华住集团：暂缓收取武汉地区加盟店的加盟管理费及中央预订费

源自：长江商报

---

⊙见习记者：江楚雅 记者：张齐琪

　　加盟商自揭“华住模式”霸王条款
　　店长被辞退仍每月享万元工资，大量自营店客源被近距离直营店分流
　　旗下享有大名鼎鼎汉庭酒店品牌的华住集团，不顾加盟商利益扩张直营店，正遭到越来越多加盟商的抱团抵制。
　　5月2日，长江商报以《经济型酒店转型难题待解》为题，独家报道了华住集团与武汉部分加盟商的商业纠纷，起因是部分加盟商不满集团突击进行“近距离开店”的扩张行为。报道刊发后，陆续又有多家加盟商主动联系到长江商报记者，透露更多内情：华住集团长期存在各种不公正合同条款，加盟商没有任何话语权。
　　长江商报记者调查发现，全国的汉庭（华住集团旗下主要酒店品牌）加盟商已经成立了维权联盟，建立了覆盖1800多人的工作交流微信群。
　　加盟商们还向长江商报记者抱怨，华住集团近距离开店直接导致不少加盟店陷入生存困境。他们希望华住集团给出合理回应，对新一轮投资扩张适度规范引导。

235612pmvfazsfwtmkw5s8.jpg  保存到相册

上传时间: 2019-10-17 01:16

文件大小: 34.98 KB

下载次数: 14

点击文件名下载图片

 

汉庭加盟店业主邓华娥在汉阳陶家岭地铁站的店面。本报 见习记者：江楚雅 摄

投资550万难回本 加盟商开电瓶车“扫街拉客”
　　“一年亏80万呐，只能拿其他加盟店赚的钱来补汉庭的亏损，华住太气人了！”5月4日，汉阳陶家岭地铁站汉庭业主邓华娥在接受长江商报记者采访时说。
　　邓华娥告诉长江商报记者，她现在每天最重要的工作就是开着店里的小电瓶车“扫街”、“拉客”。平时说话有些结巴的她，当天面对记者却是口齿十分利索。问及原因，她哭笑不得地说：“都是华住逼的，华住对加盟商没有基本的尊重，加盟商只有义务没有权力。昨晚我还在通宵整理资料。”
　　而在门店门口，确实停放着一辆颜色鲜艳、宣传标语十分显著、能坐5到6人的小电瓶车。
　　与邓华娥共同投资的一位不愿透露姓名的股东为了填补门店的亏损，已经将自己的房子抵押出。
　　邓一边说着“不想提，说多了都是泪”，一边拿出她前晚通宵整理的财务报表和各种相关资料向记者介绍，她的加盟店2014年11月开业，之前一直是华住派来的店长在管理。2015年10月，她发现门店在2014年亏损了80万，并且存在管理混乱、财务不清等状况，于是辞去了华住派来的店长（店长工资仍旧按时给，为原工资15000元的七折10500元），开始自己管店，每月营收增长了5万元。
　　“当初加盟时投资550万元，合同期10年，华住信誓旦旦地保证两三年就能回本，就目前情况来看，投资回报率为零，十年都回不了本。华住在合同上表明每年收取营业额的5%，但加上七七八八的费用，每年营业额的15%都被华住拿走了。”她介绍。
　　那么，为什么店长没有尽到职责义务却仍然享有不菲的工资？邓华娥向长江商报记者表示，店长是华住总部下派的，虽然辞退仍需要加盟商付薪水。
　　对此，一位不愿具名的律师向长江商报记者表示，很可能是在职业经理人与华住集团约定的合同条款中规定，原店长因为经营管理不善造成的损失由加盟商承担，被辞退后不提供服务仍然享有加盟商提供的工资。这在事实上造成了加盟商经济利益的损失，属于隐性不合理条款。

235612yyi3lzzyw2lxmlyj.jpg  保存到相册

上传时间: 2019-10-17 01:16

文件大小: 18.84 KB

下载次数: 8

点击文件名下载图片

 

汉庭加盟店业主邓华娥用来“拉客”的电瓶车。本报 见习记者：江楚雅 摄

加盟店生意被直营店“抢走”
　　在采访过程中，不少加盟商向长江商报记者反映，生意都被“隔壁”汉庭直营店抢走了。
　　邓华娥向长江商报记者介绍，2015年12月，华住在距自家店1.8公里处来开了一家2.0标准的新版汉庭直营店，房费售价一样，开业时还有优惠，分流了客源，直营店的传单经常发到自己店里。
　　菱角湖万达店业主江东胜表示，“我的店在2013年开业，投资600万元。2014年净利润137万元。2015年，净利润下降到102万。华住承诺2年可以回本，但就目前情况看，回本要6到8年。”
　　当长江商报记者问及利润下降的原因，江东胜有些气愤地说：“自从2015年距离自家店不到800米处。江岸区政府附近的汉庭直营店横空出世后，生意就越来越不好做了。”
　　长江商报记者发现，江岸区政府附近的汉庭直营店就在马路一边，地理位置绝佳，门面装潢看起来高档气派，而江东胜的店则要进入一个小巷子才能找到，看起来更像一家旧的普通旅馆，然而，这家店也才刚装修两年。
　　江东胜表示，加盟店是加盟商出钱由总部装修门店，直营店由总部出钱并负责装修，二者的差距可想而知。
　　武汉汉口火车站附近的加盟店也遭到同样的境遇。2015年3月，华住酒店集团在汉口火车站又审批新开2.0标准的汉庭新直营店。一家汉庭加盟店业主表示，新店紧挨着机场大巴停靠点和金家墩长途汽车客运站，距离他的店不足300米，自从直营店开业后，他的店平均每天20多间机场客源就消失了，营业额急剧下降超出20%。
　　加盟商们表示，在开业时，华住酒店集团方承诺，两公里范围内不得新开酒店。如今，华住酒店集团频繁近距离开新店，这种出尔反尔的行为伤害了业主利益，令业主愤慨。

加盟商抱团争夺话语权
　　除了近距离开店，加盟商们对华住长期存在的不公正合同条款也是怨声载道。
　　“这是我好不容易找到的一张收据单，199元的房费为何要拆成39元的会员卡加上160元的房费，这不就是迫使员工违规拆分房费补偿购买会员卡。”邓华娥提供给长江商报记者的一张收据上显示，199元的房费由39元的会员卡和160元的房费组成。
　　邓华娥表示，华住要求会员卡每月销量达到定额，强制跟员工绩效挂钩，每天5张的任务，达不到则罚款50元。不少员工为了完成任务，违规拆分房费补偿购买会员卡，直接导致加盟商利益受损。
　　在3天的走访过程中，长江商报记者了解到，华住加盟商们的诉求主要包括：反对华住今年新增800家店的计划、抵制近距离野蛮开店、推翻华住制定的霸王条款、停止销售损害加盟商利益的会员卡与积分卡等。
　　加盟商表示，对于这些问题，很多加盟商都跟华住集团的负责人主动沟通过，华住方面一直口头表示愿意真诚面对解决，但没有实际的解决方案。“我们并不是想蓄意抹黑或是推倒华住，主要是华住不愿正视问题，拿不出实质性的解决方案，让加盟商不得不抱团才有力量争取属于话语权，得到起码的尊重。”邓华娥对长江商报记者说。
　　与此同时，加盟商希望华住给予亏损店加盟商以优惠政策；希望双方地位平等，相互尊重，能有一定的管理权力，至少有商量的权力；完善体制问题，给予店长15000元工资的同时希望得到同等的服务等。
　　对于加盟商反映的情况，长江商报记者多次致电华住集团公关部办公室，电话均处于无人接听状态。

源自：新金融观察

---

⊙记者：淮纯菊

　　天津汉庭约两成亏损 对抗升级 华住何以解危
　　小病不治，大病难医。华住集团快速发展并打算推行“万店联盟”的同时，却引发了加盟商的诸多不满。如今，双方虽未正式对话，却已过数招。在这场有关利益的斗争中，希望二者皆赢。

与友竞争
　　孟宪章的返津日期一拖再拖，原因是，他在北京投资的海友店也陷入了“告急”状态──几个月后，距离这家海友店50米的位置，华住旗下的一家新店将开门迎客。
　　“北京的海友店入住率很好，比天津的汉庭赚钱，但好日子马上就要结束了。”孟宪章对新金融观察记者说。
　　4月29日，匆忙回津处理业务的孟，履约接受了采访。转天，他又将返回北京。在近一个小时的采访里，孟宪章操一口浓浓的山东腔，说得最多的一句话是“不怎么挣钱”。而不挣钱的原因是“华住酒店管理有限公司（以下简称：华住）近距离开店所致”。
　　华住，是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团。截至2015年底，华住在中国超过350个城市里已经拥有2700多家酒店。旗下涵盖高端市场的美爵、禧玥和漫心，中端市场的诺富特、美居、全季、星程，以及经济型市场的宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱和海友。
　　孟在天津的汉庭酒店，面临几乎相同的情况。“直线距离约700米、华住旗下的另一家怡莱酒店将在今年五一开业，宣传单已经派到我的店里来了。”孟说。
　　更让他糟心的是，这家店竟然打着汉庭下瓦房新店的旗号在对外宣传。“新店开业，促销是免不了的，对外声称每间夜111元的房价，几乎赚不了什么钱，可对方不赚，近在咫尺的下瓦房店一定会受影响。”
　　事实上，汉庭下瓦房店开业半年后，汉庭南楼店开业。两家店之间的距离不足3公里，可合作之初，华住方面给孟的口头承诺是保护半径3公里。
　　让孟担心的，还有回本周期。汉庭下瓦房店运营已进入第四个年头，照着此前酒店的盈利能力，回本还需要三四年。如今看来，他的回本周期将再次延长，甚至可能出现亏损。
　　据孟介绍，下瓦房店的盈利能力在天津的汉庭酒店中排名还算靠前的，其他酒店的情况也不会太好。在天津78家汉庭酒店中，赔钱的酒店大约占到20%～30%。
　　近距离开店已不是个案。
　　在天津小白楼核心商业区，全季酒店距离另一家华住旗下的星程酒店也就拐个弯，步行不足10分钟的路程。另据媒体报道，北京汉庭酒店燕莎新源里店与三元桥店相距仅194米，上海汉庭酒店四川中路店与香港路店相距仅155米，汉庭泉州万达广场店与全季酒店更是紧紧挨在一起，几乎零距离……
　　“这些店，原本都是要和其他品牌的酒店竞争的，现在却要和自己人拼杀。”一消息人士一语中的。现实是，华住与其加盟商的胶着状态已近满月。
　　包括孟在内的部分华住的加盟商，因华住“近距离开店以及管理不善”等相似原因在短短一周时间内集结在一起，并打算成立酒店加盟商全国联合会（以下简称：联合会）。

各执一词
　　刘星星和孟一样，也是华住的加盟商，加盟了华住旗下全季、汉庭、宜必思品牌，一共5家店。
　　据刘介绍，经汉庭开发部工作人员推荐，她接手了因资金链断裂而遭遇困境的第一个良乡的加盟店。作为一个远郊的酒店，房价受市场限制，酒店本来盈利就微薄，但至少可以确保9年后合同到期时收回成本。“可是，从去年到今年，连续两家汉庭的入驻，让我的回本周期被无限期延长成100年甚至更久。”她在给新金融观察记者的回复中表示。
　　多次与华住相关人员协商无果。虽然华住方面也曾表示，可以适当予以弥补，但如何弥补的方案一直没能确定。在与其他加盟商沟通时，刘发现，自己的遭遇并非个案，于是建了一个微信群，希望收集到更多相似问题后，反映给华住并能以此引起华住高层的重视，让问题得到解决。
　　沟通过程中，华住方面曾要求刘解散该微信群，但她没有照做。之后，“4月7日、8日连续两天，在没有任何通知的情况下，国贸汉庭店、颐和园汉庭店、哈尔滨全季店就被接连系统下线，同时遣散客人、员工，要求店面停止一切客户接待活动，还利用‘大企业’对OTA的控制垄断，发送邮件迫使OTA对3家酒店下线并不允许私自上线。甚至威胁员工如果不离开就会被华住列入‘黑名单’，永不录用！3家店面连续几天全面瘫痪，关门停业。”刘表示。
　　让华住料想不到的是，此举却成了激起加盟商与华住“对抗”的导火索。
　　4月9日，华住旗下100多名加盟商齐聚北京，在大家的交流中，萌生了成立联合会的想法，同时在会上成立了联合会的筹委会，刘星星被委任为联合会筹委会主任。
　　“经济型酒店加盟商集体‘起义’，昨天是里程碑。”4月10日，前述消息人士就向新金融观察记者透露了这一信息。
　　“我们认为，目前的酒店连锁行业缺乏第三方的监督，这不利于行业发展。我们决定从长远出发，试图用同业协会的形式，去规范酒店连锁行业。”刘星星说。
　　在她看来，现在酒店效益下降、投资人利润下滑、客户服务品质无法得到有效提升乃至部分中小城市酒店亏损严重，全国加盟商的权益又无法得到有效保护。大家都迫切希望能有一个和华住平等对话的机会。
　　现实是，至今联合会也没能与华住方面有过一次正式的沟通。“华住称，不承认这个组织，要谈，华住只接受加盟商逐一谈判和沟通。”孟宪章表示。
　　只是，同一件事，在华住那里，有着不一样的版本。
　　“华住官方从来没有收到过此筹委会任何形式的正式沟通邀约。华住从其他媒体上了解到该筹委会，并发现所谓的加盟商联合筹委会已构成对华住品牌的侵权。对此，我们已对外发布严正声明，希望不要误导更多的人。华住和加盟商长期保持着多种形式的积极沟通，包括加盟商服务管理平台、专项处理小组、区域加盟商座谈、微信交流群、公开举报邮箱等渠道。”华住方面在给新金融观察记者的相关回复中表述。
　　该回复还表示，刘星星曾是一个被华住重点扶持的加盟商。“2015年间华住曾多次要求加盟商按照约定做哈尔滨全季的股权质押，但加盟商始终未能履约。不仅如此，刘女士还在经营的过程中私自利用华住品牌进行众筹活动，存在严重违约行为。在多次沟通无效的情况下，华住出于品牌保护的角度，不得不根据合同约定于4月8日关闭了该加盟店的PMS系统，删除了CRS服务……”
　　前述消息人士对此的评价是，双方都有处理不当之处，可全国范围的加盟商能在短时间内集结在一起，只能说明一个问题──加盟商对华住的积怨已久，爆发只是时间问题。

矛盾升级
　　有关酒店的保护半径一说，孟宪章承认，这些都是没有写在合同内的。
　　而华住方面的说法是，华住从2015年三季度开始，在行业中第一个推近距离、防止过密布点的政策，去年推的是在同品牌之间，今年把它进一步强化扩大到同一个档次的酒店，如果出租率低于一定的水平，华住会划定一个保护圈。
　　同时，华住一直是根据流量来决定房间数的配比，根据历年的数据测算，华住大量开店的选址也都在客流旺盛的区域。以北京的中关村商圈和上海的静安寺商圈为例，华住2014年7月之前均已经开业8家酒店，此后这两个区域都陆续新增了8家酒店，而那些老酒店2016年第一季度的RevPAR（每间可供出租客房收入）不降反升，中关村同比去年同期提升7.3%达239元，静安寺同比提升6.9%达262元。可见，开店数量与RevPAR并不成正相关。推出的近距离保护政策等，都是华住超越合同的额外的自我约束，并不涉及任何责任。
　　可采访中，新金融记者也了解到有加盟商从年收益123万元到开专车谋生、签合同到开业历时1年8个月并一直亏损的个案，这些虽不普遍但确实暴露了华住的一些问题。
　　在华住官方看来，“酒店是否盈利，与加盟商的决策、华住的工作、整个经济大势这三个方面都有关系的，影响最大的是经济形势。”
　　不仅如此，华住近日还公开表示，2016年计划新开750-800家店。对这些店是否盈利以及回本周期，华住给了一个相对模糊的回复。“作为一个品牌和管理输出方，华住负责提供品牌、派出总经理、进行管理服务，负责在平台上销售这些酒店房间，为员工提供培训等等。在每一个加盟项目立项之前，华住也都会对相关项目的未来营收作出科学的预估，但并不承诺加盟商的投资回报，也不参与加盟的利润的分成。”
　　糟糕的是，这些说辞显然已经不能阻止华住加盟商们的集体行动。据知情人士称，4月28日，武汉当地的加盟商已在酒店门前拉起了横幅，要求华住方面“归还血汗钱”。
　　“这一次，如果不讨个说法，加盟商们是不会作罢的。”前述消息人士称。
　　在华住强势面对舆论的同时，还在积极“瓦解”加盟商的抱团行为。一知情人士称，华住方面正在划区域、分品牌、分次分批，逐一解决“闹事”的加盟商，甚至不惜许下各种“诺言”。
　　孟宪章也坦言，虽然此前几年对华住的某些做法也有不满，但因酒店还在赚钱，所以也不愿闹事，或者不敢闹，但现在，眼看各个酒店都要赔钱了，不争取一下就太说不过去了。再者，加盟商和华住原本就是合作伙伴，加盟商赔钱的同时，华住并没有少收加盟商一分钱，以其下瓦房店为例，加上各种七七八八的费用，每年营业额的15%几乎都被华住拿走了。
　　“不得不说，经济型酒店的暴利时代已经过去。如今，经济型酒店3年回本已是投机行为，而不是投资行为。但华住因上市公司身份而被数据绑架的现实，也使其不得不考虑自身收益。年初，如家降低加盟管理费的做法显然值得肯定，兴许，华住此次也会降低加盟商的部分费用。”一经常与酒店投资人打交道的酒店产权网相关负责人表示。
　　他还强调，品牌加盟费等相关费用理应根据市场行情有所变化，美国的酒店管理费用实际上并没有多高，而汉庭创立之初的标准却一直执行至今。如果华住此次对加盟商作出让步，降低了部分费用，那影响非常深远，换句话说，国内的其他酒店品牌也将陷入不得不降的局面。
　　如今，联合会的加盟商微信群已经满了3个（每群500人），第四个的人数还在不断攀升，且加入者皆是实名。虽然每一个群都有部分人是重合的，但粗略估计也近1800名了。
　　部分加盟商甚至萌生了谈判失败后“摘牌”、自建品牌的想法。“对于那些投资了上千万的加盟商来说，寻求与华住平等对话，友好协商，争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。但如果华住不能顺应市场、正视问题，继续无视加盟商的正当合理要求，那么自创品牌或者翻牌其他品牌就会是加盟商不得已的最后选择。”刘星星在回复中表示。
　　对于那些投资了上千万的加盟商来说，寻求与华住平等对话，友好协商，争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。但如果华住不能顺应市场、正视问题，继续无视加盟商的正当合理要求，那么自创品牌或者翻牌其他品牌就会是加盟商不得已的最后选择。

源自：京华时报

---

　　华住集团遭加盟商集体“反水”
　　华住集团多家加盟商昨在京召开发布会，声讨华住。加盟商声讨的主要问题包括“无底限扩张”、“混乱经营”等方面，并希望华住能放下身段与加盟商平等对话，对目前存在的问题予以正面回应。华住方面表示，的确存在门店过密过近问题，集团决定自今年4月起执行最新的近距离门店布点限制政策和价格预警监控政策。

加盟商“声讨”华住
　　主导昨天行动的是一个名为酒店加盟商全国联合会的机构。该机构由100多名连锁酒店加盟商在本月9日自发成立，旨在讨论酒店连锁行业如何推动行业健康发展。但据记者了解，参与该联合会的加盟商绝大多数都是华住酒店集团的加盟商，目前该联合会已联合了1400余家华住酒店集团加盟商，占其加盟商总量的三分之二。
　　酒店加盟商全国联合会筹备委员会主任刘星星向记者表示，近年来，华住集团的无底限扩张、混乱管理、无诚信经营等行为严重损害了加盟商利益，加盟商在与品牌方的沟通中长期处于弱势地位，所以希望能联合起来一起与品牌方对话。
　　“我们并不想与华住决裂，希望能平等对话、协商为主，因此归纳总结了华住全国各地加盟商的一些主要诉求，希望华住能予以重视。”刘星星表示。

近距离开店导致同品牌相杀
　　据多位加盟商介绍，让他们难以接受的是，华住的新直营店开在老加盟店附近，压低价格争抢客源，造成加盟商连年亏损。
　　“2014年，我在良乡开设汉庭加盟店时投入600万，当年盈利20万，已属于投资失败，2015年有其他华住加盟商在距离我店不到1.2公里的地方新开了一家汉庭，导致我店去年盈利仅4万元，更加让人生气的是，今年附近还有一家华住加盟店要开张。”加盟商王盟向记者讲述了他的开店经历。
　　记者在百度地图上查阅发现，华住旗下酒店近距离开店确实普遍存在，以北京地区的汉庭为例，汉庭酒店（燕莎新源里店）与汉庭酒店（三元桥店）仅相距194米，汉庭酒店（惠新东桥店）与汉庭酒店（北京鸟巢店）相距400米。
　　华住集团在发布2015年财报时表示，在2015年新净增的768家酒店中，99%都是在加盟及特许的模式下管理的。华住酒店集团创始人、董事长季琦曾透露，2016年华住将继续扩充750至800家酒店，加盟和特许店仍是重点。
　　刘星星称，“长此以往？？无论是老加盟商还是新加盟商利益将受到更严重的损害”。
　　对此，华住酒店集团向记者表示，过去两年，在门店布局密度、近距离门店定价问题上，的确存在一些过密过近的问题，随着市场和经济形势的进一步变化，这个问题逐步显得紧迫而突出。为此，集团决定自今年4月起执行最新的近距离门店布点限制政策和价格预警监控政策。
　　此外，华住方面还表示，今年集团将继续扩充750-800家酒店，但是20%新增酒店将为中高档品牌，经济型酒店的增长将放缓。

旱涝保收的管理机制惹不满
　　除了近距离开店导致加盟商盈利受损外，华住酒店集团的封闭型管理机制也是引发加盟商不满的主要原因。
　　一华住北京加盟商向记者表示，“华住管理费相当于抽取店铺流水的12%～15%，即华住不对加盟商的利润负责，所以加盟商做多少业绩华住都是旱涝保收”。此外，该加盟商表示，酒店日常运营自己完全没有话语权，华住指派的店长同时管理多家店，在制定预算时从未考虑过加盟商的利益。
　　记者在酒店加盟商全国联合会草拟的诉求书上看到，联合会希望华住集团制定与加盟商各自的管理职责与权限，加盟店管理和直营店采取同样的管理模式，采用利润绩效机制等。此外，还希望华住按过夜入住率波段收取管理费，过夜入住率达不到标准的店面取消管理费，达到标准方可按约定比例收取管理费。
　　针对此问题，华住酒店集团向记者表示，在每一个加盟项目立项之前，华住都会对相关项目的未来营收做出预估，但并不承诺加盟商的投资回报，也不参与加盟商的利润分成。不过，华住会综合考虑每家酒店的经营情况和市场环境，在遵守契约精神的前提下，对一些存在阶段性经营困难的门店给予政策扶持。
　　京华时报记者郝少颖

　　2018年8月28日，网曝疑似华住集团旗下连锁酒店用户数据在暗网售卖。8月28日下午，华住集团酒店官方回应此事称，“已经报警了。真实性目前无法查证，我们信息安全部门在紧急处理中”。
　　2018年9月17日，华住集团对公众作出了正式声明，并向公安机关报案。根据公安机关的消息，案件已告破，犯罪嫌疑人利用舆论声浪，对华住进行敲诈勒索，未遂。关于犯罪嫌疑人在暗网上的宣称是否真实，需等待案件侦办完成后正式发布。

禧玥酒店
　　华住集团旗下高端品包括禧玥，是高端有限服务，属精致五星，立足于中国一，二线城市核心区域。酒店以时尚的设计理念、多元化的服务特色，打造酒店生活的新方式。

花间堂
　　2009年，花间堂在丽江开了第一家店，花间堂已开业项目21个，房间总数575间。以花间美学、“家”为理念的亲切服务、融入每一地的人文和历史传承，将度假酒店的服务理念与地方民居、民俗等人文特色融合，已经将酒店产品逐渐拓展成客栈与度假村两个系列。

全季酒店
　　全季酒店是华住酒店集团旗下中档品牌，覆盖37个主要城市，目前已经突破500家店，以“温、良、恭、俭、让”的五德精神消费者作为设计理念和服务礼仪，4.0版本在此基础上再次融入“仁、义、礼、智、信”这五常精神在设计美学和服务标准中，客房墙角、家具均采用圆弧设计。

美仑国际
　　美仑是华住旗下全新的高端酒店品牌，其中“美仑酒店”定位国际四星及准四星酒店品牌，“美仑国际酒店”定位国际五星及准五星酒店品牌。

桔子水晶
　　桔子水晶酒店是华住集团旗下重点打造的中高端品牌，极简主义并非是简单空洞，而是专注于空间和材料本身，色调明快，温暖、简约，线条感强。

漫心酒店
　　漫心酒店是华住酒店集团旗下全新中档酒店品牌，以多彩、趣味、性感为基调的漫心，丰富了华住在中档酒店市场的战略布局，为消费者提供品质、个性化的住宿体验。

CitiGO（欢阁）
　　CitiGO是华住酒店集团旗下轻奢·社交品牌，由国际知名设计师执笔，通过独特的设计格调和场景，为居民和旅行者带来新时代酒店体验，可以用手机开房门用微信智能控制房内空调、灯光、窗帘、电视等设备。

星程酒店
　　星程酒店是华住旗下的非标准中档连锁酒店，驻足中国重要商旅城市中心，3～4星级优质的单体酒店，现代管理顾客服务及品牌经营理念。

汉庭酒店
　　汉庭是华住酒店集团旗下第一个品牌，连续5年荣膺BrandZ最具价值中国品牌100强。

怡莱酒店
　　怡莱酒店是华住集团旗下的多元经济型酒店，扎根中国一二三线中心城市，空间设计现代灵活，体现个性，全新概念，为商旅客人提供出行选择，“非标准化”理念，发展并兼顾了不同消费群体的需求。

海友酒店
　　海友酒店是华住酒店集团旗下的经济型平价酒店品牌，为客人提供“实惠、干净”的住宿体验。海友酒店已遍布中国大陆一、二线城市的核心位置，满足客人假期或商务旅途中的住宿需求。

愿景
　　成为世界级的伟大企业

使命
　　成就美好生活

价值观
　　求真，至善，尽美

企业文化
　　一群志同道合的朋友 一起快乐地成就一番伟大的事业

品牌内涵
　　“华住”是中华住宿的简写，这简单两个字蕴含了公司的伟大愿景：成为代言中华住宿业的世界级酒店集团。
　　“华住”的标志在视觉上同时表达向外扩张和向内交汇，不同的汇聚产生了强大的凝聚力，并呈现蓬勃发展意象，寓意着在华住汇聚、相遇相知并凝聚彼此；又代表不同的梦想汇合在一起变成一个大梦想，寓意华住人紧密团结在一起，共同成就美好生活。
　　标志颜色的华住蓝象征伟大的梦想，包容四海的精神和美好的未来。

华住会
　　“华住会”，作为华住推出的会员俱乐部，正为全球超过1.32亿会员提供住宿、出行、购物等服务。

季琦
　　华住酒店集团创始人兼董事长
　　季琦是中国连续创业最成功的企业家之一，他作为创始CEO连续创办的“携程旅行网”（NASDAQ: CTRP）、“如家快捷酒店”（NASDAQ: HMIN）、“华住酒店集团”（NASDAQ: HTHT）这三家著名的中国服务企业，并先后在美国纳斯达克成功上市。成为第一个连续创立三家市值超过10亿美元公司的中国企业家，创造了世界企业史上的奇迹。
　　1966年10月出生；
　　1992年3月毕业于上海交通大学机械工程系机器人硕士专业；
　　1999年，作为联合创始人创办了携程旅行网，目前担任携程独立董事职务；
　　2001年1月～2005年1月，作为联合创始人担任如家快捷酒店管理有限公司首席执行官；
　　2007年2月至今，担任华住酒店集团董事长。

　　2019.01，华住旗下全新零售品牌“客听”亮相；
　　2018.12，华住跨界发布汤泉品牌“禾之汤”；
　　2018.11，华住研发中心在上海江桥揭幕；
　　2018.08，华住完成对国内精品度假酒店品牌花间堂的战略收购，以近4.63亿人民币收购北京青普旅游文化发展有限公司及同程旅游合计持有的花间堂71.2%的股权；
　　2018.07，华住公布CEO张敏已经被雅高酒店集团委任为雅高董事会监事，任命从2018-6-26开始生效；
　　2018.05，华住、雅诗阁及城家达成战略合作并成立合资公司，代理“馨乐庭”品牌在中国特许加盟及委托管理业务；
　　2018.03，华住旗下汉庭品牌连续第五年入围“BrandZ?2018最具价值中国品牌100强”排行榜；
　　2018.01，华住宣布与另类资产管理公司TPG（德太集团）共同成立合资公司，将以11.8亿元人民币全资收购两家酒店地产──北京诺富特三元酒店和宜必思北京三元桥酒店；
　　2017.12，以“遇见未来”为主题的2017华住世界大会拉开帷幕；
　　2017.12，华住会“爱乐之途”音乐主题酒店活动于杭州城中CitiGO酒店揭幕，拉开华住会为爱乐者打造“音乐灵魂栖息地”的创新品牌营销的新序幕；
　　2017.09，华住和印度最大酒店公司OYO在上海签订了为期5年的合作备忘录，将对OYO进行1000万美元的股权投资；
　　2017.07，美国《Hotels》杂志公布2016年度世界酒店集团325强，华住酒店集团全球酒店排名提升至第9位；
　　4月27日，华住正式推出了品牌汉庭优佳，位于上海西藏南路的首家汉庭优佳直营店正式开业；
　　2017.04，华住发布中高档个性化酒店品牌“漫心”，首家漫心城市酒店亮相上海；
　　2017.02，华住与以美国投资基金凯雷集团为首的投资人签署股权收购协议，以36.5亿元人民币的价格全资收购桔子水晶酒店集团100%股权；
　　2016.12，共享办公空间CREATER创邑宣布完成由华住酒店集团领投的亿元级融资；
　　2016.03，华住董事长季琦在法国驻上海总领事官邸授勋法兰西共和国荣誉军团勋章；
　　2016.03，华住投资入股国内白领公寓领先品牌新派公寓，共同打造中国版的Welive；
　　2016.01，华住与雅高打通CRS中央预订系统，成为全球酒店集团间首度直连，实现交叉销售；
　　2015.12，华住宣布收购中州国际集团旗下中州快捷酒店85%股权；
　　2015.05，华住宣布张敏正式担任华住酒店集团首席执行官；
　　2014.12，华住酒店集团（NASDAQ: HTHT）与法国雅高酒店集团在法国正式签署了长期战略同盟协议；
　　2014.08，华住推出个性化经济型酒店品牌──怡莱酒店；
　　2013.12，举办第一届2013“华住世界”大会；
　　2013.10，推出第六个品牌暨第一个度假品牌──漫心度假酒店；
　　2013.07，华住覆盖城市超过200个；
　　2013.05，华住旗下所有酒店无线网络全覆盖；
　　2013.04，推出华住及旗下五个酒店品牌的全新logo；
　　2013.03，会员数突破1000万名；
　　2012.11，“汉庭酒店集团”正式更名为“华住酒店集团”；旗下酒店酒店分别更名为：全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店；
　　2012.08，发布高端酒店品牌“禧玥”；
　　2012.06，汉庭在全国150多个城市突破1000家门店，进驻新疆、西藏地区，完成除港澳台之外全部31省市布局；
　　2012.05，汉庭首届伙伴大会举行；
　　2012.04，汉庭入股星程酒店，与全季酒店合力成为国内中端酒店领导品牌；
　　2011.12，汉庭推出移动客户端APP预订服务；
　　2011.10，汉庭在上海单一城市突破100家门店；
　　2010.03，汉庭在纳斯达克成功上市；
　　2010.02，汉庭酒店正式更名为全季酒店；
　　2009.09，汉庭客栈正式更名为海友客栈；
　　2009.07，汉庭宣布二季度盈利超过5000万人民币；
　　2008.09，首家汉庭客栈（现海友酒店）在杭州西湖风景区开业；
　　2008.07，完成第二笔融资5500万美元；
　　2008.06，开业门店总数达到100家；
　　2008.02，汉庭酒店连锁更名为汉庭酒店集团，确立酒店、快捷、客栈三大产品；
　　2007.07，汉庭开通网上预订；
　　2007.07，完成第一轮8500万美元融资；
　　2007.05，汉庭正式开放特许加盟；
　　2006.09，汉庭常客俱乐部──汉庭会（现华住会）成立；
　　2006.04，汉庭官方网站正式开通；
　　2005.08，汉庭第一家门店昆山火车站店试营业。

　　以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住集团，在创始人季琦的带领下，已经成为中国发展快速的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市。目前，集团位列美国Hotels杂志公布的全球酒店集团排名第9位，旗下汉庭品牌连续五年荣登BrandZ最具价值中国品牌100强。

雅高合作品牌
　　2014年12月15日，华住与雅高签署长期战略同盟协议，将携手拓展在华酒店业务，根据联盟约定，美爵、诺富特、美居、宜必思尚品和宜必思将成为华住在中国的一部分。
　　华住将成为雅高在中国、蒙古的独家总加盟商，负责雅高旗下美爵、诺富特、美居、宜必思尚品和宜必思的经营与开发。
　　目前，华住运营的酒店品牌已经覆盖多元市场，包括高端市场的美爵、禧玥、花间堂，中端市场的诺富特、美居、桔子水晶、桔子精选、漫心、CitiGO全季、星程、宜必思尚品，以及平价市场的宜必思、汉庭、怡莱、海友等酒店品牌，满足从商务到休闲的个性化需求。