中消协：2017年全年投诉超72万件，互联网服务成重灾区

源自：IT之家

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　　IT之家1月29日消息，今天，中消协公布2017年消协组织受理投诉情况统计报告：2017年全国消协共受理投诉726840件，解决552398件，挽回损失共计51639万元。
　　在受理的72万多件投诉中，互联网服务占比将近22%，其中“共享单车”、“网络订餐”和“网约车”成为三大问题重灾区，特别是共享单车市场，因为押金无法退还的问题导致数量激增。

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此外，电商投诉相比2016年同期增长33.97%，呈持续多发态势。
　　从具体品类来看，汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋和食品位于投诉量前五，但投诉占比相较于2016年同期有所下降，仅空气调节产品略微上涨。

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其他方面，在72万余起投诉中，商品类投诉为305463件，占比42.03%，比去年同期下降15.71%；服务类投诉382823件，占比52.67%，比去年同期上涨16.72%；其他商品和服务类投诉38554件，占比5.30%。
　　最后，临近春节，消费将迎来新一波高峰。“感恩答谢会”、“优惠促销”、“扫码送礼”、“预定年夜饭”、“春节出行”、“烟花爆竹”等活动均是中消协春节投诉事件高发区，消费者在进行消费时还需多留心。