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 日事日清 发表于: 2009-12-24 14:16:45|显示全部楼层|阅读模式

[企业] 中国电信:明年发布5G试商用手机

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  中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选“世界500强企业”,主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
  截至2011年上半年,拥有固定电话用户1.94亿户,移动电话用户(CDMA)6,236万户,宽带用户6,174万户;集团公司总资产6,322亿元,人员67万人。
  2016年5月,国务院首批双创“企业示范基地”。8月,中国电信集团公司在“2016中国企业500强”中排名第29位。
  2017年12月21日,中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制”的公告。公告称,中国电信集团公司完成公司制改制,并于2017年12月15日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后,中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。

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 妙娴 发表于: 2018-9-15 09:26:01|显示全部楼层
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中国电信:明年发布5G试商用手机

源自:C114通信网
  9月14日消息(乐思)在今日举行的2018中国电信智能终端技术论坛上,中国电信市场部副总经理陆良军表示,中国电信做5G终端商用的第一阵营,将在2018年9月开启5G原型机技术验证,首批计划推60台5G原型机;2019年3月发布5G测试用机,数量超过1200台;2019年Q3发布试商用机,通过端到端网络和业务测试的5G终端2500余台。

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  同时,中国电信坚持“不断推进资源共享,合作开发”的理念,和行业链共同促进5G终端成熟,具体分为四步:制定演进策略、分阶段发布白皮书、建立5G终端开放实验室、结合应用开展多形态行业终端研发。
  陆良军称,中国电信将在今年11月发布中国电信5G终端白皮书1.0。聚焦3种形态--手机、通信模组、数据类终端,2种模式──5G NSA和SA,一贯坚持,双卡全网通。白皮书包含13类功能要求,这是中国电信对5G全网通终端的技术指引。

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  在会上,陆良军还宣布中国电信正式成立5G终端开放实验室。目标是汇聚产业智慧,共享实验室资源,建设5G终端与业务共赢生态。能力定位为研发试验环境、测试认证环境、应用孵化平台以及宣传展示平台。力争用3到5年时间将实验室建设成行业领先、国际一流的开放实验室。
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 嗨哟嗨哟 发表于: 2018-3-5 22:08:00|显示全部楼层

中国电信:坚决贯彻落实国家“提速降费”政策

源自:中国电信
原文标题:中国电信坚决贯彻落实国家“提速降费”政策

  中国电信集团有限公司坚决贯彻落实国家“提速降费”政策要求,将立即行动、全力以赴,确保相关举措全面尽快落地实施。
  提速降费,提的是企业竞争力,降的是社会总成本。中国电信将进一步加快企业转型升级,加快供给侧结构性改革,助力数字中国建设,为广大消费者提供更多用得上、用得起、用得好的智能信息服务,为“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”而努力奋斗!
 红英 发表于: 2018-1-27 09:35:00|显示全部楼层

中国电信移动用户达2.5亿 2018年全面启动全网通3.0

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中国电信副总经理、联盟理事长高同庆
  北京时1月25日消息,今天下午,中国电信终端产业联盟第九次会员大会在北京召开。2017年中国电信移动用户达到2.5亿户,终端完成销售额近3500亿元;2018年中国电信将全面启动全网通3.0版。行业预测2018年全网通双卡槽终端销量将超过4亿部。
  中国电信方面透露,2017年中国电信移动用户净增近3500万户,达到2.5亿户,其中4G用户超过1.8亿户;宽带用户超过1.53亿户。
  数据显示,在中国电信与中国联通及各终端产业合作伙伴的共同推动下,行业双卡六模全网通手机2017年销量接近4亿部,全行业全网通销量占比已近80%,成为消费者购机的绝对主流选择。
  根据中国电信终端产业联盟(CTTA)的统计数据,2017年终端完成销售额近3500亿元。2018年中国电信也将全面启动全网通3.0版,据悉,中国电信2018年全网通激励总额达30亿元。
  其实早在2015年,中国电信就联手中国联通共同倡导双卡六模全网通手机,该标准要求,“终端同时支持现有三家运营商的六种网络制式,包括FDD LTE、TDD LTE、WCDMA、TDSCDMA、CDMA和GSM”,可支持全球运营商网络22个频率。
  对消费者而言,全网通实现了一部手机、两个卡槽、三网通用、4G随意切换。消费者无论持哪家运营商的手机卡,均可做到插卡即用,用户可以根据服务质量、资费高低来自主选择运营商。
  中国电信副总经理、联盟理事长高同庆表示,2018年通信产业市场将迎来大发展的新一年,预计全年移动用户净增1亿户,家庭宽带净增5000万户。中国电信将持续加大投入,筑牢综合网络优势,探索渠道新零售模式。同时,还将根据发改委、工信部5G产业发展计划,积极布局5G标准、研发、试验。(科峰)
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 上官123 发表于: 2018-1-27 09:35:00|显示全部楼层

终端激励额度高达34亿 中国电信2018年要卖出1.8亿部全网通手机

源自:运营商世界网
  运营商世界网 张帅/文
  1月25日,中国电信终端产业联盟第九次会员大会召开,会上公布了2018年终端激励政策,在投入额度与终端销量上均有极大提升。
中国电信表示,2018年在全网通方面的激励高达30亿元,明星机激励4亿元,渠道激励10亿元,线上渠道激励4亿元,泛智能激励2亿元,物联网激励3亿元。
另外,在终端销量方面,中国电信规划2018年销售全网通手机1.8亿部,泛智能终端1亿个,物联网终端6千万个。
据运营商和世界网了解,中国电信在2018年将与多方合作,持续加大全网通宣传推广力度。全网通标准升级到3.0、激励金额提升至34亿美元,力争全网通手机销量行业占比超80%……
 红英 发表于: 2017-8-31 16:35:00|显示全部楼层

中电信9月起取消国内长途漫游费:无需申请 自动生效

源自:澎湃新闻
  中电信9月起取消国内长途漫游通费:用户无需申请,自动生效
  澎湃新闻记者 周玲
  8月30日,中国电信宣布,为贯彻落实国家提速降费政策,自2017年9月1日起,中国电信全面取消国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台)。
  此次取消国内手机长途和漫游通话费,适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户,用户无需申请,自动生效。关于取消国内手机长途和漫游通话费的详情,根据每个用户订购的具体套餐而有所不同。用户可访问中国电信网上营业厅“欢go”网(www.189.cn)、“欢go”APP查询在用套餐情况,或到当地营业厅咨询。
  中国电信业务主管人员介绍,取消国内手机长途和漫游通话费,是中国电信贯彻落实“提速降费”推出的一项惠及最广泛新老用户的降资费、提感知举措。经过半年来的持续努力,比原计划提前实现。取消国内手机长途和漫游通话费,涉及中国电信运营移动业务以来近2.5亿移动用户,对全部在用、在售套餐进行全量梳理,对需调整的套餐一一制定升级方案并重新配置计费规则,配套改造和联调测试集团和31省套餐管理系统、业务受理和计费系统、客服管理系统等多个系统,并实施销售渠道和用户服务等方面的流程改造、衔接配合、人员培训等工作,涉及的工作量很大,细节非常多,还需要进行多波次、多场景全流程穿越测试。
  中国电信表示,由于计费规则调整和系统改造情况复杂,工作量巨大,因此在取消初期,真诚希望广大用户理解并帮助公司共同做好此项工作,欢迎拨打客服热线10000或到当地营业厅反映,以便不断改进服务。
  针对中国电信集团的提速降费政策,上海电信推出了“提速降费”十大升级版。
  举措一:全面取消手机国内长途和漫游费
  2017年9月1日起,中国电信全面取消手机国内长途和漫游费,(不含港澳台);
  举措二:千兆宽带免费升
  上海电信年内将覆盖超过5000个居民小区千兆宽带;
  畅享“千兆”极速体验;办理上海电信199元/299元档次“十全十美”套餐,宽带速率可免费升至500M,办理399元档次套餐可免费升至1000M;
  举措三:全家流量不限量
  “十全十美”流量不愁;“十全十美”套餐包含199元/299元/399元三个档次。以199元套餐为例,套餐内包含国内流量4GB,本地流量40GB,用户使用完毕后,本地上网速率将自动降速至最高256kbps,并可无限量使用。
  套餐内免费赠送2张副卡和500M品质宽带,全家至多5人共享不限流量。此外,199元套餐可享受付11个月用12个月的优惠,每月低至39元/人,购买指定手机最高直降千元;
  举措四:手机流量不限量
  人均每月仅需49.5元,即可主副卡双人享本地不限流量,畅想4G速度;
  举措五:高清直播免费看
  为满足广大用户看直播看回看的需求,上海电信免费为光网宽带套餐用户提供至少一路4K智能高清IPTV。根据不同宽带套餐不同档次,用户至多可申请三路免费的4K智能高清IPTV,同时免费使用上海电信提供的4K智能高清IPTV机顶盒。
  上海电信同时推出了免流量看“电信手机电视”,一次解决用户户外在线看热剧看直播的问题。用“电信手机电视”,用户可免费看百万热剧、综艺、电影,30路以上高清直播随时观看,24小时回看不再担心错过任何精彩内容,同时免收本地流量费;
  举措六:智慧家庭免费享
  办理“十全十美”套餐可免费获赠智能组网、享受2TB超大存储的家庭云。今年9月,“十全十美”299元/399元套餐用户还将获赠视频监控业务。
  举措七:网龄网速免费提
  上海电信宽带20年,再推“宽带网龄回馈”。除10M及以上家庭宽带套餐用户网龄满2年升至50M,满5年升至100M,满10年升至200M的活动之外。今年9月份,满20年及以上的家庭宽带套餐用户将可升至500M。
  举措八:商圈4G免费享
  上海电信用户可在上海市区二十大地标商圈及周边地铁站,免费使用天意4G流量。同时,上海电信用户可免费使用覆盖全市超过1万的ChinaNet WiFi;
  举措九:国际及港澳台长途大幅下降
  下降范围覆盖北美、欧洲、东南亚、港澳台及“一带一路”路线共73个国家地区,平均降幅达到37%,最高达到93%;
  举措十:小微企业速率翻
  针对现有“旺铺通”宽带客户,在具备网络条件的基础上,网龄满1年可免费提速至50M;满2-5年可免费提速至100M;满5年可免费提速至200M。
  全面升速2016年底前在网的专线宽带用户;采用续约升速的方式,根据方案匹配客户升速速率:50M用户升100M,80M用户升200M,100M用户升200M。
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 上官123 发表于: 2017-6-2 20:35:00|显示全部楼层

中国电信股东高票通过派息等决议

源自:通信信息报
  中国电信股份有限公司(中电信00728)2016年度股东周年大会于2017年5月23日在香港举行,会议高票通过了公司2016年度财务报告、利润分配及派息方案、新一届董事会和监事会成员等全部10项议案。
  2016年,中国电信确立并全面启动转型3.0战略,成功开创企业发展新局面。全年经营收入达到人民币3,523亿元,同比增长6.4%,增幅持续提升,股东应占利润为人民币180亿元,可比口径同比增长11.7%,2016年度派息水平提升至每股0.105港元,同比增长10.5%。
  会上,中国电信董事长杨杰逐一回答了股东代表和媒体记者的提问,表示提速降费既是国家政策的要求,也是公司自身发展的需要。过去两年,公司快速建成4G网络,网速提升近100倍。同时,用户规模快速扩大,现已成为全球最大的LTE FDD运营商和光宽带运营商。公司正在加快准备,力争提前取消手机国内长途漫游费。此外,公司在2016年度派息上涨10.5%的基础上,未来将持续为股东提供良好回报。
  5月23日当天,中国电信股价上涨0.53%,24日上午继续上扬,涨幅过1%。2017年以来,中国电信股价累计涨幅已超过7%。(王江)
 红英 发表于: 2017-5-27 07:35:00|显示全部楼层

中国电信最新董事会名单:共11名成员 杨杰任董事长


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  5月25日下午消息,中国电信股份有限公司(0728.HK,以下简称“中国电信”)于5月23日晚公布了最新的董事会名单。新的董事会有11名成员,其中执行董事6人,非执行董事1人,独立非执行董事4人。
  执行董事均为中国电信集团高管,分别为杨杰(董事长兼首席执行官)、杨小伟(总裁兼首席运营官)、柯瑞文(执行副总裁兼联席公司秘书)、孙康敏(执行副总裁)、高同庆(执行副总裁)和陈忠岳(执行副总裁)。非执行董事为陈胜光,独立非执行董事则有谢孝衍、史美伦、徐二明和王学明。

以下为董事会成员介绍
  杨杰:中国电信集团公司董事长兼首席执行官、党组书记
  杨杰先生在中国电信行业拥有超过30年之经营及管理经验,教授级高级工程师,法国雷恩商学院工商管理博士(DBA)。杨先生曾任山西省电信公司总经理,中国电信北方电信事业部总经理,中国电信集团公司副总经理,中国电信集团公司总经理等职务。
  杨小伟:中国电信集团公司总裁兼首席运营官、总经理、党组副书记
  杨小伟先生具有超过30年的电信行业从业经验,高级工程师,重庆大学管理工程系计算机技术专业硕士研究生。杨先生曾任重庆市通信管理局局长、联通集团重庆分公司总经理及广东分公司总经理、联通集团副总裁、联通集团董事及中国联通股份有限公司执行董事兼副总裁。杨先生曾担任中国联通有限公司董事及副总裁和联通华盛通信技术有限公司董事长。杨先生亦曾担任中国电信集团公司副总经理。
  柯瑞文:中国电信集团公司党组副书记、副总经理、工会主席
  柯先生在中国电信行业拥有超过30年的经营管理经验,高级工程师,法国雷恩商学院工商管理博士。柯先生曾任江西省邮电管理局副局长、党组成员,江西省电信公司副总经理、党组成员,中国电信集团公司市场部经理,江西省电信公司总经理、党组书记,中国电信集团公司人力资源部主任,现兼任中国电信股份有限公司执行董事兼执行副总裁。
  孙康敏:中国电信集团公司副总经理、执行副总裁、党组成员
  孙先生在中国电信行业拥有超过30年之经营管理经验,高级工程师,香港大学与复旦大学合作举办工商管理学硕士。孙先生曾任四川省信息产业厅厅长,四川省通信管理局局长,四川省电信有限公司董事长、总经理等职务,现兼任中国电信股份有限公司执行董事兼执行副总裁。
  高同庆:中国电信集团公司副总经理、执行副总裁、党组成员
  高先生拥有超过30年丰富的电信行业管理经验,教授级高级工程师,香港理工大学工商管理专业博士(DBA)。高先生曾任新疆维吾尔自治区邮电管理局副局长,新疆维吾尔自治区电信公司总经理、党组书记,中国电信江苏分公司总经理、党组书记。
  陈忠岳:中国电信集团公司副总经理、党组成员
  陈先生拥有26年丰富的电信行业管理经验,高级工程师,浙江大学国际贸易专业硕士。陈先生曾任中国电信浙江分公司副总经理,中国电信公众客户事业部总经理,中国电信山西分公司总经理、党组书记。
  独立非执行董事谢孝衍
  谢孝衍先生,于二零零七年六月获委任为中化化肥控股有限公司独立非执行董事,现时亦为中化化肥控股有限公司审核委员会主席、中化化肥控股有限公司提名委员会及薪酬委员会委员。谢先生毕业于香港大学。他是英格兰及韦尔斯特许会计师公会及香港会计师公会资深会员。谢先生为香港会计师公会之前会长及审计委员会成员。谢先生于一九七六年加入毕马威,一九八四年成为合伙人,二零零三年三月退休。由一九九七年至二零零零年,谢先生出任毕马威中国之非执行主席,并为毕马威中国事务委员会委员。谢先生亦为武汉市人民政府国际咨询顾问团成员。除于本公司担任董事职务外,谢先生现时也是中国海洋石油有限公司、中国电信股份有限公司、永亨银行有限公司(现更新为“华侨永亨银行有限公司”)、林麦集团有限公司及澳门博彩控股有限公司之独立非执行董事,各公司股份均在香港联合交易所有限公司上市。除上述外,谢先生于二零一三年三月起获委任为建银国际(控股)有限公司的独立非执行董事,该公司为中国建设银行股份有限公司(其股份于香港联合交易所有限公司上市)的全资子公司。于二零零四至二零一零年,谢先生曾出任于香港联合交易所有限公司主板上市公司中国建设银行股份有限公司的独立非执行董事。谢孝衍先生2015年3月起担任中国华融资产管理股份有限公司独立非执行董事。谢先生于1970年11月毕业于香港大学社会科学系,获得学士学位。
  独立非执行董事史美伦
  史美伦女士,本公司独立非执行董事。史女士现为香港地区第十一届全国人大代表、中国人民政治协商会议上海市第十一届常委会委员、中国证监会国际顾问委员会副主席、香港特别行政区政府行政会议成员、香港上海汇丰银行有限公司非执行副主席、交通银行股份有限公司非执行董事;香港交易及结算所有限公司、德昌电机控股有限公司、宝山钢铁股份有限公司及塔塔咨询服务有限公司的独立非执行董事。史女士于2001年2月至2004年9月任中国证监会副主席;1991年至2001年在香港证监会工作,先后出任企业融资部助理总监、高级总监、执行董事及副主席。史女士于1982年获美国圣达嘉娜大学法律博士学位。
  独立非执行董事徐二明
  徐二明先生,中国电信股份有限公司独立非执行董事。徐教授现任中国人民大学教授、博士生导师,中国人民大学第三届校务委员会委员,兼任国务院学位委员会第六届工商管理学科评议组成员,中国企业管理研究会副会长,享受国务院政府特殊津贴。徐教授现任哈尔滨电气股份有限公司(原称为哈尔滨动力设备股份有限公司)独立监事。徐教授多年从事战略管理、组织理论、国际管理和教育管理等方面的研究,主持研究过多项国家自然科学基金会、国家社科和省部级课题。曾荣获教育部全国普通高等学校优秀教材一等奖,教育部国家级教学成果奖二等奖、国家精品课程等多个奖项。徐教授被国内十余所大学聘为兼职教授,两次担任美国Fulbright学者,先后在美国布法罗纽约州立大学、斯克兰顿大学、澳大利亚悉尼科技大学、日本九州大学以及香港理工大学任教。
  独立非执行董事王学明
  王女士毕业于麻省大学并曾就读于哥伦比亚大学。现为贝莱德(Black Rock)中国地区主席。王女士为前高盛资产管理中国地区主席,王女士于1994年加入高盛,于2000年成为合伙人及于2010年至2011年出任顾问董事。王女士曾担任保尔森中心董事。王女士拥有接近30年之金融服务经验,多年来积极参与中国经济改革及结构调整的开拓发展,包括曾担任中国民用航空局及其地区航空公司私有化及资本设备融资顾问。
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 小姑凉可爱 发表于: 2016-7-17 15:48:00|显示全部楼层

中国电信欲年内取消长途漫游费

源自:中国新闻网
  央广网北京7月16日消息,据经济之声《天下公司》报道,正所谓新官上任三把火。昨天下午,在“第八届智能终端及移动互联网产业高峰论坛”上,中国电信集团公司董事长杨杰表示,2016年中国电信4G用户占比将超80%,年内将率先取消漫游费。这是这位中国电信新任董事长上任后又一新举措。
  《天下公司》今天向中国电信客服咨询,对方表示,还没收到通知。
  记者随后又电话咨询了几家电信营业厅,都表示也还没有接到相关通知,目前只有在京津冀地区取消了长途漫游费。
  去年8月开始,国内三大运营商相继宣布,京津冀三地所有手机用户,涉及三地区域内移动业务长途通话费、漫游通话费都将按照本地通话处理。调整后,在京津冀区域内的移动通话将包含在语音套餐本地通话分钟数内。但记者查阅相关套餐发现,这次调整并不涉及固定电话的长途业务和移动数据业务。
  河北燕郊生活着很多在河北、北京两地往返的上班族,有消费者表示,取消长途漫游费之后每月的花费可以省一百元。
  记者今天还向中国移动、中国联通咨询他们是否会取消长途漫游费,两家公司客服都表示没有接到相关通知,短期内不会取消。但中国移动互联网联盟秘书长李易认为,在全国实现取消长途漫游费也许只是时间问题。
  一位中国电信内部人士告诉记者,目前语音收入的利润在整个集团的占比并不小,一旦取消长途漫游费势必会对整体毛利带来影响。新上任的董事长杨杰的改革信心很足,但在各省分公司里,语音作为一个曾经长期占据主流的业务,积累了相当大的利益链条,想要一下子清理掉还存在难度。
  作为新任掌门人,中国电信董事长杨杰的改革步伐正在加紧。据杨杰介绍,经过八年发展,中国电信移动业务用户份额从2008年的4.4%增长到今年5月的15.8%,跨越了15%的生存线。同时杨杰预计,2016年中国电信4G用户占比将超80%,4G户均流量将率先进入G时代。
  杨杰提出,中国电信在今年内将率先推行全流量计费,也就是电话、短信折合为流量统一计费。中国电信客服人员告诉记者,目前这项业务还只适用于某个套餐,范围并不广。
  根据目前这款套餐的定价,一分钟语音通话和一条短信的折算价格为4毛8分钱,远远比目前的单项计价便宜。不过根据中国电信的说法,流量同样存在跨区域的漫游费,但这笔漫游费的计算,记者并没有在套餐中找到详细的计算方法。
  有业内人士点评,杨杰希望推动中国电信进入全新的流量运营时代。不过,流量运营并不容易。目前中国联通、中国电信、中国移动都开发了自己的全流量业务,并且通过做任务、看广告等方式鼓励用户参与流量互动,赢取流量。但三家运营商的流量却无法跨公司使用,从而降低了用户体验。一位业内人士认为,其实跨公司运营流量,对于三家运营商来说成本太高,作为上市公司很难有动力去做。
  对于流量经营,一位运营商区域主管告诉记者,关键在于把流量与手机号和运营商脱离。也就是说,流量应该单独成为一种产品,可以转让、可以延期、可以货币化、甚至可以推出流量理财等类金融产品。
源自:央广网
 染姐 发表于: 2014-3-10 21:40:01|显示全部楼层
  与此同时,顺应移动互联网时代发展要求,构建了“自助、互助、帮助”的服务方式,加快新媒体渠道的建设,在易信、微信和微博等第三方应用中建立官方客服账号,推出面向客户的自助、互助开放式电信客服知识搜索门户“10000知道”,以及专门针对手机流量服务需求的“流流顺”。去年又开通基于手机服务的APP-天翼客服。这些服务平台都为用户提供各类业务咨询和受理服务,月服务量已达200万次。
  打造一支高水平、专业的维护队伍 高质量的信息化水平源于高水平的技术队伍,四川电信建立了一支训练有素的宽带安装维护专家队伍。2013年,全省装维服务工程师数量达到1.5万人,装维总人数同比增加1.5倍;持续开展技能培训和认证,光网装维技能普及率超过90%;开展全省光网宽带技能比武,全面促进技能提升;2013年全省投入6个亿用于装维施工(不含工程);斥资1亿,购置光纤放装热熔工具仪表4000台。
  规范流量、打击不明扣费。中国电信四川公司高度重视消费权益,采取多种手段,规范流量收费,打击不明扣费。在规范流量收费方面,严格执行工信部计费准确率检测要求,同时结合企业实际,不断完善检测手段,确保计费准确性。针对固话、C网语音实施每年一次的计费拨测工作;针对数据业务流量计费,实施按月流量核对工作;针对套餐实施按月全套餐抽样稽查,新增套餐覆盖率达到100%;同时,在资费套餐提醒及业务使用提醒等方面,中国电信四川公司严格执行“一声提醒,温馨关怀”的服务承诺,建设统一接触管理平台,全省集中实施提醒,规范提醒管理,统一提醒模板,有效提升了客户感知。此外,全面梳理短信提醒场景,聚焦流量、费用等提醒服务,全面搭建短信提醒体系,减少客户使用疑虑。创新性开发服务订购管理系统,在网厅、掌厅、10000号、营业厅多渠道加载,由客户自主选择是否提醒以及提醒的阀值,充分满足和尊重消费者个性化要求。
  在打击不明扣费,严格进行产品上线前资质审核和测试,规范增值业务订购管理,落实SP违规处罚办法。网厅订购增值业务必须通过服务密码或随机码验证方式确认;掌厅订购必须本机操作。对增值业务投诉采取“先行处理,事后结算”的方法,及时处理客户投诉。同时,严禁利用手机终端应用程序恶意吸费。集团公司统一对终端进行入网检测,中国电信四川公司严格执行集团终端政策,只在四川地区销售通过集团检测的手机产品,本省拒绝各分公司/各厂家预装申请,以避免出现恶意吸费问题。
  四大措施综合治理“垃圾短信”。一直以来,“垃圾短信”认定存在着标准不明确、概念不明晰,成为实际管理工作中遇到的难点之一。比如,有些公益类短信有用户认为是垃圾短信,而有些商业性短信,有的用户觉得很有用,他就觉得不是垃圾短信。在实际处理中,因鉴别不清,将用户的群发短信误认为垃圾短信并进行屏蔽,也遇到很多用户投诉;同时,电信运营商不是执法部门,在处理屏蔽违法客户的过程中,采取的有些手段和措施(比限制群发条数、使用关键词屏蔽、关闭发送端口等方式)缺乏法律支持。易引起用户投诉;近年来,垃圾短信发送技术多样化,导致拦截效率低下,误拦截率高。同时,由于有市场需求、加上垃圾短信发送成本低,短信群发器设备属违法设备,但在互联网上可以随意购买。垃圾短信需求方和群发垃圾短信发送方通过互联网手段进行交易。
  一是强化技术手段,推进支撑系统建设,提升垃圾短信拦截和过滤能力,月均拦截垃圾短信120万条,制定短信群发管理办法,明确管理体系、责任及流程;二是加强内部管理,行业端口按照“谁销售,谁负责”的原则落实归口管理职责,签订责任书,同时组建垃圾短信处理团队、专人负责、按天管控;三是强化投诉管控,畅通10000号、12321和10000999垃圾短信投诉通道和流程,垃圾短信投诉处理及时率为100%;强化考核和问责,建立集团-省-市垃圾短信问责制,针对出现垃圾短信区域的领导及责任人问责。2013年1-12月,累计关停端口8百余个,共拦截垃圾短信1400余万条,2013年12月12321垃圾短信投诉占比仅3.5%,远低于我公司移动用户市场份额。
  网络信息安全管理。网络信息安全是一个关系国家安全、社会稳定、民族文化继承和发扬的重要问题,也是关系到企业安全、公民个人信息安全的重大问题。作为省内主要的互联网基础运营企业,中国电信四川公司以高度的政治责任感和社会责任心,坚决履行网络信息安全工作中的企业责任,承接好国家信息网络安全和基础设施建设工作部署,切实落实国家信息网络安全工作各项要求。
  中国电信四川公司设立了信息安全管理机构,于2013年成立了网络信息安全管理部,统筹网络与信息安全管理工作,实现了组织、人员到位;建立了7×24小时信息安全联系人机制,打造了一只信息安全专业队伍,实现了一点触发、全网联动的信息安全保障能力。
  认真贯彻实名制要求。根据全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》及工信部《电话用户真实身份信息登记规定》相关要求,为保障用户通信安全、合法权益和个人隐私,打击通信犯罪、构建诚信社会,中国电信积极推动电话用户实名登记、用户信息安全及网络信息安全工作。截至2013年底,中国电信用户实名登记率超过93%,比2013年8月提高5个百分点,其中新用户实名登记率达到99.99%。
  净化网络环境。中国电信四川公司在有关部门的组织下,持续开展打击互联网和手机媒体低俗淫秽色情专项行动,为青少年健康成长努力打造绿色健康的互联网环境。2010年至2013年,累计依法关闭、封堵违法违规网站3万余个,处理及时率达100%。
  中国电信四川公司积极履行社会责任,为保护广大用户利益,坚持做好公共互联网环境治理工作,开展虚假源地址流量整治、黑客地下产业链防范治理、木马与僵尸网络监测处置等专项行动,有效净化了公共互联网环境;坚持安全知识宣传,有力引导公众安全防范意识提升,2013年在集团公司的统一组织下成功支撑国内宽带客户实现了家庭路由器DNS高危安全隐患自助修复,取得良好的社会反响。坚持安全应急演练,努力提高全网全事件应急响应和处置能力,在历次重大网络安全事件中,与国家有关部门和集团公司紧密协同,努力做到响应速度最快,处置效果最好。无论是5·12大地震还是4.20地震,中国电信四川公司的网络安全和应急响应机制都经受住了考验。

三:变革创新,开放合作,为消费者提供更好的服务和更多选择
  为进一步推动社会信息化建设,促进信息消费,中国电信将坚定不移的坚持“创新”和“开放”的理念,营造公平开放的生态环境,谋求与合作伙伴的共同发展,实现共赢。
  加大开放合作力度,共同繁荣产业生态。在新兴业务和基础业务领域,中国电信将广泛开展业务层面和资本层面的合作,积极探索体制机制创新,通过合作开拓市场,提高投资效益,提升客户服务水平。
  2014年将在移动转售业务方面,开展更为广泛的合作。目前工信部已向19家企业发放试点批文,其中14家企业与中国电信合作。中国电信四川公司将紧密承接集团要求,坚持积极稳妥的原则,计划在成都开展试点,目前正在进行运营准备工作,预计2014年2季度移动转售商可陆续提供运营服务。
  开放合作推动业务和服务创新。中国电信四川公司高度重视与转售企业的合作,根据集团要求承接转售企业属地服务协同,坚持优势互补、合作共赢,在组织结构优化、业务资源整合、客服及系统支撑等多个方面,为转售合作伙伴提供服务和支撑。第一,中国电信四川公司在公司层面将专门成立移动转售业务团队,对外对接转售业务合作伙伴的需求,对内沟通各个分公司承接相关工作;第二,中国电信四川公司根据转售企业的需求,向转售企业提供制卡、码号、流程、产品、网络、IT支撑、计费、客户服务等多方面的咨询帮助,以协助这些企业尽快具备能力,把主要精力放在业务创新和市场创新方面,向客户提供更好的服务。
  未来,中国电信还将在平台、网络、内容和服务等方面与社会各界深入合作,发挥各自优势,不断创新,通过有序开放,构建信息产业良好生态,推动产业繁荣发展,为消费者带来更加便捷的服务和更多更好的选择,与合作伙伴、消费者共同创造和分享美好新生活。
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