华住集团：暂缓收取武汉地区加盟店的加盟管理费及中央预订费

钟云山 · 发表于: 2018-8-28 20:23:00

源自：新浪财经-自媒体综合

　　起底华住：为何能从火车站前酒店发展成百亿美元公司

源自：老虎证券

　　8月28日，网曝疑似华住集团旗下连锁酒店用户数据在暗网售卖。从卖家发布内容看，数据包含华住旗下汉庭、美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、CitiGo、桔子、全季、星程、宜必思、怡莱、海友等酒店。泄露的信息包括华住官网注册资料、酒店入住登记的身份信息及酒店开房记录，住客姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录账号密码等。
　　受此消息影响，华住美股盘前股价大跌，一度跌逾9%。

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　　行情来源：老虎证券

公司概览及业务
　　华住酒店集团13年前只是江苏省昆山市火车站前面的一家酒店，通过自身繁殖与兼并扩张，现在是拥有3000多家酒店的多品牌连锁。旗下拥有汉庭、全季、海友、星程等目标群体不同的品牌，同时收购了橘子水晶、花间堂等中高端休闲酒店，也通过互相持股的方式与拥有诺富特、宜必思的雅高集团全方位战略合作。

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　　现在的华住集团，提供从平价到高端、差旅到休闲住宿服务，成为中端酒店的领头羊。自2010年上市以来，华住集团的市值最高时已翻10倍有余，其中主要的增长是在2015年之后完成的。而2015年以来，华住进入高速利润收割期，这也是其10年发展铺垫的结果。

酒店行业解谜
　　酒店的经营模式有三种，自有经营、特许经营以及管理服务。酒店发展早期一般都采用自有经营，万豪、希尔顿等高端品牌尤其如此，华住集团发展早期，通过“汉庭”品牌建立市场也是如此。待到形成一定规模，往往会寻求快速扩张，尤其是中端连锁酒店，就会寻求特许经营，以最快的方式抢占市场份额。而管理服务往往会寻求第三方服务提供商来经营。
　　酒店行业有两大特征，成本结构相对固定，以及非常明显的周期性规律。而成本结构相对固定也是在周期性规律基础上形成的。
　　与经济周期一样，酒店业的周期也可以用一轮完整的美林时钟来解释──萧条、复苏、繁荣和衰退。有一个可以横穿酒店业周期的指标，叫做平均每间可租客房营收（Revenue generated Per Available Room），简称RevPAR。我们知道一家酒店不可能保证每个服务的夜晚都能全满入住，因此就有一个入住率（Occupancy，简称OCC）的考量。同时，酒店对每间客房的定价（Average Daily Rate，简称ADR）又是其营收天花板。所以，这个RevPAR数值实际上就是由入住率以及单房价决定的，用公式就是：

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　　因此就有：
　　ADR与OCC同时走低，RevPAR便加倍下滑，酒店业不景气，就是萧条期；
　　随着经济触底反弹，OCC率先开始回升，提升到一定水平之后ADR也上涨，RevPAR开始止跌并出现上升信号，这个时候复苏期到了；
　　随着经济上行，OCC与ADR同时上升，RevPAR进入大幅上升期，此时酒店业的利润也大幅上升，进入繁荣期；
　　此时的ADR依然上升，但是OCC出现了止升下滑的趋势，同时RevPAR也出现饱和，利润率也开始下降，开始衰退期。
　　图：酒店行业的“时钟周期”

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　　老虎证券整理
　　注意，在整个经济周期中，ADR上升阶段都被称为“提价期”，以美国为例，从海湾战争以来总共经历了三轮。第一次是1989-2000年的提价周期，而后经历互联网泡沫及911恐怖袭击后经济下滑；第二次是2003-2007年的提价周期，而后经历次贷危机经济下滑；第三次从2011年到现在，一直随着经济上行不断持续。
　　图：美国的RevPAR增长与房价增长周期

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　　数据来源：彭博
　　“提价期”的前中期，往往是营收增长较快的阶段，这个时候的酒店企业往往会进行扩张，同时增大开支以满足日益增大的需求。而中后期是利润增长较快的阶段，此时的成本较为固定，经验杠杆增大，随着收入增大，利润成倍增长。
　　根据STR的数据，2006-2009年则为衰退和萧条期，当然这也极大程度上与次贷危机有关，酒店业受到影响，OCC与ADR同时下降，RevPAR增速逐步下降。而后在2010年出现了探底回升，之后就一骑绝尘地增长了，先是RevPAR的增长，而后是利润率不断增大。
　　图：美国2006-2017年RevPAR趋势

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　　数据来源：彭博，老虎证券整理
　　因此，只要关注RevPAR这个最主要指标的变化，就能了解整个酒店行业的变化趋势。

华住集团酒店指标
　　OCC一般由市场供需情况决定，更深层次的逻辑是经济繁荣程度。而ADR则是酒店业在市场供需的前提下，对经济环境和宏观政策的反应。ADR“提价”对RevPAR的贡献在各国有所差别，美国ADR贡献达50%左右时，RevPAR的增速最高，而德国、新加坡和香港酒店相应值为40%。华住集团是投资者了解中国酒店业的为数不多的渠道之一。
　　首先是OCC，根据STR研究机构的数据，最近两年中国酒店业平均OCC在70%左右，而华住集团的成熟酒店OCC能保持在90%左右，高于行业平均水平。
　　图：华住集团主要成熟酒店OCC

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　　数据来源：公司财报
　　其实，自上市以来，华住集团的酒店平均入住率一直就非常高，以至于其ADR能很大程度的转化成为RevPAR，营收自然也增长得快。而2014年之后略有下降，主要还是因为酒店规模不断扩大。
　　图：华住酒店集团上市以来RevPAR变化趋势

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　　数据来源：公司财报，老虎证券整理
　　图：华住集团酒店扩张趋势及入住率

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　　来源：公司财报

财务状况
　　8月22日盘后，华住集团公布了2018年第二季财报，营收25.2亿人民币，同比增长26.7%。调整后净利润5.58亿人民币，同比增长38.7%。值得注意的是，毛利润率67%与净利润率22%都创下了史上最高。
　　酒店规模继续扩大，已开业酒店增长至3903家，其中直营店673家，加盟与特许经营店3230家，占比82%。同时，来自中高端酒店的营收同比增长了62%，占总营收的百分比从39%提升到49%。
　　图：华住集团中高端酒店营收占比及增长

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　　资料来源：公司财报
　　最重要的RevPAR同比增长13.2%达到203元，其中OCC为89.6%，与去年同期的90.1%基本持平，比上季的83.7%上升了7%，ADR同比增长7.5%达到210元。
　　图：华住最近14个季度的同店RevPAR增长率

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　　数据来源：公司财报
　　此外，华住会员忠诚度计划的“华住会”已经有1.13亿会员，并且贡献了超过75%的入住，超过86%的预定都是来自其自有的直销渠道。华住自有的直销渠道一直都是其主要的营收来源。

华住发展优势总结
　　1.相对稳定的成本结构增大了经营杠杆。当前是华住酒店毛利率最高的阶段，其主要费用中，包括公共事业、折旧、消耗品、食品饮料等都是相对固定的，因此目前RevPAR的上升与净利润的提升关系可以维持在1:2至1:3。
　　2.酒店业繁荣源自供需，以及消费升级红利。2011年以来，我国商旅及出游人士增长迅速，国内差旅支出年复合增长率超过10%。对酒店而言，消费升级就要反应在产品结构调整升级。我国中等收入人群的可支配收入年复合增长率超过11%，高于GDP增速，中高端酒店的市场需求也相应增大。华住集团通过全季等品牌刺快速膨胀，在市场占有率上博得先机。
　　图：差旅支出增长率与消费品支出增长率

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　　数据来源：国家统计局
　　3.连锁店繁殖。连锁酒店增速持续高于行业投资增速，市场上的单体酒店也渐渐加入连锁酒店联盟，产生规模效应。连锁的优势不仅在于品牌传播、客源引流、议价能力，还在于成本控制，规模化会摊薄单个成本。华住集团的加盟率从刚上市的不到50%上升到目前的82%。
　　图：华住集团特许经营加盟酒店增长趋势

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　　数据来源：公司财报，老虎证券整理
　　4.收购并购协同效应。通过收购其他酒店集团，或者与雅高集团等进行相互持股战略合作，华住集团获得成倍的市场增长，也凸显协同效应。
　　图：华住旗下品牌及其营收

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　　数据来源：公司财报，老虎证券整理
　　5.强大的会员管理系统。华住集团在创立初期就开始构建自己的会员体系，从2010年的270万人已经上升到目前的1.13亿人。忠诚度会员计划使其拥有更多的“回头客”，会员忠诚度计划的预订占总预订的四分之三。
　　图X：华住会员忠诚计划预定营收以及会员增长。

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　　数据来源：公司财报，老虎证券整理
　　当然，还有一点，如果华住集团能在享受行业复苏与繁荣期发展的红利的同时，扩大自己的市场份额，切竞争对手的蛋糕，就能更长时间处于繁荣的周期内。

盈利预计与估值
　　按公司自己给出的指引，2018第三季度的营收同比增长在10.5%～12.5%之间，之所以比二季度的26.7%差了那么多，是因为去年第三季度的同比增长达到了33%，超过平均值。同时，公司预计的全年营收同比增长在18%～22%，其实这一值有所保留。
　　首先，华住集团自2016年以来就在推进旗下主要连锁品牌汉庭酒店的2.0翻新计划，该计划旨在重新装修或者提供更清洁更高质量的环境来拉升ADR。2017Q3的同比增长高于当年平均值，一个很大的原因是很多酒店不愿放弃需求最旺盛的季节去翻新，而今年依然如此。
　　然后，收购的花间堂集团主要针对的是高端休闲度假市场，而第三季度是度假的主要需求季节，更容易转化成高营收。
　　此外，公司全年新开酒店数从650-700间提升至680-730间，当然其中也考虑了收购的花间堂品牌，不过更重要的是，华住集团二季度的新开店数较少，只有86家，而同时有61家闭店，这就留给下半年更多的新开店的空间。而新开店虽然需要一定时间进行推广，但是由于有新品的优势，往往能给住客更好的体验感，有助于在旺季更好树立品牌形象。
　　最后，入住率在三季度往往是最高的。此前市场担心华住入住率下降的问题，目前还没有特别明显的现象。由于华住的入住率一直保持在90%以上的高位，因此更重要的是“提价周期”。本季度的利润率创下史上新高，更说明这一提价周期中，单位提价额度对利润的刺激是加倍的。
　　假若公司在2018年并无提价计划，但是入住率能保持往常的季节性趋势，那么2018全年营收有望达到14.94亿美元。预计全年净利润2.02亿美元，调整后EPS为0.89美元。
　　当前12个月华住集团的PE在44倍，相比2017年的53倍已经下降了不少，然而在国内整个行业中依然处于较高水平。美国成熟酒店集团的平均市盈率在26-30倍之间，而与华住集团有极大相关性的雅高集团，近两年的PE也稳定在30倍左右。
　　如果以雅高集团2018年底33倍市盈率来对比，华住集团至2018年底预计价格在每股30美元。
　　当然，行业内普遍给与华住集团较高的估值，是看好其继续维持稳定的入住率的情况下可以继续增大市场份额，同时开始提价。所以，30-40倍的PE都被认为是可以接受的范围内，因此，在未来一年内，华住集团股价可能维持在25-40美元。

风险总结
　　1.日益激烈的中高端连锁酒店市场
　　2.收购活动带来的资本支出增大
　　3.入住率的下跌
　　4.宏观经济风险

温水青蛙 · 发表于: 2018-1-30 08:56:00

源自：澎湃新闻

　　华住参与11亿收购北京两处酒店，管理方走上物业持有之路
　　澎湃新闻记者陶宁宁
　　华住似乎有意进军重资产领域，物色并收购一批价廉物美的酒店地产。

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　　北京诺富特三元酒店
　　1月29日，华住酒店集团（NASDAQ：HTHT）宣布与全球领先的另类资产管理公司TPG（德太集团）共同成立合资公司，华住占股20%，TPG占股80%。同时这家合资公司已与腾飞酒店信托（新加坡）达成股权收购协议，将以11.8亿元人民币全资收购其旗下的两家酒店地产──北京诺富特三元酒店和宜必思北京三元桥酒店。此项交易须经监管部门批准，预计将在2018年上半年完成交割。
　　这一交易意味着，过去一直坚持走轻资产路线的华住集团已开始出手收购酒店地产。

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　　宜必思北京三元桥酒店
　　以经济型酒店汉庭起家的华住酒店集团如今已经是全球规模排名第9位的酒店集团，目前在中国超过370座城市里已经拥有3700多家酒店。不过，从华住以往的发展战略开看，其一直秉承着轻资产的运营模式，也从未提及过要涉及酒店物业投资等重资产领域。
　　也正是因此，此番华住参与收购两家酒店地产的行为显得颇有代表意义。
　　对于这一交易的意图，华住方面表示，当下可供新开发的地盘日益稀缺，中国一线和部分二线城市开始进入存量改造与城市更新阶段，商业地产急需改善运营以提升资产回报率。通过与一流的投资基金合作，华住不仅能够锁定黄金地段去扩张旗下高档品牌的旗舰店，并通过酒店运营效率的提升来实现资产增值。
　　华住酒店集团CEO张敏女士也明确表示：“本次收购使我们能通过翻新改造和运营改善来打造全新的旗舰店。这不仅能强化华住在高端品牌的布局，还能通过资产增值为我们创造良好的投资回报。”
　　张敏称，“轻资产的运营模式仍然是华住的战略重点。但同时，华住也愿意以参股的方式，与重资产投资伙伴一起收购商业物业，充分发挥我们的运营能力，打造更多的旗舰店，并获取更多的资产投资收益。”
　　显然，未来华住预计将有更多商业物业的收购动作。华住方面透露，随着国内越来越多的高档和豪华酒店业主开始处置运营效率低下的资产，预计未来将有更多的酒店地产收购机会。
　　根据华住方面透露信息，此番其参与收购的北京诺富特三元酒店和宜必思北京三元桥酒店的总建筑面积达32,585平方米，位于北京市朝阳区CBD中央商务区的核心位置，周边跨国公司和外国大使馆云集，临近国际展览中心，毗邻地铁十号线三元桥站、东三环以及机场快线，交通便捷，地理位置优越，是中高档酒店选址的理想位置。
　　其中，北京诺富特三元酒店是一家中高档酒店；宜必思北京三元桥酒店则是一家经济型酒店，根据华住方面的计划，未来北京诺富特三元酒店依然将沿用诺富特的品牌，而宜必思北京三元桥酒店则计划被改造成华住旗下一新的品牌酒店CitiGO。

台北人 · 发表于: 2017-11-29 14:26:01

源自：一财网

　　受并购与扩张效应拉动华住三季度净利同比增60%
　　乐琰
　　11月29日，华住酒店集团（HTHT.NASDAQ，下称“华住”）公布了未经审计的2017年第三季度财报。财报显示，由于华住网络的进一步扩张、平均RevPAR（每间可供出租客房收入）的增长和对桔子水晶酒店集团的收购等因素，第三季度华住净营收为23.73亿元人民币（约合3.57亿美元），同比增长33.8%，增长符合预期；归属于华住的净利润为4.7亿元人民币（约合7,070万美元），同比增长60%。

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多元化模式
　　整合了桔子水晶后的华住，目前旗下品牌已经覆盖了从平价、经济型到中高端酒店的各类市场，品牌组合进一步完善。截至2017年9月30日，华住在全国375座城市中，已开业3656家酒店，客房总数372464间，包括直营店684家、管理加盟店2766家和特许店206家；尚有606家酒店正在筹建中。
　　第一财经记者了解到，受暑期出游旺季的季节性因素影响，2017年第三季度华住旗下酒店的ADR（已出租客房的平均房价）、平均入住率和RevPAR均呈现持续性增长。其中，ADR同比去年增长12.1%，为218元人民币。这一方面是由于成熟酒店ADR的增长；另一方面是由于在公司品牌组合中，有着更高ADR的中高档酒店比例的上升。同时，由于强劲的旅游需求和公司品牌知名度的日益提升，2017年第三季度华住旗下所有酒店品牌的表现均有所提升，平均入住率同比增长4.2个百分点，为93.1%。在ADR和入住率双重提升的促进作用下，三季度的RevPAR同比增长17.3%，为203元人民币。
　　同时，华住在中高档酒店市场的步伐加快，个性化酒店品牌漫心、新概念轻奢·社交酒店CitiGO、高档酒店品牌禧玥等。截至2017年9月底，华住共有717家中高档酒店。在第三季度中，华住净增115家酒店，其中69家为中高档酒店，占比达60%。中高档酒店数量增长持续领先，其中全季酒店单季度净增37家。
　　此前并购而来的桔子水晶酒店则加快了华住布局中高档市场的速度。
　　“今年9月，我们已经完成对桔子水晶酒店集团的整合，包括运营和预订系统、会员体系和后台支持等。在第三季度，桔子水晶酒店的同店RevPAR同比增长14.5%。截至第三季度末，中高档酒店客房数量分别占华住已运营酒店的25%和在筹备酒店的66%。”华住酒店集团CEO张敏表示。
　　第一财经记者注意到，华住2017年的新增酒店总量约500家，其中138家酒店是通过对桔子水晶的收购；预计在2018年将新增650-700家酒店，其中60%～65%属于中高档酒店。速度增长是业绩提升的支撑。在2017年第三季度，华住旗下中高档酒店的成熟酒店同店RevPAR同比上升9.5%，为290元人民币；ADR同比上涨5.2%，为319元人民币；入住率同比提升3.6个百分点，为91%。

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经济型酒店升级
　　经济型酒店依然是华住的核心组成部分。截至9月底，华住旗下共有2939家经济型酒店。三季度中，经济型酒店的成熟酒店同店RevPAR同比上升9.4%，为177元人民币；ADR同比提升4.3%，为183元人民币；入住率同比提升4.5个百分点，为96%。这也符合华住对于大众消费市场一如既往地看好。在业界看来，未来50年，经济型酒店将依然在数量上主导中国酒店业，也是盈利最稳定可靠的品类之一。
　　张敏表示：“在强劲的国内旅游需求推动下，华住的RevPAR在第三季度实现加速增长。中国的消费升级对经济型和中档酒店仍大有好处。在汉庭升级的推动下，汉庭酒店的同店RevPAR同比增幅为9.8%。此外，怡莱和海友最近也推出了新的样板模型。我们希望通过经济型酒店品牌的全面升级，为客户提供更好的入住体验。”
　　海友4.0产品进行了设计升级，经营提升普遍达到15%～20%。怡莱酒店换在今年确立了多元酒店的品牌定位，相继推出了怡莱精品和怡莱样版1.0产品。其中，定位入门级中档的怡莱精品已开业酒店18家，改造后的经营提升最高达22.3%。
　　智能化也是未来业绩提升的一大方向。
　　2017年8月，华住推出升级版“华住会”App，提供“一站式、全场景”服务，通过积分跨越线下策略加强会员黏性。截至2017年9月30日，华住的忠诚度计划“华住会”吸引超过9700万会员。在2017年第三季度，会员贡献了超过76%的间夜量；超过86%的间夜量来自于华住的直销渠道。
　　“如家和华住等都是依靠经济型酒店起家的连锁企业，如今随着竞争越发激烈，中端酒店和个性化服务的多元化发展成为大家各自竞争的核心能力。同时，随着AI（人工智能）的发展，结合高科技的客户获取、精准营销和自助化服务成为未来酒店吸引年轻客人与业绩增长的一大方式。”华美首席知识专家赵焕焱分析。
　　华住预计2017年第四季度净营收将同比增长29%至32%；全年净营收将增长24%至25%。

牛涨 · 发表于: 2017-4-10 12:26:00

源自：北京商报

　　华住否认拟引入战略投资者
　　（记者：关子辰）近日业内盛传，华住酒店集团（以下简称“华住”）拟引入国际著名的酒店和公寓集团作为战略投资人，并正与新加坡雅诗阁、法国雅高酒店集团（以下简称“雅高”）商谈中，为华住打造大住宿全产业链“火力全开”。对此消息，华住发布公告称，“华住拟引入战略投资者，正与雅诗阁、雅高商谈”为不实报道。目前，华住并无引入新加坡雅诗阁作为战略投资人的任何计划，且与法国雅高的战略合作内容并没有发生任何改变。
　　此前，华住宣布与雅高开放性联盟完成交割，华住获得雅高大中华区奢华及高端品牌运营平台的29.3%非控制性股权及两个该平台董事会席位，雅高持有华住10.8%的股份并获得一个华住董事会席位。
　　而在更早之前，华住与雅高签署协议，华住成为雅高在中国内地、中国台湾和蒙古的独家总加盟商，负责雅高旗下美爵、诺富特、美居、宜必思尚品和宜必思的经营与开发。目前，华住负责上述酒店开发的同时，也在加码中端酒店品牌。

忘伤 · 发表于: 2016-8-18 08:56:00

源自：北京商报

　　矛盾难阻华住酒店掘金特许模式
　　（记者：钱瑜郭白玉）前段时间被加盟商集体“堵门”总部的华住酒店集团发布的今年二季度财报显示，华住营收净利双线增长。值得注意的是，尽管此前加盟商与华住之间矛盾重重，但难阻华住继续大走加盟、特许为主的模式。
　　根据财报，今年二季度华住净营收为16.57亿元，较上年同期增长13.7%；净利润表现尤其强势，二季度净利润3.16亿元，同比激增111.5%。此外，二季度，华住ADR（已出租客房的平均房价）为184元人民币，同比去年增长1.8%；入住率为85.2%，与去年的85.8%基本持平；RevPAR（每间可供出租客房收入）157元人民币，同比去年增长1.1%。
　　对于华住的这一业绩，华美顾问机构首席知识官赵焕焱告诉北京商报记者，“净利润上升幅度高的关键在于经营利润同比上升31.9%、达2.634亿元。此外，还有三个原因，一是经营成本进一步降低，其中79.87%的门店是加盟店，经营成本非常低。二是集团减少在线旅行社的佣金，会员贡献了超过80%的间夜量，且约89%的间夜量通过华住的直销渠道销售。三是酒店收入上升，新增的174家酒店中33%为中高档品牌”。
　　极高比例的加盟店再一次成为华住实现业绩突破的跳板，截至2016年6月30日，华住在全国357座城市中，已开业3114家酒店，包括直营店627家、管理加盟店2306家、特许店181家。
　　然而尽管此前因为高密度开店，华住创始人、董事长季琦在去年年报之际关于今年继续扩充750-800店的计划一度引起不少加盟商不满，今年曝出华住与加盟商之间的纠纷，但华住并未放缓其开店速度，筹备中的新店加盟比例也极高。根据财报，截至6月底，华住尚有586家酒店正在筹建中：直营店23家、加盟和特许店563家。在筹建的店的数量中，加盟和特许店占比高达96%。
　　今年4月起，大批华住的加盟商聚集到一起向华住争取相关权益，华住也曾做出一定的方案来解决相关问题，但双方仍有问题曝出。
　　业内人士指出，加盟商抱团，是为了改变加盟商薄利乃至亏损的状态。而再深究，是高密度竞争加剧了目前经济型酒店的薄利困境。
　　根据中国饭店协会发布的《2016中国酒店连锁发展与投资报告》，2005-2015年十年全国有限服务连锁酒店增速居高不下，且除了国内品牌外，国际品牌也在不断加码中国市场。
　　赵焕焱告诉北京商报记者，“从行业上看，供求关系已经严峻”。矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求，供大于求致使经营下降、净利润下降，业主感觉与品牌方苦乐不均，希望改变现状。
　　一位经济型酒店连锁品牌负责人此前在评论华住加盟商表示希望华住放缓开店速度时也曾表示，加盟、特许的轻资产模式并不会因为部分加盟商的意愿有较大改变，但加盟商抱团实现的话语权变大和有效寻求沟通事实上有利于促进加盟商与管理方寻找到更为有效的合作机制。韩玮/制表

忘伤 · 发表于: 2016-8-9 08:56:00

源自：北京商报

　　署名为华住加盟商业主委员会的群体日前在自媒体公众号上发布《致华住的函》，称华住旗下怡莱品牌CEO凌某辱骂加盟商，并就此向华住集团讨说法。这并非华住与加盟商的首次冲突，今年4月以来华住与加盟商之间就不断曝出冲突，华住一度祭出法律武器来震慑加盟商。业内人士指出，经济型酒店利润探底，薄利经营和有限市场容量、高密度竞争短兵相接，加盟商压力日渐增大。而在管理方旱涝保收的背景下，华住迅速扩张和高密度布局的战略，使得双方矛盾日渐增大，这事实上也是整个连锁经济型酒店市场共同的问题。

加盟商再曝权益被侵
　　《致华住的函》称，凌某辱骂加盟商，要求华住集团彻查此事并公开出具调查意见，并要求凌某向当事人及全体加盟商致歉，辞去怡莱品牌CEO职务。
　　根据加盟商提供的音频资料，双方情绪比较激动，凌某确实有一些不十分友好的措辞，僵持之际，怡莱方面被称是凌某的人否认同意这家店加盟，最终不欢而散。对于凌某提及的未同意该加盟商的加盟，该加盟商告诉北京商报记者，确实有华住市场开发部的工作人员联系自己，与华住集团签署了相关合同，4月支付了加盟押金，6月支付了加盟费。该加盟商同时提供了凌某的短信：“你大概脑子有病，200万元让我接受你这个烂店？”
　　该加盟商告诉北京商报记者，华住市场开发部工作人员称，该酒店的入住率已经达到50%，后续通过专业团队人员的管理和与华住会员体系打通，能够将入住率提高到80%。上述工作人员还告诉该加盟商，该项目是他直接领导多次认可且华住高层也来做过评估的。但事实上，经过一年多的运营，入住率一直提不上去。该加盟商表示，生意一直上不来的最大原因是，酒店90%的房间没有窗户，并表示，华住有规定，酒店暗房不能超过5%，但当时市场开发部人员没有告知这些细节。
　　公开资料显示，怡莱是华住收购的品牌，目前怡莱品牌的CEO是凌伟兵。北京商报记者就此事向华住求证，华住相关工作人员表示：“目前，公司尚未收到过加盟商投诉怡莱品牌CEO辱骂加盟商的内容，一旦有这样的情况发生，欢迎大家通过公司公开的举报渠道投诉。同时，对于加盟商任何的合理疑问或诉求，各品牌、各部门也会保持良性沟通，积极回应。”

矛盾集中爆发
　　事实上这并非华住与上述加盟商群体的首次冲突，今年4月初，华住旗下品牌加盟商开始抱团维权，称华住管理不善，近距离开店严重影响门店经营业绩，而华住的团队作为管理方，无视加盟商利益。多篇文章称“某住”、“华住”派驻的店长管理不善，近距离开店，门店利润难以保证。
　　今年5月，200余名加盟商来到上海华住集团总部，要求华住集团董事长季琦就财务混乱、霸王条款等问题进行协商，但当天并未达成一致。当晚，认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称，华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。5月19日，有消息称，季琦回应加盟商，一个月内，想要退出的华住加盟商可以免费退出，同时，对于出现经营性亏损的门店，华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。6月初，华住发布了《关于华住酒店集团相关加盟收费调整的通告》（以下简称《通告》），调整了会员卡销售的分配比例并取消考核，取消财务监管咨询费，还推出了对经营困难门店的扶持政策。
　　但华住加盟商在此次发文的自媒体公众号发布的文章来看，仍对华住方面给出的方案表示不满意，称华住给出的政策与季琦此前的承诺不一致，且政策下调服务聊胜于无。

行业微利惹祸
　　业内人士指出，加盟商抱团诉求，是改变加盟商薄利乃至亏损的状态。而再深究，是高密度竞争加剧了目前经济型酒店的薄利困境。
　　除了上述维权加盟商提到的酒店加盟一年多入住率没有得到提升的案例，还有不少加盟商反映，华住近距离开店分流导致门店经营日渐下滑。华住此前提到的万店计划也遭遇吐槽。根据华住去年披露的年报，截止到去年底，华住旗下已开业的酒店有2763家，其中加盟管理店2067家，去年全年华住净增768家，今年将继续扩充750-800家酒店。
　　事实上不仅仅是华住自身门店的迅速扩张和高密度布局，根据中国饭店协会发布的《2016中国酒店连锁发展与投资报告》，截至2016年1月1日，我国有限服务酒店总数已达到21481家，同比共增加了5106家，客房总数为1969145间，同比增加了443674间，增长幅度为29.08%。事实上，尽管2005-2015年十年全国有限服务连锁酒店增幅逐渐放缓，但增速仍居高不下。且除了国内品牌外，国际品牌也在不断加码中国市场。
　　华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱告诉北京商报记者，“从行业上看，供求关系已经严峻”。矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求，供大于求致使经营下降、净利润下降，业主感觉与品牌方苦乐不均，希望改变现状。
　　江苏九洲常务副总经理方世宏分析道，如果业绩和利润得不到提升，这些问题还会出现。对于加盟商来说，只想按当初的设想来收回投资。华住的问题相对严重些，这也与华住前几年大发展的战略有关。从行业和市场的角度来看，现在整个行业当然也包括经济型酒店洗牌已经开始。就整体经济来讲，国家和行业已经提去产能、供给侧改革，这表明市场非常严峻。

⊙记者：钱瑜郭白玉/文 CFP/图

忘伤 · 发表于: 2016-6-24 17:56:00

　　和颐酒店女生遇袭、毛巾门、加盟商纠纷，经济型酒店行业外患还未治，内忧又起，七天退市被锦江收购、如家入住首旅。本周六晚22:00，由第一财经频道和唯众传媒联合出品的新锐财经人物脱口秀《波士堂》邀请到华住酒店集团创始人兼董事长季琦做客节目，身为行业开创者的季琦在危机四伏的当下做客《波士堂》。50知天命的年纪，他是选择继续折腾还是冷眼旁观？

季琦：“我接受你们的质疑但别一味挑刺”
　　经济型酒店行业近日屡屡遭受质疑，季琦显得很激动：“中国酒店业何曾被外国人看得起过？正眼看过？我们都是去拿一个外国的品牌，过来一挂！哎呀，老牛了！你们有没有一点想法为中国人自己做点事情呢？我们做了！中国今天酒店业，在国际上最有地位的，最被别人看得起的是我们这些集团！我们没有得到大家的喝彩，反而有点小毛病就在那儿挖刺、在那儿喝倒彩！可以，没有问题，但是是不是也看看另外一面，好的那一面！”

季琦：“外行野蛮人入侵我很害怕”
　　季琦说：“那一年，在广州的一家小饭馆，唯品会的沈亚向季琦讨论关于如何去融资、企业如何发展的问题。在当时的季琦看来沈亚只是一个小孩子。可短短几年，唯品会市值已过六十亿美元，而在酒店行业深耕十年，华住市值远远不如唯品会？”季琦在节目坦言，“我确实心里不平。”
　　《波士堂》现场，极客追问：“你又是怎么看Airbnb（旅行房屋租赁社区）？”季琦回答：“Airbnb（旅行房屋租赁社区）、Wework（共享办公）、优步这三个西方的怪兽出来之后，我非常害怕，害怕我们的将来还有没有机会活下去！”
　　行业危机四伏、内忧外患，季琦的天命之年不好过，久经沙场的他在新危机面前能否守得住，艰辛打拼多年他又有什么样的新感悟？本周六晚十点锁定第一财经频道《波士堂》，让我们一起拭目以待。
　　6月25日（周六）晚十点
　　第一财经频道《波士堂》
　　──华住酒店集团创始人兼董事长季琦

九爷 · 发表于: 2016-5-23 06:56:00

源自：北京商报

　　三大连锁酒店深陷加盟危机
　　华住酒店集团总部日前被加盟商围堵，华住集团董事长季琦在与加盟商代表交流后，给出了一系列协商政策。今年3月以来，如家、铂涛和华住三大连锁酒店集团先后遭遇加盟商危机，业内认为，其背后深层原因在于经济型酒店利润整体下滑。而加快转型和减少过剩的供给量，可能成为行业发展的方向。

三大连锁酒店品牌风波不断
　　5月18日，200余名加盟商来到上海华住集团总部，要求季琦就“财务混乱”、“霸王条款”等问题进行协商。而华住的大门紧闭，外面站满警察。下午5点，华住集团同意加盟商代表进入谈判，但当天并未达成一致。
　　当晚，认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称，华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。5月19日，有消息称，季琦回应加盟商，一个月内，想要退出的华住加盟商可以免费退出，同时，对于出现经营性亏损的门店，华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。
　　北京商报记者向华住集团核实这一消息，华住方面称，季琦确实在交流会上向加盟商做出了一些承诺，目前华住正在将其细化为具体条款，并在近期推出实施。
　　今年以来，7天、如家、华住三大经济型酒店连锁巨头与加盟商之间风波不断。3月，20多名7天连锁酒店加盟商打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”，同时，湖南省内70多位加盟商组建了“湖南7天联盟”微信群，表示要组团向7天维权。4月初，如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办，引来21家沈阳地区如家加盟商来到现场讨说法，直指如家方面的“霸王条款”和“价格战”问题。

利润下降是根本原因
　　在华住、如家和7天的加盟商维权过程中，几乎都涉及了“近距离开店导致酒店业绩下降”、“店长归属品牌方，影响加盟商利益”、“营销渠道的费用不合理”等问题。表面看来，这些问题是酒店品牌和加盟业主的核心矛盾，而业主抱团，正是为了在这些问题中掌握更多话语权，引起品牌方重视，并与之进行谈判。
　　但究其背后的原因，华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为，矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求，供大于求致使经营下降、净利润下降，业主感觉与品牌方苦乐不均，希望改变现状。
　　“品牌方应该与业主建立对话关系，合情合理地解决分歧。”赵焕焱说，加盟业主抱团与酒店对抗的事件，会推动所有者与经营者建立经常性的对话机制。有业内人士认为，对于大多数加盟商来说，与品牌方平等对话、友好协商，争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。目前，很多连锁酒店在官方订房系统的订单量达到50%甚至更多，“摘牌”或自建品牌意味着更高的客源维护成本和品牌建设成本，这对于体量小、资金并不雄厚的经济型酒店业主们来说，将是沉重的负担。
　　在江苏九洲环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏看来，加盟商与品牌方之间出现矛盾的根本原因，一方面是2013年之后整个酒店行业政治经济环境都不好，经济型酒店随着营收的下降利润越来越摊薄；另一方面则是经济型酒店市场快速扩张，造成市场恶性无序竞争。方世宏认为，作为品牌方，在目前的情况下，虽然手握合同，也只能做出让步，减少自身收入，与加盟商共渡难关。华住这种让加盟商自由选择的方式，也是目前情况下解决问题的好办法。而目前这种加盟商抱团对抗的方式可能在行业内引发蝴蝶效应，如果酒店行业不景气，未来不排除国际酒店品牌也会出现类似的业主诉求。

一窝蜂转型中端不理智
　　事实上，经济型酒店尤其是一线城市的经济型酒店市场下滑，已经是业内默认的事实。单纯由品牌方与加盟商分担损失，并不能从根本上解决问题。向中端品牌转型，成了华住、如家、铂涛3家经济型酒店共同的选择。
　　铂涛集团早在去年下半年就放缓甚至暂停了7天酒店在一线城市和部分发达二线城市的加盟。转而力推丽枫、喆啡、ZMAX等中档酒店品牌。如家则推出和颐、如家精选两个中档酒店品牌。和颐早在2008年就推向市场，但七八年时间只开出60多家酒店，远未达到此前预期的开店目标。知情人士透露，在“和颐事件”之后，和颐目前加盟基本处于停滞状态。而华住更是早在2006年就率先布局中端酒店市场，推出自有中档品牌全季，目前全季的规模已经突破200家，成为国内发展速度最快的中端酒店品牌之一。
　　“在现在这个情况下，品牌方在经济型酒店市场需要有条件收缩，并谋求转型。”方世宏说，非标准住宿、中档精品酒店、互联网新业态等都是方向，但转型知易行难，也需要时间去调整。消化库存，解决酒店供给侧改革需要时间。
　　但赵焕焱认为，一窝蜂转型中端并不是解决方案。因为如果当地高端酒店经营往下走的话，中端酒店的空间就很小。同时，由于经济型酒店的同质化，细分市场也比较困难。只有引入同业工会或协会，让其帮助酒店行业开展整体营销，制定准入门槛，才能解决中国酒店业目前供大于求和野蛮竞争的问题。

⊙记者：陈杰实习记者：张明阳/文代小杰/制表

连锁酒店品牌与加盟商冲突事件一览
　　3月
　　3月23日 20多名7天连锁酒店加盟商在长沙某直营店打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”
　　4月
　　4月6日如家21家沈阳加盟店业主到大连的全国加盟招商会现场“讨说法”
　　4月7日～8日加盟商维权代表名下酒店被汉庭预定系统下线
　　4月9日华住旗下100多名代表成立加盟商联合会筹委会
　　5月
　　5月16日媒体报道汉庭加盟商自揭华住“霸王条款”
　　5月18日 200名加盟商围堵华住集团总部，当晚，华住称将支持加盟商委员会成立

晴晴妈妈 · 发表于: 2016-5-20 19:56:00

源自：界面

　　华住董事长季琦回应加盟商：一个月内可免费退出　　季琦表示，对于出现经营性亏损的门店，华住可以减免部分费用或者暂缓收取加盟商费用。

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华住董事长季琦　　19日下午1时40分，华住酒店集团（下称华住集团）与加盟商的“交流会”继续进行。
　　封面新闻在上海长宁区万豪酒店现场采访到双方协商的最新情况。华住集团创始人、董事长季琦对加盟商提出的“近距离开店”、“店长的管理能力差”以及加盟条约中的“霸王条款”等五大问题作出了回应。
　　交流会上，季琦明确表示，在一个月的时间内对于想退出的加盟商可以免费退出，其他问题将在一两个月内进行解决。
　　华住集团加盟商全国联合会筹委会代表刘星星等人在会上表示，希望通过与华住的沟通，取得一个共赢的结果。这也是加盟商全国联合会在成立后，首次争取到与华住集团高层面对面对话的机会。
　　筹委会主任刘星星对加盟商们表示：“今天来解决的是大家遇到的共性问题，个性问题接下来可以按照季琦说的进行反映，也可以提交到筹委会，筹委会会尽可能地向华住反映。”
　　华住酒店集团相关负责人向封面新闻记者表示，未来他们将根据从加盟商处收集上来的意见制定解决办法细则。

季琦回应五大问题
回应一：挣钱少、近距离开店问题
　　季琦说，挣钱少或者不赚钱是大家最不爽的一个问题。“我之前去宁夏银川，去了几个门店发现，盈利状况从2013年、2014年开始下滑，其中一个原因是受酒店业的大环境影响。”季琦说。对于加盟商反映的近距离开店问题，季琦认为这是一个历史遗留问题。“在2012年的时候，形势非常好，当时各家的经济型酒店都在占领市场，基于这种情况，华住酒店集团也开始扩张，”季琦说，“特别在一二线城市，就产生了像汉庭酒店门对门开店，甚至开在同一栋楼里的情况。”季琦说，由于当时酒店业发展势头很好，这种扩张也推广到三四线城市。“当时的设想就是，我不去开店别人也会去，也一样会分流。”季琦说，近几年这种格局也没有变。
　　同时，季琦还提到目前产品的老化的问题。“很多门店都是5年以上，有的7年左右。比如银川那家，就出现厕所、墙壁渗水等问题。”季琦说，“施工质量差，疏于维修，被市场抛弃。”另外，季琦还提到，有些店面是选址失败导致难以盈利，并指出这种现象大多在三四线城市。
　　季琦说，未来华住每年的开发报告，都会向加盟商公开，以体现直营店和加盟店的平等，“我们会将布店计划、开店规划告诉加盟商”。

回应二：管理问题
　　此次，有华住酒店集团加盟商反映，有店长、区域经历不尊重加盟商的现象，并称说加盟商好话的都调离了，说加盟商不好的都提拔了。
　　“这个问题我不能全信你们，因为我没听店长、区域经理的声音。”季琦说，“对于有要回扣、要红包的行为，我觉得会有，但不是所有人都是这样，还有更多的加盟商今天没来，表现得好的也没跟人我们讲。”季琦说，现在华住一年开600-700多店，快速扩张，一定程度上导致培训、企业文化等建设不到位，管理不完善。“大约3000门店，差不多60000人，分布在全国，这是一项极具挑战的管理，难度可想而知。”季琦说。
　　在现场，季琦表态，如果遇到索贿的管理人员，加盟商可以提交证据交到总部，“够数额的司法起诉，不够的就开除，发现一起处理一起。”季琦的这一表态，在现场赢得了加盟商不少掌声。

回应三：霸王条款问题
　　对于加盟商提出加盟协议包含“霸王条款”的问题，季琦说，这属于系统体系的问题，这些条款可能多年年没有改，现在有必要做出调整。
　　季琦说，他2002年进入到这个行业，当时国内没有经验可以参考，只有把美国成熟的经验、模式搬过来。“比如说，加盟收费、会员体系当时都是根据美国模式，同时参考中国国情设计的。”季琦说，“现在国内酒店的经营模式就是我当时开创的。”季琦说，经过这么多年的发展，有必要对于产品和发展模式做出修改。

回应四：成立加盟商全国联合会问题
　　今年4月，华住加盟商为了维护自己的权益，发起成立华住酒店集团加盟商全国联合会，目前一共有600多名来自各地的加盟商加入，目前联合会的筹委会共有28人。季琦说，加盟商自发成立这个组织完全没有问题。“但我想说一点，目前的筹委会只是一个过渡，因为你们不是全部的加盟商。”季琦说，“未来要一个店一张选票。”季琦说，加盟商成立这个组织最主要的功能是解决沟通的问题，“不管是腐败问题还是近距离开店问题，门店出面解决不了，交给区总，区总也解决不了可以由联合会解决。”

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季琦（中）出席交流会
回应五：退出华住问题
　　18日到上海的部分加盟商表示，希望退出华住酒店集团，因为此前合同里包含一些列因此而产生的连带责任，让他们难以接受。
　　“我今天可以明确说，如果不喜欢华住，可以免费退出。这就像一场婚姻，可以自由的走，华住不索取一分钱。”季琦现场表示，“在一个月之内，希望退出的加盟商，随时可以走。
　　同时季琦表示，对于出现经营性亏损的门店，华住可以减免部分费用或者暂缓收取加盟商费用。
　　“一个月之内相关政策推出来，帮助困难加盟商度过难关。投资一定会有失败和成功。失败了要一起度过难关。”季琦说。
　　对于这次来上海的加盟商反映的其他问题，季琦说：“接下来，他本人负责最差的10个门店，每个区总负责20个店，一点一点收集意见，争取一两个月内解决。”
　　华住酒店集团相关负责人向封面新闻记者表示，未来他们将根据从加盟商处收集上来的意见制定解决办法细则。
　　会议结束后，来自武汉的加盟店投资人郑小月（化名）向封面新闻表示，季琦说解决方案需要经过股东大会，才能形成最后的书面决定。“既然他说一个月，那我们就给他这个时间。”

九爷 · 发表于: 2016-5-19 08:56:00

源自：界面

　　盈利骤降！200加盟商上海“质问”华住总裁　　18日下午，200多名来自全国各地的华住集团酒店加盟商，在上海长宁区的华住集团总部聚集，要求与华住集团董事长季琦就“财务混乱”、“霸王条款”等问题进行协商。郑小月在湖北武汉有一家汉庭酒店，她说加盟华住以来，感觉财务方面一直比较混乱。

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　　18日下午，200多名来自全国各地的华住集团酒店加盟商，在上海长宁区的华住集团总部聚集，要求与华住集团董事长季琦就“财务混乱”、“霸王条款”等问题进行协商。
　　晚上8时许，封面新闻记者赶到华住集团总部，白天来参加集会的加盟商已经离去，只剩一名加盟商和华住工作人员在沟通。封面新闻向这名华住工作人员表达了采访要求，对方表示自己不是新闻发言人，由于时间已晚也无法找到发言人，只能代为转达采访事宜。

加盟商叫苦：钱被抢走
　　郑小月（化名）来自武汉，昨天和48名湖北的华住集团的酒店加盟商一起抵达上海，参加酒店加盟商全国联合会举办的财务课程。
　　这次的学习课程，共有来自全国各地的数百位加盟商参加。18日上午，首届中国连锁餐饮产业发展大会在上海举行。郑小月和十几个加盟商也来到会议现场，希望可以见到华住集团的CEO张敏。但遗憾的是，郑小月没有在现场看到张敏的身影，于是决定直接到华住集团总部找董事长季琦协商。郑小月在湖北武汉有一家汉庭酒店，她说加盟华住以来，感觉财务方面一直比较混乱。“钱不明不白被抢走。”郑小月说，“我的酒店在亏损的情况下，每年也要上交三、四十万。而生意好一点的，交得更多。”封面新闻了解到，华住集团在加盟商的酒店周围不到百米的地方，又增设了直营店，近距离恶性竞争。
　　因为当时加盟协议里没有排他性条款，只有口头承诺加盟商在一定范围内不会开设隶属华住集团的酒店。郑小月表示，一部分加盟商今天早上就来到华住集团总部，到下午三、四点左右，来到华住总部的加盟商人数到达高峰，最多时有200多人。
　　郑小月抵达现场时，已有许多加盟商聚集。华住集团大门紧闭，外面站满警察。郑小月告诉封面新闻，警察抓了5名聚集在华住集团外的加盟商，主要是因为加盟商不愿交出挂在华住集团外的横幅，因此被警察带上警车。截至记者发稿时，5名加盟商已被警方放了出来。

每月盈利从数万降到数千
　　下午5时左右，华住集团同意加盟商派代表进入谈判。目前谈判尚未达成一致，将于明日中午继续进行。晚8时左右，华住集团请现场其他的加盟商先去吃饭，餐费由华住负责。当晚，外地加盟商的住宿也将由华住解决。封面新闻了解到，一些地区的加盟商在七年前刚投资汉庭酒店时，每月盈利能达到8到10万，而现在每月盈利只有一、两千。据《京华时报》此前披露，这些问题在全国的华住集团的加盟店中，普遍存在，加盟商都有遇到类似的问题。今年4月9日，加盟商为了维护自己的权益，发起成立华住集团加盟商全国联合会，目前一共有600多名来自各地的加盟商加入，目前联合会的筹委会共有28人，负责各方面工作。加盟商反应的情况是否属实？华住集团将如何应对？封面记者将继续关注。

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