行业观察｜信息消费成春节新时尚 运营商创新服务促进消费升级

源自：通信信息报

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　　（图片源自：摄图网）
　　春节期间流量消费创新高。工信部数据显示，2023年春节假期7天，移动互联网用户接入流量达441.1万TB，同比增长6.3%，5G移动互联网用户接入流量同比增长103%，在移动互联网用户接入流量中占比超四成。5G流量大幅增加，成为拉动新型信息消费重要动力的背后，运营商积极推出一系列创新服务、促进消费升级的活动，为春节数字消费营造良好环境。
　　01 惠民生促消费
　　通信服务提质升级
　　春节期间，三大运营商推出了各种形式的网络通信服务，满足用户多样需求。
　　中国电信以“过千兆中国年 享美好智慧家”为主题，结合各类业务服务内容，推出超长“待机”活动，同时推出相关通信礼包助力信息消费。在江苏南京，中国电信面向主流融合套餐用户额外赠送价值20元/月的视频权益包，包年单宽带速率较之前普提一档。在浙江，中国电信在各大营业厅特别推出了“新年换新机”优惠活动，热门5G机型直击底价。
　　中国联通针对外出人员的异地老人、小孩看护需求推出异地看家产品，中国移动也为老年人群提供“孝心卡”，为骑手等特殊人群提供“骑士卡”等专属服务产品。
　　此外，在促消费方面，运营商也积极开展新春年货节营销活动。以中国电信为例，翼支付新年年货节开启领券满减、消费返券优惠活动，围绕年货必备、阖家欢乐、走亲好礼及健康防疫多种主题，推出百余款品质商品，带领用户实惠过大年。
　　02 发挥技术优势
　　创新应用提升消费体验
　　运营商充分发挥在5G、人工智能、云计算、大数据等领域积累的技术优势，加大智慧家庭、视频彩铃等基于新兴技术的创新应用，绽放出数字化新年味，拉动信息消费升级。
　　中国电信推出“云享AI中国年”活动，用户通过沉浸互动式AI制作拜年彩铃；天翼云电脑成为百姓们今年春节的“时兴年货”，在湖北恩施，天翼云电脑在近500个乡村普及，服务山区用户近1.55万户。在四川，中国电信通过IPTV平台，在成都市春熙路、阿坝州九寨沟、达州市罗浮广场等8K超高清户外大屏直播央视春晚，为全川人民奉献一道高科技的视听盛宴。
　　中国联通今年春节期间推出一系列新春彩铃活动，把喜庆的红包按键互动融入通话前间隙，为用户的新春生活增添节日气氛，把福气传给千家万户。据中国联通数据显示，春节期间视频彩铃用户放音总量日均超过3.8亿次，同比增加34%左右。
　　中国移动也推出数智人视频彩铃拜年新玩法，首次将元宇宙体验引入熟悉的新春拜年场景，以趣味十足的内容与花式互动黑科技，让数字人在人们日常生活中触手可及。
　　02 开拓新场景
　　推动信息消费延伸广度
　　在新技术的助力下，运营商正持续开拓服务新场景，不断推动信息消费的广度和深度，以数字技术服务千行百业。
　　中国电信APP首次引入AI数字人“筱翼”，可以不分时段、随时随地响应多样化业务办理需求，与人工客服形成有效补充。春节到来之际，换上新春装扮的筱翼还以视频形式向大家送上了诚挚的兔年新春问候。
　　此外，春节期间，中国电信免费提供惠医随访通、重点人群健康监测、云药店等信息化应用，助力筑牢农村疫情监控与救治屏障，护航春节返乡健康年。天翼看家、智能门铃、智能烟感、燃气卫士等众多黑科技产品的推出也守护了千家万户的安全。
　　科技改变生活，包括中国电信在内的三大运营商正加大科技创新，推动网络、云计算、AI等关键数字技术不断融入经济社会生活各领域，驱动消费升级，为用户带来美好数字生活。