巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
 楼主: 孟良|查看: 8888|回复: 127
[手机] 

工信部:已为940万人次提供“携号转网”服务

 [复制链接]
 搜索浪漫 发表于: 2019-11-11 12:26:00|显示全部楼层

全国“携号转网”系统上线试运行

源自:工信部网站

原文标题:全国“携号转网”系统上线试运行

  根据“携号转网”全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。
  试运行期间,有意办理“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关情况。各电信企业应在用户办理前进行系统试运行风险提示。
  试运行期间,工业和信息化部将密切跟踪监测运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化“携号转网”服务水平。
 空格键 发表于: 2019-11-11 12:20:07|显示全部楼层
▲温馨提示:图片的宽度最好1800 像素,目前最佳显示是 900 像素,请勿小于 900 像素▲

工信部:携号转网转入用户应被视同为新入网用户

源自:中国新闻网
原文标题:工信部:携号转网转入用户应被视同为新入网用户

  中新网11月11日消息,据工信部网站消息,工信部11日印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《规定》),自2019年12月1日起施行。《规定》提出,电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户;无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利等。
a331-iewtemz4581181.jpg
资料图:消费者咨询手机相关业务。殷立勤 摄
  《规定》指出,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。
  《规定》提出,电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严格落实电话用户实名登记有关规定,并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。
  《规定》强调,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:
  (一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
  (二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
  (三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
  (四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
  (五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
  (六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
  (七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
  (八)用户退网后继续占用该携入号码;
  (九)其他违规行为。
  《规定》自2019年12月1日起施行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》同时废止。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 欺头 发表于: 2019-11-11 11:22:57|显示全部楼层

工信部解读《携号转网服务管理规定》

源自:工信部网站
原文标题:[解读]《携号转网服务管理规定》

  11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》(下称《管理规定》)。为了更好地理解和执行《管理规定》,现就有关内容解读如下:

一:《管理规定》的制定背景
  为贯彻落实2019年国务院《政府工作报告》在全国实行“携号转网” 的要求,践行以人民为中心的发展思想,加强“携号转网”服务管理,切实提升行业服务质量,不断增强人民群众的获得感。工业和信息化部依据《中国人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法规和规章,制定本规定。

二:《管理规定》的重要作用
  《管理规定》是维护用户合法权益的重要保障。
  “携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开,以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明,流程更加顺畅。
  《管理规定》是规范企业经营行为的重要指引。“携号转网”服务是一项惠民服务举措。《管理规定》通过明确企业在提供“携号转网”服务过程中的红线,进一步规范企业经营行为,为共同维护有序的市场环境,促进行业健康发展提供有力保障。
  《管理规定》是加强行业监管的重要依据。管理规定明确指出,电信业务经营者在提供“携号转网”服务过程中,不得存在的9类禁止性行为,为电信监管机构实施监督检查提供重要依据。

三:《管理规定》的制定过程
  2019年3月,工业和信息化部在前期充分论证基础上,启动了《管理规定》的制定工作。在《管理规定》制定过程中,一是梳理总结了试验五省(市)“携号转网”服务管理经验;二是征求了电信企业和全国各通信管理局相关意见,对规定涉及内容、操作实用性等问题进行了反复研究;三是7月31日至8月14日,通过我部门户网站向社会公开征求了意见。

四:《管理规定》的制定思路和原则
  在前期征求意见基础上,根据意见情况,我部进一步提高政治站位,紧扣行业监管职责定位,在《管理规定》制定过程中,重点把握以下三点原则:
  一是坚持以人民为中心
  严格落实党中央、国务院的决策部署,要求电信企业遵循用户方便、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,为用户提供高质量的“携号转网”服务。
  二是落实企业主体责任
  强化企业责任担当,要求电信企业制定“携号转网”服务实施细则,实施过程中加强协同,不断优化服务。
  三是注重风险防范
  要求电信企业明确告知用户面临的风险和损失,并获得用户确认。

五:《管理规定》的主要内容
  《管理规定》共15条,主要内容包括:
  一是提出“携号转网”服务基本原则和总体要求。
  电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的“携号转网”服务。
  二是明确“携号转网”服务适用的地域范围和号段范围。
  “携号转网”服务是指在同一本地网范围内,蜂窝移动电话用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。
  三是明确电信管理机构、电信业务经营者和用户的权责关系。
  电信业务经营者应当为用户提供便捷的“携号转网”服务。电信管理机构对电信业务经营者的“携号转网”服务实施监督检查。用户可以向电信业务经营者申请、办理“携号转网”服务,同时应当配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。
  四是规定电信企业九类禁止性行为。
  电信业务经营者不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。
  五是要求电信企业向用户做好风险告知。
  明确告知用户办理“携号转网”服务可能面临的风险和损失,并获用户确认。
 忧忧我 发表于: 2019-11-11 11:07:50|显示全部楼层

工信部印发《携号转网服务管理规定》 12月起施行

源自:工信部网站
原文标题:工信部印发《携号转网服务管理规定》,12月1日起施行

  11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》,规定自2019年12月1日起施行。规定所称携号转网服务,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。规定要求电信业务经营者要把实现好、维护好、发展好最广大用户根本利益作为出发点和落脚点,把服务群众同满足需求相结合,切实做好相关政策落地保障工作。全文如下:
工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知
工信部信管〔2019〕242号

  各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司,其他相关单位:
  现将《携号转网服务管理规定》印发给你们,请认真遵照执行。
  工业和信息化部
  2019年11月11日


携号转网服务管理规定

  为加强携号转网服务管理,提升行业服务质量,不断增强人民群众的获得感,根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法规和规章,制定本规定。
  一、电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。
  二、本规定所称携号转网服务,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
  三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局(以下统称电信管理机构)依法依规对携号转网服务进行监督管理。
  四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。
  五、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。
  六、电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严格落实电话用户实名登记有关规定,并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。
  七、电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失,并获得用户确认。
  八、全面推进携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措。电信业务经营者要把实现好、维护好、发展好最广大用户根本利益作为出发点和落脚点,把服务群众同满足需求相结合,切实做好相关政策落地保障工作。电信业务经营者应遵守相关法律法规,共同维护健康有序的市场环境;应相互配合,确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。
  九、电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:
  (一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
  (二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
  (三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
  (四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
  (五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
  (六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
  (七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
  (八)用户退网后继续占用该携入号码;
  (九)其他违规行为。
  十、电信业务经营者应当根据本规定制定携号转网服务细则并及时向社会公布,同时报工业和信息化部。
  十一、电信业务经营者应当按照国家有关法律法规和政策标准要求,同步做好网络与信息安全保障工作。
  十二、用户应当配合电信业务经营者依法开展身份信息一致性验证等相关工作。
  十三、电信管理机构对电信业务经营者的携号转网服务实施监督检查。
  十四、违反本规定的,电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定予以处理。
  十五、本规定自2019年12月1日起施行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 小笼包 发表于: 2019-11-11 05:37:51|显示全部楼层

“携号转网”全国范围试运行 哪些客户可以办理?

源自:北京青年报
原文标题:“携号转网”昨起全国范围试运行

  从昨日开始,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。北京青年报记者以用户身份体验携号转网流程,中国电信北京客服回复称,“您的号码满足携转条件,请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”中国联通北京客服人员也介绍,可以办理携号转网服务。而中国移动北京客服人员则表示,目前正在试运行。
  据工信部部署携号转网工作时间表:第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省(市)完成试验,正式提供服务。第二阶段,11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)携号转网服务上线试运行。第三阶段为11月30日前,全国范围内正式提供服务。
  此前,工信部有关负责人介绍,天津、江西、海南、湖北、云南五个省已经于9月19日正式提供携号转网服务。目前每天携号转网的用户量比较平稳,可办理携号转网服务的营业网点数量大幅度增加,办理的时限也进一步缩短。

中国移动北京客服
目前正在试运行

  中国移动北京客服人员介绍,携号转网正在试运行阶段,可以办理,但目前尚未接到正式通知。
  这位工作人员提醒用户,根据携号转网总体工作进度安排,公司已经完成相关系统建设改造,具备试运行测试条件,但需要进一步测试和完善系统、业务功能。“现在携转后的各类影响暂无法充分预估,可能导致您使用过程中存在较多问题,建议您待系统稳定、正式推出携号转网服务后再办理。”

中国联通北京客服
已开通携号转网服务

  北青报记者以联通用户身份验证携号转网资格。得到的短信回复是:“您的号码因3个原因暂无法办理携号转网,回复CXXZ#A获取原因详情,或咨询客服电话10010。”据中国联通北京客服人员介绍,昨日是第一天开通携号转网服务,不过“携号转网将影响您已办理的主副卡群组,影响您已办理的合账业务,请在申请携号转网前做好相关业务变更”。

中国电信北京客服
已可办理携转业务

  北青报记者以电信用户身份体验携号转网流程。在发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至中国电信客服10001后,立即收到验证短信:“您的号码满足携转条件,如需办理携号转网服务,请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响,携转资格可能发生变化,建议办理前再次查询。”另外,携号转网不需要额外缴纳费用。

消费提示
如何办理携号转网?

  1.确认携入资格:编辑短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具备携入资格,并获取授权码。
  2.提交携入申请:确认具备资格后,填写号码信息选择心仪套餐,提交入网申请。
  3.激活号卡:拿着“授权码”,携带本人有效身份证,前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡,并协助完成激活工作。

如何获取携号转网授权码?
  可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至当前在网的运营商服务号码(电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086),获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

哪些客户可以携号转网?
  目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户,卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

携号转网生效时间点是何时?
  由于工信部携号转网生效时间为每天9:00~20:00的整点,因此,转网完成后只能在下一个整点时间生效,如在当天20:00以后办理的携号转网,生效时间为第二天的9:00。
 瓜子米米 发表于: 2019-11-10 16:06:00|显示全部楼层

三大运营商今起试运营自由携号转网 30号前正式施行

源自:cnBeta

原文标题:三大运营商今起试运营自由携号转网 30号前正式施行 源自:硅谷分析狮


  之前工信部已经明确表示,要在本月底开始进行携号转网工作,而目前三大运营商也都在积极准备这件事,从目前最新的公告来看,从11月10日开始,这个服务将正式开始试运行。按照中国移动、中国联通和中国电信给出的携号转网时间表来看,第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省(市)已完成试验,正式提供服务。第二阶段,11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)携号转网服务上线试运行。第三阶段为11月30日前,全国范围内正式提供服务。
  其实今年10月底的时候,三运营商就曾表示,除天津等5个试点省(市)外,其他26个省的系统的建设改造已经全部完成,携号转网正在全国范围内联调联测。
  从不少用户在社交网络上的反馈细节来看,三大运营商目前试携号转网期间,部分运营商暂时只接纳从别家转入到自己网内的用户,转出的并不支持,需要等到月底正式功能启动。

携号转网参条件、流程
  按照工信部的指导意见,携号转网不但要在全国执行,还要让用户参与的过程足够简单,简单来说,参与条件可以分以下三步:
  1、手机发送短信指令,CXXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商。其中,移动发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001,查询是否具备办理携号转网的资格;
  2、如果符合办理需求,继续编辑短信,SQXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商,获取携号转网所需要的授权码;
  3、拿着“授权码”,代号本人有效身份证,前往需要转入的运营商网店办理新卡。
  对于满足参与自由携号转网的用户来说,工信部明确规定,三大运营商不能以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务,同时也不能增设办理条件,以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码服务。
  此外,对于想要参与携号转网的用户来说,还应该满足这几点:办理真实身份信息登记;号码保持活跃;转出前不能享有原运营商的任何优惠;申请携号转网的号码入网已满120日。
  除了上述条件外,三大运营商在携号转网上也有明确的规定,比如合约机,未解绑VOLTE服务,188、157、170/171(虚拟运营商)号段开头,校园卡,家庭套餐用户,宽带绑定的号码,收入归集团成员关系业务或办理了集团网业务,这些统统不能办理携号转网资格。当然了,这些对于大部分用户来说,基本是没有影响的。

目前格局不会受影响
  对于即将开始上线的携号转网,一些电信行业分析人士表示,格局并不会受到很大的影响,换句话说就是,并不会有很多人携号转网,即便条件允许也是如此,实际第一年转网用户也就百分之一、二,甚至更低,对市场格局基本没有影响。
  之所以这么说,行业人士也是直言,三大运营商目前无论是4G,还是5G资费定价上都大同小异,这就在一定程度上降低了对转网用户的吸引程度,同时三家还在针对老用户不同程度的优惠,这也笼络了很多用户的心,综合下来就是携号转网并不会对当前市场格局进行改变。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 紫煜翩然 发表于: 2019-11-10 16:06:00|显示全部楼层

携号转网即将全面上线,要不要去办理?

源自:钛媒体
原文标题:携号转网即将全面上线,要不要去办理?
⊙作者:笨手蛇

  继电信运营商发布5G套餐之后,近日,按照工信部要求的携号转网工作又取得新进展。据悉,11月10日(周日)即将开始商用,正式上线则预计在本月底。

  根据中国电信发布的携号转网业务受理流程办理指南,携号转网办理步骤比较简单,总体上只需要三步,且前两个步骤。仅仅通过发送短信方式就能完成,第三步,需要带上个人资料进行受理。

携号转网即将全面铺开,开不开心?要不要去办理,尝试一下螃蟹的味道?
  蛇叔的建议是:除非您已经完全无法忍受目前为您提供服务的运营商,而又因为手机号码已经使用很多年不想更换。否则,还是不要捉急去办理。
  毕竟,运营商可能存在网络覆盖、网络稳定性、服务不到位、套餐资费等等问题。但是,现有的服务从2015年提速降费和改进服务以来,已经做了很多补课工作了。总体上,还是可以的。
  在满足个人日常工作学习生活方面,基本是足够的。而携号转网全面进行,从实际情况来看,不可避免的在执行上还有可能有各种问题,尤其是业务系统上线还有一个调优过程。在这种情况下,一开始携号转网可能会引发一些新的不适。所以,建议,可以结合5G网络的情况,等等。
  另外,根据过往经验,在办理携号转网业务的时候,尽管运营商加大了宣传力度,会提供更加清晰明了的指引,乃至在进行人工确认环节会一再提醒确认,但是,自己还是有必要细看指引的注意事项,有问题要问清楚。
  比如,中国电信发布的这个指引,在温馨提示里就特别提到可能要更换手机终端的问题,如果没有确认清楚,可能转网办理新卡之后,在现有的手机上就不能用。特别是过去,一些手机存在对部分网络限制的情况(俗称“阉割版手机”)。如果有这个问题,就不可避免带来更换手机的成本(除非您想趁此机会换台手机)。

有朋友问:携转到底好不好?除了转网,还有没有更好的选择?
  简单讲,谁携谁知道,爱折腾的就先折腾试试。反正我听到的都是不太好的体验。以目前各大运营商的资费水平和服务水平,到底有多大问题会刺激非转网不可,这还真可能与自己的一些经历、耐受力和性格脾气有关系。

  三大运营商,蛇叔也都用过,不太挑,没觉得有什么本质区别。目前主要是跟总体上比较好的家庭宽带捆绑在一起,更不想折腾。有那功夫多睡一会儿也好。
  相比起携号转网这个看上去很美好的东西,在多年来持续提速降费的作用下,套餐资费的性价比已经非常高了。所以,蛇叔还是建议用双网双待或者双卡双待,这才是更好的选择,两个运营商,一主一备,这才不容易耽误您的大事。
  现在市面上的手机大多数是全网通手机,完全具备支持双网的能力。根据实际情况随心切换主服务网络。这比折腾携号转网要强多了。
  当然,也许会说,养两个运营商的号,是不是消费力不够?这一点,还是根据个人消费能力去考虑。总之,在网络接入服务这事情,是不是多折腾折腾运营商,顺带再折腾自己。谁携转谁知道!
 倦人儿 发表于: 2019-11-9 21:10:40|显示全部楼层

11月10日起 “携号转网”将在全国范围开启试运行

源自:澎湃新闻
原文标题:上海“携号转网”明起试运行,用户可到指定营业厅办理

  明天起,“携号转网”将在全国范围开启试运行。
  11月9日,澎湃新闻记者获悉,中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商在上海已完成“携号转网”系统建设改造,11月10日,“携号转网”将开启试运行,为11月底正式提供“携号转网”服务做好准备。
  据了解,上海三家运营商各开放一家营业厅进行“携号转网”服务的试运行办理,分别是上海电信的泰兴路营业厅、上海移动的南京西路营业厅、上海联通的南京西路营业厅。
  对此,某运营商人士告诉澎湃新闻记者,11月10日,上海三家运营商将提供“携号转网”试运行服务办理。一切仍以上海市通管局消息为准。
  澎湃新闻记者分别致电三大运营商客服热线,中国电信客服表示,明天可至泰兴路218号营业厅进行“携号转网”服务办理。
  中国移动客服表示,“携号转网”涉及三家运营商的合作,目前没有接到通知上海可办理“携号转网”,预计年底前可以办理。
  中国联通客服表示,上海地区的“携号转网”服务办理预计从2019年12月1号开始。随后记者致电上海联通南京西路596号营业厅,营业厅工作人员告诉记者:“明天开始试运行,符合‘携号转网’要求的用户明天可携身份证至营业厅办理。单号码可转,绑定宽带的用户不可办理。”
  所谓“携号转网”,指的是用户在不改变移动电话号码的情况下,可以从现有运营商改用其他运营商的服务。以往消费者要想改用一家电信运营商的服务,必须更换这家运营商特有号段的电话号码。如今允许携号转网,将极大降低用户转换网络的门槛,运营商们将面临更为激烈的服务竞争环境。
  在10月22日国务院新闻办公室举行的新闻发布会上,工业和信息化部新闻发言人、信息通信发展司司长闻库曾表示,全国部署推进“携号转网”工作总体的进展非常顺利。
  据介绍,目前天津、江西、海南、湖北、云南五个省已经于9月19号正式提供“携号转网”服务。目前每天“携号转网”的用户量比较平稳,可办理“携号转网”服务的营业网点数量大幅度增加,办理的时限也进一步的缩短。截至2019年9月底,五个省连原来试验的都在一起,一共办成“携号转网”是290万人次。
  “除了这五个省市以外,其他25个省的系统的建设改造已经全部完成,正在全国范围内联调联测。我们相信,按照国务院常务会的要求在11月底前,全国范围内正式提供‘携号转网’服务。”闻库说。
  据悉,携号转网工作推进将分为三个阶段:9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省(市)完成试验,正式提供服务;11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)“携号转网”服务上线试运行;11月30日前,全国范围内正式提供服务。(澎湃新闻 见习记者:吴雨欣)
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 彩云之南 发表于: 2019-11-7 19:23:24|显示全部楼层

携号转网月底正式开放!三家运营商谁最“压力山大”?

源自:运营商财经网

原文标题:携号转网月底正式开放!三家运营商谁最“压力山大”?

  更多资讯可登录运营商财经网(telworld.com.cn),也可关注微信公众号tel_world
  继三大运营商宣布5G商用、上线5G套餐之后,近日,又有好消息传来,那就是在这个月内,三大运营商必须在全国范围内提供携号转网服务。携号转网从开始地方测试至今已经有10年历程,本月内,全国各地的用户就可以在不更改电话号码的前提下更换电信运营商。这一次,携号转网真的要来了,移动、电信、联通,用户会怎么选择?
  在笔者看来,对未来的预判首先要看当下三大运营商的竞争态势,目前最能说明问题的就是三大运营商的用户基数。今年上半年,中国移动的用户总数达到了9.35亿,而同样深耕市场多年,联通和电信的用户数相加却都不及移动多。更令后者忧心的是,中国移动还在上演“大象狂奔”,上半年移动4G用户累计增加2110万,丝毫不见增长疲软。因此当携号转网来临,压力也几乎都在联通电信这一边,毕竟通信业是不存在“小而美”这一说的。
  市场是从什么时候开始一边倒向中国移动的呢?作为9.35亿用户的选择,中国移动取得如今一家独大的地位远非一日之功。早在全球通业务时期,中国移动就在市场营销与网络建设上投入巨资,将资本优势转化为网络优势,凭借网络稳定性的优势才开始与友商拉开差距,与此同时,中国移动三大品牌的影响力也如滚雪球般不断扩大。5G建设开启以来,三大运营商曾公布今年在5G 的投资计划,中国移动投资数额预计为240亿元,计划建设超过5万个5G基站,中国联通约80亿元,计划建设4万个5G基站。中国电信年初时公布今年初步投入90亿元,计划建设2万个5G基站。
  用来投入网络建设的资金弹药越充足,建网能力就越突出,用户增长就有保障。在这样的良性循环下,中国移动网络“覆盖广”、“信号稳定”等认知日渐深入人心,有媒体报道称“只要有中国人的地方就有中国移动网络”,在众多一、二线城市,大多数居民的生活经验也是“地面上三家运营商网络质量都差不多,但要比地铁里、电梯间等这些地方的信号,一般还是中国移动最稳定。”在这样的普遍情况下,留给联通电信反超的机会还有多少呢?笔者认为至少在已经到来的5G时代已经十分渺茫,在“巨无霸”移动的阴影下,友商增长举步维艰。
  可能有不少人觉得是互联网的繁盛带来了“用户至上”,但运营商对客服的重视远远早于风潮之前就开始了。据某一线城市10086热线的工作人员介绍,他们的10086呼叫中心已经拥有17年的客服运营管理经验,7×24小时服务当地约2900万移动客户,可以提供多种服务渠道和多项服务内容。每月服务营销次数约8500万,年客户接触10.5亿次,其中,人工服务次数月均能达到597万,年次数7100余万次。
  其实现在有网厅、微信厅、手机端APP,很多服务用户无需去营业厅就能轻松办理,但遍布大街小巷的运营商营业网点,作为运营商与用户直接面对面接触的主要渠道,仍然有其独一无二的价值。随着5G到来,中国移动率先寻求营业厅转型升级、增智赋能,不断优化客户业务办理流程,提升办理速度,并提供越来越人性化的产品体验和多样化的服务类型,打造5G环境体验厅、5G+智慧营业厅等,进厅用户赞不绝口。
  赛迪顾问信息通信产业研究中心分析师李朕曾表示,携号转网提供了一个公平竞争的平台,在这样的激励下,运营商必将成长为能力更加全面的服务提供商。而有的运营商当下起点就高,发展潜力显然也更大,选择哪家的服务对用户来说更有保障,答案也一目了然。
 杜鹃 发表于: 2019-10-29 16:04:34|显示全部楼层

携号转网的效果将会如何?

源自:通信世界网

原文标题:携号转网的效果将会如何? 来源:通信世界全媒体

  通信世界网消息(CWW)近期,携号转网的进度正在越来越快,国务院常务会明确今年11月底前在全国全面实施“携号转网”,工信部和电信企业已在天津、海南等5省市开展了“携号转网”试验,累计完成“携号转网”近200万人次。实际上,携号转网制度在2010年就开始酝酿,但是效果并不显著,中国移动的格局无法撼动,那么这一次有没有可能能够起到效果呢?
  曾经人们之所以不愿意换手机号码是由于号码已经成为了个人身份的重要象征,更换个人手机号码的心理影响比较大,但是如果手机号码可以带号转网的话,是不是会对电信运营商的竞争格局造成一些影响呢?
  曾几何时,人们对于电信运营商一家独大都有很多意见,认为这是造成电信运营商服务质量低下的重要原因,从目前来看,中国移动仍然占据了电信运营商市场的较大份额,构成了比较明显的优势,但是携号转网后并不会造成用户的大量流失。
  由于电信运营是一个典型的规模经济行业,电信运营商的边际成本可以随着用户的规模可以得到不断的减少,因此主流运营商也可以进行更多的价格补贴来发展市场。比如中国移动进入固定宽带市场后,很快就已经占据了主流的地位。
  其次,虽然说可以带号码转网,但是随着未来5G的发展,主流电信运营商的实力可能更强,由于5G网络需要大量的投资,体验也可能会发生大幅度改变,一些对改变电信运营商有意向的用户可能会由于这个原因而产生犹豫心理不愿意改变,而且5G网络可能带来更多的新体验,显然主流的电信运营商能够有实力提供更多的新体验,很多的新体验都需要建立在强大的企业实力上,而主流运营商显然有着更加强大的实力。
  而且虽然正在推行携号转网,但是携号转网的实施是一个复杂的工程,需要在技术上进行很多的改变,可能一些用户会由于等待的时间和复杂的流程而取消这个想法。
  就国外的情况来看,携号转网并不能够带来显著的效果。比如就日本的情况来看,在带号转网政策实施前,日本最大的移动通信运营商NTTDoCoMo的市场占有率为56%;KDDI市场占有率为28%,居第二位;沃达丰日本公司(后为软银移动)的市场占有率为16%,居第三位。该政策实施后,市场份额重新被瓜分,截至2008年4月7日,NTTDoCoMo的份额已经跌破了50%,无论在月租费还是话费优惠等方面,NTTDoCoMo均已被其他两家公司占尽先机。从这个情况,携号转网可能会带来一定程度的改变,但是要想把三大电信运营商由于携号转网制度而变成一个三分天下的均衡格局是不可能的。
  其实,通过多年的普及,人们已经对三大电信运营商的服务有了一个更加客观的看法,携号转网的效果会由于时间的推移而变得更加淡化,但是携号转网还是需要尽快推行,从而让电信运营商有一个更加公平的竞争格局,但是监管机构也不需要过度的进行平衡,要在公平的政策环境下鼓励企业进行公平竞争。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2020, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2020-8-9 15:54, Processed in 0.124801 second(s), 9 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表