2009年人力资源考试绩效管理单项选择题模拟题及答案

一、单项选择题

　　1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(B)

　　A.绩效管理内容设计

　　B.绩效管理程序设计

　　C.绩效管理方法的设计

　　D.绩效管理目标的设计

　　2、(C)是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

　　A.横向比较法

　　B.纵向比较法

　　C.目标比较法

　　D.水平比较法

　　3、(A)面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

　　A.双向倾听式

　　B.综合式

　　C.单向劝导式

　　D.解决问题式

　　4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的(D)为主

　　A.品德

　　B.知识

　　C.行为

　　D.潜质

　　5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种(A)

　　A.工作行为

　　B.工作能力

　　C.工作态度

　　D.工作风格

　　6、关键事件法的缺点是(B)

　　A.无法为考评者提供客观依据

　　B.不能做定量分析

　　C.不能贯穿考评期的始终

　　D.不能了解下属如何消除不良绩效

　　7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(C)分布

　　A.偏态

　　B.正偏态

　　C.正态

　　D.负正态

　　8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于(A)原因

　　A.个人

　　B.外部

　　C.组织

　　D.管理

　　9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的(D)

　　A.针对性

　　B.及时性

　　C.主动性

　　D.真实性

　　10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为(C)

　　A.绩效计划面谈

　　B.绩效考评面谈

　　C.绩效总结面谈

　　D.绩效指导面谈

(一)单选题

　　1.强迫选择法不能避免( )。

　　A.苛严误差 B.个人偏见

　　C.中间倾向 D.宽厚误差

　　答：B

　　2.评价中心技术不包括( )。

　　A.管理游戏 B.个人报告

　　C.财务分析 D.自主式小组讨论

　　答：C

　　3.成绩记录法具备( )的优点。

　　A.有效性 B.全面性

　　C.经济性 D.准确性

　　答：A

　　4.针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。

　　A.了解全面资料 H.掌握近期信息

　　C.科学系统的考评评价 D.以近期信息代替全期信息

　　答：D

　　5.以下指标中，( )不宜用于评价企业高层领导。

　　A.市场占有率 B.销售利润率

　　C.新聘员工离职率 D.管理成本增长率

　　答：C

　　6.设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。

　　①工作分析; ②指标调查 ;③理论验证; ④修改调整

　　A.①②③④ B.③①②④

　　C.①③②④ D.②③①④

　　答：C

　　7.对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。

　　A.连乘积法 B.系数相乘法

　　C.简单相加法 D.算术平均法

　　答：D

　　8.平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。

　　A财务、客户、内部流程、学习与成长

　　B.财务、美誉度、内部流程、适应能力

　　C.战略、客户、内部流程、学习与成长

　　D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

　　答：A

　　9.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。

　　A.缩短考核周期

　　B.增加人力、物力

　　C.设置更为全面的指标

　　D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

　　答：D

　　10.关于360度考评的保密性，说法正确的是( )。

　　A.各维度的权重数值不能公开

　　B.考评结果只有企业高层领导知道

　　C.下级不能获知上级对自己的评价结果

　　D.上级不应知道每个下级对自己的评分

　　答：D

(二)多选题

　　1.绩效考评的效标主要包括( )。

　　A.行为性效标 B.优越性效标

　　C.特征性效标 D.一般性效标

　　E.结果性效标

　　答：ACE

　　2.为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有( )。

　　A.闭环原则 B.比较分析原则

　　C.不断优化原则 D.控制成本原则

　　E.设定目标原则

　　答：ABC

　　3.宽厚误差产生的原因可能有( )。

　　A.评价标准过低

　　B.考评标准主观性太强

　　C.指标太多.涉及面广

　　D.主管为了缓和关系，给下属过高的评价

　　E.考评者与被考评者进行多次沟通

　　答：ABDE

　　4.绩效考评指标体系的设计原则包括( )。

　　A.简洁性原则 B.科学性原则

　　C.经济性原则 D.明确性原则

　　E.针对性原则

　　答：BDE

　　5.绩效考评标准的设计应遵循的原则有( )。

　　A.定量准确 B.先进合理

　　C.突出特点 D.简洁扼要

　　E.公平民主

　　答：ABCD

　　6.战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。

　　A.前者以战略为中心，后者以控制为中心

　　B.前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主

　　C.前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本

　　D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高

　　E.前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生

　　答：ABDE

　　7.关键绩效指标的可测性是指( )。

　　A.数据资料要准确可靠 B.数据资料具有公正性

　　C.数据资料要易于采集 D.各指标标准有明确的界定

　　E.各指标标准有简便易行的计算方法

　　答：ABCDE

　　8.KPI指标体系的设计主线包括( )。

　　A.组织结构层级 B.区域人事布局

　　C.主要业务流程 D.主营业务种类

　　E.产品生命周期

　　答：AC

　　9.关于360度考评，以下说法正确的是( )。

　　A.强调客观考评员工

　　B.下级评价比上级评价更重要

　　C.强调全方位对员工进行考评

　　D.注重考核员工的行为结果.而非行为过程

　　E.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

　　答：ACE

　二、简答题

　　1.绩效考评方法可以分为哪几类? 各类绩效考评方法分别采用哪些效标?

　　答：员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，对考评对象进行全面的考评。由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为四类：品质主导型、行为主导型、结果主导型和综合型。

　　(1)品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样?”重点是考量该员工是一个具有何种潜质如心理品质、能力素质的人。主要包括心理测量方法和关键事件法。

　　(2)行为导向型的考评方法，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。主要包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。

　　(3)结果导向型的绩效考评方法，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品?”。主要包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。

　　(4)综合型的绩效考评方法，综合采用各种效标，是对员工的综合水平进行考评的方法，主要包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。