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 上官123 发表于: 2017-10-13 12:35:00|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 得女人者得天下!TOPLIFE奢侈品服务平台上线背后,京东时尚的远景

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源自:微信公众号:读娱
来源:微信公众号:读娱 毛利小二郎
  得女人者得天下的电商式演绎
  得女人者得天下,电商时代同样如此。据《2016年中国城市女性消费状况调查报告》显示,2016年中国女性收入用于消费、储蓄、投资的比例是61:23:16,消费比例占据近三分之二的收入比例,同时消费比例比上年显著上升。从消费的品类来看,美妆、母婴、服装、范医美等成为女性消费的主要品类。
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  与此同时,伴随着中国经济快速发展,各方面消费力量兴起,消费者逐渐趋于细分,“泛90后”和女性,已经成为时尚产业两大主要目标客群,高学历、高信心、高收入、高频次、易种草、更细分是这两个群体共同的特征。新一代的女性用户更加注重商品品质,更愿意选择符合自身需要和消费特征的商品。这也正式时尚行业在国内得以崛起的基石。
  知名时尚人士、《时尚芭莎》总编辑苏芒也曾表示:“线上生存是时装行业的整体命题,无论是线下线上相结合的著名时装品牌,还是线上独立生存的时尚品牌,面临的是由互联网带来的电商人口红利“。面对这一趋势,京东近年来也是动作不断,扶持独立设计师、国际大牌入驻,推出全新奢侈品服务平台TOPLIFE等等,颇有“得女人者得天”的气象。
  通过时尚在女性消费者心目中构建品牌印记,京东时尚正在经历一场厚积薄发。
  将国际时装周放进你的衣橱需要几步
  这不,为了让女人拥有自己的私人时尚顾问,京东又出拳了。
  昨日(10月10日),京东发布了一款全新奢侈品服务平台TOPLIFE,这是一个专为高端人群服务的平台。与常规线上销售渠道不同,TOPLIFE着眼于销售服务、客户体验、供应链管理三个方面,来打造一套专属的奢侈品电商解决方案。此次京东也想将它打造为中国奢侈品电商的旗舰品牌。
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  TOPLIFE时尚顾问团队为每位用户提供24小时在线顾问服务。可别小看顾问这一职位,TOPLIFE的“时尚顾问”团队有别于传统客服,由品牌直接培训,拥有深厚的品牌认知与全面丰富的产品知识,了解奢侈品客户的服务标准。
  除此之外,TOPLIFE还为客户提供一对一服务、VIP会员专属顾问服务,以及24小时在线顾问服务。除了精准、差异化的销售服务,TOPLIFE独一无二的“白手套服务”应该是行业内首创。为了满足用户对时效的需求,京东在TOPLIFE商品的配送过程中,开通了航空运输专线和京尊达白手套服务,实现了高端商品由专仓、专机、专人、专车、专线的全流程化专属尊贵的物流服务。
  而京东为TOPLIFE配备了高端仓储设施。在上海亚洲一号的嘉定园区,京东投资兴建了全新设计理念的奢侈品仓。该仓库建筑面积达20000平方米,专门设立了恒温区和恒湿区两部分,仓库采用密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统,并配套的安检区、监控室、洽谈区、会议室以及用于商品出入库的独立电梯和区域。
  与此同时,仓库内还设立了一个专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”。目前,La Perla,EmporioArmani,Rimowa,B&O Play,Ports 1961,Trussardi等合作品牌已于9月在TOPLIFE先期上线。
  可以说,奢侈品服务平台的上线完成了多赢的局面。上接品牌商,让更多国外大牌亲临中国,甚至让一些老化品牌焕发新芽;用琳琅满目的大牌产品,向下对接、并服务亿万用户,增新的时候带活老用户、及用户粘性;而中间,则可以用平台的流量、资源、服务等形式刺激效能转换,形成用户与品牌完美桥接,最终带动包括京东多方赢利。
  所以,京东的这一拳出的是多么的犀利。
  时尚之路屡屡出拳,京东时尚的布局和远景
  而京东作为一个电商平台,在时尚上走得可远远不止这一步。
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  其实,除了京东在觊觎时尚产业这块大蛋糕,各大电商平台也都在纷纷试水:小米上线了“米家有品”、网易在做严选、淘宝也在前段时间上线“淘宝心选”、蜜芽上线“兔头妈妈甄选”……
  然而,在时尚方面,京东可谓国内电商平台最早的一家。当淘宝走农村包围城市、唯品会走郊区包围农村的路线的时候,京东坚持着走一条国际化都市包围一线城市的路线,京东曾宣称,让原先对于消费者遥不可及的国际知名潮牌成为大众触手可及的时尚是其努力的目标。
  且从2015年开始,京东首次将中国女装品牌送入米兰国际时装周官方议程后,京东就与国际时装周结下了不解之缘,成了国际时装周的常客,在短短的几年内已经先后登陆米兰、伦敦、纽约国际时装周,合作内容越来越深入,在专业化程度上也渐入佳境,成为国际潮流时尚产业中一股不可缺少的力量。
  在2015年与欧洲设计中心携手打造“时尚发光体”时尚设计师扶植计划后,京东又在9月18日宣布与英国时尚协会的时尚基金会达成合作,将展开2018年基金扶持计划,这都成为京东面向国际化、时尚化、个性化布局进程中的又一重要里程碑。
  2016年2月,京东又携手五位优秀设计师及其原创作品亮相纽约时装周,并上演了纽约时装周历史上首次“即秀即买”,打破了时尚界长达一个世纪以来办时装秀的原有规则,让秀场服饰与新款时装上架销售同步,实现了创新型的优质消费体验。
  2016年9月,京东又携手EVE de CINA、Kevin Kelly、NE·TIGER、By Creations·柏品、X·Lando、恒美瑞珠宝六大品牌亮相伦敦时装周,在全球定制圣地举办了名为「京·制」的服装发布秀,并正式发布「京·制」战略。发布会进行时,京东定制频道同步上线,消费者可在线上完成伦敦时装周秀台同款的定制。
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  同时京东还加入AAFA,要知道京东是国内唯一一家通过验证的电商平台。随后,京东还投资全球顶级的奢侈品电商Farfetch。
  对于时尚,京东是不遗余力的──这也难怪,谁叫京东在时尚方面有着天然的优势呢:
  1、具有消费能力的消费群体。数据显示,京东拥有2亿多高品质中产阶级用户,用户热衷此地,品牌商自然就不会遗弃这块大金矿;
  2、成熟的京东市场运营的技术和数据,可以给品牌们带来新的商业模式;
  3、京东时尚早已不是销售渠道,而是时尚品牌营销主阵地。
  也正是基于此,才吸引了众多国际、国内知名品牌入驻,知名品牌旗舰店占比达60%以上。如Armani、Ray-Ban、TAGHeuer泰格豪雅、ZENITH真力时、Chopard萧邦、卡西欧、La Perla、施华洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀丽Samsonite等国际服饰品牌均已入驻。
  奋斗许久,今年才是京东进军时尚产业最猛烈的一年,也是京东收网的一年。
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  今年以来,京东已参与了纽约时装周和伦敦时装周、签约一系列知名时尚品牌入驻京东平台。其中话题最热的应该是京东老板娘章泽天的国际化时尚品味,曾几度上了热搜。
  不过章泽天现在的身份已经转换成京东时尚品牌拓展顾问,这也是今年京东时尚主题的一个关键性决策。2017年3月,京东宣布拆分原有服饰家居事业部,正式成立时尚事业部,下辖服装部、内衣童装部、运动健身部、鞋靴箱包部、珠宝奢侈品配饰部、钟表业务部等六大业务部门及相关支持团队。目前该业务板块已成为京东平台最大、增速最快且拉新能力最强的核心品类,40%的新增用户被京东时尚吸引而来。
  内部快速调整,外部也动作频频,为电商时尚更进一步,京东在今年9月还与权威时尚媒体《时尚芭莎》和《ELLE》合作,结合京东的销售数据推出了秋冬季男装和女装的潮流风格,这些潮流趋势为品牌商的产品设计和生产提供了非常重要的参考,帮助品牌商以最精准的产品赢得市场销售。
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  同时让用户的效能扩大,京东又把国际名模大表姐刘雯收入麾下──近期刘雯代言的囊括美妆、女装两大品类的京东“妆装节”活动的电视、户外媒体广告铺天盖地,引起了大家热烈的讨论,公交站、地铁站的广告也刷爆了朋友圈。
  再加上最新的TOPLIF平台推出,一系列动作之下,京东的亲民价格与高档品牌、服务,网罗了女性用户从居家生活到参加高档宴会的全时段服务。
  另一层面而言,京东则撬开了时尚市场,另辟蹊径。或许,这就是此前刘强东所言的:时尚业务是京东全品类最后一战,而且是必须打赢的一战。
  尾声:面对消费升级的大背景,京东此次推出的奢侈品服务平台TOPLIFE无疑是这一趋势的“顺势而为,而且加速了时尚与电商朝生态链的融合。并进一步提升了京东在奢侈品电商领域的竞争力,与对手争夺中国高端消费者的竞争力。
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