在马来西亚总理宣布MH370“终结”于澳大利亚珀斯西南2000多公里外海域之后，珀斯这个离搜索区域最近的地方就成了大家关注的焦点。马航表示，在接到调查机构的确认后，将会安排乘客家属前往澳大利亚。 《法制晚报》特派珀斯记者在专访西澳旅游委员会首席执行官伊万·霍尔时获悉，虽然乘客家属赴澳的日程未定，但珀斯已经开始为迎接包括中国乘客家属在内的人员做准备了。
西澳旅游委员会位于离珀斯市区不远的伯斯伍德区，办公地点是一间简陋的木板屋，掩映在树丛里看上去很不起眼。和珀斯市区停车两个小时7澳币的寸土寸金比起来，旅游委员会边上紧挨着的就是一个500多个车位的免费停车场，旁边则是高耸的珀斯皇冠酒店大厦，看上去接待能力很强。 走进木板屋，记者见到了西澳旅游委员会首席执行官伊万·霍尔，他虽然是地地道道的澳大利亚人，但热爱中国文化的他给自己起了一个标准的中文名字──何逸文。 “虽然目前珀斯的酒店都很繁忙，但我们一定能为失联客机的乘客家属提供足够的空间来接待他们。”“不过我们到现在为止并没有接到任何通知或电话来做集体预订。我们正在等待这样的电话，我们已经准备好了。”何逸文说。
何逸文说，“如果真的接到请求，我们可能考虑把他们安置在伯斯伍德区，比如皇冠酒店，然后再用大巴运着乘客家属到处转转。”“目前珀斯的酒店很紧张，我们也从来没有一下子接待过400多名以上的游客，但和我们合作的有1000多家企业，包括短途旅游公司、大巴公司和酒店等等，我们会尽量满足家属们的各种特别需求，虽然我还不知道这些特别的需求可能会是什么。” “我们会尽我们最大的努力为中国家属提供最好的服务。”何逸文说。 伯斯伍德区位于珀斯市区东南角，距离市区非常近，仅一河之隔，从市中心CBD开车到这里只有七八分钟的车程。跨过天鹅河，在河边上是一大片绿草茵茵的度假村，风景优美。伯斯伍德区交通便利，大东部高速公路从该区穿过，距离珀斯国际机场也相对较近。
提到目前的具体准备状况，何逸文称，除了正常地提供食宿之外，如果马航客机乘客家属想要在珀斯到处转转，他们还可以组织大巴来解决交通问题。他们特别培训的20名可以说中文的服务人员，如果家属们真的来了，也将派上用场。此外，如果需要翻译服务，他们也可帮助解决。何逸文特别强调了他们对接待中的文化差异的重视，他说，西澳旅游委员会聘请了大学专家来对服务人员进行指导和建议，告诉他们什么是中国文化，以及用怎样的态度来对待中国人。
除了西澳旅游委员会，澳大利亚酒店协会也表示，他们将做好准备来为失联飞机的乘客家属提供食宿。该协会主席布莱德雷·伍兹称，他们将会设法为家属们提供足够的酒店房间。协会还就此事联系了澳大利亚外交部、中国驻珀斯总领馆和马来西亚驻珀斯总领馆。“珀斯的酒店具有接待马航客机乘客家属的能力，我们会启动应急机制。2012年，珀斯各大酒店曾经紧急接待过2000多名澳航滞留的乘客。”伍兹称。 澳大利亚总理阿博特表示，澳将做好准备迎接乘客家属前往澳大利亚，并愿为有关家属提供免签证费的待遇。中国外交部发言人昨日也表示，中方将为愿意前往澳大利亚的乘客家属提供一切必要协助和便利。文/本报特派珀斯记者刘志伟 原文标题：准备安置家属服务员学中文） |
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