希拉里的新书出现异常评论，亚马逊删了 900 多条

上官123 · 发表于: 2017-9-16 23:35:00

源自：好奇心日报

　　希拉里最近推出了一本新书──《究竟发生了什么？》（What Happened），本书主要讲述的是她如何在大选当中失利。这本书在 9月 12日的时候推出。在亚马逊的图书上，评论趋向于两极化，读者对其褒贬不一。
　　Quartz 网站调研发现，如果你在这本书刚上线不久，在亚马逊商城查看会发现，评论很两极化。其中有 50% 的人打了一星，45% 的人给的是五星好评。
　　但这些评论中，很大一部分差评并不是来自真正的读者，而是那些希拉里的反对者。其中很多人没有阅读过本书，在 1600多条关于这本书的评价中，只有 338 条是来自未确认的已购买用户。
　　亚马逊随后删除了 900多条关于这本书的评论。
　　此外，亚马逊的评论机制不允许直接给出分数，而是必须发布带有文字的评论。
　　在亚马逊今年销售榜前十的书籍中，大部分的书真实评价率都高达 70% 以上。其中一本名叫 Handmaid Tale 的小说，真实评价率只有 33%，但主要是因为这本书加入了 Kindle Unlimited 计划，亚马逊的会员都可以免费下载。

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亚马逊畅销榜账户评价有效比例　　这本《究竟发生了什么？》与其他讲述 2016年美国大选的书籍相比，真实评价率也相当低。
　　专门研究商品评论可信度的网站 ReviewMeta 称，一家网站评判涉及 15 项标准，其中就包括一项商品的真实购买与真实评价的对应，以此来判断评价是否能够反映商品情况。
　　根据 ReviewMeta 的分析，《究竟发生了什么》这本书在亚马逊上的真实分数应该为 4.9分。但它一度跌落到了 3.2分的平均分，其中跨度从 2.3 到 4.9分的都有。在亚马逊清除了 900多条评论以后，现在这本书在亚马逊上的评分又恢复到了 4.9分。
　　ReviewMeta 的创始人 Tommy Noonan 也认为导致这一现象发生基本不太可能是一次巧合了，一定是有人在恶意拉低评价。“这是意外事件的概率低于万亿分之一，很明显有没买书的人在恶意拉低评分。”这些水军大规模的袭击希拉里新书评论区，可能与美国的政治分化有关，但还有其他因素的影响，汤米认为。
　　对此，亚马逊并未直接回复是否删除了评论，发言人称，他们并不为“读者的评论是否有价值”负责。但接着他们又补充到，“但亚马逊确实会有一系列机制，来保证多数人的意见不会被淹没在一些极端少数的意见中，同时也会移除那些违反社区规则的评论。”

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亚马逊部分图书的评价　　亚马逊并不是第一次大规模的删除评论了。此前，当涉及到虚假商品信息时，亚马逊也会采取类似的举措。
　　涉及政治立场与个人倾向的书籍容易出现问题。去年 12月，特朗普曾出版的书籍《让美国再次伟大》（Great Again），亚马逊也曾一次性删除了 3500 条来自“未确认购买”账户的评价。
　　目前，这本书在亚马逊上有 74% 的读者给了 5 星，有 14% 的人给了 1 星。看起来是一个更为合理的结果。
　　题图来自 sott

　　

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