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 大惊失色 发表于: 2017-9-18 00:07:00|显示全部楼层|阅读模式

[2017年] 女子388元自助吃出玻璃碴 获免单却陷索赔黑洞

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源自:重庆时报
原文标题:388元一位的自助餐,吃出玻璃碎片……“以为是冰块,吐出来时被吓到!”餐厅这么回应……

  杭州友好饭店20楼有个西湖旋转自助餐厅,坐在餐桌上就能欣赏西湖美景,晚餐自助388元一位。9月6号,朱女士和朋友来吃晚餐,据说吃着吃着,嘴里吐出了玻璃碎片。
  朱女士:“我当时以为是冰块,然后舌头感觉有点不对劲,冰块会化水嘛,吐出来的时候真的是被惊吓到了。”
  朱女士介绍,当时自己在吃水果,感觉嘴里有异常,就吐了出来,没想到是块玻璃碎片。这块玻璃片比较薄,大概有半个指甲盖大小。
  朱女士:“女孩子可能细嚼慢咽还好一点,男孩子的话是绝对吞下去了,幸运的是没有割到舌头的和喉咙。”
  朱女士说,当时餐厅的工作人员表示可以对餐费进行打折,或者送一些小礼品,朱女士都没有接受。最后,工作人员让朱女士先回去,并且给她免了单。
  朱女士:“不是我们主动提出来不买单的,他就是说我们先回去,然后再处理这个事情,是这样子结束的,走了之后没有跟我们主动联系,也没有处理这个事情,一直到现在,我中间打过电话他就说你爱怎么着就这么样,差不多是这个态度。”
  杭州友好饭店餐饮部 邵经理:“因为我们做餐饮的都要出现类似的问题,只要人为操作的,不可能不出现问题,对不对,但是出现问题,我们会有补救的方法,我给您免一个单,合理吧。但是这个东西,比如说你不接受,那我觉得,你首先这个东西,那你得说出,你的就餐的凭证来。
  朱女士表示,由于当时餐厅给免单了,所以没有邵经理口中的凭证,只有当时的一些视频和照片。
  朱女士:
  “我现场拍到的视频不算凭据是吗。”
  杭州友好饭店餐饮部 邵经理:
  “那肯定的嘛,那肯定的嘛,我们这儿拍照的多了。”
  朱女士拨打了当天值班经理的电话,没通,邵经理表示,那位经理休假去了。记者提议邵经理去查一下当天的预订电话,几十分钟后,邵经理查到了朱女士的记录。
  杭州友好饭店餐饮部 邵经理:“我不能说,这东西有或没有。我只能说,也许因为我们的客人也会遇到这种现象,你比如说一个玻璃器皿,它和金属的东西发生碰撞,它也会掉,出现这种东西呢,我自己认为,有则改之,无则加勉。”
  邵经理表示,餐厅的水果都是铁制品装的,应该不会出现玻璃碎片,有可能是跟其它玻璃制品碰撞后导致的。至于赔偿方面,由于朱女士没有就餐凭证,因此还是没法走流程。朱女士表示,接下来会找消保委介入。
源自:浙江广播电视集团

  

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