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 上官123 发表于: 2018-1-31 18:35:01|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 中招没?中国移动隐蔽扣费 遭人民日报怒批

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源自:驱动之家
  被中国移动“偷偷”开通收费服务,你遇到过吗?
  由于金额小、不易发现、维权成本高,一直未引起足够的重视。这种薅羊毛式的隐蔽扣费,实在是暗箭难防。
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新华网报道称,近日,记者到移动营业厅变更话费套餐,被工作人员告知新套餐绑定了一个叫“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。
  拨打10086询问,移动客服人员表示,该服务于2017年12月5日开通。经核实,这项业务是通过“外呼”(即电话营销)的形式,在2017年12月4日一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的,通话时长约50多秒,并由通话录音为证。
  据悉,这段通话内容为确认是否本机机主,然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项,询问用户是否办理该项业务。
  工作人员介绍的语速很快,记者也没有咨询业务内容,只是在被询问时说“好的”或“是的”。
  当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,向天津移动索要通话录音时,被以涉及“个人隐私”保密为由,拒绝提供。
  经采访,类似情况并非个案。网上“不明不白地给我办理了车友助理业务,我该如何维权”“未经用户同意,私自开通车友助理,怎么投诉”等话题引发不少用户的“共鸣”。
  对此,人民日报发表评论称:“隐蔽扣费,不啻于朝用户口袋里掏钱。败露后却不承认,一再矫饰,大企业却耍小把戏。所涉金额虽小,但一旦累积,委实惊人,运营商日均净利数亿元,其中多少是隐蔽扣费?如此敛财,于理不通,于法不容。捍卫自身权益,用户当拿起法律武器。”
  对此,你怎么看?
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