巴黎使用中文等6种语言编写治安预防手册

昨天，随总理埃罗访华的法国手工业、商业和旅游部长西尔维娅-皮内尔在京召开媒体见面会。就中国游客最为关心的法国治安问题，她表示，要提高法国旅游服务的接待质量，重振法国的旅游业，使其真正成为法国的支柱产业。“希望中国游客来法国，并且‘再来’、‘常来’。”

与中国大使馆保持常态联系

皮内尔说，外国游客在法旅游安全问题取得了法国高层的关注，旅游部和内政部共同商讨了针对性措施，已经有效减少了针对外国游客治安事件的发生。皮内尔介绍到，7、8月，巴黎治安案件下降了22%。

今年，巴黎的盗贼和抢劫泛滥令中国游客深受其害。犯罪组织频繁出现在巴黎最著名的景点、机场和地铁里，屡屡对中国游客和华人“下手”，让不少中国游客再三犹豫，甚至取消去巴黎的行程。

针对以上问题，巴黎推出了系列措施，据北京青年报记者会议现场了解，这些措施包括：一、在游客最多的景点加强警力；二、与领事馆、旅游业界、市政交通部门、法国国营铁路公司等结成合作伙伴关系，共同采取措施；三、用包括中文在内的6种语言编写了一份警惕治安案件的预防手册；四、对治安力量开展指导工作，除了要求治安人员更多关注游客安全问题外，也要在接待治安案件的服务方面做出改善。此外，就中国而言，对于治安问题，法国与中国大使馆保持着常态化联系。

“骄傲的巴黎”努力了解中国人喜好

皮内尔继续介绍到，法国将在商业方面促进与中国的旅游交流。她指出，商业更多指的是购物。她表示，法国将着力提升服务质量，力求符合客户的需求，让顾客在法国采购时感受到法国是独一无二的地方。

据巴黎《挑战》杂志的调查，在今年的夏、秋旅游旺季，中国游客在法国购买奢侈品的消费出现了下降的趋势。以钟表品牌为例，在巴黎老佛爷的24个品牌中，将近18个名表品牌9月份的销售额出现下跌。媒体普遍认为，法国今年的旅游季“令人失望”。

针对这样的状况，皮内尔说：“我刚刚组织了法国旅游界最大规模的会议，目的是要提高法国旅游服务的接待质量，重振法国的旅游业，使其真正成为法国的支柱产业。”她承诺，法国政府和旅游部门将会不断改进接待服务的水平，希望中国游客来法国，并且“再来”、“常来”。

《金融时报》2日报道称，巴黎商业产业局和地区旅游局专门印发了一本实用手册，教法国人说简单的中文，了解中国游客的喜好。巴黎的不少饭店、餐厅、博物馆工作人员，甚至出租车司机都收到了这本册子。这对于骄傲的巴黎来说，绝对是头一次。

明年起推出葡萄酒主题游览

据北青报记者了解，皮内尔已经与中方旅游部沟通，双方将在主题游览方面加强合作。

皮内尔说，这是为了给来法游客有更多高质量的旅游选择。皮内尔要求法国旅游促进署推出一些主题项目，首先将在明年春天推出法国葡萄酒之旅。

她说，中国民众非常喜爱法国的葡萄酒，为了更好地服务于中国的游客，将配备会讲中文的导游和中文指南。

此外，皮内尔还介绍了简化签证手续方面的工作。皮内尔说，从2010年至今，已经在华增配30%负责赴法旅游签证的工作人员。得益于此，2012年到2013年度，发给中国游客的签证增长了15%。未来，法国政府将继续关注这方面的工作，切实使得签证更加便捷。文/本报记者岳菲菲

原文标题：法部长访华誓言“重振旅游业”）