日机回忆录:日系手机回归引发的思考

思考四：如何再建用户的信任？

日系手机厂商集体的溃败来的太突然，即便是这些厂商做了一些善后的工作，但必定不全面。随着时间的推移，很 多日系手机用户的产品出了问题，维修无门，投诉有门但找不到厂商，去一些维修店维修，因为配件短缺，修理价格变的很高，给当时支持日系产品的用户带来了相 当大的困挠，同时也让用户伤心。

溃败之后失去用户信任

当时我在某网站做编辑，论坛、邮箱里有很多网友对这类事情的投诉，我们也只能是呼吁相关厂商能出面解决，但也仅是呼吁，人家都不在了，你再呼吁，又有什么用呢？所以这次日系手机厂商要集体回归，要如何才能建立用户的信任呢？