记者调查 电话打不通 注册地无此公司 19日下午,记者在苹果APP store搜索“多啦衣梦”,并未找到该应用;安卓商城虽有该应用,但下载后因“网络异常”无法登录。 随后,记者拨打“多啦衣梦”客服,语音提示“对不起,无此业务号码”。记者还发现平台官方微信公众号最后更新是在8月17日,官方微博最后一次更新是在9月2日,且官微关闭了评论功能。 几经辗转,记者联系上该应用创始人梁亮,对方称“微信客服可以退款,不信你试试”。但用户刘小姐早在12月5日就曾在微信公号申请退款,至今没有得到回复。 记者又询问软件无法正常登录的原因,他直接挂断了电话。随后,记者发送短信向他求证公司是否破产,截至发稿时未收到回复。 通过全国企业信用信息网查询“多啦衣梦”运营企业成都必酷科技有限公司(下称“必酷科技”),显示“该企业被列入工商部门经营异常名录”。 20日上午,记者来到必酷科技的工商注册地成都西区大道1599号附10号,发现此地并非公司所在地,而是一家名为“奔流标识”的制作厂。门卫告诉记者,“奔流标识”已在此开了很多年。 随后,记者又来到必酷科技位于红牌楼长益路一间写字楼16层的办公室。此处虽有“多啦衣梦”APP的小熊标识,但大门紧锁,无人办公。大楼物业表示,这家公司早已于今年年初搬离。 ▲ 律师说法 不排除诈骗嫌疑 消协可提起诉讼 华西都市报-封面新闻记者了解到,“多啦衣梦”和共享单车一样采取收押金方式,同时附带了会员制。用户下载软件后,需每月缴纳299元押金,同时选择按月充值会员费,就可在平台每次最多选择3件衣服,限定时间内无限次换穿。用户租过的衣服如要寄回商家,会有快递免费上门收取。回收后的衣服,“多啦衣梦”会交给洗衣厂清洗干净并再次转租。 今年5月,“多啦衣梦”创始人梁亮曾在接受媒体采访时透露,软件的付费用户有7万人,注册用户有50万人。以每人支付押金299元计算,该平台仅押金部分就达1.5亿元。 针对“多啦衣梦”用户无法退款的问题,四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为,不排除企业有搭共享经济的便车进行欺骗或诈骗的可能,“但是否涉嫌诈骗等刑事犯罪还不好判断”。 夏律师建议消费者向消协投诉或向消协申请提起公益诉讼,消费者协会可以向人民法院提起诉讼。他提醒用户,在消费过程中需增强风险意识,留意机构规模和是否合法注册等信息。 ▲ 专家观点 衣服不适合共享 企业要有风险意识 “衣服和共享经济嫁接,有点想当然了。”西华大学经济与贸易学院教授于代松认为,服装个人化属性很强,无论是从文化、卫生和个人心里层面来说,都会让人有排斥感,并不适合与他人共享。 他表示,共享经济确实是一个很好的经济形态,可以降低空间和资源的压力,但并不是所有的东西都适合共享。 “很多人想着有一个好的理念,推出一个平台,成千上百人涌入,生意就大了。”于代松提醒,生意越大意味着风险和压力也就越大,资金流、信息流的压力,消费者的不确定因素都有可能瞬间摧毁一个平台。这就需要企业在涉足共享经济领域之前,要提前预见风险,提前做好预案和防备。 |
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