛围──不仅一起工作，同时也共同生活，共同享有相同的精神领域。
　　在这样的氛围下，我们的心灵是放松的，可以更清醒地认知周围的伙伴，更加热爱生活、同事和工作。尽管我们的工作依然每天朝九晚五，下班回家依然是筋疲力尽，但这所有的累都仅停在身体层面，我们的心理没有纠结。
　　这就是我曾经的美好设想。其实，追求一种触动人心灵的方式，让更多人有美好的生活，体现自我价值，这个理想早在几千年前就有了。所谓的“修身、齐家、治国、平天下”就是这样一种理想。阿里巴巴的理想是什么呢？我们要成为一家创造1亿个就业机会，要帮助一千万中小企业成长，创造1亿就业机会，为10亿消费者提供好的购物服务的公司。我们都有理想，无论是个人理想、公司理想，无论是简单的理想，还是看上去很伟大的梦想，都要一点一滴的去构筑。
　　不过，接触到业务以后我发现，这个梦想只能是纯粹的梦想，是HR的渴望。
　　这半年中，我已经不再提起这个梦想了，但它不是不存在了，这个梦想只是藏得更深了，它不仅存在于我们HR的心中，更是深深地存在于我们组织力量中。它的实现不是靠某几个人的激情，也不是HR设计一些制度就可以植入。相反，这个梦想的实现，一定是自下而上去构筑。

红英 · 发表于: 2018-4-12 12:06:00

源自：新浪综合

源自：硕士朋友圈常远

　　她把人生最精彩的部分留在了阿里，39岁，出任支付宝CEO；42岁，出任蚂蚁金服CEO。如今蚂蚁金服的估值已经达到6300亿元，她就是彭蕾，前蚂蚁金服的董事长。
　　彭蕾学历不高，也就一所普通大学的本科，其貌不扬，甚至被人调侃为女版马云。但就是这么一个重庆万州妹子，是阿里权力地位最高的女性，被外界视为马云的左膀右臂。
　　那么，她到底有什么样的本事，能够让马云如此重用呢？

跟着蜜蜂找花朵
　　本来，彭蕾在浙江财经学院当大学老师，工作稳定还有寒暑假，偏偏选择的爱人被马云看上了，而且还要去北京创业。
　　四川妹子就是顾家。为了爱情，她义无反顾地当了北上“随军家属”。后来，彭蕾自己也跟着上了马云的“贼船”，并得到了007这个“很拉风”的工号。
　　事实上，这一点都不奇怪，哪个年轻人没有过几次工作选择？问题是马云创业失败3次后，大家灰溜溜返回杭州，情形就不同了。
　　要知道，当时账面就剩下几万块钱，别说租间几十平米的办公室，按月发工资都是一件很奢侈的事。
　　所以，马云跟团队摊牌，“工资只能付得起500元，不许打的，办公就在我家那150平方米，做什么暂时还不清楚。”
　　想想看，跟着一个满嘴跑火车的英语老师，而且夫妻俩都要掏腰包凑启动资金，换成任何人都会犹豫的。
　　万一失败了，孩子呢？老人呢？这是很现实的问题，吃喝拉撒全要钱啊。
　　现在讲，1999年2月，在杭州湖畔花园16幢1单元202室马云家中，彭蕾作为“十八罗汉”之一，见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。
　　但是，当时马云激情四溢地描述着自己的创业思想，说要做一个中国人创办的、世界上最伟大的互联网公司，有几个人相信呢？
　　彭蕾也不信。
　　现在彭蕾回忆起来当年马云的讲话，还表示，“既茫然，也没太大兴趣。”
　　换上一般人，早就辞职了，但是彭蕾却没有，因为她觉得跟着这么一群兴致勃勃的人做事，会很刺激，很好玩。
　　尤其是2000年她跟着马云见完一位重要的投资人后。
　　当时阿里账面只有20多万，很快就揭不开锅了，她特别希望马云能够答应投资人的条件，以解救燃眉之急。
　　但是马云即便在最艰难的时刻，也没有放下内心的准则，“答应条款就接受，不答应就算了。”
　　“心有多大，舞台就有多大，跟定马云了。”
　　每个人在职场都会碰到老板，问题是选择什么样的老板很讲究。
　　而彭蕾选择马云正印证了那句话，“盛世逢明君。”
　　你想啊，马云创业之时，刚好赶上我国加入WTO，中国制造如潮水般涌向全世界。阿里巴巴所要做的就是利用互联网，给国内外的客户提供安全、快捷的交易渠道。
　　而那恰恰是马云的优势。虽说马云数学不好，但架不住人家英语好，到全世界大部分国家都能做到无障碍沟通，加上有过做黄页的积累，对客户心理把握得非常准，想不成功都难啊！
　　所以，一旦马云“大鹏一日同风起”，彭蕾自然也是“扶摇直上九万里。”

把看不见的战略变成摸得着的战术
　　马云的强项是画饼，吹牛皮。
　　不过，马云前脚吹过的牛皮后脚就被彭蕾变成了现实，“无论马云的决定是什么，我的任务就是帮助把决定变成最正确的决定。”
　　这就厉害了。
　　你知道的，马云是个金庸迷，不仅醉心于打造“阿里十八罗汉”，还给自己起个“风清扬”的花名，淘宝城的最高会议室也被命名为“思过崖”。就连马云价值观的口头禅也是什么“独孤九剑”“六脉神剑”。
　　培训“洗脑”对彭蕾来说都是小意思，价值观考核进KPI是拿手绝招，并且重要性占50%，这么“奇葩”的想法正是彭蕾的杰作。
　　但是，至于孤独九剑、六脉神剑是什么鬼就搞不懂了。没有办法，身为首席人才官的彭蕾只好去恶补金庸小说，以求达到与“风清扬”一样的思想境界。
　　此后，她明白了。
　　孤独九剑？不就是要求武功盖世、剑术超神嘛。而且，彭蕾了解马云，别看马云长得像外星球来的，却憧憬阿里“猛将如云，美女如潮”
　　所以，她筛简历、挑员工特别注重仪表与性格，最起码不能是歪瓜裂枣，长相不喜人。
　　六脉神剑？那不就是团队合作吗，彭蕾就规定，“有意见开会说，开完会埋头干。”快人快语的彭蕾也经常跟高管们吵，但每次吵完后要有结果，然后还要团结一致向前进。
　　而到了2005年，马云看完《历史的天空》这部电视剧后，感慨于军中政治思想工作的强大力量，就让彭蕾照猫画虎也在公司弄个“政委”。
　　于是，彭蕾弄出了一个阿里政委，并形成“业务主管看业绩、政委考核价值观”的KPI评分机制！
　　有人说，政委的日常工作就是陪聊，甚至神神叨叨，比如问员工在工作中有什么困难没，结婚没，没结婚给你介绍对象，客户什么情况，家庭怎么样等等。
　　但是，就是如此接地气的政委，才对员工的动态了如指掌。正是政委+高薪，培养了阿里人才的极高忠诚度，多少猎头都挖不走。
　　而彭蕾担任首席人才官做的最漂亮的一件事，就是把前台小妹童文红“挖”了出来。
　　2000年，童文红来阿里应聘时已经30岁了，而且没啥专业背景，所以她第一次应聘行政助理就失败了。不过，童文红不死心，此后隔三差五总要来面试。
　　后来，彭蕾看她恒心可嘉，就让童文红做了前台。
　　一年以后，彭蕾又极力推荐认真负责的童文红做行政部主管，此后，童文红先后担任了阿里巴巴集团客服、行政、人力资源等部门的管理工作，开始了辉煌的人生。
　　现在童文红身兼阿里集团资深副总裁和菜鸟网络首席运营官两个职位，也是阿里巴巴27位合伙人当中唯一来自菜鸟网络的高管。
　　正是彭蕾成就了这段从前台小妹到亿万富豪的传奇。
　　彭蕾自己也是个“大政委”，经常参与员工之间的沟通与协调。
　　有一次开会，首席技术官王坚不知什么原因激动得摔了话筒，扬长而去，彭蕾看到这种情况，立刻从会场中跑出去，追上他亲自安慰。

把不可能变成可能
　　马云进军金融纯属偶然，因为他的主业是贸易，推出支付宝只想解决买卖双方的信任问题。至于说出那句，“银行不改变，就改变银行，”那是因为他觉得银行服务太差了。
　　你想啊，银行体量多大，动不动一家股份制银行就是四五万亿的存款，几百个支行网点。你蚂蚁金服再能耐，不就是个蚂蚁，能撼动大象吗？
　　事实上，大伙也就当一句玩笑话来听，因为马云说过的不着边际的话多了去了。
　　果然，2010年1月22日，马云当着1000多名支付宝员工的面，放了10个客服电话的录音。
　　录音中，全是用户对支付宝的指责、抱怨、无奈、骂、恨、批评。马云在台上咆哮，“烂，太烂了，简直烂到极点”。
　　彭蕾就是那个时候上台的。
　　更不妙的是，电信运营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景，纷纷要闯入要分一杯羹。2010年6月，央行第二代支付系统“超级网银”震撼上线，宣告“国家队”也正式杀入。
　　马云都慌了，“支付宝随时可以献给国家”。
　　但是，彭蕾却自信地认为“车到山前必有路”，没有迈步过去的坎。
　　她的第一把火烧在了公共事业缴费上，那正是金融机构的空白点。彭蕾的策略就是通过交电话费、水电煤气、给信用卡还款等鸡毛蒜皮的“小钱”，来吸引用户。
　　此后，每座城市、每个管理部门，一家家谈合作，一个个改系统，衔接、测试、运转……，支付宝就此打开了局面。
　　目前，支付宝注册用户已超过8亿，每天交易量超过12亿，相当于一半中国人在使用支付宝。此后，蚂蚁金服以它为主干，衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等10多项增值业务。
　　彭蕾的第二张王牌是余额宝。
　　其实，余额宝就是一款货币基金产品，没有什么新鲜，妙就妙在让老百姓每天都能够看到账面存款的变化，而且一下子比原来的活期高出10多倍。
　　从此，老百姓的财富意识如火山般爆发了，也就此点燃了银行的报复之情，它们决定联合打压余额宝。
　　关键时候，又是彭蕾挺身而出。
　　一方面，她力捧银行的地位，“银行才是金融体系的主动脉，互联网金融只是毛细血管。”
　　另一方面，她用数据证明余额宝做的是长尾客户，“人均存款才5000元，都是占用银行资源，对银行没有价值的小客户。”
　　这下，银行听明白了，“支付宝和银行抢的根本不是同一碗饭。”而且，余额宝本质上就相当于协议存款，最终还要回到银行体系中去。
　　当然，更大的赢家是彭蕾和她的余额宝。此后，余额宝一骑绝尘，迅速成长到1.5万亿的体量，相当于一个中等规模的股份制银行。
　　中国有句古话，在其位谋其政。事实上，很多员工都是把工作当做谋生的一种手段，老板让干多少就干多少，多干一分也与老板讲条件。
　　君不见，很多老板睡得比狗晚，起得比鸡早，上班最早的是老板，走得最晚的是老板，与客户喝酒最不要命的还是老板。
　　君不见，老板对外要陪着笑脸维护客户、维护工商、税务、街道的关系，哪怕负债累累也要按时给员工发薪，也要和颜悦色与员工谈心。
　　像彭蕾这样的，挣着员工的工资，想着老板的事情，把不可能的事情办成可能，把偶然的事情做成必然。你说这样的员工，老板能不重用吗？能不给她高薪吗？
　　事实上，2017年胡润百富榜公布，彭蕾以400亿的身家位列阿里系第二名，仅次于身家2000亿的马云。
　　2016年9月，彭蕾在《财富》全球50大最具影响力女性中排第16名，比滴滴总裁柳青、华为董事长孙亚芳排名都要高。
　　如今，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。
　　马云称是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。想必此次彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，马云已经为她想好了新的战场。
　　“要么生，要么死，但如果你不拼，你肯定是生不如死。”所以，彭蕾成功了，那么你呢？

上官123 · 发表于: 2018-4-12 08:26:01

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　　4月12日凌晨消息，蚂蚁金服前董事长彭蕾日前卸任后，网络上出现不少关于彭蕾在阿里巴巴经历的文章，彭蕾今日晚间则在个人微博上表示：鸡汤有风险，饮用需谨慎。
　　日前，阿里巴巴董事局主席马云在一封内部信中宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，由CEO井贤栋兼任。马云表示，接下来彭蕾将通过Lazada参与全球化业务中；同时她还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作。
　　彭蕾卸任后，网上上出现不少诸如《彭蕾：马云背后的女人》、《彭蕾传奇：从月薪500到身价400亿》、《女版马云卸任，从月薪500到6300亿帝国掌舵人》等文章。而流传最广的莫如有媒体报道彭蕾曾说：“无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个──帮助这个决定成为最正确的决定。”
　　彭蕾在微博上并没有直接回应这些文章描述的真实性，只是称：鸡汤有风险，饮用需谨慎。她还与同事开玩笑称，“怎么网络上到处流传我的鸡汤？照这样子微博认证得改成鸡汤女王了。”
　　不过彭蕾确实在阿里巴巴的发展历程中扮演了重要角色。她是阿里巴巴18名创始人与合伙人之一，带领过市场、服务和HR等多个部门，并带领支付宝和蚂蚁金服发展壮大。
　　今日，卸任蚂蚁金服董事长后的彭蕾还以阿里脱贫基金副主席的身份在陕西宁陕海棠园村公开亮相。她透露阿里脱贫基金会未来将为村子里的女人们做三件事帮助其脱贫：提供小额贷款保障生计、提供专项保险保障生活、协助农村母亲抚育孩子。

上官123 · 发表于: 2018-4-12 07:46:00

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彭蕾在陕西宁陕海棠园村现场图
　　4月11日下午消息，刚刚卸任蚂蚁金服董事长的彭蕾今日在陕西宁陕海棠园村首次公开亮相。她透露阿里脱贫基金会未来将为村子里的女人们做三件事帮助其脱贫：提供小额贷款保障生计、提供专项保险保障生活、协助农村母亲抚育孩子。
　　日前，阿里巴巴董事局主席马云在内部信中宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，由CEO井贤栋兼任。马云表示，接下来彭蕾将通过Lazada参与全球化业务中；同时她还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作。
　　此次彭蕾以阿里脱贫基金副主席的身份亮相。她透露，脱贫基金将为村子里的女人们做三件事：提供小额贷款保障生计、提供专项保险保障生活、协助农村母亲抚育孩子。
　　去年12月，阿里巴巴合伙人集体亮相，宣布脱贫将成为阿里的战略业务，未来5年投入100亿元用于精准脱贫和乡村振兴。电商、教育、生态和女性是四大脱贫方向。
　　在农村，绝大多数贫困女性还没有银行流水和抵押物，也就没有经济信用，很难获得金融服务。彭蕾表示，阿里脱贫基金在做的，是和生态伙伴一起，在田间灶头找到她们，为有发展意愿的人提供助农女子贷款。
　　彭蕾说，“希望更多人了解我们想做的事情，把当地的需求告诉我们，也给我们参与的机会，在脱贫这条路上成为志同道合的伙伴。”
　　彭蕾透露，阿里巴巴在给个体劳动者发放贷款时，给女性的平均授信额度要高出7%。“在蚂蚁金服的贷款平台上我们看到，女性的违约率只有男性的1/3。她们往往更有信用。我们要做的，就是帮把她们把信用转化为经济能力。这件事，贴息也要做好。”
　　而为了预防“返贫”，阿里脱贫基金为贫困地区的女性定制了“好保险”，覆盖生育、教育和养老等人生各阶段需求。
　　此外，彭蕾表示，农村女性还承担着养育下一代的责任，阿里女性脱贫迈出的第一步，就是“养育未来”。
　　去年，阿里巴巴女性合伙人发起的湖畔魔豆公益基金会联合“农村教育行动计划”和国家卫生健康委员会，共同发起了“养育未来”项目。用集中建立养育中心的方式，把村里0-3岁的孩子们聚集起来进行培养。
　　今日，宁陕县宣布将与养育未来项目合作，整县推进试点。彭蕾认为，公益其实比商业难做，两者结合更是难上加难，因为商业是有KPI的，而公益效果却很难量化。“所以包括政府、公益组织和协会、研究机构、企业和个人的共同参与，特别重要。我们能做一点就先做一点，把效果落到实处。”

小生 · 发表于: 2018-4-11 09:51:00

霸道总裁
　　不过坐在这个位置，也注定了她不能和其他妈妈一样，接送孩子上学、放学，和妈妈们一起嗑瓜子打毛线，“霸道总裁”身份必须随时附体。
　　2016年年底，因为支付宝新上线社交功能圈子引发的争议，正在美国出差的彭蕾写了一封内部信予以回应。这封信力挽狂澜，将支付宝带出了这场舆论的旋涡。
　　当时，远在美国出差的彭蕾迅速召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！
　　最终，这场风波以彭蕾“霸道总裁”式的道歉一锤定音、力挽狂澜。
　　事实上，外界对于彭蕾的评价非常高。《福布斯》曾将她列为“亚洲商界权势女性”，《财富》则将她评为“中国最具影响力的商界女性”，世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，剩下两位分别是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。

设计师
　　在过去的20年里，她闯入男人主导的世界，成为阿里巴巴商业帝国和蚂蚁金服这个全球最大独角兽背后最重要的女人之一。
　　刚接手支付宝业务时，彭蕾更像个救火队员。
　　支付宝业务推出之初是为淘宝作支付配套。2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务。2010年前后，随着互联网巨头、电信运营商、金融机构都看到了支付市场前景后，开始抢占移动支付市场，支付宝陷入四面楚歌的囧状。
　　就在这个当口，马云决定将彭蕾调来支付宝，正式出任支付宝CEO。
　　2013年，支付宝在体系内延伸出余额宝业务。当年，阿里宣布筹备阿里小微金融服务集团（蚂蚁金融服务集团的前身），彭蕾出任CEO。阿里巴巴上市后，支付宝从上市公司体系内剥离。2015年，彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO。在支付市场相对稳定之后，2016年10月，彭蕾卸任蚂蚁金服CEO一职，只保留董事长职位。
　　马云在昨天的信里这样评价背后最重要的女人和她带领的团队。
　　“八年前，蚂蚁还叫支付宝；八年后的今天，蚂蚁带着已经成为中国新四大发明之一的支付宝，以及其他各种深入人心的服务，承载着全球消费者的期盼。”

新角色
　　去年阿里18周年庆，彭蕾在内部写了一封叫《向永远的18岁致敬》的信，信中写道：“生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。”这句话彭蕾是写给在过去18年里陆续离开阿里巴巴的老同事，以及还奋战在一线的现任同事。不过现在看来，这句话说的也正是她自己。
　　和井贤栋完成交接之后，彭蕾的人生又走向了新的高度。在昨天的内部信中，马云公布了彭蕾未来的工作安排，她将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会继续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒这个世界更大的善意。
　　对中国电商来说，近在咫尺的东南亚是攻城略地的第一大市场，“得东南亚者得天下”。而投资东南亚最大电商平台Lazada成为阿里进军东南亚市场的重要一步棋。
　　2016年，阿里投资了Lazada，并在2017年增资控股。今年3月，阿里巴巴向Lazada追加20亿美元投资后，同时宣布彭蕾将兼任Lazada CEO职务。
　　除了专注全球化，去年阿里18周庆年，彭蕾以及武卫、童文红等阿里巴巴集团12位女性合伙人第一次集体亮相，并宣布成立湖畔魔豆公益基金会。
　　当时彭蕾说，在过去的半年里看了很多项目，主要是关注留守儿童的教育、生活等。“有一个现象非常明显，城里妈妈越来越关注孩子的早教，但是在农村，很多孩子一出生，父母就外出打工。如何让这些孩子不与现代生活断层，甚至差距不要太大，这是个问题。”
　　据《都市快报》

B感恩家乡的重庆妹儿
重庆妹儿
　　很多人不知道，彭蕾其实是地地道道的重庆妹儿。大学之前，她一直安安静静地待在重庆万州，小学、初中、高中，并没有闹出多大动静。然而，谁能料到多年后，她亮相在世人面前时，已成为互联网金融界叱咤风云的人物。
　　高中从万州第二高级中学毕业后，彭蕾考上杭州工商大学，进入企业管理专业901班。1990年至1994年在浙江工商大学学习。毕业后，在浙江财经大学当过四年老师。
　　1997年，她和师兄孙彤宇结婚，孙彤宇要随马云北上创业，彭蕾从浙江财经大学辞职入伙成了“随军家属”，并因此与马云的阿里巴巴结缘。

捐款支持家乡发展
　　因为身兼重任，忙于工作，彭蕾很少回家乡万州，只在几年前回乡参加过一次同学会。
　　以后与重庆的几次交集，均是因为工作原因，但再忙她仍不忘关心家乡和母校的建设。此前，她就曾个人全额捐款360万元，修建万州区大周镇连接凤凰村与莫家村的凤莫公路，该公路于去年动工，今年2月份已经建成通车。
　　去年，彭蕾又随马云再次来到重庆，她忙里抽空回到了母校万州二中。在学校里，彭蕾与老师们回顾分享了自己的创业经历，并当场为母校的发展捐赠500万元。她表示将继续全力支持万州二中的教育发展，关注万州的“奖教助学”项目。

◆　点评
接棒者井贤栋：她是我的导师、亲人
　　感谢Lucy（彭蕾）创立了今天的蚂蚁和蚂蚁发展的愿景和格局，让每一个蚂蚁人为之激情奋斗！感谢Lucy培养了一支世界级的团队，一群理想主义的实干家，这是蚂蚁实现愿景的最大保证！
　　对我来讲，Lucy早已是我的家人一样，对我的辅导、帮助、关心、包容和信任，帮助和鼓励我不断成长，让我受益终身，我深深地感激，也感到非常幸运，人生中有这样一位导师、亲人、领路人！
　　我会全力以赴，向着蚂蚁的愿景和梦想，不畏困难，坚持创新，坚定前行！不辜负所有阿里人，包括蚂蚁小伙伴的期待和信任。未来的日子，希望能一直得到大家给我的指引、帮助和支持！
　　上游新闻记者杨野

小生 · 发表于: 2018-4-11 09:51:00

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△彭蕾
　　“生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。”──彭蕾
　　9日早上9点，阿里巴巴董事局主席马云在一封内部信里宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。
　　对于这次调整，马云说：“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蝶变。长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步，这是人才队伍上最大的成功。”
　　一向很少在公开场合亮相的彭蕾，昨天突然刷屏微信朋友圈，但是很多人对她知道得并不多。
　　彭蕾是一位重庆妹儿。她在马云的阿里巴巴位高权重，不仅是阿里巴巴的十八罗汉之一，还是全球最大独角兽蚂蚁金服背后最重要的女人，被外界称为“马云的左膀右臂”。在蚂蚁金服的八年，这位商战中名声赫赫的“支付宝女王”，对家乡重庆同样是心怀感恩，多次为家乡出钱出力。
　　今天，上游新闻记者就带你来认识一下马云身边的这位重庆妹儿。

A蚂蚁金服背后的最重要女人
邻家姐姐
　　主席台上，一袭清爽的白T和黑色九分裤、一头微卷长发的彭蕾接过话筒微笑着自我介绍：大家好，我是彭蕾，是蚂蚁金服的……在介绍自己的身份时彭蕾突然忘词。几秒之后，才反应过来自己是蚂蚁金服董事长。她不好意思地笑了，大家一起跟着笑了起来。
　　这一幕发生在去年阿里18周年庆那天，一向很少在公开场合亮相的彭蕾和阿里高管团队第一次集体亮相。她还不忘“自黑”说，只有跟其他女性伙伴站在一起才觉得自己是女人，“工作中完全是男性”。大家瞬间被眼前这位没有架子甚至有点可爱的女高管吸引住了。这哪是雷厉风行的霸道总裁，分明是亲和可爱的邻家姐姐。
　　彭蕾低调谦虚，几乎从来不接受专访，也很少出现在公开场合。普通的牛仔裤加T恤衫，或者简单的通勤装，一头一成不变的披肩微卷长发，笑起来嘴角微微上扬，很难跟“霸道总裁”的身份联系到一起。
　　2014年9月阿里巴巴赴美上市，和阿里一起赴美的媒体同行们正在餐厅吃晚餐，彭蕾突然出现了。她很热情地跟大家打招呼，并跟大家一一单独合影，就跟身边熟悉的大姐姐一样温和，给同行们留下了深刻的印象。

彭老师
　　很多人都知道马云是教师出身，彭蕾也是，而且也是在杭州上的大学。彭蕾在浙江工商大学学的是企业管理，在加入阿里巴巴之前，在浙江财经学院当了4年老师，像很多大学老师一样，生活平平淡淡，波澜不惊。
　　原本平淡无奇的人生突然在1998年那一年被改变。因为偶然的原因，彭蕾辞职加入了马云的创始团队，成为传说中的十八罗汉之一。历时近20年，关于十八罗汉的传奇故事依然在坊间不断流传。
　　因为老师的身份，彭蕾身上自带真诚亲和气场，也在公司成立之初被委以招人的重任。在很长一段时间内，彭蕾的身份是首席人事官，她的工作主要就是招人、招人、招人，为阿里挑选最符合企业文化的核心员工。

灵魂设计者
　　虽然不是HR科班出身，但彭蕾眼光毒辣。这个当初跟着马云一起看应聘简历的大学老师，给阿里招揽了大量原始能将。
　　现在菜鸟网络的董事长童文红是彭蕾当年一眼挑中的。彭蕾还亲手招进了王坚博士，也就是阿里巴巴技术委员会主席。
　　如果说马云是组织的高手，彭蕾则是组织中最核心的灵魂设计者。
　　在猎头圈一直流传着这样一段话：阿里的人最难挖，不认同的早跑了，剩下的都是死忠粉。而这种超强的认同感，与彭蕾卓越的管理和组织文化体系建设不无关系。

上官123 · 发表于: 2018-4-10 09:26:00

源自：新浪综合

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阿里巴巴创始人之一、重庆万州妹儿彭蕾

源自：创合汇（2017年10月12日文）

　　阿里巴巴就像个孩子，彭蕾从它小时候一直看着他慢慢萌芽长大，一点一滴再熟悉不过了。她是从最初到现在管理团队中非常好的润滑剂和捍卫者。因为这些，马云特别信赖彭蕾。

幕后走向台前
　　支付宝是马云及阿里巴巴的一大杀手锏，其对此重视程度日月可鉴。2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。2010年，马云将彭蕾调来支付宝，专任支付宝CEO。彭蕾接手支付宝时，支付宝已经是四面楚歌状态了，各大互联网企业都看中了支付功能的前景，都想分一杯羹。
　　又正值“超等网银”上线，支付宝已经面临奔溃的状态。
　　就此打造支付宝的重担就交给了彭蕾。为了将支付宝渗透进人们的生活中，彭蕾决定通过交电话费、水电煤气费、用支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的“小钱”，重新吸引用户。她将所有城市基础设施的支付系统全部打通：供水、供电、供气、通讯、网络等。
　　今天的人们已经可以在支付宝上付水电费、付电话费，款项不仅当天到账，还一律免费。在彭蕾的带领下，支付宝历经多次变化，但业务一直处于高速又稳定的增长状态，影响力从中国一、二线城市蔓延到全国各地甚至海外，注册用户已经突破8亿。
　　11年后，彭蕾第一次从幕后走向台前。她开始立志努力把支付宝打造成全球最领先的支付平台。

倾力打造支付宝
　　2013年3月7日，阿里巴巴集团宣布：将筹备阿里小微金融服务集团（即蚂蚁金融服务集团的前身）；根据业务发展需要，彭蕾将出任小微金融服务集团CEO。肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。
　　在推进阿里系组织文化创新的同时，彭蕾也一手打造出了互联网金融全球领先企业──蚂蚁金服。2014年5月，彭蕾提出了“稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体”的十六字方针，明确了蚂蚁金服的平台化发展战略，表示将为业内金融机构搭建一个开放平台。在彭蕾的设想中，在未来医院，就诊缴费不需要排队；未来商圈，商家不再需要在店里堆放库存，货品可以直接发到顾客家里。
　　2014年10月，从支付宝起家而来的蚂蚁金融服务集团（简称：蚂蚁金服）正式成立。基于互联网的思想和技术，蚂蚁金服正致力于打造一个开放的生态系统，助力金融机构为未来社会的新金融、新经济提供支撑，同时帮助小微用户实现“让信用等于财富”的普惠金融愿景。
　　目前，蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等多个子业务板块，将通过“互联网推进器计划”，助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网+”；同时，亦为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务，现已为4.5亿实名用户提供服务。
　　值得注意的是，伴随着移动支付的飞速发展，一系列新经济模式也开始出现。凭信用坐公交可以先乘车后付款、住酒店可以凭信用免押金入住、骑共享单车也可以凭信用免押金……7月在杭州举行的中国城市信用建设高峰论坛上，彭蕾谈道，“信用经济在中国社会已经揭开帷幕。”
　　事实上，蚂蚁金服从建立的第一天起就和信用息息相关。在彭蕾看来，蚂蚁金服最早的业务支付宝，实际上是在网络上解决陌生人之间的信任问题。“支付宝尽管叫支付宝，其实它应该更准确的是叫信任宝。”

今年4月，彭蕾在出席一次论坛时这样表示：“未来可以只带一部手机走遍全中国。出国只需记住三句话，你好、谢谢、支付宝。”
　　在今年4月的一轮融资中，蚂蚁金服获得了45亿美元，公司的估值高达600亿美元。公司很可能将在2017年年初进行首次公开募股。
　　彭蕾是一个性格直率简单随意充满理想色彩以及感染力的人，她善于接受新的事物，理论和实战经验都十分丰富。彭蕾对自己也有三点认识：

第一个特点就是爱做梦；

第二个特点是不讲道理。
　　彭蕾从来不和下属讲道理，不管下属讲得多么有道理，彭蕾常常一意孤行，坚持自己的决定！

第三个特点是敢于认错，一旦彭蕾自己发现自己错了，或者团队指出她的错误，她会立即承认自己的错误并改正。然后从中吸取教训，并且和团队一起认真复盘。这里有一个很重要的原则，不要去回避问题，要有勇气去面对当时所做的一切。
　　在女性创业者大会上，彭蕾还给了人们一些自己的建议，她说，这个世界并不怕十分冷静的人，也不怕十分疯狂人，怕的是两者的结合体，怕的是那些用十分冷静的思维思考世间的一切，但是执行起来又非常疯狂的人。不过，必须要强调的是，在金融行业里面，只要客户需要，任何事情都有可能做成，永远不要对新的机会say no，拥抱机会就可以改变世界，甚至改变自己的人生。

彭蕾：我拿什么帮马云提高战斗力？
　　作为执掌过业务部门（蚂蚁金服）和职能部门（集团CPO）商界女强人，彭蕾将价值观浸润到蚂蚁金服的土壤中，我们综合其公开演讲分享及投资界文章报道，展现阿里价值观对业务的推动以及塑造法则。以下为彭蕾自述内容：

阿里独有：价值观考核占50%的KPI
　　阿里的价值观是“让天下没有难做的生意”，阿里的所有业务都是基于这点展开。价值观和企业文化看起来是很虚的东西，但其实它们是人们能看得到、摸得着的外显东西，它通过人的一言一行表现出来。通常一家公司到底怎么样，只要看厕所和前台两个地方，这两个最常用、最不起眼的地方最能体现公司文化，比如阿里的价值是服务中小企业，所以它的每个厕所、蹲坑的前面都有广告位。
　　要让战略图景落地，必须要靠企业文化和价值观，之前作为首席人才官，我的职责是琢磨出一条条具体的东西，将它落地，让价值观能看得到、摸得着，比如马云提到阿里的精神之一是团队合作，我就要想团队合作在工作当中如何具体体现，而不是空落的套话，为此我们制定的条款必须具备指导性：有意见开会说，开完会埋头干，免得当面没意见，背后牢骚多。
　　与一些企业不同，阿里对文化、价值观非常重视，很早之前就定下来将价值观考核作为KPI，并且专门成立组织部，组织部的职能就是了解员工，整天看团队、送温暖、聊家常。比如问员工买房没？有娃没？工作啥困难？客户啥情况？
　　只要员工出现问题，组织部马上就能知道问题到底是什么。价值观考核占到整个测评权重的50%，形成了业务主管看业绩、政委考核价值观的KPI评分机制，只有两项评分都完美，员工才能奖金股权双丰收。
　　另外我们也相信员工是能动的，对工作有着主动性，在阿里巴巴10周年的时候，我们也提出“打造员工幸福指数”这个概念。我们想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素组成的。
　　我们希望能找到一种触碰人心灵的方式，促进员工个人以及带动团队、组织成长，从而带动业务的成长，进而给更多的人创造价值。

支付宝、余额宝……业务自然延展
　　2010年的时候，支付宝面临生存危机，央行第二代支付系统“超级网银”上线，国家队入场，电信运营商、金融机构会对我们形成冲击。再加上当时支付宝体验不佳，用户经常在客服电话里抱怨、批评、唾骂，不令人满意的用户体验让支付宝陷入内忧外困。
　　之前说过，在企业逆境时，一致的价值观会自动修正企业前进路径。在接手支付宝之后，价值观的修正功能就会慢慢显现，阿里的使命是服务用户，2010年下旬的时候，在与监管、银行机构共同协调时，我们想除了网购以外，还有没有能够为用户提供其他的服务，看看金融机构有哪些没有做过的、做不了、不想做的地方，后来我们发现公共事业缴费，这种活最脏也最累，没有一家金融机构愿意做。开始打通各城市的公共事业缴费，每座城市、每个管理部门，一家一家去谈，为用户提供水电气和通讯、网络的网上缴费，支付宝得到越来越多的用户认可。
　　同时我也经常上网看评论，如果发现产品体验不好，会立即让技术人员做优化调整，希望能够让我们的用户使用时非常的爽快。其实企业之间的差异在于细小的体验，如果体验本身做得好，客户价值事半功倍，有时候，一个非常好的事，由于你的细节粗糙，客户使用过程就很狗血，很不爽。
　　余额宝的诞生则是阿里基因里的“利他性”，从2003年成立，一直有用户抱怨，钱放在支付宝里没有利息，我也觉的这是一件不同公平的事。阿里一直认为“客户利益第一位，只要对客户有利，就不是问题”，只要对用户有利，就可以去做。
　　出于这样的想法，我们与天弘基金合作，推出余额宝，将钱投向货币基金，把投资门槛降到1分钱。后来众所周知，我们的想法就得到市场认可，截至今年三月底，余额宝用户总数就突破3亿，资产规模破万亿元。

从支付宝到余额宝，按照解决用户问题的观点出发，支付宝的业务场景自然的延伸。
　　正所谓“一生二、二生三、三生万相”，从淘宝开始，自然需要去面对网上的支付难题，支付宝应运而生，之后还遇到网上中小商家的融资难题，进而又会衍生出保险、理财等等一系列投资需求，因此就会有支付宝，最后逐渐演变成蚂蚁金服。

阿里价值观秘诀：心力、脑力、体力
　　当企业遇到挑战或是困难时，价值观就会第一时间会出现刺激反应。价值观的构建是必要的，我认为需要从心力、脑力、体力三方面去统一企业的价值观。
　　早在2001年，互联网寒冬的时候，阿里业务大量关停，我们就在讨论价值观，讨论“客户第一”、“直言有讳”到底是什么意思。其实职位越高，价值观越重要，现在阿里所有的合伙人，作为集团里时间最宝贵的人，每年雷打不动的都要聚3到4次，每次2到3天的时间，去商讨合伙人制度：合伙人存在的价值是什么？他要做些什么事情？甚至怎么评估作为合伙人该承担的责任和创造的价值？包括整个集团的未来、愿景和使命。
　　心力是最重要的，是企业想成为一个什么组织，创业者必须始终带着方向和目标感，然后一点点吭哧吭哧做起来。但现实中创业者会遇到很多繁琐的问题，投资人利益诉求、新老团队融合……当被这些繁琐的小事包围时，企业可能会失去目标，这时就要回过头看看，想一想，你究竟是为什么去创业。
　　蚂蚁金服的服务方向是服务银行懒得招呼的小微客户，为了降低用户交易成本、提高便捷性，蚂蚁金服“去IOE”化，组建技术团队自己搞，如果成本很高，小微用户的体验就会很不好。“去IOE”化实现后，蚂蚁金服大笔支付成本降到2分钱，用户能够免费跨行和跨地域支付。在交易费用上自己省钱，但是作为金融机构，我们投入巨大的资源保护信息安全，蚂蚁金服平均每天要抵御1000次的DDOS拒绝服务攻击、2000万次的Web入侵和2亿次的暴力破解。蚂蚁金服在技术上的一加一减，我们付出了巨大的努力，而这一些的选择，就是为要这用户体验去做。

其次就是脑力，今天的创业环境确实很难，互联网已经渗透到生活的方方面面，想去发现一个尚未被人所知的领域不太容易了。因此要对困难、变化要有足够的敏锐，要能够善于解决问题。2013年，余额宝爆发后，央行、证监会、审计署等部门对支付宝审查，仅监管机构会议就有四十多次，另外银行认为是我们动了他们的蛋糕，2014年3月，中农工建四大行宣布全面下调快捷支付额度，以“保护用户资金安全”，工行更是关闭了支付宝所用接口。
　　监管谨慎、银行联合绞杀，余额宝面临生存困境，我们也不得不去面对这些问题，去与监管和银行沟通，告诉他们余额宝与银行客群不一样，余额宝的交易量只占到存款总量的1%，其中人均投资为5000元，是小额客户，与银行是互补关系。解决问题最重要的还是回到最根本，去问自己那几个问题：我的客户价值是什么？、我是谁？、我从哪来？、我要到哪去？
最后是体力，主要是执行力，企业好的执行力，是要具体量化的，如达成的用户数、满意度、财务指标，它能够体现在某一个指标上面，产生结果。在阿里，经常会做批评与自我批评，不是一对一，都是群review的方法。比如我是一个CEO，下面有10个下属，我们会用半天的时间一起共同做群review。首先讲自己的问题，这一年下来，哪些方面做得好，哪些方面做得不好，自己去剖析。等自己自残完了，再由其他人去点评放枪，每个人都给他反馈，这一年做得怎么样：我觉得你哪些地方做得对，哪些地方做得不对。这是一个残酷的过程，阿里每年都会做，当面告诉他是是多少分，是满足期望，还是超出期望，是达标还是不达标。
彭蕾的独白，祝福阿里18周年：
《向永远的18岁致敬》
　　文一路南都花园旁边有家红柿林餐厅。99年湖畔花园18人的“黑网吧”刚开张时就在，但一次也没去吃过。十几年过去了，旁边店铺换了又换，那家店一直开着，好像会永远开下去。直到去年，那红底白字的招牌终于消失了，怅然若失。
　　红柿林旁边有个“蒋村农村信用社”，现在好像变成“杭州联合银行”。最早凑巴的50万就存在里面。那时还没银行卡，一本印着“马云”名字的存折，盖着大红印章，每月按时去取18个人的工资和各种杂费。

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1999年，阿里巴巴在湖畔花园创业
　　十年前一位新同事到我办公室，看到墙上照片惆怅的说，Lucy，每次看到你们这些照片都很失落，觉得被那段历史拦在外面了。十年过去了，他也已离开公司四年。如果他还在，现在应该也会有许多新同学在他的照片墙前驻足吧。每个人每天都在书写历史，所谓历史，也不过是白驹过隙电光火石。
　　祝他一切顺利。
　　前些日子一位曾经的阿里人找我，感恩公司让他从一无所有的少年到成家立业。他现在离职创业了，愿意以极低的价格转让自己股份给公司表达感恩。他之前已拿了友商的投资，阿里如果也跟进，应该会事半功倍吧。但因为商业原因，阿里没有参与。未来也许他会在市场与阿里短兵相接。怎么说呢。祝他一切顺利。
　　年会偶遇许久不见的一位老同事，以为她早已离开公司。这次年会她也是项目组一员，数月没日没夜，数日不眠不休，醒目的黑眼圈和满脸疲惫。她微微笑着，轻轻说着，十几年光阴似乎并未在她脸上留下什么。祝她一切顺利。

生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。
向所有与名利无关的坚持致敬。
向永远的18岁致敬。

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1999年，阿里巴巴员工合影
　　本文综合猎云网、吐槽科技界等

红英 · 发表于: 2018-4-10 08:46:00

源自：新京报

　　蚂蚁金服换帅：彭蕾卸任井贤栋接棒

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　　（记者：陈鹏）在马云眼中，蚂蚁历史上最重要的领导团队更替发生了。4月9日，阿里巴巴董事局主席马云通过内部信的方式宣布，“自2018年4月9日起，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，专注全球化发展。井贤栋接任蚂蚁金服董事长的同时，兼任CEO。”
　　这被称为蚂蚁金服“史上”第二次人事大调整。2016年10月，彭蕾卸任蚂蚁金服CEO，由时任总裁井贤栋接任。

“圈地”东南亚电商市场，彭蕾有新使命
　　彭蕾离开蚂蚁金服，此前已有铺垫。阿里巴巴集团官网3月19日发布的一则消息显示，将向Lazada集团增加20亿美元的投资，旨在加速这一东南亚最大电商平台的增长，而彼时已任Lazada集团董事会主席的彭蕾将兼任首席执行官。
　　公开资料显示，Lazada已在多国展开业务，阿里巴巴集团的先后投入达到40亿美元，而此次追加投资则用于Lazada业务扩展。
　　值得注意的是，在阿里巴巴重金加码东南亚市场的背后，包括电商领域的亚马逊、京东，还有腾讯、百度及一些金融科技企业纷纷将眼光瞄向东南亚，在电商、物流、移动支付、财富管理等领域进行投资或业务布局。而东南亚崛起的移动互联网用户，在电商和移动支付领域的市场空间，“一带一路”的辐射，都成为巨头眼中的商机。
　　阿里巴巴毫不掩饰对东南亚市场的巨大兴趣，并将其视为阿里全球化增长战略中至关重要的位置。而在阿里体系内深耕多年、外界认为组织协调能力强的彭蕾，在历任阿里巴巴集团CPO（首席人才官）、蚂蚁金服董事长等职务后，又有了新使命。
　　“接下来彭蕾将通过Lazada参与全球化业务”，马云在公开信中说道，“在兼任Lazada董事长之后，彭蕾告诉我，井贤栋已经堪当大任，她觉得是时候卸下担子，让蚂蚁的新领导团队更快成长了。”

强监管下，井贤栋面临挑战
　　2015年起担任蚂蚁金服总裁的井贤栋，近些年渐渐成为各大公开活动场的焦点人物。
　　井贤栋全面接管，在外界看来，“没有上市时间表”的蚂蚁金服在上市之路中又增添了新的猜想。资料显示，井贤栋于2007年加入阿里巴巴，在2007年至2009年期间担任阿里巴巴资深财务总监、副总裁，2009年9月起担任支付宝首席财务官。在加盟阿里之前，井贤栋担任过广州百事可乐首席财务官。
　　今年2月初，按照2014年签署的战略协议，阿里巴巴宣布将通过一家中国子公司入股并获得蚂蚁金服33%的股权，蚂蚁金服的股权架构也更明晰。不过，在去年12月阿里巴巴启动脱贫基金的现场，马云演讲时称蚂蚁还未到考虑上市的时候。
　　除了上市，在金融严监管的态势之下，行业龙头蚂蚁金服在一些领域的动作也时常成为市场关注的焦点。
　　在中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心主任杨东看来，虽然蚂蚁说要做tech，但毕竟在做很多类金融业务，各方面风险会越来越多，包括外部风险、内部风险，比如在公司治理、信用业务等方面。比较大的挑战，是如何在强监管环境下做好金融科技创新，以及如何处理好在全球的竞争等。
　　有报道称，近日，中国人民银行杭州中心支行官网的行政处罚信息显示，该中心支行3月22日对支付宝（中国）网络技术有限公司作出处罚。因客户权益、产品宣传和个人信息保护方面的七项违法违规行为，支付宝被罚18万元。

★　人物介绍
　　阿里金融拓荒者彭蕾
　　1998年，在浙江财经学院教了四年书的彭蕾作为“随军家属”跟随丈夫孙彤宇入伙马云的创业团队，成为阿里巴巴十八位创始人之一。如今，她成为马云的“左膀右臂”，被称为全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一。
　　HR转身到支付宝大当家
　　在2010年出任支付宝CEO之前彭蕾担任阿里集团CPO（首席人才官）。
　　而外界对彭蕾担任阿里巴巴CPO期间的故事盛传已久，比如操刀阿里的文化建设，执掌阿里人力资源部，挑选了阿里巴巴早期核心团队，现任菜鸟网络总裁童文红便是被她发掘，成就了一段前台小妹到亿万富豪的传奇故事。
　　如果不是因为2010年那次年会上，马云对支付宝发了火，企业管理专业出身的彭蕾可能还继续担任着阿里巴巴人力资源大管家。
　　2010年1月23日，1000多名支付宝员工兴冲冲赶到阿里总部参加年会。与往常不同，会场没有欢喜喧闹的舞乐，却在一片严肃中，播放着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的客服电话录音……“烂，太烂，烂到极点。”马云咆哮起来。甚至一度把警察出身的支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。
　　成立于2003年的支付宝，一直是马云最为看重的业务之一。正是在这次年会上，彭蕾被从HR的岗位上调来，兼任支付宝CEO，邵晓锋向彭蕾汇报。
　　在外界眼中，彭蕾是一个没有技术基础、此前工作与金融并无关联的人，以这样的身份掌管一家电商巨头的交易核心环节，可谓艰难。
　　但是在市场部、人事部、服务部多年的历练让彭蕾对用户体验有着出色的把握。一名支付宝员工曾回忆，接手支付宝后，彭蕾天天泡贴吧，搜集大家对支付宝的看法，一有好的点子，即便是一个很小的用户体验感受，彭蕾也会发到企业内部的高管群，让相关业务负责人尽快解决。
　　短短三年，她把支付宝做得风生水起，打开支付宝客户就能搞定所有衣食住行。这不但缓解了马云的焦虑，更奠定了支付宝在阿里的底牌地位。
　　“金融创新拓荒者”
　　2014年10月，蚂蚁金服集团正式成立，彭蕾出任董事长兼CEO。这也开启了彭蕾事业上的高光时刻。
　　短短几年内，她将一个只有短暂历史的蚂蚁金服打造成了全球估值最高（750亿美元）的非上市公司。其虽未上市，估值已可与百度比肩。
　　从2014年到2016年，是中国互联网金融发展最活跃的时期。在这段时间，蚂蚁金服旗下金融业务也已经从支付和理财，延伸至互联网借贷、互联网银行、互联网保险、征信、蚂蚁森林等众多金融产品。几乎所有创新金融能延伸的领域，蚂蚁金服均已囊括其中。
　　马云称，彭蕾和她的团队是“几乎所有金融创新领域的拓荒者”，实现了十多年前初建支付宝时自己都不敢相信的梦想。
　　新京报记者刘景丰

上官123 · 发表于: 2018-4-9 17:46:00

源自：新浪综合

　　彭蕾卸任：8年，她如何带着支付宝逆袭的？

⊙作者：华商韬略

　　今天一早，马云向员工发出了一封内部信宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。
　　在此之前，彭蕾为蚂蚁金服奋斗了八年。这期间，蚂蚁金服从“随时会死”的支付宝，成长为估值750亿美元的独角兽。

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　　【随时会死的支付宝】
　　2010年1月23日，当1000多名支付宝员工兴冲冲赶来参加年会时，没有迎来欢喜沸腾的舞乐，却在一片黑暗中，沉默地听着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的客服电话录音……“烂，太烂，烂到极点。”马云的怒斥更是把时任支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。
　　就是这时，作为“技术小白”的彭蕾，被任命支付宝CEO，扛起了打造“支付神器”的重任。在接手支付宝之前，彭蕾在阿里管人力资源、事务、行政、市场……。……做得最久的是首席人才官，是阿里员工“亲切的家人”，守卫圣城的“雅典娜”。但接受支付宝后，这位守护女神却要身披战甲，开疆扩土。
　　支付宝于2003年下半年上线，主要目的是为了解决网购支付的信任难题。刚开始时，支付宝团队配置比较简陋，客服只有两个外线电话。
　　但支付宝生而逢时。2004年，中国银行业开始搞网银，苦于没应用。支付宝一步步与各大银行对接，跌跌撞撞折腾7年，才有了用户2.7亿、日交易量12亿的辉煌成就。此外，作为网购的“必备品”，随着阿里购物平台、淘宝的成长，支付宝发展也一日千里。
　　随着这款应用的发展，问题也越来越多。网络支付是一个很有前景的行业，但涉及金融的业务既敏感又要保证绝对安全。支付宝越壮大，马云和团队越发如履薄冰。马云还曾主动表示：支付宝随时可以献给国家。这个姿态无奈又玄妙，却给企图扼杀支付宝的人莫名吃了颗定心丸，为发展赢得了时机。
　　即使如此，彭蕾接手时，支付宝也已经是“内忧外患”。
　　除了内部要解决的技术性问题，支付宝也已是“十面围城”，电信运营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景，纷纷闯入要分一杯羹。
　　当然，支付宝有淘宝、阿里巴巴这些固若金汤的“护城河”，守成求稳不足虑，但开拓进取则极难。尤其是2010年，央行发布第二代网银，“国家队”强势加码，有人觉得支付宝的好日子到头了。

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【日拱一卒】
　　不料，对于这些，彭蕾表示热烈赞成、坚决拥护。
　　然后，她转头开始双管齐下，一边在技术方面下功夫，不断完善支付宝网购功能；一遍开疆扩土，默默地带着团队将业务拓展到公共事业缴费。
　　彭蕾这步棋走得很接地气，更接用户的。
　　彼时，金融机构越强大，越不愿意干这件“脏活累活”──将所有城市、所有基础设施的支付系统全部打通：供水、供电、供气、通讯、网络等等。并不是他们没资金、没技术、没能力，而是这事吃力不讨好。
　　可彭蕾不管那么多，指引着团队将这件事做到了极致。每座城市、每个管理部门，一家家谈合作，一个个改系统，与支付宝衔接、测试、运转……
　　日拱一卒，支付宝不间断地干着这件巨大的“小事”，直到今天。因为付的是“小钱”，所以根本没利润。彭蕾把这事干到了底，这番扎实的苦功无人超越。加上淘宝购物平台交易额年年翻着往上涨，支付宝早已征服了亿万国人的心。

【曾被传接班人】
　　2012年，彭蕾接任支付宝的第3年，发生了几件大事：
　　5月，支付宝获基金第三方支付牌照（为推出余额宝做准备）；
　　6月，完成对香港上市公司私有化；
　　9月，引入国开行和中投，完成对雅虎持有的76亿美元股份回购（为在美国重新上市做铺垫）。
　　几番大手笔，彭蕾在其中居功至伟，成为马云完成史诗级战略目标的神助攻。
　　2013年1月，马云宣布要辞去CEO、委任接班人时，坊间还一度热传，彭蕾会成为接班人的不二人选。不过随后答案揭晓，马云交棒陆兆禧，彭蕾出任阿里小微金融服务集团CEO，承接再造阿里的重任，继续攻城略地、开拓新边疆。

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【支付宝的一次劫难】
　　人们也无限期待着“女版马云”创造新奇迹。但突然之间，“对头”杀上了门。2014年3月，中国四大银行（中农工建）宣布，全面下调快捷支付额度，以“保护用户资金安全”。
　　但谁都知道，这是支付宝的一次劫难。果然此后不久，工行便断然关闭了支付宝所有快捷支付接口（浙江分行除外）。
　　而这个劫难的因果要从2008年，阿里计划做余额宝说起。
　　当时全球闹金融危机，马云说过句霸气侧漏的话：“如果银行不改变，那我们改变银行！”而改变的切口是余额宝。
　　支付宝创立多年，被用户诟病最久的是：钱在支付宝上为什么没利息？这事其实阿里有点冤，支付宝不是银行，当然没有利息。但实际上，银行会给支付宝利息。于是彭蕾觉得不公平、不地道，琢磨着要把“利息”给用户。恰好此后阿里有了基金第三方支付牌照，于是捣鼓出余额宝。
　　2013年6月，支付宝找到当时连年亏损、决意创新的天弘基金，合作推出了余额宝。余额宝投资标的是货币基金，收益比储蓄略高。以前的投资门槛在1000元以上，余额宝将其降到了1分钱。
　　这不是多大的创新，却迅速横扫了金融市场。
　　彭蕾的运气好到爆。余额宝刚上线，就赶上了百年不遇的“大钱荒”。当月，金融机构本指望流动性释放，哪知道“央妈”性情大变，搞起了教训商业银行的“压力测试”，货币市场饥渴难耐、利率飙升，余额宝年化收益率突破6%。老百姓奔走相告，银行存款蜂拥涌入余额宝，又从余额宝进入货币市场，结果又以更高的利率被银行借走。
　　银行欲哭无泪。本来钱就不够，这些原本“属于”银行的存款在货币市场转了个圈后，又以更高的利率回到银行，让过惯了好日子的银行极其窝火。
　　当然，上述这些老百姓不管，用余额宝能多些零钱收益，何乐不为？仅一年多，天弘基金咸鱼大翻身，用户破1亿，成了中国基金行业老大。

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　　余额宝爆发的威力，让金融界为之震惊，监管部门也很快踏破了支付宝的门槛，央行、证监会、审计署等部门鱼贯而入，一周一回。
　　金融业务很敏感，也要绝对安全，所以监管并不喜欢爆发和意外，因为这意味着风险不可控，危机不可知。但监管Party搞了40多次，没啥大问题，监管当局也整明白了余额宝咋回事。
　　于是，借着有人炮轰余额宝是“吸血鬼”的话茬，央行行长周小川明确表示：“央行不会取缔余额宝。”
　　余额宝没问题，商业银行更担心。
　　彭蕾却知道，银行家们究竟担心啥。她迅速对余额宝的定位做出了解释：余额宝不是阿里的战略级产品，它从来不是为了颠覆谁或打败谁而生。银行才是金融体系的主动脉，互联网金融只是毛细血管。有争议，理性沟通完全能解决。
　　明面上，彭蕾给足了银行大佬们面子；沟通中，彭蕾则用数据说话。余额宝总量看着大，但跑出来的存款只占存款总量的1%，对银行来说毛毛雨；余额宝人均投资才5000元，这说明，跑出来的本来就是银行懒得招呼的小客户。
　　银行这才渐渐明白过味来，支付宝和银行抢的，根本不是一碗饭。而去年，蚂蚁金服还曝光了股东阵容，其中包括社保基金、中投海外、建信信托、中国人寿、中邮集团、国开金融、等一系列“国字头”机构。
　　这世界不怕冷静的人，也不怕疯狂的人，怕的是又冷静又疯狂的人。在疯狂纷乱的变局中，彭蕾柔软冷静的力量，化解了一场突如其来的危机，还铺好了后路。

【估值堪比百度等巨头的独角兽】
　　2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市时，被不少投资家门惦记的、最具想象力、最神秘的资产──却已从上市公司中剥离，交到了彭蕾手里。

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　　一个月后，这个筹建了19个月的金融集团正式成立，人们称其为蚂蚁金服。截止那时，它旗下包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。
　　而真正的力量，则爆发于无与伦比的云计算和大数据平台：接驳着200多家金融机构，每天支撑着10亿次天量支付，每秒能承受8.59万笔的峰值交易，成为全世界支付力最强平台。
　　但，这仍然是冰山一角。
　　树大招风，在黑暗的角落，蚂蚁金服还承受着世界上最恐怖的互联网攻击，有数据统计，蚂蚁金服每天要受到数亿次的黑客、恶意程序攻击。
　　面对这些，作为“技术小白”的彭蕾，只能硬扛。
　　据说，团队那些绝顶聪明、逻辑性强的技术男，经常把彭蕾说得哑口无言，但她还是要遵循直觉做指导。错了，就认怂；对了，就要照目标走下去，坚决干到底。
　　此前，彭蕾极力推动蚂蚁金服“去IOE”化（即去掉IBM的小型机、Oracle数据库、EMC存储设备，代之以自主在开源软件基础上开发的系统）。但技术人员看来，这不是胡扯吗？那是世界上最顶尖的数据库软硬件搭配。自己搞，怎么搞？
　　彭蕾自然不知道怎么搞，她就知道这事必须搞、找大牛搞、坚持不懈搞……而最终，技术团队真的搞出来了。
　　有了强大的技术支撑，金融业务更安全，而彭蕾再说出“金融的本质是数据”，便让人服气。当然，彭蕾更关注的还是用户体验，付小钱是不是方便、存余额有没有风险。为保证体验良好，她常年猛刷各种体验帖，有不爽就要去改，要的就是小创新带来的幸福感。
　　如今，那个曾内忧外患的支付宝，已经发展成用户数亿，估值堪比百度等巨头的独角兽。去年开始，更有市场传言，蚂蚁金服已经在筹备单独上市。虽然时至今日，还没有具体明确的计划，但今天其如此重大的人事变动，却被不少人看作是它上市前的准备动作。

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　　据内部信透露，未来，这位曾业内震惊的女战神，将通过Lazada参与全球化业务，同时继续在女性和儿童权益保护方面的工作。
　　不知此后，彭蕾还会创造怎样的奇迹？
　　图片均来自网络

上官123 · 发表于: 2018-4-9 14:46:00

源自：新浪综合

☆　相关资讯
　　马云宣布彭蕾卸任蚂蚁金服董事长井贤栋接任

原文标题：后彭蕾时代，蚂蚁金服能否抵御监管疾风？

　　来源：微信公众号“商业周刊中文版”

　　撰文：Shuli Ren
　　翻译：丁虹

　　阿里巴巴董事局主席马云4月9日向员工发出了一封内部信宣布，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。
　　对于上述调整，马云表示：“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步，这是人材队伍上最大的成功。”
　　马云在内部信中公布了彭蕾未来的工作安排，她将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒这个世界更大的善意。
　　俗话说，树大招风。对于准备进行首次公开募股（IPO）的蚂蚁金服来说，要想抵御狂暴的监管劲风，彭蕾需要找个“避风港”。
　　蚂蚁金服是阿里巴巴集团旗下的金融科技公司，彭蕾是蚂蚁金服的掌门人。她正就一系列还在发展变化的监管规则与有关部门展开谈判，这些规则涉及支付系统、资金管理和小额贷款等众多领域。
　　作为中国金融科技界的“巨无霸”，蚂蚁金服最为人熟知的就是支付宝。但是，2016年12月彭蕾首次接受海外媒体采访时却指出：“支付业务只是冰山一角，海面下的那部分才真大。”

北京时间2月9日消息，据科技博客The Information报道，阿里巴巴集团金融关联公司蚂蚁金服正在积极实施收购交易，寻求成为一家全球金融科技巨头
金融科技巨头
　　对于中国不断壮大的中产阶级而言，蚂蚁金服还是资金管理公司，是放贷人和流动性提供者。它控制着全球最大的货币市场基金，余额宝。截至2017年9月，余额宝拥有超过1.5万亿元人民币（约合2280亿美元）的资产。它不仅向阿里巴巴电子商务平台上的数百万用户提供消费贷款，还拥有网络银行执照。一旦中国央行开始接受以电子方式进行客户尽职调查的想法，蚂蚁金服就可以吸收家庭存款了。
　　滚滚财源挡不住。伯恩斯坦研究公司（Bernstein Research）表示，预计2017年蚂蚁金服的营业利润将超过200亿元，利润率将达到29%。截至最新季度，蚂蚁金服的盈利能力超过中国大部分地区性银行。
　　此外，蚂蚁金服的收入来源也很多元化，支付业务贡献约一半的收入，消费信贷和保险分销分别贡献20%。

金融科技帝国：蚂蚁金服的收入来自支付业务、消费信贷和保险分销等多种领域
　　艾瑞咨询（iResearch）的数据显示，中国央行正在加大对第三方移动支付行业的监管。预计2018年，中国第三方移动支付行业将处理人民币200万亿元的交易，其中蚂蚁金服约占40%，腾讯控股占30%。
　　截至2016年底，蚂蚁金服管理的客户托管资金近5000亿元，由此赚取了可观的利息收入。但2018年早些时候，中国央行要求所有第三方支付平台须将20%的托管资金交存至指定银行专用存款账户，该账户资金暂不计付利息。
　　如果中国央行进一步收紧政策，蚂蚁金服的利息收入可能会降为零。据估计，目前它的利息收入占公司总收入的17%。

监管新风向
　　这阵针对小微贷款的最新监管疾风可能会对蚂蚁金服的盈亏底线再次造成沉重打击。阿里系趣店2017年10月大张旗鼓的上市令中国注意到，其“掠夺性”贷款可能会威胁社会和谐。12月早些时候，中国央行和银行业监管机构暂停了无指定用途的网络现金贷款。
　　于是，蚂蚁金服立即向趣店发出通知，要求其平台上的第三方放贷机构的利息和收费不得超过年化24%。
　　蚂蚁金服自身的贷款业务也受到资产支持证券市场监管收紧的威胁。目前，蚂蚁金服采用的是轻资产模式，将贷款打包出售给银行等机构投资者。彭博汇编的数据显示，重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司已经发行了超过1000亿元的资产支持证券。该公司是蚂蚁金服现金贷款业务借呗的服务提供主体。
　　新规可能会迫使蚂蚁金服彻底改变轻资产的商业模式。监管机构表示，对于所发贷款已经打包到资产支持证券中的贷款人来说，须持有相应的资本。因此，在重庆获得牌照的借呗发行的资产支持证券规模至多是其总资本（截至2016年仅为38亿元）的2.3倍。2017年12月，蚂蚁金服将借呗的注册资本提升至120亿元。
　　收紧监管政策会威胁到一个利润丰厚的企业。新闻网站界面的数据显示，2017年前9个月，借呗实现营业利润53亿元，销售额69亿元，利润率高达77%。

小贷款，大企业：在发行资产支持证券的助力下，蚂蚁金服的现金贷款业务蒸蒸日上
　　当然，蚂蚁金服不差钱，可以随时给借呗注入资金，加强它的资产负债表。不过，消费信贷业务的利润也会像支付业务那样逐渐变得不那么丰厚。
　　监管风向的变化意味着，蚂蚁金服2018年IPO的可能性微乎其微。
　　作为阿里巴巴的创始人之一，彭蕾与董事长马云显然不是一个路子。后者会在员工面前大跳迈克尔·杰克逊（Michael Jackson）的舞步，甚至亲自上线主演功夫片。经济学教师出身的彭蕾则说话温文尔雅，为人低调，不愿在媒体面前露脸。
　　考虑到这位蚂蚁金服董事长与中国金融监管机构共议前路的高难度任务，这样的性格也好。未来一年，彭蕾谨言慎行的处世之道可能会派上用场。
　　本文原刊于2017年12月26日商业周刊中文版app
　　（本文内容不代表彭博编辑委员会、彭博有限合伙企业、《商业周刊/中文版》及其所有者的观点。）

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[财经] 彭蕾：我最奢侈的梦想是用触碰心灵的方式管理人

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