北京动物园5天丢72名儿童 广播每天记四五页纸

这5天 动物园丢了72个娃
熊猫馆、厕所门前是高发区 四五岁孩子容易走丢
管理方网格管理提升找人速度

法制晚报讯（记者：白冰）虽然京城深陷“雾霾”，但并未影响游客游园的热情。而北京动物园作为全国大型动物园之一，每天接待的游客量都位居市属11家公园的前三名。游园人多了，游客也更容易走失。

据动物园客服部门统计，截至今天上午10时，动物园共走失游客72人。熊猫馆和厕所门前依然成为最容易“丢人”地点。

现场寻人广播一天记四五页纸

“每丢一个孩子，我们心里都非常着急。”今天上午，在动物园游客服务中心，一名工作人员手边放着一个杂志大小的笔记本，记者翻开一看，全部都是广播寻人的登记，在游园高峰时，每天都要记满四五页纸。

游客服务中心负责人王春军说，“半天下来，嗓子就冒烟了。”今年虽然游园人数不少，但丢失孩子的现象比去年减少，然而这几天游客中心的工作人员还是广播了678次“寻人启事”。“多播几次，我们累点没关系，最欣慰的是丢失的孩子们都找到了。”王春军说道。

统计四五岁的娃娃最易“丢”

统计显示，外地人和孩子最容易走失。从年龄段来说，各年龄段人群基本都有，但大多是找孩子或者老伴的。其中找孩子的最多，四五岁的孩子由于太淘气，特别容易丢。

此外，3至4岁及以下的孩子也有走失的，但因这个年龄段的孩子父母看得紧，所以所占比例较小。

不过，老人犯迷糊，也容易走丢。王春军向记者介绍，昨天就有一位80多岁的老大爷在熊猫馆丢了85岁的老伴儿，着急来播广播，最后动物园方面一直广播，直到老人家人来告诉他们，老人自己回家了，他们的心才放下来。

地点厕所门前 成“丢人”高发区

动物园诸多景点都是孩子们的“最爱”，哪些地点最爱“丢人”？

来自动物园的统计显示，熊猫馆和厕所门前是最集中的“丢人”区域。72名孩子中，有三四成的孩子都在这两个区域中丢失。

“因为厕所有几条通道，家长约好在一个通道门前等，但孩子可能跟着人群就从另外一个通道出来了，这样一来，就互相找不到了”。

此外，其他热门景点如狮虎山、大象馆等地都是比较容易丢失孩子的地方。

应对网格管理 提升找人速度

记者发现，与往年相比，动物园游客走失情况出现两大变化，一是走失者特别是走失的小孩少了。据王春军说，今年找孩子的人少了，说明父母的防范意识加强了，也与越来越多的小孩有了自己的手机有关。

二是动物园找人的速度快了，有一部分孩子都是家长还没来得及广播，就由公园的巡逻队和管理队送到服务中心了。据了解，动物园黄金周期间几乎是全员上岗，并将园内划分为若干网格，每个网格都落实到具体负责人，每当孩子丢时，不光广播要不断播出，游客服务中心还将联系巡逻队，将孩子的体貌特征告诉队员，让他们注意查找。同时，园内的售卖店服务人员和园艺队工作人员都会充当“临时线人”，帮忙留意丢失孩子的情况，公园还会立即通知园内派出所，全方位寻找丢失的孩子。

监控智能平台可拉网找人

据市公园管理中心介绍，如果游客在游园过程中发生需要帮助的事情，可拨打市公园管理中心公布的非紧急救助服务热线暨“雷锋热线”68300800。

据介绍，市属11家公园配有专人负责广播寻人和失物招领工作，如遇走失情况，公园可利用监控中心智能平台、游客服务中心等多种渠道进行多方位拉网式寻找。

⊙ 记者：白冰

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管理方网格管理提升找人速度）