律师：黄女士所签协议是不平等条约
　　对于黄蓉与院方签订的协议，四川法典律师事务所杨智律师认为，从单纯法律的角度讲，如果黄蓉无法证实她当时是在不知情或被迫情况下签字，该协议的确起到了保护医院利益的作用。
　　但杨律师同时指出，这份协议明显就是一份不平等条约。首先，医院手术失败，本来就该全额退还相关费用；其次，医院应该就手术失败承担相应的民事责任，比如经济补偿、补救措施等；最后，医院作为救死扶伤的机构，不应一遇医疗纠纷就将责任推得干干净净，还应该承担基本的社会责任以及道义和良知。
　　西婵医务科科长黄琪平后来告诉黄蓉，他对其手术失败表示遗憾，他准备向医院老板请示，希望能对其重新进行手术，也请韩国医生，但仍需她出一些费用，当然费用越少越好。黄琪平还说，这只是他个人意见，一切还要由老板定，毕竟这些事说出去对医院声誉不好。

院方：整形失败很正常 此事已解决不会再负责
　　7月11日上午，黄蓉再次去西婵讨要说法，记者随其前往。
　　该院医务科一位吕姓负责人在查看相关病历资料及档案后告诉黄蓉，这件事已经圆满解决，费用已退，双方都已签处理协议，院方不会再对此事负责，如果对方不服，唯一的途径是到法院起诉。
　　该院医务科科长黄琪平则告诉记者，整形失败很正常，从业内统计的数据来看，失败率大约在10%。经常都有在其他医院手术失败后来西婵做矫正手术的。以前西婵也发生过类似纠纷，都是这样处理的。
　　随后，黄科长给记者出示了黄蓉与院方签订的协议，大致有“手术后出现鼻梁明显歪斜、鼻梁右侧较左侧宽厚、鼻梁中段突出发红，鼻小柱变形，双侧鼻孔变形大小不一。甲方因上述治疗结果应对乙方承担相应责任，而退还乙方全鼻综合塑形、宽鼻矫正手术费24800元。乙方不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任，亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

医院承认手术失败 退款签“免责协议”
　　黄蓉为人乐观大方，以前见到谁都笑呵呵的。自从整形失败后，她不愿意与外人接触，常常一个人躲在屋内，经常夜里做噩梦，甚至患上了社交恐惧症。
　　2013年6月，黄蓉再次从拉萨回到成都，希望西婵能退还所有手术费用，同时取出鼻子里的假体。
　　西婵美容医生在察看黄蓉的鼻子后，承认整形失败，同时表示因手术已经完成，不会退费，但黄蓉可重新进行手术矫正。
　　有了前次失败的痛苦，黄蓉拒绝在该医院进行矫正手术，执意要求院方全额退款。于是，院方提出必须签订一份“免责协议”方可退还部分费用。该协议包括黄蓉“不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任，亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。
　　黄蓉说，她当即明白这是一份霸王条款，但急着要去别的医院进行矫正手术的她，担心时间拖久了重新手术难度会更大，所以极不情愿地于2013年12月17日在那份协议上签字，收到退款2.48万元。
　　随后，黄蓉来到四川某知名整形医院咨询，该院一位韩国医生为其诊断后表示，修复手术费用在7-10万元之间，但风险很高，不能保证可以恢复到最初的样子，拒绝为其手术。
　　黄蓉又前往北京、上海等国内一流的整形美容医院，得到的答复依然是“几乎不可能恢复，不愿合作。”她彻底绝望了。