小区门岗猜测是恶作剧 所留电话曾是快递号码 昨日上午,记者来到江南香郡小区,小区门岗的值班大姐证实,当天晚上,确实有许多外卖小哥进入小区,给3栋某住户送外卖。本以为该住户可能是在办酒席,结果没多久,小哥们又陆陆续续提着外卖出来了。“当时,我感到纳闷,不知道住户为啥点这么多外卖又不收,我估计可能是恶作剧。” 记者又来到3栋该户,试图找到王先生,不过,敲门无人回应。物管告知,该房屋目前是出租状态,没有租客的联系方式。 按照外卖订单中的电话,记者多次试着联系这位王先生,但其电话一直无人接听。记者在搜索引擎输入该手机号码,发现其曾被多个用户标注为“重庆圆通快递”。 选择的是到付 商家赔本还倒贴配送费 昨日,记者联系上韦先生所接订单中的一商家,商家老板包先生透露,当天晚上,王先生在他们家下单了两份麻辣小龙虾,共计306元。因为选择的是到付,外卖小哥韦先生替顾客先垫付了这笔钱,发现没人收货,韦先生来到店里将小龙虾退回,并要回了垫付的306元。 包先生说,考虑到退回的小龙虾已经无法再卖出,他已经倒掉。“不说损失了306元,但我至少付出了成本嘛。”包先生说,自己有些生气,不仅没有赚钱反而倒赔。 记者了解到,因为配送费由商家支付,韦先生等多位外卖小哥并没有什么较大损失。 昨日,记者联系上美团客服,客服人员在查询王先生的账户后表示,前天晚上,王先生的确同时下单多份外卖,至于具体多少单,客服人员以顾客隐私为由拒绝透露。客服人员表示,如果顾客的确存在恶意点餐,美团在查证后,会给予封号的处理。 客服人员建议,为确保商家权益,在交易时,应尽量避免大额到付。 律师说法 “恶作剧”涉嫌违法 应受处罚 对此,律师叶栋强表示,顾客订购外卖,商家和外卖员按照约定,将外卖送到相应的地方,履行了相应义务,那么,已形成事实合同关系,顾客也应该承担相应责任,该支付款项就支付款项,给商家和外卖员造成损失的,应该承担赔偿。 如果顾客的确存在主观故意的“恶作剧”,就涉嫌违反治安管理处罚法,应受到相应的警告和处罚。 |
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