巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 72|回复: 0
 红英 发表于: 2018-2-1 08:35:01|显示全部楼层|阅读模式

[纪实·新闻] 运营商偷摸扣费监管不能缺位

 [复制链接]
源自:新京报
  移动偷摸扣费监管不能缺位
  来论
  据新华社报道,日前,记者发现手机被开通了一项收费服务,运营商表示为电话营销中本人自愿办理,并有通话记录和录音为证。然而,当记者要求出示“电话录音”时,却遭遇运营商种种“不配合”。运营商鬼鬼祟祟扣话费并非个案,但由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素,一直未得到足够重视。
  一个月10元的收费服务,看似并不多,但关键是没有征得同意,就擅自替用户开通收费服务,显然涉嫌侵犯消费者自主选择权。而且,在用户提出质疑时,运营商又拿不出“电话录音”佐证,反而以所谓的“个人隐私”保密为由,拒绝提供。偷偷摸摸收费,明目张胆狡辩,实在不像是一个大企业的所作所为。
  前些年运营商就有违规开通收费服务、乱扣费等行为,工信部对此进行过清理整治,出台了规范标准,要求运营商在收费前必须向用户发送提醒消息,进行“二次确认”。然而,从报道可以看出,有关地方移动公司仅凭所谓的“电话录音”,就擅自开通收费服务,显然违反了业务操作规范,应尽快加以禁止和纠错。
  这种隐蔽扣费并不起眼,但移动用户总量非常庞大,叠加起来就不是一个小数目,还是需要引起重视,不能放任运营商肆意妄为,随意“薅羊毛”非法获利。因此,监管部门要介入调查,查清究竟是运营商在搞鬼,还是工作人员擅自违规办理,并依法予以处罚,向公众通报调查结果,要求运营商退还多收费用,并拿出赔偿方案来,以弥补消费者的损失。
⊙ 江德斌(职员)
『 巴蜀网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 巴蜀网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 红英 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 红英 的书面同意;
  4. 本帖子由 红英 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 巴蜀网 』的立场无关,红英 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 红英 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 巴蜀网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 红英 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致以最深的歉意。
  7. 『 巴蜀网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
分享到:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2018, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2018-10-20 03:37, Processed in 0.171601 second(s), 10 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表