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 上官123 发表于: 2017-9-17 22:35:00|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 办公室无人值守货架 将“截胡”美团、京东?

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源自:投资界
  企业怎么做品牌推广 好推宝助力品牌提升知名度
  办公室内的年轻消费群体,本来就是现在电商的主要用户群体,习惯在网上购买商品。线下往线上转化不难,难得是找到接触点,即入口。
  《商业观察家》上一篇关于办公室无人值守货架的报道,仅将其与便利店进行了比对,视角确实狭窄。文章发布后,获得一些市场人士关注,并进行交流。
  从一些早期有细致调研、测算,但仍错失布局时机的创业公司处,《商业观察家》得到了一些启发。
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  基于此,我们将从线上线下一体化、流量入口,以及配送成本角度,解读、还原当下办公室无人值守货架的一些投资逻辑。
  流量入口
  无人值守货架形成社会范围内的讨论热度是在今年。但果乐乐CEO陈功伟告诉《商业观察家》,早在去年,小范围投资圈就已经开始就此进行频繁讨论,及模式设计了。
  这也可以解释,为何当下无人值守货架都能短时间内大范围拿到投资。因为可能很早就形成了局部性“共识”。这些拿到投资的企业,也可能有意推迟了发布融资信息的时间。进而,在今年集中发布融资信息。一段时间内,成为了社会热点。
  办公室无人值守货架的投资逻辑是什么?
  陈功伟认为,“较低的流量获取成本+较低的集中配送成本”,是这个模式的投资逻辑。
  办公室无人值守货架未来的发展方向则可能是:APP发展会员→线上商城上架“预售商品”→扩展品类→根据办公室地址集中配送。
  流量获取是所有互联网企业最难的一块。对于很多企业来说,有流量入口就有获得订单“乘法效应”的机会,就会吸引资金,就能“烧钱”培育供应链能力。
  办公室无人值守货架有机会成为流量入口,主要基于两个维度。
  一是,低成本。无人力成本(或低人力)、无店租成本(或低租金)。
  在线下,如果要投资一家实体店,获得实体店的“流量”。那么就得支付人力、店租成本。人力、店租是当下实体零售商门店运营的最大两块成本。也是复制、扩张的最大瓶颈之一。
  办公室无人值守货架的优势是,不需要多少店租、人力投入,低成本可快速复制。
  二是,办公室场景是封闭场景,可以形成入口。
  便利店的消费流程是买完就走,消费者每次去便利店的停留时间很难超过1分钟。
  办公室无人值守货架则有更多可能“陪伴、接触”消费者。因为消费者一天的大部分时间可能在办公室。这是一个封闭场景,对一些资金而言,这意味着有非常好的线上转化空间。
  且办公室目标消费者精准,都为年轻有消费能力人群,对互联网的适应性很好(本身就是电商用户),转化成本、难度不高。
  无人值守货架在办公场景、商圈中,离消费者也更近。所以,可以让消费者变得更懒,而只有让消费者变得更懒,消费者才会更依赖你。
  以上是投资无人值守货架的“流量逻辑”。
  集中配送
  较低的集中配送成本,则是投资办公室无人值守货架的另一大逻辑。
  存在两个可能。
  一是,过往B2C电商方式,是大仓配送到分站再配到消费者手中。
  办公室无人值守货架有机会实现得是,大仓直接配到办公室,办公室成为“分站”,办公室不用再配给消费者,消费者自提。少一道配送环节。
  二是,如果配送地址为消费者家庭地址。假如一个100人规模办公室,每天产生5单线上订单,就可能得配送5次。如果能将订单配送地址集中为办公室地址(通过促销扫码等等),就可以一次性配到办公室。无人值守货架每天也需要人来理次货、补次货,这道理货、补货程序刚好也可以同步送货,完成线上订单。
  理论上,这有可能实现。
  当下,年轻消费者的日常生活中。除了睡觉,其实,大部分时间都是在待在办公室,下班后还得娱乐。过往,电商将商品配到消费者家里,很多时候,消费者都是不在家的。
  因此,通过引导,一些品类商品是可以引导至办公室地址配送。
  未来三步走
  办公室无人值守货架未来的发展方向可能是:APP发展会员──线上商城上架“预售商品”──扩展品类。
  按这一业务流程,未来,办公室无人值守货架,将要完成三个步骤布局。
  第一步──向线上导流
  在终端(办公室)铺设货架到一定密度时,就会通过APP发展会员,线下往线上导流。
  这一环节的难度是,线下很难往线上导流。过去很多实体零售商的相关操作,效果都不太好。原因一方面是,实体零售商很多是跟互联网企业合作,两个经营主体,难“打通”。另一方面则是,选品不对。过去都想往B2C方向做,可B2C市场已经有了阿里、京东,没机会了。
  无人值守货架在这方面的操作有优化,一个主体运营,没有线上线下两套体系。同时,选品难度低。
  摆在办公室内的无人货架,只有一个简单功能,就是“引流”,吸引用户注册成为APP会员。所以,无人货架上的商品种类不会太多,但需具有“爆品“特性,价格带不会太高。
  陈功伟相信,未来某个时刻,无人值守货架可能会出现“吃东西不要钱”的营销活动。
  第二步──网上预售
  引流到线上后,要做的工作就是,培养线上APP消费习惯。这要通过“预售商品”来做,“预售”品类不会很多。
  “预售商品”一定是要卖刚需商品。这样才能培育消费习惯、强化APP打开率、提升转化率。
  办公室场景下的刚需产品有哪些?
  盒饭!办公室无人值守货架一定会卖盒饭。
  朝九晚五下的生活,消费者的午餐是要在办公室解决的。“盒饭”是必须品。
  且做网上预售,过去看,会牺牲消费者的购物随意性和自有度,需要用大幅度折扣进行补贴。
  盒饭的毛利则远高于实物商品,因此,可以做出很多营销花样、折扣价格、套餐组合、会员政策等等。
  未来,无人货架线上APP的“预售”将会提供多种盒饭口味、形式组合给消费者选择。
  陈功伟称,其考察了一些城市的“盒饭”供应商,无人值守货架的盒饭订单已经开始有量了。
  这个步骤下,布局顺利的话,也将可能对现有市场形成冲击。美团外卖可能会受到冲击,逻辑类似于外卖平台出现后,对方便面市场的冲击一样。
  写字楼便利店的鲜食业务也可能会受到影响。
  由此,部分市场人士相信,美团未来会“杀入”无人值守货架市场。
  第三步──扩展品类
  最后,办公室无人值守货架将进入最后一个业务环节──线上商城扩展品类。这也是最有想象空间的一块。
  消费习惯初步形成后,无人值守货架就会朝进一步提升转化率的方向拓展,线上引入更多商品品类。
  低流量成本、较低集中配送成本,加上办公室的封闭场景,理论上,是可以截流B2C电商订单的。
  办公室内的年轻消费群体,本来就是现在电商的主要用户群体,习惯在网上购买商品。线下往线上转化不难,难得是找到接触点,即入口。
  现在办公室的封闭场景似乎有机会形成一个“入口”。
  这就让当下的一些资金非常兴奋。一位错失布局时机的创业者称:“这个市场往大了说,可以‘截胡’京东。退一步讲,可以‘接入’苏宁,京东也头疼。”
  最新的消息显示,京东已正式进入办公室无人值守货架市场。
  在这个市场正超着“千架大战”方向演进的时候进入。显然,京东嗅出了“危险”。
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