中消协：2017年全年投诉超72万件 互联网服务占大头

源自：TechWeb

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　　1月29日消息，今日中消协发布了2017年消协组织受理投诉情况统计报告，报告显示去年全国消协共受理投诉726,840件，解决552,398件，挽回损失共计51,639万元。
　　在半个月前统计的十大消费维权舆情热点中，互联网相关领域占据7席，“共享单车”、“网络订餐”、“网约车”是问题频发的三大重灾区。
　　故此在去年受理的726,840件投诉中，互联网服务占了近22%，共享单车市场乱象是很大一部分诱因，押金无法退还导致数量上的激增。另一方面，电商投诉相比2016年同期也增长了33.97%，呈持续多发态势。

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上传时间: 2018-1-30 22:35

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　　从具体品类看，投诉量位于前五位的仍是汽车配件、3C、服装、鞋、食品。但投诉占比与2016年同期略有好转，仅空气调节产品略有增幅。

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　　目前年关将近，新一轮消费高峰即将到来，在中消协春节投诉事件报告中显示，‘感恩答谢会’、‘优惠促销’、‘扫码送礼’、‘预定年夜饭’、‘春节出行’、‘烟花爆竹’等活动均为纠纷及诱导高发区，为避免误入春节消费陷阱，在这些领域消费时还需多加留心。