马蜂窝被曝点评造假是行业原罪还是企业弊端？

不取 · 发表于: 2018-10-22 06:28:00

源自：经济日报

原文标题：马蜂窝捅了“马蜂窝”

　　8月份才借着世界杯火了一把的马蜂窝旅游网，在10月份就遭遇了寒冬──
　　10月21日，乎睿数据团队透露，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝涉嫌抄袭大众点评、携程等网站的用户点评信息。对此，专家表示，此举涉嫌欺骗消费者，马蜂窝平台需要完善自己的管理体系。

1800万条点评涉嫌抄袭
　　对于马蜂窝来说，这回可真是捅了“马蜂窝”──要知道，马蜂窝本是靠做用户游记起家的，目前估值超170亿元。马蜂窝在官方网站上对自己的定位是“全球旅游消费指南”，宣传的重点数据就是有1亿位旅行者、92万家国际酒店、2100万条真实点评、3.8亿次攻略下载。真实的用户点评是马蜂窝的核心资产，是其最大的“护城河”，也是其估值的主要依据。
　　但根据乎睿数据团队的统计，马蜂窝2100万“真实点评”里，有1800万条很可能是通过机器人从大众点评、携程等竞争对手那里抄袭过来的。
　　据乎睿数据团队介绍，他们制定了一个非常严格的“抄袭”标准。以餐饮为例，团队抓取了马蜂窝上116万家餐厅，并抽取了三分之一的样本，然后按照用户点评信息“一字不差的抄袭，才算抄袭，10句话中有一句不同，就不算抄袭”，且要“抄袭150个不同的大众点评账户”为评价标准。最终，他们在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号，平均每个账号从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占马蜂窝官网声称总点评数的85％。
　　10月21日13时左右，记者联系了马蜂窝方面，对方表示正在核查，稍后会有回应。截至21时发稿，马蜂窝方面没有任何回复。

抄袭点评或为诱导消费
　　此次马蜂窝被爆出的抄袭点评主要集中在餐饮、酒店等与消费直接相关的领域。据了解，马蜂窝近年来开展了电商直销业务，在APP上线了酒店、旅行商城频道，直接提供机票购买、旅游线路、酒店预订等消费路径。在当前的消费场景下，消费者习惯在下单前阅读真实点评作为消费参考。因此，马蜂窝的这种抄袭很有可能是为了吸引消费者下单。
　　此外，也不排除马蜂窝有为融资拉高数据的考量。公开数据显示，马蜂窝创始人为陈罡、吕刚，创立于2006年，2010年正式公司化运营，已完成多轮融资。今年8月份，又传出马蜂窝拟融资3亿美元的消息，估值高达25亿美元。据记者多方了解，马蜂窝目前的确有投资正在商谈中。为了给投资人讲一个好故事，马蜂窝很可能存在抄袭冲动，以拉高交易量或美化数据量。
　　电子商务研究中心分析师陈礼腾认为，抄袭行为不应提倡，特别是对于已经成长起来的平台来说，若再采用这种方式就存在欺骗消费者的嫌疑。
　　“不论是引导消费者还是为了数据的美观，都不应该采用抄袭的方式来实现。”陈礼腾说，抄袭用户评论如果属实，消费者对于平台的信任度将受到极大影响，造成用户的流失。
　　今年8月份，《中华人民共和国电子商务法》获得通过，其中第十七条明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。根据新出台的电商法以及消费者权益保护法等相关法律法规，若曝光信息属实，马蜂窝的做法已构成违法。
　　陈礼腾认为，与携程、去哪儿等老牌OTA相比，马蜂窝在用户流量与转化率上并不占优势，但以用户生产内容（UGC）起家的马蜂窝拥有更高的用户黏性。对于这些群体的流量转化，需要平台完善自身体系，从而实现内容交互到交易的流畅性、一体化。在此过程中，加强消费者权益保护意识是企业必须迈过的一道坎。

问薇千柔 · 发表于: 2018-10-22 00:08:00

源自：北京商报

原文标题：马蜂窝的“数据搬运门”

　　“估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城。”日前，一篇以此为题的文章在网上被大量转发，矛头直指马蜂窝：这个一直对外宣称有2100万条真实点评的平台中，却有1800万条是直接从其他旅游网站“搬运”过来的。舆论在发酵，数据搬运背后，越来越多业内人士也转向了马蜂窝背后复杂的融资利益链问题。两个月前刚被曝出即将敲定新一轮最高3亿美元融资的马蜂窝，还没来得及等到“好消息”，就接连被境外乌龙订单、抄袭门缠身，IPO难度可想而知。

再遇抄袭门
　　两个月前，刚刚因“从俄罗斯打车到希腊”事件而被指境外旅游产品预订管理不善的马蜂窝，这一次，又因抄袭风波再度成为了“网红”。以餐饮类的点评为例，文章抓取了马蜂窝上116万家餐厅中1/3的样本，定下了一字不差抄袭、同时抄袭150个大众点评账户的抄袭账号标准后发现，马蜂窝有7454个抄袭账号，平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占马蜂窝官方发布总点评数的85%。
　　而且，文章还进一步表示，在他们发现的马蜂窝抄袭账号的背后，很多都是马蜂窝官方账号，如“问答小班长1号”的账号，至少抄袭了199名大众点评用户，贡献了974条点评。与此同时，这些账号还发生了同时出现在多个地方等自相矛盾的现象。此外，该调查还放出“实锤”称，因为Yelp上的评论是英文的，所以马蜂窝直接调用了Google翻译接口，有的还将翻译错误一并抄了下来。
　　不过，北京商报记者在核实过程中也发现，文章中截图的部分“抄袭点评”目前并不能在马蜂窝网站上搜索到。但是，文章中提到的郑州锦绣佳缘时尚酒店下的“真实评论”中，也确实多次出现了“艺龙预订”等信息。
　　对此，马蜂窝相关负责人表示正在核查此事将在稍后回应，而文章中所提及“被抄袭”的携程、大众点评都表示目前暂不回应。此外，上述文章的作者梓泉告诉北京商报记者，之后还会发布就马蜂窝核心业务的游记及问答部分分析及完整版数据报告。不过，截至10月21日记者发稿时，梓泉所提及的最新内容仍未发布。

融资利益链
　　随着马蜂窝抄袭风波的不断发酵，越来越多业内人士开始将矛头指向了事件背后的“融资利益链”。根据上述爆料文章，除了7554个“作弊”账号外，在余下马蜂窝所有账号中，作者和相关团队又选择了1.5万个最活跃的账号调查发现，这些账号在2015年中旬突然同时活跃又在次年初同时沉寂，该现象明显不符合点评攻略网站的用户活跃逻辑。
　　而横向对比马蜂窝和大众点评、携程后发现，后两者用户的点评基本都集中在周末，其中，大众点评每日的餐饮点评在午饭、晚饭期间相对活跃；然而，马蜂窝的用户却主要集中在每周工作日点评，一到周末活跃度断崖式下跌，而且每日点评时间主要集中在10:00～12:00和14:00～15:00。
　　文章明确指出，马蜂窝点评数量的增长属于在“特定”时间节点的指数级上升，随后便断崖式回落，怀疑与融资密切相关。有网友表示，马蜂窝会在一定的时期内给予点评用户丰厚的奖励，比如可以通过刷点评集“蜂蜜”换索尼相机，而当活动取消或者奖励结束的时候，不少用户就会“弃坑”。“按照常理来说，企业在融资前做出一些利好自己的动作无可厚非。”某资深旅游专家告诉北京商报记者，而对于马蜂窝来说，活跃用户和真实点评确实是十分重要的核心资源，但目前对于点评不正常增加和融资之间是否有直接关联还未有确凿证据。
　　2011年10月，马蜂窝宣布获得今日资本500万美元的A轮融资，而后在2013年、2015年和去年12月，马蜂窝又分别获得了B、C、D轮融资。今年8月，有外媒报道称，马蜂窝计划融资3亿美元，而此轮融资对该公司的估值定为20亿～25亿美元。彼时，马蜂窝曾在融资时明确表示，该网站每月有1亿活跃用户，其中85%来自其移动应用程序，而且网站的用户每月发布旅游文章数量超过了13.5万篇。

IPO任重道远
　　实际上，有旅游从业者告诉北京商报记者，对于旅游圈来说，攻略、点评的商业化已经并非个例了，甚至成为了一些目的地、旅游产品的重要推销手段，在这种情况下，能获取“流量”的原创点评，势必会成为相关企业间争夺的核心资源。
　　北京清华同方规划院旅游所所长常雪松告诉北京商报记者，为了保护原创点评、攻略、游记这些重要内容，目前基本上国内以数据为核心的旅游网站都会设置反爬机制。“举例来说，有的网站会查找和正常用户浏览习惯不同的用户，针对短时间内大量访问、翻网页的同一IP用户，会进行具体核实，如果有搬运、抄袭的嫌疑，就可能会对该IP进行半个月、一个月左右的封停。”常雪松表示。
　　而在本次梓泉的爆料中也能看到，马蜂窝被疑抄袭的内容，存在一些被“反爬”的迹象。比如文章称，名为miaoling的马蜂窝用户，至少抄袭了184名大众点评用户，贡献了2820条评价内容，而有的点评显然是在抄袭过程中被爬虫程序“投毒”，把不该抓取的内容抓取了进来。
　　还有观点认为，除了马蜂窝本次或多或少暴露出的原创内容端不足外，该企业对于资源端直连的布局也十分艰难。马蜂窝联合创始人、CEO陈罡曾在披露D轮融资时表示，马蜂窝将利用新注入的资金，继续在旅游攻略和数据开发上加大投入，深耕自由行供应链，扩展酒店、目的地市场资源，建立强大稳定的供应商体系。然而，8月发生的俄罗斯酒店订单乌龙事件，却直接显示出该网站仍然对第三方预订平台有较强依赖度，且马蜂窝对这些订单还无法进行充分而有效的管控。有专家直言，这意味着，这些用户在马蜂窝下订单的同时也会成为其他平台的用户，如此一来，马蜂窝IPO或许任重而道远。
　　北京商报记者蒋梦惟

btkj · 发表于: 2018-10-21 23:08:01

源自：新京报

原文标题：旅游网马蜂窝“被捅了”！曝85%点评造假回应：正梳理组织证据

a.jpg 保存到相册

　　10月20日，一篇《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》刷屏网络，直指马蜂窝存在抄袭和评论造假。文章称，马蜂窝上有7454个抄袭账号，约1800万条点评抄自竞争对手，抄袭条数占官网声称总点评数的85%。马蜂窝有关负责人21日下午对新京报记者表示，正在梳理、组织证据，随后会进行公开回应。

海风有咸味 · 发表于: 2018-10-21 15:23:00

CDWl-hmrasqt3062027.gif 保存到相册

　　提起马蜂窝，大家应该并不陌生
　　世界杯期间
　　“为什么要去马蜂窝”的洗脑广告，一度登上热搜

gHDG-hmrasqt3062097.gif 保存到相册

　　最近看马蜂窝又要融资了，要融3亿美元。

um8H-hmrasqt3062221.jpg 保存到相册

　　估值已经达到了25亿美元，也就是
　　175亿人民币
　　一个百亿体量的巨头，称之为独角兽毫不为过
　　而今日资本、启明创投、高瓴资本、GA等机构的投资。
　　也说明了他们对这家独角兽的殷切期待。
　　但这个独角兽的成色到底怎么样呢？
　　作为一家主打用户生产内容的旅游网站
　　马蜂窝的2100万条“真实点评”
　　接近于核心资产

JQoe-hmrasqt3062282.png 保存到相册

　　但如果我告诉你
　　马蜂窝这2100万“真实点评“
　　里面有1800万条
　　是他们通过机器人
　　从点评和携程等竞争对手那里抄袭过来的
　　你又会作何感想？

_QjB-hmrasqt3062329.jpg 保存到相册

　　说实话我一开始也很难相信
　　毕竟是世界杯花了2亿砸广告的大独角兽
　　然而当乎睿数据团队的报告出炉后
　　任何一个有眼睛的人，不信也得信了
　　接下来，请不要眨眼

MMsP-hmrasqt3062359.jpg 保存到相册

　　发现马蜂窝的数据异常
　　源于一次巧合
　　我们偶然注意到
　　马蜂窝点评增长趋势非常诡异
　　点评的数量，在特定时间节点指数级上升
　　随后断崖式回落

AjK5-hmrasqt3062430.jpg 保存到相册

　　我们怀疑，这几个节点和融资有关系。
　　然后我们去翻点评，发现了很多自相矛盾的奇怪现象

Oa1C-hmrasqt3062470.jpg 保存到相册

　　因此我们决定抓取大众点评、艺龙、携程
　　等竞品网站内容，并进行对比
　　结论让我们震惊

kHFA-hmrasqt3062535.jpg 保存到相册

　　马蜂窝的抄袭，超出了我们的想象
　　就拿餐饮来说
　　我们抓取了马蜂窝上116万家餐厅
　　并抽取了三分之一的样本
　　然后定了一个非常严格的“抄袭“标准
　　一字不差的抄袭，才算抄袭
　　十句话有一句不同，就不算抄袭

1TBq-hmrasqt3062576.jpg 保存到相册

　　以这个为抄袭标准
　　同时，以抄袭150个不同的大众点评账户
　　为”抄袭账号“标准
　　好了，请你深吸一口气
　　然后看接下来的内容

xaWp-hmrasqt3062613.jpg 保存到相册

　　尽管我们已经把标准定的如此严格。
　　我们还是在马蜂窝上
　　发现了7454个抄袭账号
　　平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上
　　抄袭搬运了数千条点评
　　合计抄袭572万条餐饮点评
　　1221万条酒店点评
　　占到他们官网声称总点评数的85%

RegT-hmrasqt3062666.jpg 保存到相册

　　这还是我们把抄袭定义的非常严格的情况下
　　统计出来的结果
　　如果把抄袭定义的更加宽泛
　　马蜂窝还能剩下几条原创点评，我都说不准
　　而且这些账号很多都有官方背书

jYaW-hmrasqt3062709.jpg 保存到相册

　　抄袭实锤一：这些抄袭账号
　　出现了很多自相矛盾的灵异现象
　　比如这个性别是“女”的问答小班长二号
　　先是去桐乡找女朋友
　　在同一天，给老公在上海定了全季酒店
　　而且和女友在南京汉庭睡得很好

oSre-hmrasqt3062745.jpg 保存到相册

　　忽男忽女，忽南忽北，男女皆　堪称薛定谔的女装大佬
　　抄袭实锤二：因为Yelp上的评论是英文的
　　他们抄的时候直接调用Google翻译接口

A6XX-hmrasqt3062838.jpg 保存到相册

　　回答狗屁不通不说
　　还把”简明英汉词典“给搬运了过来
　　在马蜂窝上搜“简明英汉词典“
　　可以看到大量机翻点评

t61L-hmrasqt3062876.jpg 保存到相册

　　抄袭实锤三：
　　不慎把不该抓取的内容抓了进来

8_ny-hmrasqt3062918.jpg 保存到相册

　　不仅如此，这些抄袭账号
　　除了贡献内容和活跃度
　　也活跃在各种官方的抽奖之中
　　并且屡次成为各种自由航行
　　特等奖等大奖的“幸运得主”

I_Aq-hmrasqt3067357.jpg 保存到相册

　　比如这次抽奖
　　价值一万块的自由行获奖者
　　连带三个索尼微单获奖者
　　全是抄袭账号
　　四个账号合计贡献了11521条抄袭点评

_I4--hmrasqt3067420.jpg 保存到相册

　　还有这种更夸张的
　　一个节选式抄袭账号
　　连续中奖12次
　　真是天选之子了

5Tjl-hmrasqt3062033.jpg 保存到相册

　　一个马蜂窝福利性质的抢购
　　很多人都说没有抢到
　　然后有一个人发帖炫耀说抢到了两次
　　愿意传授秘籍

HXZa-hmrasqt3062105.jpg 保存到相册

　　在知乎上一搜ID
　　原来是内部员工啊

sdEX-hmrasqt3062169.jpg 保存到相册

　　那有人说，OK这些被你抓了
　　但是你不能说马蜂窝点评全是骗人的啊？
　　还有很多正常用户啊~

S2YY-hmrasqt3062224.jpg 保存到相册

　　好，第二波锤来了
　　你不是说其它用户正常吗？
　　我们刨！除！了！7554个作弊账号
　　在余下的所有账号中
　　选择了1万5千个最活跃的账号
　　这些人算是马蜂窝的大V了吧？
　　大家看这1万5个大V的点评热力图

JZYd-hmrasqt3062279.jpg 保存到相册

　　有没有感觉很奇怪？
　　就像商量好了一样
　　在2015年中旬
　　这1万5千人突然同时活跃
　　然后到2016年初，同时沉寂了
　　这尼玛左右横跳都不带刹车的？
　　这是人类吗？
　　这是僵尸还差不多

idiT-hmrasqt3062316.jpg 保存到相册

　　如果你觉得锤的还不够狠的话
　　那么看这张图
　　这是马蜂窝和大众点评的餐饮点评趋势图
　　马蜂窝的部分刨除了抄袭账号

Ptc4-hmrasqt3062375.jpg 保存到相册

　　大众点评是
　　用户周末点评比较活跃，周中比较冷寂
　　马蜂窝的大部分用户
　　集中在周中写点评
　　一到周末，断崖式下跌
　　酒店点评也是一样诡异

zPpG-hmrasqt3062432.jpg 保存到相册

　　携程是周末比周中明显要多
　　马蜂窝用户，酒店点评周中比周末多
　　一到周末，断崖式下跌
　　这不是很奇怪么？
　　马蜂窝的用户都在夜场上班的吗？
　　周中才有空出去玩？
　　再看一张图，每日餐饮点评数量趋势

3FYG-hmrasqt3063531.jpg 保存到相册

　　大众点评是在午饭和晚饭活跃
　　对吧，人之常情嘛，吃完饭抒发一下
　　马蜂窝相反，午饭和晚饭时点评少
　　工作时间（10点～12点）、（2点～5点）更活跃
　　OK，现在我们得到了马蜂窝的主流用户画像：
　　他们是一群每天朝九晚五吃喝玩乐
　　在午晚饭以及周末干正事的人
　　他们是一群能够同时在地球不同地方同时出现
　　并且反复切换性取向的人

650f-hmrasqt3063550.jpg 保存到相册

　　对不起我实在编不下去了
　　我只能理解为
　　或许这就是马蜂窝官网那句

PScI-hmrasqt3063586.jpg 保存到相册

　　的真实含义吧……
　　对了，马蜂窝的UGC内容，除了点评之外，还有游记和问答。
　　针对游记和问答的分析，我将在明天放出，更为精彩。
　　同时，我也会在明天推送的结尾
　　附上乎睿数据的75页完整马蜂窝起底报告，极其精彩！
　　记得关注以及置顶”小声比比“，明天我们不见不散！
　　最后，感谢为本文贡献核心数据的乎睿数据团队！

帐号		自动登录	找回密码
密码			免费注册

马蜂窝被曝点评造假是行业原罪还是企业弊端？

马蜂窝捅了“马蜂窝”

马蜂窝的“数据搬运门”

旅游网马蜂窝“被捅了” ！曝85%点评造假回应：正梳理组织证据

估值175亿的旅游独角兽马蜂窝是座水军构成的鬼城？

马蜂窝被曝点评造假 是行业原罪还是企业弊端？

马蜂窝捅了“马蜂窝”

马蜂窝的“数据搬运门”

旅游网马蜂窝“被捅了” ！曝85%点评造假 回应：正梳理组织证据

估值175亿的旅游独角兽马蜂窝 是座水军构成的鬼城？

马蜂窝被曝点评造假是行业原罪还是企业弊端？

旅游网马蜂窝“被捅了” ！曝85%点评造假回应：正梳理组织证据

估值175亿的旅游独角兽马蜂窝是座水军构成的鬼城？