的姐用打车软件揽客 接错乘客后将其撵下车

（华商晨报 华商响网记者 仓一荣）因为手机打车软件这个新兴事物，26岁的女孩小刘生了一场气。

上车行驶 的姐才发觉接错了人

1月28日7时20分左右，小刘站在路边挥手打车，正好一辆空车向她驶来。司机是一位40多岁的的姐。“她停车问我‘你是不是叫车？’”小刘回答“是”后上了车，并告诉司机目的地。

然而出租车开出去没多远，司机接到一个电话，电话里对方也是女性，问司机为什么还没到。原来司机之前用打车软件抢了一个订单，与另外一名女乘客成功预约。这时司机才发现自己接错了人，于是让小刘下车，要回去接另外的那个女乘客。

小刘说，司机当时没有跟她道歉。“我当时也没多想，觉得既然人家已经约好了，我别给她们添麻烦，就下了车。”小刘说，但事后她觉得这件事情对自己并不公平。“我本来早上上班就着急，好不容易打着车，为什么上车之后又撵我下来？”小刘认为，出租车司机对她拒载。

律师说法：司机搞错需担责

皇姑区交通分局工作人员表示，打车软件是一种新兴事物，这件事中出租车司机是否拒载还需调查。

记者采访了几位使用手机打车软件的出租车司机。几位司机认为，这种情况下，司机撵小刘下车，小刘肯定觉得不公平；但如果载走了小刘，显然对用打车软件成功约车的乘客也不公平。“遇到这种情况，肯定是搞错乘客的司机有责任，应该先问好，确认是不是接对了乘客。”

辽宁诚铭律师事务所律师王澍表示，根据《合同法》的原则，出租车司机和乘客小刘已经构成合同关系，司机有义务运载小刘。撵小刘下车，属于合同履行不当的违约行为，应承担违约责任。同时，对另一位已经预约的乘客也要承担责任。

市交通局详解打车软件四大问题：
司机接单后又揽客并拒载 违规

打车软件这种新兴事物出现后，乘客与司机之间也产生了一些新的问题。记者就此咨询了沈阳市交通局出租车管理办公室。

问：司机与乘客预约成功后，去约定地点接乘客的这段行驶距离扣表行车，算作乘客打车费内，违规吗？

答：根据规定，出租车司机应当在乘客上车之后开始使用计价器（扣表）计费，并按照计价器显示金额合理收费。因此，提前扣表算作乘客打车费用的做法是违规的。

问：因乘客手机未能成功绑定支付软件，导致乘客未能成功支付。出租车司机认为乘客影响自己赚取奖励金额，向乘客索要奖励费用，这样的行为违规吗？

答：违规。索取高价一经查实，由客运出租汽车管理部门责令改正，并处以1000元以上、3000元以下的罚款。

问：出租车停车，拉载用软件打车的乘客，而不拉载旁边的其他乘客，是否属于拒载？

答：根据具体情况而定。约车后，如果遇到其他乘客打车，出租车司机应主动告知其他乘客，因为已经与其他乘客约好，所以不能再承接其他业务。

如果出租车司机成功约车后，又存在主动询问其他乘客的去向，或者主动揽客，并造成拒绝载客的行为，这构成了出租车拒载，是违规行为。

提醒出租车司机朋友们：当成功约车后，应及时主动将出租车计价器指示灯调整到“暂停服务”状态，这样可以有效避免其他乘客误解。

问：约车到达目的地后，乘客手机显示支付成功，但司机未收到确认短信。乘客要下车离开，司机阻拦产生纠纷，该如何处理？

答：付费问题可以由软件开发单位寻求理想的解决方案。双方产生纠纷，有任何一方报案的，由公安方面进行调解。