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 嗨哟嗨哟 发表于: 2018-4-22 16:01:00|显示全部楼层|阅读模式

[快递] 起底山寨版德邦:坐拥上百网站 线下覆盖14城

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百度移动端搜索德邦物流遭遇“李鬼”:只收大件、起步价500元
源自:澎湃新闻
源自:央广网

  央广网北京4月22日消息,据中国之声《新闻纵横》报道,最近一篇《我为什么不敢用百度搜索?》的微信文章在朋友圈流传,文章说,有网友称自己被“百度坑了”。这位网友在手机上百度搜索“德邦物流”,排名第一的是所谓的“德邦物流官网”,他拨打电话并下单,结果收到物流时才发现,发货的并不是“德邦”,而是一家山寨物流公司。
  这位网友发现,这个山寨的“德邦物流”实际上是百度的一条推广广告,在界面下方确实有一行不起眼的小字“本地金牌商家”的广告标识。但是推广广告的页面,无论名称、LOGO、还是400热线电话,甚至网站域名,都与正规的德邦物流极其相似,真假难辨。换言之,百度移动端推广了一个“德邦物流”的“李鬼”链接。
  这件事是真的吗?手机端百度搜索“德邦物流”,“李鬼”为何能排到“李逵”的前面?根据网友的爆料,记者也体验了一把山寨“德邦快递”,结果如何?
  真德邦客服录音:欢迎致电德邦,快递请按1,快运请按2。
  假德邦客服录音:欢迎致电德邦物流服务有限公司,下单请按1,咨询请按2。
  以上两条录音,一条来自德邦客服电话,一条来自疑似山寨的德邦客服电话。如果单从录音上判断,恐怕就连经常用德邦物流发快递的用户也难以分辨。近日有用户反映,在手机端的百度搜索“德邦物流”,搜索结果的第一条会显示一个400-885-5353的客服热线,拨通之后,就是刚才的第二段客服录音。
  然而,点开这条链接,尽管这家公司的网页设计与德邦物流的网站如出一辙,但网站的域名却露出马脚──这家公司是Deppnn.com,而德邦物流的网站域名则是Deppon.com。
  记者随即拨打了95353的德邦物流热线,客服人员表示,这个400的号码是“假德邦”,真德邦现在只有95353一个号码。
  记者又通过“山寨德邦”的400热线电话下单,客服人员告诉记者,他们只收超过30公斤以上的大件,最低起运费500元以上。
  然而,德邦负责大件快运的工作人员称,德邦大件快运的起运费是60元,根本不存在500元的起运费。
  “山寨德邦”的两名工作人员上门取件时,记者发现,他们出示的快递单与德邦物流的快递单有一点微小差别。在左上角“德邦”的LOGO字样旁,还有一个极小的支付的“付”字。原来,“付德邦”恰恰是他们电脑端网页上所显示的名字。记者在北京西城区下的单,而接单的快递人员并非就近指派,而是从30多公里外的通州赶来。而且,这两名上门取件的工作人员均没有穿着“德邦”的快递工作服。
  原来,这家“李鬼”德邦公司,叫做“付德邦”。不仅收费贵,起步价500元,快递人员还从30多公里外赶来,而且也号称自己是德邦公司。昨晚,记者发现,在百度搜索的手机端已经撤下“付德邦”的广告。
  快递物流资讯网首席顾问徐勇认为,不能允许类似“付德邦”的山寨公司,靠花钱买排名就能上搜索头条。他指出,这个所谓山寨的快递公司并不是快递公司,真正的快递公司不以山寨的名义出现。有的公司可能没有营业执照,于是办了一些假执照,然后花钱去网上买排名,让人搜的时候能搜到它。对于这类公司,应该从网络的角度加以规范。
  这位“被坑”的网友还指出,“百度搜索会在移动端的搜索做一些有趣的手脚”,意思是在电脑上百度搜索“德邦”,排名靠前的就是德邦的官网,但是在手机端搜索,排名靠前的却是长得跟“德邦”几乎一模一样的“付德邦”广告。换句话说,搜索同一词条,在百度的移动端和电脑端,是被区别对待的。
  公开资料显示,早在2014年12月,百度的移动搜索收入就首次超过PC端。搜索引擎将移动端和电脑端的广告分开卖,已经不是秘密。
  互联网专家洪波表示,PC端的用户搜索需求和移动端应该不一样,网站可能会根据不同设备的场景来匹配不同的搜索结果,这非常正常。
  为何这样的山寨物流公司,在百度手机端的搜索里,竟然能冒充正牌物流公司?截至发稿,百度方面就此问题尚未给记者回复。但是,山寨公司的广告在搜索引擎上肆意传播,百度难辞其咎。
  记者在移动端搜索“天天物流”,显示排名第一的是菜鸟裹裹,排名第二的是北京安能物流。和电脑端不同,由于手机端的屏幕大小限制,竞价排名靠前的广告很容易挤占位置,消费者不往下划,可能很难找到真正要搜索的内容。记者尝试在百度搜索包括医院、酒店住宿在内的一些热门词条时,搜索榜排名靠前的经常也存在“干扰广告”,并且搜索的显示情况常常不同。
  岳成律师事务所律师丘屾山认为,冒用德邦名义的山寨企业对消费者是一种欺诈,也涉嫌侵犯德邦的商标权。根据广告法的规定,百度应该对广告发布者的广告内容、主体资格等进行审查,如果没有尽到这种相应的审核义务,给消费者造成损失,百度就可能要承担相应的民事和行政责任。我国广告法的第34条明确规定,广告发布者应当按照国家的相关规定,建立健全广告业务的审核制度。如果内容和相应的证明文件不相符,发布者不能发布。百度在接收这些广告的时候,要审核这家企业的主体资格,它和德邦有没有关系、有没有取得德邦的授权。这是百度需要审核的,如果内容不符或者证明文件不全,广告不能发布。如果发布出来,从审核不严格角度,按广告法规定是要承担一定责任的。根据广告法的规定,广告发布者如果没有对广告内容审核,将由工商行政管理部门责令改正,也可以处5万元以下的罚款。这是对广告发布者的处罚。
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 华美达 发表于: 2018-5-4 11:23:00|显示全部楼层
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起底山寨版德邦:坐拥上百网站 线下覆盖14城

源自:新浪财经综合
  起底山寨德邦:坐拥上百网站 线下覆盖14城
源自:南方都市报 作者:毛淑杰

  2018年4月底,有多名网友称,他们在搜索引擎中查找德邦物流时,遇到了排名靠前的山寨物流公司,结果上当受骗。随后,百度就此事件致歉,称两家涉事公司并非“真德邦”。百度表示,由于在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致此次违规推广行为。
  南都记者进一步调查发现,早在2014年,社交网络上就有针对涉嫌假德邦的举报和投诉,“山寨德邦”系列公司早已有之,而且多证齐全。数据显示,他们采取统一的客服热线和运营模式,目前坐拥上百个经过备案审批的企业网站,线下营业点覆盖北京、上海、天津、广州等14个城市。

竟然打造出“山寨德邦系”
  “山寨德邦”事发后,拥有“德邦物流”商标权的德邦物流股份有限公司(以下简称“真德邦”)曾公开证实,该公司与“德邦物流服务(深圳)有限公司”没有任何关系,也未对“深圳卡航德邦物流有限公司”进行过授权。
  百度方面表示,深圳卡航德邦物流有限公司提交给百度审核的授权书系伪造。
  据百度称,因上述两家公司伪造资质,使用“德邦物流”等关键词在搜索引擎中推广且排名靠前,部分消费者误以为是真德邦才上当受骗。那么,这两家被公开点名的“山寨德邦”究竟是什么公司,为什么能假冒德邦进行推广呢?
  从国家企业公示信息系统上可以看到,这两家德邦公司并非无证无照的小作坊,而是依法注册,多证齐全的正规企业。以“深圳卡航德邦物流”为例,该公司注册于2015年5月,在深圳、上海两地设有分公司。
  其中,位于深圳的公司申请并获批了20个粤字头的IC P备案网站,其上海分公司则拥有72个沪字头备案网站。国家IC P/IP备案系统数据显示,这些网站在2017年11月和12月批量通过审核。
  另一公司“德邦物流服务(深圳)有限公司”不仅拥有23个备案网站,而且正在申请“京德邦”、“沪德邦”、“付德邦”等商标的专利权。
  值得注意的是,这些网站无一例外仿照德邦官网,从域名、内容设计、配色等方面,都和真德邦有很高相似度。不过,仔细辨别后,才能发现其中的细微差异。
  比如德邦官网域名为deppon.com,而山寨官网为depponm.cn;德邦官网Logo是德邦+黄色弓箭标志,而山寨版为德邦+黄色“物流”字样;德邦官网广告语为“专注你的托付”,而山寨版广告语是“珍惜你的托付”。
  南都记者发现,这些公司均疑似利用山寨网站进行虚假宣传。

地址是真的,联系电话是假的
  南都记者注意到,这些山寨网站按地区设置域名,伪造成“真德邦”在各地的分公司,并设有线下营业点。比如,“szdbw l.com”网站标题为“苏州德邦物流”,而且网站上详细地展示了该公司位于苏州各区的5个线下营业点。
  从域名信息可见,“山寨德邦”业务覆盖北京、上海、深圳、武汉、宁波等全国14个城市。其中,11城设置了线下营业部和联络点,有相应的对接人和联系方式,仅仅天津一城的线下营业点就有17个。
  值得注意的是,“山寨德邦”的线下营业点与“真德邦”部分重合,对接的联系方式却不同,这更容易误导消费者。以上海市黄浦区宁波路一德邦物流营业点为例,“山寨德邦”网站显示的联系地址与“真德邦”一致,消费者可以在第三方地图上查到该“真德邦”网点确实存在。然而,营业点对应的联系方式却被“移花接木”。
  随着山寨德邦问题被曝光,这两家公司发布的官方400客服热线已无法接通。南都记者调查发现,一些能接通的营业网点也悄悄修改了“话术”。
  5月3日,南都记者以寄件人身份致电山寨德邦上海宁波路一网点预留电话,一位女性话务员称,该网点目前不接受寄件,建议直接拨打官方客服热线。
  随后,南都记者致电“真德邦”同一网点的官方预留电话,对上述内容进行咨询。一男性话务员接电称,该网点和官方热线均可接受寄件。
  他提到,“我们网点没有女员工,你打的那个电话不是我们这儿的”。

多家“山寨德邦”宣传套路一致
  被点名的两家山寨德邦均是独立注册运营的企业,看似毫不相关。实际上,其推广页面显示的客服热线却统一为4008855353/4008858953.其各个线下营业点的地址、联系方式也巧合地一致。南都记者进一步调查发现,该系列的“山寨德邦”公司不只2家,其涉嫌虚假宣传也早已有之。
  南都记者掌握的资料显示,截至目前,除深圳卡航德邦、德邦物流服务两家被曝光的公司外,德邦物流发展(深圳)有限公司、宁波星光德邦物流有限公司、北京星光德邦货运代理有限公司等3家公司也采用了同样的套路进行宣传--即注册大量与“真德邦”高度相似的线上网站,使用4008855353作为热线电话,其标注的各地分公司的营业点信息、联系方式也都相同。
  因而,从相似的运营模式与线下营业网点来推断,这5家公司可能是“一家人”。
  截至发稿,这些“山寨德邦”公司提供的统一400客服电话无法接通。
  不过,南都记者注意到,仍有部分“山寨德邦”公司继续欺骗消费者,自称系真德邦合作企业,可提供一样的物流服务。
  5月2日下午,南都记者致电深圳市德邦快运物流有限公司,其官方热线显示为400-1819-4XX.接线人员均称,其系正规的德邦物流,可提供货运、搬家服务。当南都记者质疑该公司的400咨询电话与德邦官方公布的客服热线不同时,对方回复,该公司与“真德邦”合作,相当于德邦的地方代理,“服务是一样的”。
  在询价时,南都记者发现,虽然多家都自称是“真德邦”,但同等距离和物品的情况下,这些“德邦系”公司定价并不相同。
  深圳市德邦快运物流有限公司的工作人员告诉南都记者,从广州到上海寄送行李的话,运费按照重量和体积两项收费,两者取大,报价为“4元/公斤,460元/立方”;德邦物流代理(深圳)有限公司报价为“5元/公斤,420元/立方”;另一家定日达德邦(深圳)快运服务有限公司则报价为“3元/公斤,360元/立方”。
  另一方面,同等的距离和物品,“真德邦”官方客服人员依照慢车、快车,分别报价为1.8-2.23元/公斤,378-468元/立方不等。

延展
大件快递市场仍处于起步阶段

  2018年4月17日晚,德邦物流股份有限公司发布上市后第一份财报,2017年公司实现营业收入203.50亿元,已经超过“四通一达”等通达系竞争对手。财报也提到,大件快递市场仍处于起步阶段,竞争对手有限,未来有广阔发展空间。
  山寨德邦制作山寨网站,并且在logo、文字、页面设计等方面故意模糊、进行相似设计,不仅涉嫌侵犯品牌公司的商标权,而且有误导消费者的嫌疑。
  《消费者权益保护法》规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
  与此同时,山寨德邦事件也暴露了搜索引擎在审核机制上的漏洞,山寨企业可“蹭名气,傍大牌”,使用品牌关键词进行推广。事发后,百度搜索方面回复称,在推广资质和授权关系方面的误判,导致了此次违规推广行为。
  百度方面表示,接下来会对非“德邦物流股份有限公司”,却使用德邦物流关键词推广的商户全部下线;同时,针对此次事件中受损失的百度用户,开设赔偿渠道,并对受损用户进行赔偿等。
  天眼查公开信息显示,2018年3月19日与2018年4月20日,深圳卡航德邦物流、德邦物流服务(深圳)有限公司曾分别因“通过登记的住所或经营场所无法联系”而被当地市场监督管理局福田局、南山局列入“企业经营异常名录”。
⊙记者:毛淑杰
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 牛涨 发表于: 2018-4-23 22:03:02|显示全部楼层

百度回应搜出"假德邦"被坑:违规推广系资质审核误判

源自:新浪综合
  百度回应“假德邦”:违规推广系审核误判 赔偿权益受损用户
源自:央广网

  央广网北京4月23日消息(记者:李行健 见习记者:刘臣龙)据中国之声《新闻纵横》报道,昨天(22日)上午,中国之声《新闻纵横》节目播出了“百度搜索出现‘山寨德邦’”的报道。有网友反映,手机上百度搜索“德邦物流”,排名第一的居然是山寨版的“德邦物流”。而山寨版的这家公司,实际是百度的一条推广广告。记者进一步调查发现,这家公司的名称、网址、电话、域名都与德邦公司极其相似,但当实际下单体验后,它只送30公斤以上的大件,快递单也做了手脚,来取件的快递员竟然是从30公里外赶来的,也根本没有穿德邦工作服。
  节目播出后,百度公司立刻通过“百度推广”的微博账号发表声明,称由于百度在资质审核和授权关系方面的误判,导致了此次违规推广行为,郑重向有关方面致歉,对非德邦物流股份有限公司却使用德邦物流关键词推广的商户全部下线、对此次事件中受到损失的百度用户进行赔偿保障,并对媒体的监督报道表示感谢。
  声明中写到,此前百度移动搜索“德邦物流”,出现了两个推广商户。报道中所述付德邦品牌,实际是一家名叫德邦物流服务(深圳)有限公司的企业。另一个推广商户,名为深圳卡航德邦物流有限公司,还拥有德邦物流股份有限公司的官方商标授权书。“看似”是德邦物流官方的合作商。
  经德邦物流股份有限公司查实,他们与上述两家公司没有任何关系,也并未对深圳卡航德邦物流有限公司进行过任何授权,其提交给百度审核的授权书系伪造。
  百度方面表示,此次事件暴露了百度在审核监管机制上还存在漏洞,在品牌保护机制上也存在各产品线数据未打通的问题,百度将不断升级审核监管和品牌保护机制。声明中还写到,如有遇到类似问题的企业,也请尽快和百度取得联系,共同维护品牌合法权益。对此,岳成律师事务所律师岳屾山分析,尽管在此次事件中百度下线了山寨“德邦”,但仍应更主动地承担处理其他类似情况的责任。
  他说,百度应该有一套自己的审查程序,通过公司注册的名称、提供的证明文件、广告内容,包括显示的图片等,应该能够明显看出一些侵权和“搭便车”的情况,这属于百度审核的内容,而不能把责任推给用户或者被侵权方。出现问题之后,给用户一个投诉和保障权益的渠道,包括作为对其错误的弥补,这是公司应有的制度设计。
 大惊失色 发表于: 2018-4-22 17:01:00|显示全部楼层

百度回应用户搜出“假德邦”被坑:资质审核误判

源自:澎湃新闻
源自:中国之声

原文标题:百度回应用户搜出“假德邦”被坑:违规推广系资质审核误判

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  @中国之声4月22日消息,据中国之声《新闻纵横》报道,一篇《我为什么不敢用百度搜索?》的微信文章近日在朋友圈流传,有网友在手机上百度搜索“德邦物流”,排名第一的是所谓的“德邦物流”的“官网”,这位用户下单后才发现,发货的并不是“德邦物流”,而是另一家山寨物流公司。记者调查,这家山寨公司人员穿着德邦物流的工服上门取货,而且要价昂贵,服务极不正规。对此百度回应称,山寨公司“付德邦”提交给百度审核的授权书系伪造,将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案。百度称:由于在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致此次违规推广行为,并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。
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部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
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