小米电视召开沟通会：今年二季度国内全渠道销量冠军

红英 · 发表于: 2017-8-24 10:35:00

　　本文来自红网作者：肖肖

网友购买的电视机屏幕开裂。
　　红网时刻长沙8月22日消息（记者：肖肖）近日，浙江网友周先生反映，他在苏宁易购门市店新购买的小米液晶电视屏幕出现故障，退货困难。他称因为在门店解决问题时被“踢皮球”且小米售后电话无人接听等原因，遂向红网《消费维权》栏目投诉。目前，此事在红网记者的介入下已圆满解决。
　　周先生说，2017年8月10日，他在温州市文成县苏宁易购门市店购买了小米55寸液晶电视。安装当天，在试机过程中发现屏幕非常不清晰，门店工作人员解释更换高清线后电视可正常观看。8月12日，周先生换线后电视机画质变清晰，但左上角出现了米粒大小的东西，随后，内屏出现裂纹。
　　“不知道是电视屏幕存在质量问题，还是运输不当造成了‘内伤’，我找了门店的工作人员，工作人员说像这样的情况一般都判定是人为损坏，他们管不了，让我和小米售后联系。但是，小米售后电话我又打不通，事情搁在这，到底该怎么办？”周先生向记者表示，原本只想退货，现在给他换台新的电视也可以接受。
　　随后，记者多次尝试与小米电视售后取得联系，在电话拨通后，工作人员表示已了解情况，将在核实情况后24小时内与网友联系。同时，记者电话联系了周先生所购电视机的门店相关工作人员，并向他们反映了网友诉求，工作人员表示将积极与顾客协商，解决问题。
　　8月21日晚，问题得到解决的周先生向记者表示感谢：“苏宁已经给我换货，特别感谢红网的帮助！”

上官123 · 发表于: 2017-7-15 02:35:00

源自：家电魔方

眼下，互联网电视的尺寸越来越往大尺寸方向发展。产业升级确实需要大尺寸，但用户实际真的需要吗？房子小，购买力不足就买不到电视了？非也，非也。
　　刚刚我们从国家3C质量认证中心发现了一款型号是“L32M5-AZ”的小米电视，根据小米电视一贯的命名规则，这应该是一台32英寸的电视新品。如果果真发布，这也将成为小米电视发布过的最小尺寸电视产品。
　　鉴于32英寸的限制，魔方君推测其分辨率应该在1366×768。不过，公众对其关注点也不应该在配置上，毕竟，32英寸的电视更多的是降低用户门槛、精准定位用户群；不足千元的售价，以及小米电视标签性的人工智能语音引入，或许将是L32M5-AZ最大的杀手锏。
　　32英寸电视体积小巧，不占地方，搬家时也不会成为负担。不管你是即将步入高校的大学生，还是即将毕业闯荡的应届毕业生，来这么一款电视刚刚好，或许这才是属于年轻人的第一台电视。
[/td]

红英 · 发表于: 2017-7-7 16:35:00

源自：驱动之家

　　近日，在某电视盛典中，小米电视成为获奖最多的互联网电视品牌，在不久前结束的京东618年中大促上小米电视也大获全胜销售额排名第三。

t8cC-fyhskrq5535512.jpg 保存到相册

　　这些成绩对于一个进入电视领域不到四年的企业来说似乎很风光，然而看一下智能电视的市场份额就可以发现，小米电视似乎有点“虚假繁荣”。

qC3Q-fyhskrq5535521.jpg 保存到相册

　　据运营商世界网了解，在近日举行的2017中国数字电视盛典上，小米一举揽获包括“2017年优秀工艺设计奖”、“2017音画品质奖”、“2017年人工智能应用奖”，以及“2017年技术创新奖”在内的四项大奖，称得上是本次盛典获奖最多的互联网电视品牌。
　　然而，一份2016年的智能电视市场研究报告显示，小米电视的市场占有率仅为3.8，排在第九位。为何拥有众多光环的小米电视在市场上的表现却如此惨淡呢？
　　运营商世界网分析，小米电视市场表现不佳的原因主要有两个。一是小米的主要渠道在线上，但电视市场和手机市场有所不同，2016年线上渠道的电视销售量仅为总销量的39%，跟线下相比差远了，因此在线上出尽风头的小米总体销量不尽人意。
　　第二个原因是小米电视的定位跟品牌形象之间有差异。小米通过手机给消费者的主要印象是性价比高，而小米电视主打的卖点则是性能、工艺设计等，所以可以看到小米电视的售价远超过了市面上的低端产品。但消费者一时难以接受小米产品的高售价，因此拿到工艺设计、音画、创新、应用等方面奖项的小米电视并没有大卖。
　　小米电视自2013年推出第一款产品以来，在电视领域所做的努力很明显。但要得到消费者的认可还需要一定时间，同时也要加快线下渠道的建设，想真正占领电视领域这片高地，小米面临的挑战还很多。

上官123 · 发表于: 2017-6-17 15:35:00

源自：手机中国

　　今天上午，小米电视官方表示小米618倒计时3天，将开启终极狂欢活动，小米电视系列最高直降1020元，还有多项特惠好礼相送，可以说打折力度非常大，史上罕见，想要购买电视的朋友一定要抓住这个机会。
　　根据小米电视官方的信息，65寸小米电视4A标准版直降1020元，仅售4979元，此外还将限量赠送价值498元小米电视儿童会员年卡一张。人工智能语音版则直降1000元，售价低至5499元，同样有机会获得儿童会员年卡。

cnCi-fyhfxph1142178.jpg 保存到相册

　　小米电视罕见特价
　　以上两款产品降幅最大，小米电视其它产品也有不同程度的降价及优惠，是购机的好时机。同期参与特惠的产品还有小米盒子，不如一起下手。
[/td]

上官123 · 发表于: 2017-6-7 16:35:00

源自：CCTIME飞象网

　　随着各大电商平台启动618电商节，智能电视的销量也在稳步上升之中。其中以小米电视为首的智能电视，在短短两天不到的时间连获“三冠王”。小米电视4A 55寸成为天猫销量第一的火爆单品。据影视快搜了解：小米电视成为家里客厅的坐上客，看电视直播、点播成为直接需求，但是每次看剧时漫长的广告坚决不能忍，难道小米电视没有会员就只能等待那长达一两分钟的广告吗？
小米电视不用会员，也能享受无广告看剧的终极方法如下。现在的广告一般都是电视直播软件植入，只要我们找到没有广告的电视直播类软件，就可以完全避免看电视时的插播广告。推荐选择免费的电视直播点播软件──影视快搜，是一款直播+点播一体的电视软件。除了最吸引人的全程无广告模式，1000+的直播频道可看央视、卫视、地方台、体育、游戏等日常直播，甚至包括很多人苦苦寻找的凤凰卫视、本港台、翡翠台等；点播的资源也已经覆盖了上百万部。
　　以免费的电视直播软件──影视快搜为例，介绍小米电视安装软件的方法。小米电视的所有系列都支持“影视快搜”电视直播软件，可以点击kan.znds.com下载安装包后用U盘安装，或直接在当贝市场www.dangbei.com搜索“YSKS”下载安装即可。
　　U盘安装方法为例准备工作：小米电视、U盘、电脑

※　注释
　　首先进入小米电视主页选择“小米电视设置”，找到”账号与安全“选项，将“安装未知来源应用”设置为允许；
　　一、百度搜索“影视快搜”进入官网下载最新版本的apk文件拷贝到U盘；
　　二、将U盘插到小米电视的USB接口上面，系统会自动检测出设备，也可以在小米电视主页应用选择「高清播放器」打开；
　　三、找到U盘设备及影视快搜apk安装即可；
安装完成，除了观看电视直播，可在影视快搜点播界面的八大版块，免费点播热电视剧如《楚乔传》、《欢乐颂2》，热映电影如《神奇女侠》，体育赛事如NBA总决赛直播等。
以上是关于小米电视看直播追剧，一招彻底告别漫长广告困扰的分享。

上官123 · 发表于: 2017-5-31 11:35:00

源自：泡泡网

2013年，小米推出了首款智能电视产品，如今已经发展到了第四代，这个过程电视的系统也在不断升级进化，新老机型已搭载或陆续升级PatchWall拼图墙系统，下面几个小设置或许能让你的小米电视变得更好用。

66Gz-fyfrfvv5094541.jpg 保存到相册

　　1、常用软件放在首屏
　　小米电视虽然集结了好几家视频平台，但在资源上还是有一定局限性，所以还是要安装一些第三方视频软件，打开这些软件的步骤当然是越简单越好。

NypM-fyfquxv4014061.jpg 保存到相册

EOiK-fyfquww9457896.jpg 保存到相册

　　把软件置顶就会出现在首屏
　　小米电视的软件入口位于桌面首页，但只会显示5个图标，其它都被折叠在“更多”里，新安装的软件会自动往后排列，不会在首页显示，这时只需要点击上面的“排序”，就可以把常用的软件置顶，这样它们就能出现在首页了，每次打开只不需要再找很久。
　　2、自动清理电视垃圾
　　现在的小米电视基本都标配2GB内存+8GB闪存，正常情况下是够用的，但用过一段时间偶尔也会感到卡顿，毕竟是安卓系统，这时可以使用小米电视内置的“一键加速”和“一键清理”工具，点一下，后台的冗余进程或者软件留下的缓存垃圾就被清理掉了。

nf4C-fyfquww9457898.jpg 保存到相册

V7kq-fyfquxv4014063.jpg 保存到相册

gQvR-fyfrfvv5094543.jpg 保存到相册

　　电视管家开启自动清理
　　其实完全不必要等到电视变卡才用这两个工具，在“电视管家”中可以开启自动清理，清理频率及清理时机都可以自定义设置，这样就省事多了。
　　3、遥控器控制有线机顶盒
　　几个月前，随小米电视4A一同到来的还有最新一代的蓝牙触控语音遥控器，语音功能就不用多说了，这款单卖99元的遥控器还有一个很神奇的功能，它可以控制家里的有线电视机顶盒，这样就省去了两个遥控器频繁切换的过程。

2F0t-fyfrfvv5094547.jpg 保存到相册

SeYz-fyfquww9457900.jpg 保存到相册

8LNf-fyfquww9457902.jpg 保存到相册

qBx2-fyfquww9457904.jpg 保存到相册

　　电视遥控器与有线机顶盒绑定过程
　　怎么操作呢？首先要进入机顶盒的显示界面，按遥控器的菜单键，在弹出界面选择“绑定机顶盒”，根据电视端的提示，设置所在城市和地区以及有线电视机顶盒的运营商之后，就可以开始匹配了，很快就会匹配成功。

N4Ec-fyfquym1437766.jpg 保存到相册

　　语音换台

yA_w-fyfquym1437768.jpg 保存到相册

　　按确定键进入直播电视墙
　　匹配之后使用小米遥控器的上下键可以换台，同时也支持语音换台，直接说出想看的频道它就会自动跳转，另外按遥控器的确定键还会出现直播电视墙，上面会显示当前直播节目信息，比使用有线遥控器要方便很多，唯一不太方便的一点就是不能控制机顶盒的开启/关闭。
　　4、屏蔽开机广告
　　小米电视现在开机会有15/30秒时长的广告，其它很多智能电视基本上也都是如此，其实可以通过设置让开机广告不再出现。

iIhc-fyfquww9457906.jpg 保存到相册

s0iK-fyfquxv4014065.jpg 保存到相册

　　设置需要在路由器上进行，路由器必须要有网址屏蔽的功能，进入路由器管理后台后，将上面几个网址添加到黑名单，这样电视就不会再接收到广告了。
　　如果你在使用小米电视时发现其它有意思的使用技巧，欢迎留言分享。 ●
　　本文编辑：李伏胜
　　关注泡泡网，畅享科技生活。
[/td]

红英 · 发表于: 2017-5-25 11:35:00

源自：投影时代

　　5月18日，小米电视4如期而至，小米电视4的亮相，在业界可以说掀起了一股电视超薄热潮，其4.9mm的超薄机身，不仅成为了小米电视4炫耀的一大资本，同时也将电视的薄度提升到了一个新的高度。那么小米电视4除了机身超薄之外，还有哪些亮点值得我们关注呢？
　　小米电视4
　　据笔者了解，小米电视4全系列产品还采用三星/LG原装真4K屏幕，配备Amlogic的第五代画质引擎，支持领先标准的HDR10，动态范围和图像细节能够得到进一步提升，画质上自然也是可以满足绝大多数用户的需求。
　　同时，49寸和55寸小米电视4还使用Amlogic T968的64位4核心1.8GHz处理器，65寸则使用Amlogic T96664位4核心1.8GHz处理器。GPU使用的都是Mali-T830 MP2 up to 750MHz，运行内存为2GB，储存为8GB，65寸版本为3GB+32GB组合。49寸使用LG的原装4K面板，55寸和65寸使用三星原装4K面板。
　　此外，49寸和55寸小米电视4还支持802.11 a/b/g/n的协议，支持一部分5G频段，而65寸支持支持 802.11 a/b/g/n/ac支持Beamforming，支持全5G频段。
　　在音质上，65寸小米电视4则搭载了杜比全景声（Dolby Atmos）。一块65英寸真4K分辨率的屏幕和一个小米电视主机，后者包含一块完整的电视功能主板和一个内含共10个发声单元组成的左声道、右声道、中置声道和两个向上反射顶部声道的独立声学系统，外加两只无线环绕音箱和低音炮，构成一个5.1.2的杜比全景声家庭影院系统，共计5件套。
　　另外值得一提的是，小米电视4还采用了迅雷星域CDN极速高清技术，让所有的小米电视和小米盒子的会员用户都能流畅的享受在线极清内容。小米电视的极清内容，进一步充实了小米电视的强大内容库，强化小米电视在内容上的绝对领先优势。

忘伤 · 发表于: 2017-1-7 07:26:01

源自：华夏时报

　　小米电视“毁约”提价生态圈模式遭质疑

⊙记者：张杰北京报道

　　曾经信誓旦旦地高调发微博承诺不再涨价，然而没过几天小米联合创始人、小米电视负责人王川最终还是食言了。
　　继乐视宣布旗下电视产品全线涨价之后，1月4日，小米电视也有两款电视产品悄然提价：一款是小米电视3s、48英寸，从1999元上涨至2299元，涨了300元；另一款是小米电视3s、55英寸，从3499元上涨至3699元，涨了200元。
　　然而对于涨价的原因，王川接受《华夏时报》记者独家采访时表示，不涨价是去年的事情，2017年之所以涨价是因为“成本涨了很多”。

毁约涨价？
　　此次涨价风波源于小米电视一个月以前的一场“不涨价”口号。
　　去年11月21日，乐视发布公告称，由于受上游供应链面板不足、面板价格持续上涨的影响，将会上调部分电视产品的价格，具体为40英寸、43英寸、50英寸、55英寸部分机型每台价格上调100元，65英寸部分机型每台价格上调300元，其他尺寸价格不变。当时小米电视负责人王川在微博上高调喊话提出，“小米不涨价、压力我们扛”口号。
　　让业界意外的是，此前高调信誓旦旦的“压力我们扛”的口号仅仅只持续了一个月，此次上涨尺度比乐视还要高。
　　记者对比小米电视和乐视电视上涨的价格发现，乐视40英寸、43英寸、50英寸、55英寸部分机型每台价格上调100元，而小米电视3s、48英寸，从1999元上涨至2299元，涨了300元。
　　1月4日晚，王川在接受《华夏时报》记者独家采访的时候表示，今年涨价是今年的事情，（小米电视）去年没有涨价。而对于今年涨价的主要原因，王川对记者解释说：“成本涨了很多。”
　　记者了解到，虽然2016年9月底小米电视发布了2016年度秋季新品，但最让业界揣摩的是，小米电视的销量到底是多少？
　　记者统计发现，迄今为止，小米只针对电视销量公布过两次数字，第一次是小米在18亿元入股爱奇艺的发布会上，小米总裁林斌表示双十一当天下单小米电视2的数量不仅超过米粉节，更是远超友商；第二次是年度数据：2014年小米电视销量为40万台。此后再也没有公布销量、激活率和市场份额。
　　而2016年11月初，《华夏时报》记者曾多次向其企业负责人询问其销量问题，但小米电视官方却一直以没统计过及这个需要与电商部门核实等理由推托。
　　除此之外，在多家媒体的公开询问下，王川也拒绝透露目前的电视累计销量，只是表示，团队很健康，也在盈利。除此之外，小米电视公关人士表示，这次只有两款机型涨价，涨幅不大，因为市场供需原因，接下来也有产品会降价。

生态圈困境挑战不小
　　据多家媒体报道，从2016年第三季度起，中国市场面板供需情况开始紧俏，根据更新于10月19日的国际市场面板价格，40英寸1080P全高清液晶电视面板，最高涨幅达到了17美元，报价为135美元，其涨幅折合人民币约为115元。
　　“也正是因为平板如此上涨，最终才让各大电视企业开始调价，如此看来小米电视也显得有些吃不消了。”上述人士对记者直言，其实对于小米电视来说，最要命的不是平板直接上涨，而是现实的小米电视生态的困局。
　　有人士对记者分析说，小米电视与乐视生态电视相比，仍有不小的差距，乐视可以借助会员等多方面的优势，对电视硬件等形成互补，而小米电视尚并不能称之为生态，从目前来看，仅仅只是一个独立的产品而已。
　　虽然近两年小米电视持续完善其电视生态圈，为电视板块的持续有序良性发展努力布局，但小米电视仍不能称之为完美的生态圈。
　　2016年11月22日，在小米电视战略新品沟通会上，小米发布了首款小米人工智能家庭影院，同时还发布了首款家庭影院音响。而在之前，小米已经推出了小米路由和小米盒子，试图打造中国市场智能家居。
　　虽然如此，业内人士并不看好小米电视这种生态式布局。“一方面，小米本来就不是做硬件起家的，也没有多少经验积淀和过硬的技术背景。”有业内人士对记者分析说，即使小米电视通过内容嫁接和引入的模式拥有了自己的平台，但目前看来，小米电视内容平台还是一个空壳子。
　　“从目前小米电视的生态来看，仅仅是只有终端的荧屏方面的单打独斗，根本不能形成完美的生态闭环为己所用，未来还有更长的一段路要走。”上述分析人士对记者直言。

忘伤 · 发表于: 2016-7-1 08:56:01

源自：新闻晨报

　　实习生：吴艺璇晨报记者李东华　　[四台小米电视机的不同问题　　第一台：每隔3秒出现一次转黑闪屏　　第二台：屏幕中下方有一指甲盖大小的黑斑　　第三台：还未出仓库就发现屏幕上有一根亮条　　第四台：屏幕中上方有一个暗黑色斑点
　　闪屏、黑斑、一根横着的亮条……一个多月里史先生更换了3台所购小米电视机3，但前后4台机子屏幕都出现故障。
　　史先生想退货，却遭遇小米与淘宝卖家赛诺阁数码的相互踢皮球。

连换三次都现故障
　　今年年初，史先生夫妇在嘉定买了新房，打算11月入住，选择家电时看中了发售不久的70寸小米电视3。然后，由于小米官网缺货，5月17日，史先生便在一家名为赛诺阁的淘宝数码店铺购买了该款电视，购入的价格为9299元，比原价便宜了700元。
　　5月21日所购电视到货，但打开电视机验货时，史先生发现屏幕有严重的闪屏现象。记者在史先生提供的视频中看见，这台电视机大概每隔3秒出现一次转黑闪屏，近15秒的视频中电视屏幕连续闪了3次。
　　史先生急忙联系了小米客服，客服人员建议史先生关闭电视机的动态补偿功能。史先生根据客服人员的指示进行操作，结果闪屏现象并没有得到修复，反而更加严重。
　　又过了数日，小米维修师傅上门检测后称是硬件故障，便立即进行了换货流程。
　　几天后，史先生收到了第二台小米电视，为了消除疑虑，他赶忙打开电视查看，没想到让他担忧的事又发生了，在电视机屏幕的中下方，有一块指甲盖大小的暗斑，直径约为两厘米。史先生质问小米维修师傅故障原因，师傅称这个暗斑或许是运输途中造成的，由于搬运过程中对屏幕摁压力度过大，可能造成电视机屏幕显示不均匀，建议试用一周后查看问题是否有好转。令史先生失望的是，一周后黑斑仍然存在。无奈之下，史先生更换了第三台小米电视。
　　“更加悲催的是，第三台电视还没到我家，就坏了。”史先生说，小米工作人员在仓库验货时，就发现屏幕上有一根亮条，并与史先生协商后直接从仓库申请了换货服务。记者随后联系了小米工作人员高师傅，高师傅称此台电视是由于物流运输碰撞，而造成的屏幕损坏。
　　6月24日，史先生收到了从小米官方更换的第四台电视，并与工作人员一起当场拆箱验货，令史先生吃惊的是，电视屏幕的12点方向有块手指大小的黑斑。
　　记者在史先生的新房看到，换了的第四台小米电视打开后，暗黑色的斑点随着电视画面一起出现。当出现浅亮色的电视画面时，如绿色，天蓝色，可以明显地看到屏幕中上方的黑斑；若切换到主背景为黑色系的菜单界面时，则可隐约看见黑斑处的画面颜色略微变深。

客服称从未遇过类似情况
　　史先生告诉记者，自己一直是小米的狂热爱好者，家里的小米产品不少于6种。除此之外，他还为朋友推荐过6台小米电视，朋友们的评价都是不错的，为什么轮到自己家买电视的时候就出现这样的问题？
　　“十台里面坏一台，我都觉得几率大了，现在四台每一台都是坏的，怎么回事呢？”史先生抱怨。
　　此款电视机本身是否存在技术缺陷？为何四台电视出现问题的几率百发百中？小米客服负责人表示目前技术部门并没有给予类似技术缺陷上的反馈，并对小米产品给史先生带来不愉快的体验表示歉意，将会尽快与史先生取得联系。同时，该负责人表示之前从来没有遇见过类似情况的发生。
　　而当记者追问顾客更换的产品是否具有质量保障，是否存在翻新机、返修机掺假的可能，该负责人表示她无法回答此类技术上的问题，截至昨日截稿时，记者未能得到小米相关技术人员的答复。
　　上海理工大学某教授告诉记者，70寸小米电视3与同等性能的其他品牌相比，价格较低，质量是否能跟上仍是个问题。从史先生频繁遇到此类现象便可以看出，其显示屏的质量还有待提高，而此类问题很有可能是电视机屏幕的线路出现故障所导致。

想退货却遭遇踢皮球
　　一连4台同款电视的屏幕出现问题，史先生对于小米的信任彻底没了，并决定申请退货，但在与小米客服交涉后被告知，史先生家的这台电视只能换货不能退货。
　　当史先生问小米客服为何不能受理退货时，客服的回应是，“哪里买的到哪里退”。
　　小米客服同时告知，史先生的电视购于第三方淘宝卖家赛诺阁数码，并非购于小米官网、小米官方授权店，因此史先生应该在7天退货期内，在第三方商家处办理退货，小米官方只提供商品的换货和修理服务。
　　根据史先生提供的淘宝订单信息，记者与淘宝卖家赛诺阁数码取得联系，卖家称他们不受理退货，如果有问题可以直接跟小米客服报修。卖家还表示，当时卖这台电视的时候他自己担了很大的风险，快递费高，屏幕又不在保险范围内，受理退货对他造成的损失太大了。
　　记者随后了解到，该店铺的电视实际上是卖家从“五一鸟巢科技庙会”拍卖而来，拍得了两台，一台卖给了山西的买家，一台则到了史先生的手里。当记者问到，若小米官方愿意给赛诺阁数码退货，他们是否愿意受理史先生的退货要求时，卖家回答：“那也早都过了退货日期了。”同时，卖家建议称：“等史先生再收到新电视之后，不要拆封，直接闲鱼上转卖，可以卖到好价钱的。”这一说法令史先生很是气愤。
　　淘宝商家最终同意退货
　　史先生的电视到底能不能退，该由谁来负责受理退货？上海市十佳律师事务所融孚律师事务所律师杨维江表示，根据三包政策的规定，在换货超过三次以上，问题还是没有得到解决的情况下，消费者有权利选择要求商家退货或者继续换货。
　　“赛诺阁数码淘宝店铺将该电视卖给了史先生，是一种经营行为，屡次更换还是没有解决问题，到了消费者对品牌信任和商品质量容忍的零介点，消费者有权要求退货，赛诺阁数码应当为自己所卖出的东西负责。”
　　记者获悉，史先生曾向北京消协投诉，消协要求史先生提供赛诺阁数码淘宝店主的姓名及联系方式，由于该淘宝店家拒绝提供信息，史先生只得请求淘宝介入。6月28日晚，史先生将淘宝提供的卖家信息提供给了北京消协。
　　“我现在只能一边换货，一边维权。”史先生目前已经与小米客服请求更换第五台电视机，史先生问小米客服：第五台还是有问题怎么办呢？客服并没有给史先生准确的答复，并表示等待第五台机器的验收结果。
　　而昨晚记者发稿前，史先生告知，他下午收到来自淘宝卖家的电话，卖家称愿意受理史先生的退款要求，并表示将全额退款。此外，运输费用以及包装费也将由卖家承担。
　　目前，史先生正准备打包家中的第四台小米电视，进入退货流程。

忘伤 · 发表于: 2016-3-15 14:56:00

源自：综合

　　消费者投诉小米电视屏裂维修费昂贵
　　2015年，中国质量万里行共收到家电行业（除手机外）投诉4387条，产品质量、售后服务以及宣传欺诈三大问题集中投诉。其中，收到电视投诉一共有1480条，其中电视屏幕质量问题有438例，占到电视投诉的30%。
　　随着智能电视的热销，更多的消费者青睐互联网品牌。2015年，凭借自身渠道以及长期以来的口碑营销，小米电视做到了100万台的销量。“小米电视没有销售上的压力，唯一压力便是我们要不断做出让用户尖叫的产品。”小米电视副总裁戴青松此前接受媒体采访曾自信的说道。
　　很多消费者喜欢小米的产品设计，不过最近一段时间，有一些消费者投诉小米电视屏幕问题。
　　今年3月6日郑州的王先生买了一台小米3 60英寸的电视，3月10日电视送货上门，准备安装。令王先生没想到的是，安装完成以后插入电源线时，轻轻掀起屏幕底部查看接口，屏幕顿时发生爆裂。新电视还没看，就发生这样的事，这让王先生感到十分郁闷。
　　王先生立即联系了小米公司，询问如何处理，小米提出要支付4200元的维修费用，这个价格令王先生无法接受，因为电视的价格才4999元，维修费这么高，并且没有任何依据，他认为小米电视存在质量问题。在前后联系了几次之后，王先生放弃维修，他考虑换个品牌的电视。
　　无独有偶，去年9月25日，广州的谢先生刚签收的小米2S电视不到一个小时就黑屏爆裂了。谢先生向小米公司反应，但得到的回应说是外力原因造成不给退换货，一直在推脱责任，说只能申请维修。而维修费用要2400元，而电视才2999元。
　　根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：“对电视机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”如果小米售后不能举证电视屏裂的原因，就应该依照三包规定提供保修服务。
　　中国质量万里行投诉统计中发现，消费者投诉的小米电视屏裂以及漏液问题的并不少见，而小米售后给消费者做出的回复都是外力导致的，不负责免费维修，这也让很多购买小米电视的消费者不满。

6r5z-fxqhmvc2476887.jpg 保存到相册

来源：中国质量万里行　　北京的刘先生今年春节回来买了一台小米电视，2月26日电视送到，2月28日在小米预定的装挂架服务，师傅过来打开箱子，安上挂架挂上之后通电发现屏幕碎了。刘先生也不知道是哪个过程屏幕碎的，但整个过程都他都在场，并没有发生严重磕碰。刘先生认为小米电视屏幕质量不过关，但小米售后拒绝免费维修，说是只要签收过的发生外力破损都不负责。
　　佛山的张先生去年12月30日在小米官网购买了一台小米电视3 55英寸的电视机，今年1月2日收到电视机，前不久看电视的时候，电视屏幕慢慢出现一条黑色线，走近一看是一条裂痕，大约有10厘米长，在右边延伸去中间方向，当时由于是在侧边有裂痕，影响不到屏幕中间的画面，所以就没有理会。在3月6日晚上，电视机突然“噗”的一声，黑屏了，怎么也打不开了。
　　张先生多次与小米售后电话联系，小米售后跟他说屏幕裂开是不属于维修范围，要自费维修。由于还没有过保修期，张先生认为小米应该提供免费维修，现在电视的裂痕越裂越大，已经整个屏幕了。
　　那么，究竟是小米电视屏幕本身就存在质量问题，还是其他方面的原因。
　　有业内人士分析，现在小米电视越做越薄，长途运输很容易裂屏，那些裂屏的不能全是小米电视质量，应该是小规模运输问题。而且小米电视那么大的屏，又超薄，放在物流车上颠簸多，货物与货物之间的碰撞多。10000台碎个几台，应该是正常概率。快递分拣又那么暴力，不轻拿轻放，偶尔收到裂屏也属于正常范围。
　　其他品牌的电视运输一般都是一发发一车货给销售商，装车的电视包装规格一样，包装相互都有力作用，相互保护，自然晃动就少，整车都是电视，装卸的时候就会格外小心。所以裂屏概率就低，就算有裂屏，销售商也会在销售前返厂，不会与客户见面，这样的话，就显得质量过硬，无次品。
　　据悉，小米电视的销售渠道是网购，个人购买的小米电视一般都是一台，走物流和其他货物混在一起，肯定固定不好，加之快递员习惯了扔来扔去的分拣手，哪会特别小心一台小米电视，所以会出现裂屏现象。
　　一些消费者建议，小米电视能不能集中通好点的货运一次运输几百台放在小米之家出售，这样就减少碎屏的几率。
　　在中国质量万里行投诉部收到的小米电视投诉中，确实有一些消费者是收到电视就出现屏裂的问题，但也有不少消费者是看了一阵电视出现的屏裂。
　　现在有很多消费者质疑，小米在不能证明屏裂是否是质量问题的情况下，售后拒绝保修是否在逃避责任？

源自：中国质量万里行

帐号		自动登录	找回密码
密码			免费注册

小米电视召开沟通会：今年二季度国内全渠道销量冠军

网友称新购小米电视“屏裂” 投诉后获换机

主打大学生人群？小米电视史上最小尺寸曝光

小米电视拿这么多奖为什么市场表现不佳？

小米电视罕见特价直降1000且买且珍惜

小米电视看直播追剧，一招彻底告别漫长广告困扰

只需要这4个设置你的小米电视就可以变得更好用

小米电视4除了薄还有哪些亮点?

小米电视毁约提价：称不涨价是去年的事生态圈遭质疑

近万元小米电视换了三台都故障想退货遭踢皮球

小米电视维修昂贵遭投诉 4999买的维修要4200元

浏览过的版块

小米电视召开沟通会：今年二季度国内全渠道销量冠军

网友称新购小米电视“屏裂” 投诉后获换机

主打大学生人群？小米电视史上最小尺寸曝光

小米电视拿这么多奖 为什么市场表现不佳？

小米电视罕见特价 直降1000且买且珍惜

小米电视看直播追剧，一招彻底告别漫长广告困扰

只需要这4个设置 你的小米电视就可以变得更好用

小米电视4除了薄还有哪些亮点?

小米电视毁约提价：称不涨价是去年的事 生态圈遭质疑

近万元小米电视换了三台都故障 想退货遭踢皮球

小米电视维修昂贵遭投诉 4999买的维修要4200元

浏览过的版块

小米电视拿这么多奖为什么市场表现不佳？

小米电视罕见特价直降1000且买且珍惜

只需要这4个设置你的小米电视就可以变得更好用

小米电视毁约提价：称不涨价是去年的事生态圈遭质疑

近万元小米电视换了三台都故障想退货遭踢皮球