马航事件家属不满代表回答 希望与高层直接对话

法制晚报讯（记者：刘汨范博韬）上午10时，马航代表再次于丽都酒店召开家属情况通报会。在通报会上，马航介绍了搜救的最新进展，这是自15日马航代表宣布此次客机失联事件涉及刑事调查后，首次向家属通报这一方面的情况。

会上，马航代表首先向家属宣布，经马来西亚政府批准，马航可在丽都酒店向家属通报事件本身，尤其是搜救方面的最新进展。上午通报的内容包括对卫星、雷达数据、飞机维修记录、乘客及货物名单的调查方式及进展等。

关于一些专业的问题，将由马来西亚民航局的专业人士来解读。此前4天只有马航代表到场，既无法回答搜救问题，也无能力回答专业问题，家属们曾多次表示失望。

今起，将在家属安置区内架设大屏幕，方便家属们观看马来西亚政府的发布会，但家属们仍要求马来西亚政府官员到场沟通。对此，马航代表表示，会继续向政府反映，直到有结果。对于家属提出的“昨天马来西亚驻华大使曾来过丽都酒店但未与家属见面”一事，马航代表解释，大使来酒店是为了和中国工作组开会。

此外，有家属质疑，部分马航提供的在京联络人的电话无法打通。对此，马航代表表示，将公布新的号码进行替换。

截至发稿时，马航代表的回答仍不能令家属满意。尤其是有家属发现，自称法务部员工的宋姓发言人可能是马航华东区经理，因此怀疑其诚意，导致部分家属希望到马航驻京办公地点与高层直接对话。

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26省市联席服务乘客家属

昨日，记者从北京市相关部门了解到，失联乘客家属所属的26个省市已经建立了联席工作会议机制，协助安抚家属情绪。

目前，各相关省市都已经成立在京乘客家属安抚工作组，建立畅通的沟通联络渠道。下一步，各工作组将及时传达最新搜救信息，同时建立“一对一”安抚工作机制，收集梳理家属的各种诉求，及时和马航方面沟通。

北京市相关部门负责人表示，已在5个家属接待站设立了咨询服务站，提供医疗、司法等服务，下一步将进一步发挥属地优势，积极为相关省市工作组提供信息共享、秩序维护、法律援助、医疗保障等方面的协助和支持。