彭蕾：我最奢侈的梦想是用触碰心灵的方式管理人

温水青蛙 · 发表于: 2018-4-9 14:43:01

源自：一财网

　　“邻家姐姐”彭蕾卸任蚂蚁金服董事长前后
　　关健
　　在一部分人眼里有“邻家姐姐”印象的彭蕾今天卸任了蚂蚁金服集团董事长，将这一职位交棒给该公司CEO井贤栋。蚂蚁金服也像阿里巴巴那样，完成了由创始人到“职业经理人”的过渡。井贤栋与张勇一样，都是CFO出身的“70后”。
　　马云今天通过内部信方式宣布了这一消息。在这家公司的历史上，他写这样的信并不多，此前分别是2009年阿里实行合伙人制度，2013年马云自己辞任公司CEO，同年任命陆兆禧接班，2015年任命张勇担任公司CEO，以及2016年宣布井贤栋接替彭蕾出任蚂蚁金服CEO。算上这次，一共6封信，都是围绕“传承”的重头戏。
　　对于彭蕾这位以“人情味”和“温度感”示人的女性高管，用有温度的文字来记录这一刻可能比较合适。彭蕾一向对媒体保持低调态度，很少露面，笔者没有单独采访过她，但仍通过一些活动现场、周围人私下聊天积累了有关她的碎片化印象，其中有两次最为深刻。
　　第一次是2015年10月，蚂蚁金服成立一周年时，彭蕾在上海音乐谷和十几位高管身穿白色体恤衫集体亮相，当时讲到了愈发庞大的“蚂蚁”让外界产生的担忧，并说出那句著名的“蚂蚁金服永远不会做大象”，要扮演“互联网推进器”而不是“颠覆者”的角色。这几年来，她的演讲风格没有太多变化，语速不快，逻辑清晰，有时候又有点女性独有的小俏皮。
　　最近一次是2017年12月阿里成立100亿元脱贫基金会的活动上，彭蕾以湖畔魔豆公益基金发起人的身份回顾了她深入农村帮困的一些感人经历，并讲述了自己的童年是怎样光着脚在重庆万州的山岭间穿行、成长。这时候她的业务重心已经更多转向了公益与女性创业，但很多记者感兴趣的仍是蚂蚁金服里的那个Lucy（彭蕾英文名）。
　　或许可以笼统、但并不全面地概括为，彭蕾搭建了蚂蚁金服的整个业务框架，并确立了支付宝的业内领先地位；井贤栋在此基础上将公司延伸到国际化、科技感的方向上，他对前沿科技的投入力度是这家公司以前不曾有过的。
　　从更“务虚”的角度看，一方面，在阿里巴巴早年创业时以“小土豆”名字扮演公司客服接线员的彭蕾是蚂蚁金服的产品体验官，她能从用户视角改进产品体验（比如快捷支付、水电煤支付等），并喜欢倾听刚入职公司的年轻人对产品的使用意见；另一方面，之前作为阿里的首席人力官，她后来亲自招聘了不少蚂蚁高管，并专注于人才培养与文化传承。
　　说到传承，无论是彭蕾还是井贤栋，始终贯穿的一个战略方向与形象打造是公司的“去金融化”，蚂蚁不是一家想拿遍所有金融牌照的金融公司，而是一家科技公司。马云在这封内部信中肯定了两人的工作，并说“蚂蚁从来不是为赚钱而生，是为了让普通消费者和中小企业能够享受大企业一样的金融服务而生”。
　　过去几年，支付宝与强劲的对手微信支付一起培养了中国内地的移动支付习惯，让它成为互联网领域为数不多能遥遥领先于美国的垂直行业，中美间50倍的年交易额差距（2017年）目前仍在扩大。从这个角度看，强劲的产品激发了强劲的对手，双方又一起开创了新的市场与时代。
　　这次卸任后，彭蕾的新角色是阿里并购的东南亚电商Lazada公司董事长，探索国际化并延续之前她在女性和儿童权益保护方面的工作。马云对此评价说，长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步。

上官123 · 发表于: 2018-4-9 14:26:00

源自：虎嗅APP

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　　今天（4月9日），阿里巴巴董事局主席马云今天向员工发出了一封内部信宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。
　　对于上述调整，马云表示：“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步，这是人材队伍上最大的成功。”
　　而彭蕾的人事调动也是早有迹象。2016年10月，彭蕾就不再担任蚂蚁金服CEO，只保留董事长职位，由井贤栋担任CEO，全面带领团队负责公司业务；今年3月，阿里巴巴向东南亚最大电商平台Lazada追加20亿美元投资后，也宣布彭蕾将兼任Lazada CEO职务。
　　1999年加入阿里巴巴的彭蕾是阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一，在阿里巴巴创业之初，彭蕾管钱管人管市场，历年来带领过市场、服务和HR等多个部门，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。
　　2010年1月，彭蕾开始兼任支付宝CEO，从此彭蕾的工作重心逐渐从HR部门转到支付业务，也从幕后走到了台前。
　　当时，支付宝还不是令马云满意的“新中国四大发明之一”。2010年1月，正值阿里年会，马云怒斥支付宝“烂，太烂，烂到极点”，据说把警察出身的时任支付宝总裁邵晓峰当场骂哭。
　　此后，马云将彭蕾调来兼任支付宝CEO。虽然支付宝在2013年10月才正式上线，但在彭蕾接手时，支付宝已经是“十月围城”，电信运营商、互联网巨头和金融机构都看到了支付市场的前景。
　　当时支付宝有淘宝、阿里这些固若金汤的后盾，但支付宝当时的作用只是在淘宝上购物才会使用的支付工具。守成求稳容易，开拓进取极难。彭蕾上任后，依靠多年的HR经验，洞察用户支付场景和真实需求。在不断完善支付宝网购功能的同时，彭蕾带领团队做了另一件事──公共事业缴费。这种“脏活累活”，当时金融机构是不愿干的。
　　在彭蕾的带领下，支付宝开发出用户真正需要解决生活问题的产品，如加入交电话费、水电煤气费、支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的功能。这也使得支付宝从单纯的支付宝工具转型为覆盖范围更广的生活服务平台。支付宝能开疆扩土，有今天的市场份额，彭蕾当初的选择至关重要。
　　2013年6月，支付宝基于用户场景，在体系内延伸出余额宝业务，7月，阿里宣布筹备阿里小微金融服务集团（蚂蚁金融服务集团的前身），彭蕾出任CEO。很快，余额宝成为让金融界担忧的“核武器”，相关金融监管部门几乎要踏破支付宝的门槛，身位负责人，彭蕾的压力可想而知。但最后的结果，是支付宝挺住了压力，也影响了人们对支付宝的看法。
　　阿里上市后，支付宝从上市公司体系内剥离后，还是被马云放在彭蕾的手中。2015年6月，彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO，主要负责集团战略制定和人才管理。在支付市场相对稳定之后，2016年10月，彭蕾就不再担任蚂蚁金服CEO，只保留董事长职位，由井贤栋担任CEO，今天，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，离开奋战八年的支付业务。
　　在内部信中马云表示：“带领蚂蚁走过的这八年，彭蕾用她坚定的内心和接触的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任观”。
　　彭蕾在担任阿里CPO时，彭蕾就肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任，其在在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段，提出了“三力说”、“非凡人以平常心做非凡事”等令人认可的职场方法论。
　　据说彭蕾每天都会看支付宝帖子，很小的用户体验，都会让相关人员去解决。支付宝的一些负面情况，彭蕾也都出面平息。如2016年11月，支付宝“校园日记”引发很大的争议，彭蕾发文道歉，表示错了就是错了，所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
　　外界对彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》将她列为“亚洲商界权势女性”，《财富》将她评委“中国最具影响力的商界女性”。在开疆拓土和企业管理上，彭蕾表现出不输男儿的能力和担当，有人评价她是“阿里巴巴背后的女人”。
　　今天马云在内部信中也公布了彭蕾将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒这个世界更大的善意。
　　未来，蚂蚁金服将有井贤栋领导。井贤栋于2007年加入阿里巴巴，曾任支付宝CFO，2014年蚂蚁金服成立后出任COO，2015年6月起，担任蚂蚁金服总裁，2016年，在蚂蚁金服成立两周年的时候，井贤栋从彭蕾手中接下了蚂蚁金服CEO的接力棒。
　　在井贤栋执掌蚂蚁金服3年的时间里，蚂蚁金服确立了科技、责任、全球化3大战略，完成了B轮融资，对前沿技术的布局和储备进行了前所未有的投入。
　　而彭蕾则有更重要的任务──开拓东南亚市场，这对阿里至关重要。
　　东南亚市场和印度市场被业界认为是仅剩的电商蓝海，但由于东南亚小国林立，不管是用户群体、物流建设、法律法规，都有很大的差异，不能讲东南亚当一个整体看待，电商渗透有很大的难度。而东南亚市场目前也是巨头必争之地，不仅有老对手京东，亚马逊也在布局东南亚市场。
　　彭蕾开疆扩土的劲头、优秀的执行力和对用户需求的洞察，都值得马云对其委以重任，在国内电商格局基本稳定的情况下，东南亚市场是潜力巨大的增长点，这对阿里意义非凡。
　　此外，开拓东南亚市场，也需要彭蕾八年支付业务的经验。阿里扩张一向是“支付先行”，已在东南亚投资了数家支付领域的本土企业。这一块阿里同样要应对腾讯、百度的竞争。
　　彭蕾虽然不再领导蚂蚁金服，但等待她的，是新的战场。
　　附马云内部信全文：

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上官123 · 发表于: 2018-4-9 11:06:00

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彭蕾

☆　相关资讯
　　马云宣布彭蕾卸任蚂蚁金服董事长井贤栋接任
　　4月9日上午消息，阿里巴巴董事局主席马云今天向员工发出了一封内部信宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。
　　内部信中，马云表达了对彭蕾以及蚂蚁团队贡献的感谢，感谢他们在各种复杂困难的情况下，坚持创新，把梦想变成现实。
　　马云表示，接下来彭蕾将通过Lazada参与全球化业务中；同时她还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作。

以下为马云内部信全文
　　各位阿里、蚂蚁的同学们：
　　今天是一个非同凡响的日子。
　　我向大家通报，自2018年4月9日起，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，专注全球化发展。井贤栋（Eric）接任蚂蚁金服董事长的同时，兼任CEO。
　　彭蕾为蚂蚁奋斗八年。八年前，蚂蚁还名叫支付宝；八年后的今天，蚂蚁带着已经成为中国新四大发明之一的支付宝，以及其他各种深入人心的服务，承载着全球消费者的期盼。
　　八年来，我们最大的快乐是参与和见证了中国金融科技的飞速进步。今天中国整体的金融科技在世界上处于领先地位，这不是蚂蚁的一骑绝尘，这是国家的遥遥领先。
　　八年中，我们最大的骄傲是不论经历何种艰难时刻，蚂蚁始终能够回到初心。蚂蚁从来不是为赚钱而生，蚂蚁是为了让普通消费者和中小企业能够享受大企业一样的金融服务而生，是为了让信用等于财富而生，是为了推动全球金融服务向着更透明、更公平、更诚信的方向发展而生。
　　感恩这个非凡的时代，让我们这些平凡人有机会成非凡之事。
　　感谢彭蕾、井贤栋和他们的团队，在各种复杂困难的情况下，坚持创新，把我们当初自己都不敢相信的梦想变成现实。
　　蚂蚁金服在在人才培养上的自觉和建树也充满惊喜。长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步，这是人才队伍上最大的成功。彭蕾不仅为蚂蚁的过去负责，也一直在为蚂蚁的未来担当。在兼任Lazada董事长之后，彭蕾告诉我，井贤栋已经堪当大任，她觉得是时候卸下担子，让蚂蚁的新领导团队更快成长了。
　　带领蚂蚁走过的这八年，彭蕾用她坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任感。接下来彭蕾将通过Lazada参与全球化业务中；同时她还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒这个世界更大的善意。
　　蚂蚁董事长和CEO的艰巨任务都会由井贤栋（Eric）接棒。井贤栋加入以来，让我们看到了一个理想主义、乐观主义和专业主义者的罕见结合。他心怀星空，却能脚踏实地，能够看到未来，也能把握现在，他用自己对未来金融服务业的理解和信念，对蚂蚁的担当，赢得了团队一致的认可。
　　我们说过，有蚂蚁的地方，就应该有蚂蚁金服，这是井贤栋未来面对的挑战，但挑战远不限于此。蚂蚁的使命不变，价值观不变，愿景不变，但是面对的困难会变，团队会变，未来会变。合伙人和董事会深信，继往开来，这次蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。
　　全球包括金融服务在内的现代服务业在巨变的前夜，基于科技的探索与发展，人类理应享受到更加公平、更加诚信、更加绿色可持续、更加安全可控的未来。我们有幸参与这场变革，这是时代的机遇，也是我们的担当和福报！
　　前景远大，前路漫长，蚂蚁人，加油！
　　祝福彭蕾！祝福井贤栋！！为阿里人骄傲和自豪！
　　马云
　　阿里巴巴

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上官123 · 发表于: 2018-4-9 10:26:00

源自：新浪综合

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源自：大摩财经

　　大摩财经获悉，蚂蚁金服今日将宣布董事长彭蕾卸任。蚂蚁金服董事长将由CEO井贤栋兼任。
　　今年3月20日，阿里巴巴集团宣布向其绝对控股的东南亚电商Lazada追加20亿美元投资，由彭蕾出任Lazada的CEO。

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　　彭蕾是阿里巴巴18名创始人和合伙人之一，曾任阿里巴巴集团市场部和服务部副总裁、阿里巴巴首席人力资源官。2010年兼任支付宝CEO，2013年起负责组建蚂蚁金服并出任蚂蚁金服董事长兼CEO。2016年10月，彭蕾卸任蚂蚁金服CEO，由井贤栋接任。

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　　蚂蚁金服2017年净利131.9亿，但去年第四季度净利仅为5.23亿。蚂蚁金服上市传闻甚盛，但据大摩财经了解，蚂蚁金服上市最快可能要到2019年。

上官123 · 发表于: 2017-10-11 15:35:02

源自：猎云网

　　【猎云网北京】10月10日报道（文/张宁）

※　注释
　　很多人都说，阿里的员工都被“洗脑”了，只知道干活，不太会计较个人得失。而曾经作为阿里行政人事及文化建设负责人的彭蕾对此深有感触，彭蕾现为阿里巴巴资深副总裁、蚂蚁金服董事长，曾任蚂蚁金服CEO、支付宝CEO、阿里巴巴集团首席人才、市场部和服务部副总裁。
　　在外界看来，彭蕾的功绩在于两点，一是接手支付宝，并将其培育成阿里的支柱资产—蚂蚁金服，另一个则是担当总政委的角色，统一阿里的价值观。她认为，阿里员工高度认可的价值观，不自觉的推动阿里的业务发展，尤其是当阿里处于发展瓶颈、困境的时候，统一一致的价值观挽救了曾经饱受争议的支付宝，蝶变成750多亿美元估值的蚂蚁金服，而心力、脑力、体力是阿里价值观的锻造素材。
　　作为执掌过业务部门（蚂蚁金服）和职能部门（集团CPO）商界女强人，彭蕾将价值观浸润到蚂蚁金服的土壤中，猎云网综合其公开演讲分享及投资界文章报道，展现阿里价值观对业务的推动以及塑造法则。以下为彭蕾自述内容：

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　　阿里独有：价值观考核占50%的KPI
　　阿里的价值观是“让天下没有难做的生意”，阿里的所有业务都是基于这点展开。价值观和企业文化看起来是很虚的东西，但其实它们是人们能看得到、摸得着的外显东西，它通过人的一言一行表现出来。通常一家公司到底怎么样，只要看厕所和前台两个地方，这两个最常用、最不起眼的地方最能体现公司文化，比如阿里的价值是服务中小企业，所以它的每个厕所、蹲坑的前面都有广告位。
　　要让战略图景落地，必须要靠企业文化和价值观，之前作为首席人才官，我的职责是琢磨出一条条具体的东西，将它落地，让价值观能看得到、摸得着，比如马云提到阿里的精神之一是团队合作，我就要想团队合作在工作当中如何具体体现，而不是空落的套话，为此我们制定的条款必须具备指导性：有意见开会说，开完会埋头干，免得当面没意见，背后牢骚多。
　　与一些企业不同，阿里对文化、价值观非常重视，很早之前就定下来将价值观考核作为KPI，并且专门成立组织部，组织部的职能就是了解员工，整天看团队、送温暖、聊家常。比如问员工买房没？有娃没？工作啥困难？客户啥情况？只要员工出现问题，组织部马上就能知道问题到底是什么。价值观考核占到整个测评权重的50%，形成了业务主管看业绩、政委考核价值观的KPI评分机制，只有两项评分都完美，员工才能奖金股权双丰收。
　　另外我们也相信员工是能动的，对工作有着主动性，在阿里巴巴10周年的时候，我们也提出“打造员工幸福指数”这个概念。我们想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素组成的。我们希望能找到一种触碰人心灵的方式，促进员工个人以及带动团队、组织成长，从而带动业务的成长，进而给更多的人创造价值。
　　支付宝、余额宝……业务自然延展
　　2010年的时候，支付宝面临生存危机，央行第二代支付系统“超级网银”上线，国家队入场，电信运营商、金融机构会对我们形成冲击。再加上当时支付宝体验不佳，用户经常在客服电话里抱怨、批评、唾骂，不令人满意的用户体验让支付宝陷入内忧外困。
　　之前说过，在企业逆境时，一致的价值观会自动修正企业前进路径。在接手支付宝之后，价值观的修正功能就会慢慢显现，阿里的使命是服务用户，2010年下旬的时候，在与监管、银行机构共同协调时，我们想除了网购以外，还有没有能够为用户提供其他的服务，看看金融机构有哪些没有做过的、做不了、不想做的地方，后来我们发现公共事业缴费，这种活最脏也最累，没有一家金融机构愿意做。开始打通各城市的公共事业缴费，每座城市、每个管理部门，一家一家去谈，为用户提供水电气和通讯、网络的网上缴费，支付宝得到越来越多的用户认可。
　　同时我也经常上网看评论，如果发现产品体验不好，会立即让技术人员做优化调整，希望能够让我们的用户使用时非常的爽快。其实企业之间的差异在于细小的体验，如果体验本身做得好，客户价值事半功倍，有时候，一个非常好的事，由于你的细节粗糙，客户使用过程就很狗血，很不爽。

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　　余额宝的诞生则是阿里基因里的“利他性”，从2003年成立，一直有用户抱怨，钱放在支付宝里没有利息，我也觉的这是一件不同公平的事。阿里一直认为“客户利益第一位，只要对客户有利，就不是问题”，只要对用户有利，就可以去做。出于这样的想法，我们与天弘基金合作，推出余额宝，将钱投向货币基金，把投资门槛降到1分钱。后来众所周知，我们的想法就得到市场认可，截至今年三月底，余额宝用户总数就突破3亿，资产规模破万亿元。
　　从支付宝到余额宝，按照解决用户问题的观点出发，支付宝的业务场景自然的延伸。正所谓“一生二、二生三、三生万相”，从淘宝开始，自然需要去面对网上的支付难题，支付宝应运而生，之后还遇到网上中小商家的融资难题，进而又会衍生出保险、理财等等一系列投资需求，因此就会有支付宝，最后逐渐演变成蚂蚁金服。
　　阿里价值观秘诀：心力、脑力、体力
　　当企业遇到挑战或是困难时，价值观就会第一时间会出现刺激反应。价值观的构建是必要的，我认为需要从心力、脑力、体力三方面去统一企业的价值观。
　　早在2001年，互联网寒冬的时候，阿里业务大量关停，我们就在讨论价值观，讨论“客户第一”、“直言有讳”到底是什么意思。其实职位越高，价值观越重要，现在阿里所有的合伙人，作为集团里时间最宝贵的人，每年雷打不动的都要聚3到4次，每次2到3天的时间，去商讨合伙人制度：合伙人存在的价值是什么？他要做些什么事情？甚至怎么评估作为合伙人该承担的责任和创造的价值？包括整个集团的未来、愿景和使命。
　　心力是最重要的，是企业想成为一个什么组织，创业者必须始终带着方向和目标感，然后一点点吭哧吭哧做起来。但现实中创业者会遇到很多繁琐的问题，投资人利益诉求、新老团队融合……当被这些繁琐的小事包围时，企业可能会失去目标，这时就要回过头看看，想一想，你究竟是为什么去创业。

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　　蚂蚁金服的服务方向是服务银行懒得招呼的小微客户，为了降低用户交易成本、提高便捷性，蚂蚁金服“去IOE”化，组建技术团队自己搞，如果成本很高，小微用户的体验就会很不好。“去IOE”化实现后，蚂蚁金服大笔支付成本降到2分钱，用户能够免费跨行和跨地域支付。在交易费用上自己省钱，但是作为金融机构，我们投入巨大的资源保护信息安全，蚂蚁金服平均每天要抵御1000次的DDOS拒绝服务攻击、2000万次的Web入侵和2亿次的暴力破解。蚂蚁金服在技术上的一加一减，我们付出了巨大的努力，而这一些的选择，就是为要这用户体验去做。
　　其次就是脑力，今天的创业环境确实很难，互联网已经渗透到生活的方方面面，想去发现一个尚未被人所知的领域不太容易了。因此要对困难、变化要有足够的敏锐，要能够善于解决问题。2013年，余额宝爆发后，央行、证监会、审计署等部门对支付宝审查，仅监管机构会议就有四十多次，另外银行认为是我们动了他们的蛋糕，2014年3月，中农工建四大行宣布全面下调快捷支付额度，以“保护用户资金安全”，工行更是关闭了支付宝所用接口。
　　监管谨慎、银行联合绞杀，余额宝面临生存困境，我们也不得不去面对这些问题，去与监管和银行沟通，告诉他们余额宝与银行客群不一样，余额宝的交易量只占到存款总量的1%，其中人均投资为5000元，是小额客户，与银行是互补关系。解决问题最重要的还是回到最根本，去问自己那几个问题：我的客户价值是什么?、我是谁？、我从哪来？、我要到哪去？
　　最后是体力，主要是执行力，企业好的执行力，是要具体量化的，如达成的用户数、满意度、财务指标，它能够体现在某一个指标上面，产生结果。在阿里，经常会做批评与自我批评，不是一对一，都是群review的方法。比如我是一个CEO，下面有10个下属，我们会用半天的时间一起共同做群review。首先讲自己的问题，这一年下来，哪些方面做得好，哪些方面做得不好，自己去剖析。等自己自残完了，再由其他人去点评放枪，每个人都给他反馈，这一年做得怎么样：我觉得你哪些地方做得对，哪些地方做得不对。这是一个残酷的过程，阿里每年都会做，当面告诉他是是多少分，是满足期望，还是超出期望，是达标还是不达标。

红英 · 发表于: 2017-9-21 08:35:00

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彭蕾在联合国大会演讲新华社记者王迎摄
　　9月19日下午消息，当地时间9月18日，蚂蚁金服董事长彭蕾受邀在联合国总部发表演讲，她倡议联合国建立数字金融创新工作小组，以推动“2030年发展议程”和“联合国可持续发展目标”。这场题为“为2030年议程融资──联合国的角色”的会议吸引来自全球的300余位各国官员及驻联合国大使参加。
　　数字金融作为一种新兴的金融科技，正在改变全球金融服务的方式，特别是提供普惠金融服务和绿色金融服务的方式。彭蕾指出，“这个改变不同于以往技术革命的最重要的特点是快速的规模化。”
　　彭蕾表示，现在，蚂蚁金服可以做到在线给小微企业的贷款3分钟之内申请，1秒钟可以拿到贷款，中间是零人工干预，不需要任何抵押和担保，只需要有好的信用记录。“我们用这样的模式服务了700万家企业，平均每一个小微企业的贷款金额只有不到3万人民币。我们看到了科技帮助到了这些需要普惠金融支撑的小微企业的发展。”
　　彭蕾在演讲中也发出倡议，“我们提议建立关于数字金融的一个小型创新工作小组，共同来探索如何让数字金融成为联合国可持续发展目标的动力，为2030年整个议程服务。我们希望数字金融创新工作小组能够发动各位业内专家集思广益、制定标准、协同机制，以共同推进联合国可持续发展目标。”彭蕾表示。
　　与会的联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯（Antonio Guterres）表示，他将领导关键的国际倡议，利用融资和金融体系发展中的大规模变化，比如数字化和气候变化领域，并和其他重大投资倡议合作。
　　“我们做好了准备，和同行一起，和联合国一起，和世界一起。”彭蕾最后说。

上官123 · 发表于: 2017-9-12 15:35:00

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蚂蚁金服董事长彭蕾
　　9月11日下午消息，阿里巴巴合伙人、蚂蚁金服董事长彭蕾在阿里内网发文祝贺阿里18周年，向永远的18岁致敬。
　　今年44岁的彭蕾是阿里巴巴集团创始人之一，在2010年出任支付宝CEO之前担任阿里集团CPO（首席人才官），2014年10月，蚂蚁金服集团正式成立，彭蕾出任董事长兼CEO。2016年10月，彭蕾将CEO的接力棒交给总裁井贤栋。

以下为彭蕾文章原文
　　文一路南都花园旁边有家红柿林餐厅。99年湖畔花园18人的“黑网吧”刚开张时就在，但一次也没去吃过。十几年过去了，旁边店铺换了又换，那家店一直开着，好像会永远开下去。直到去年，那红底白字的招牌终于消失了，怅然若失。
　　红柿林旁边有个“蒋村农村信用社”，现在好像变成“杭州联合银行”。最早凑巴的50万就存在里面。那时还没银行卡，一本印着“马云”名字的存折，盖着大红印章，每月按时去取18个人的工资和各种杂费。

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1999年，阿里巴巴在湖畔花园创业
　　十年前一位新同事到我办公室，看到墙上照片惆怅的说，Lucy，每次看到你们这些照片都很失落，觉得被那段历史拦在外面了。十年过去了，他也已离开公司四年。如果他还在，现在应该也会有许多新同学在他的照片墙前驻足吧。每个人每天都在书写历史，所谓历史，也不过是白驹过隙电光火石。祝他一切顺利。
　　前些日子一位曾经的阿里人找我，感恩公司让他从一无所有的少年到成家立业。他现在离职创业了，愿意以极低的价格转让自己股份给公司表达感恩。他之前已拿了友商的投资，阿里如果也跟进，应该会事半功倍吧。但因为商业原因，阿里没有参与。未来也许他会在市场与阿里短兵相接。怎么说呢。祝他一切顺利。
　　年会偶遇许久不见的一位老同事，以为她早已离开公司。这次年会她也是项目组一员，数月没日没夜，数日不眠不休，醒目的黑眼圈和满脸疲惫。她微微笑着，轻轻说着，十几年光阴似乎并未在她脸上留下什么。祝她一切顺利。
　　生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远，你心底那个天真倔强的小孩没有迷路，不放弃热血热泪一起奔淌的自由，这是多么值得骄傲的一件事。
　　向所有与名利无关的坚持致敬。
　　向永远的18岁致敬。

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1999年，阿里巴巴员工合影

红英 · 发表于: 2017-7-30 15:35:00

源自：华夏时报

　　张夏楠
　　作为中国互联网领域最具影响的女性之一，蚂蚁金服董事长彭蕾却十分低调。她出现在公众场合次数有限，关于移动支付的发言更少。
　　不过在2014年的8月，彭蕾曾接受一次采访，谈及对移动支付生活的看法。
　　这一年的5月，支付宝刚好成立十周年。
　　也正是在这一年，支付宝的二维码支付在3月时因为一纸文件被暂停，一番调整之后，又在7月低调重启。
　　这次采访中自然涉及到了移动支付的安全话题。“其实在很久以前，大家都觉得把钱在自己家后院挖个坑埋在里面最安全，把钱放到银行，这怎么可能？”彭蕾说，“最开始的时候，大家对安全的任何想法都是特别正常的。”
　　她认为，有强大的技术和安全的能力，就有种种方法说服别人，这个是安全的。
　　对于移动支付生活，彭蕾说，自己不善于谈论对未来的构想，对过去所做事情意义的提炼，而喜欢回到当下，谈谈需要的是什么。
　　支付宝在2014年提出了未来商圈，未来公交，未来医院，未来学校的一系列概念。
　　在彭蕾的设想中，在未来医院，就诊缴费不需要排队；未来商圈，商家不再需要在店里堆放库存，货品可以直接发到顾客家里。
　　在2014年，扫码支付还没有大规模落地，彭蕾所谈到的设想没能引起强烈共鸣。她也认为，移动支付要形成一个习惯，还需要有相当的时间。她判断，“移动生活，移动支付要形成一种趋势，至少还要三五年的时间”。
　　如今3年的时间过去，支付宝提出“无现金”城市的概念，不难看到彭蕾当时所谈论到的设想雏形。扫码乘车、移动就医、无现金景区……支付宝正在向更多的场景中扩展。
　　时间再向前推移。
　　2010年1月，彭蕾由阿里巴巴集团首席人力资源官接任支付宝CEO。马云告诉她：“我相信你可以，你就告诉团队一句话，‘我不懂金融，但是有一天我比你们还懂的时候，你们的麻烦就大了’。”
　　不懂金融，并不影响她对于支付宝以及蚂蚁金融的明确定位。
　　从彭蕾接手之后，支付宝经历了从阿里集团剥离，成立蚂蚁金融服务集团。现在的活跃用户超5.2亿，业务涉及支付、信贷、保险、理财、征信等多个领域。同时，蚂蚁金服经历了两轮融资，公司估值达600亿美元。
　　虽然始终有微信支付这样一个强大对手形影相随，更有越来越多的机构虎视眈眈，但至少从目前来看，支付宝在移动支付领域仍称得上是一骑绝尘。
　　对于移动支付的每一个参与者，最大的利好就是能够形成良性的竞争，所有人可以凭借实力说话。
　　2016年，彭蕾将CEO的接力棒交给井贤栋，保留董事长一职。
　　马云在当时的内部公开信中评论彭蕾和她的团队是“几乎所有金融创新领域的拓荒者”，实现了十多年前初建支付宝时自己都不敢相信的梦想：让普通人和小企业享受到和大企业一样的金融服务；建立起基于互联网的信用体系，“让诚信等于财富”；激发中国金融体系的创新浪潮，并且深深影响全球金融体系向着更加透明、公平、开放和更加诚信的方向发展。
　　值得注意的是，伴随着移动支付的飞速发展，一系列新经济模式也开始出现。凭信用坐公交可以先乘车后付款、住酒店可以凭信用免押金入住、骑共享单车也可以凭信用免押金……7月在杭州举行的中国城市信用建设高峰论坛上，彭蕾谈道，“信用经济在中国社会已经揭开帷幕。”
　　事实上，蚂蚁金服从建立的第一天起就和信用息息相关。在彭蕾看来，蚂蚁金服最早的业务支付宝，实际上是在网络上解决陌生人之间的信任问题。“支付宝尽管叫支付宝，其实它应该更准确的是叫信任宝。”
　　今年4月，彭蕾在出席一次论坛时这样表示：“未来可以只带一部手机走遍全中国。出国只需记住三句话，你好、谢谢、支付宝。”
　　不知道她所说的未来会在多久之后来到。
　　责任编辑：孟俊莲主编：冉学东

上官123 · 发表于: 2017-7-20 10:35:00

源自：中国新闻网

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　　图为蚂蚁金服董事长彭蕾发言　供图
　　中新网杭州7月18日电（赵小燕胡亦心）“我觉得在未来信用发展当中，路不拾遗、夜不闭户的时代是完全可以看得到的。”7月18日，在杭州举行的中国城市信用建设高峰论坛上，蚂蚁金服董事长彭蕾这样描述信用建设和城市的关系：信用会让城市更“富足”。
　　彭蕾认为，富足代表的是富有和满足。“富有”背后代表着一系列经济性的指标，是硬实力；而居民的满足感与信用息息相关，是非常重要的软实力，它也可以促进和带动这个城市硬实力的增长。
　　“信用是城市发展的基石”
　　“信用能推进整个社会治理。”彭蕾认为，信用体系是社会和经济发展的基石，因为它可以衡量契约和信用机制的有效性，也能降低小企业的门槛。
　　在彭蕾看来，对信用的需求已经体现在城市生活的每个角落，没有信用体系，就没有今天的电子商务。“每天飞奔的包裹背后，所代表也的正是信任。”
　　杭州图书馆的“信用图书”就是信用的生动案例。
　　据介绍，杭州图书馆的图书借阅靠的是身份证和市民卡，不需要任何的押金。杭州图书馆馆长褚树青表示：“当初设计这个模式的时候，大家都说肯定坚持不了三个月，图书馆就要关门，因为书都被人拿光了。但是我们开了9年，而且违约率很低。”
　　信用同样在共享单车领域发挥着重要作用。刚推出共享单车时，车辆丢失率居高不下，而当ofo接入芝麻信用分时，丢失率和损坏率大大降低了。“有时候比起金钱，大家更重视信用分。”ofo的CEO戴威坦言，共享经济的背后是信用体系的支撑。
　　无论是图书馆还是共享单车，都是城市生活的常见场景。彭蕾表示，“城市是信用体系的最佳载体。”在彭蕾看来，城市是经济和社会关系的汇聚点，城市服务数字化为信用体系提供发展土壤，对信用的需求体现在城市的每个角落。
　　“信用经济其实才刚刚开始揭开它的帷幕。”彭蕾表示，芝麻信用有将近3亿的用户，但也只是完成了初级的意识唤醒和市场教育的工作，未来还需要各级政府部门和不同类目的专家学者共同建设。
　　“让守信有价值让失信有成本”
　　对于诚信建设未来的趋势，彭蕾表示，当下要解决信用体系中不对称的难题，“让守信有价值，让失信有成本。”
　　为研究个人信用意识的变化趋势，蚂蚁金服和浙江大学联手，发布个人信用意识指数，指数关注的是个人对信用分数的重视程度，包括信用分的累积和主动查询行为。指数显示，2016年5月的意识指数为37.18，到2017年6月就猛增到的116.87。
　　指数快速增长的背后，彰显的是个人信用意识的不断增强。
　　因此，彭蕾判断，个人和企业都会不断增强信用意识，因为它已经不再是一种意识，跟每个人获得服务的质量有着越来越密切的关系。
　　“随着互联网和大数据的发展，信用本身将越来越可信。”彭蕾判断，互联网使信用体系的有效性进一步增强，使信用评价更加多维，更加精确，也更加实时。
　　此外，彭蕾判断，信用本身也将会越来越有用：你只要有信用，就可以不用交押金，让你的经济成本降得更低，也更加方便快捷。如当前的租车、租房、住酒店一样，“这些场景让我们的体验和价值感更强”。
　　最后，彭蕾强调，隐私保护将成为信用体系的基石。“隐私保护能力是信用服务机构的核心竞争力，是各家机构非常重要的能力。”
　　在彭蕾看来，隐私保护既是技术实力的体现，也是一种社会责任，“没有过硬的隐私保护，就不可能有用户的信任，也就没有办法建立起健康的信用体系。”
　　对此，彭蕾表示，“希望每个人都可以安心享受到‘诚信有用’的服务，这也是数据时代给每个城市带来的最大的红利。” ●

上官123 · 发表于: 2017-7-19 21:35:00

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蚂蚁金服集团董事长彭蕾
　　7月18日上午消息，2017首届中国城市信用建设高峰论坛7月18日在杭州召开。蚂蚁金服集团董事长彭蕾在发表主旨演讲时表示，信用是一个城市软实力的重要组成部分，通过这个软实力，可以促进和带动城市的硬实力的增长。
　　“没有信用体系，就没有今天的电子商务。”彭蕾在演讲中说，蚂蚁金服从建立的第一天起就在进行信用体系建设方面的尝试，从2004年的支付宝的担保交易开始，解决的是人跟人之间的信任问题。支付宝尽管叫支付宝，其实它应该更准确地叫“信任宝”。
　　彭蕾说，在过去几年的支付宝和芝麻信用的实践当中，有几个现象逐渐显露出来：首先，无现金社会为信用城市发展提供土壤；其次，只有依托大数据的信用甄别，才能帮助小微企业和创业公司解决融资难问题；最后，对信用的需求体现在城市生活的每个角落，尤其是现阶段共享经济的背后，其实支撑它的最重要的就是信用和信任体系。
　　彭蕾表示，实践到现阶段，蚂蚁金服对信用体系有两点理解：一是信用体系是社会和经济发展的基石，经济和社会活动的基础是契约和信任机制，信用可以衡量契约和信任机制的有效性；二是城市是信用体系的最佳载体，城市是经济和社会关系的汇聚点，城市服务数字化为信用体系提供发展土壤，同时，对信用的需求体现在城市生活的每个角落。
　　得益于互联网和大数据技术驱动，信用体系的有效性正在进一步增强，变得更加多维、精确和实时。彭蕾据此预测，信用体系的发展正呈现出四大趋势：一是企业和个人的信用意识正不断增强；二是信用将变得越来越“可信”；三是信用正在变得越来越“有用”；四是隐私保护将成为信用体系的基石。
　　此外，彭蕾也指出了目前信用体系建设的过程中面临的挑战。其中，最大的挑战就在于要让信用真正“可信”和“有用”，也就是解决信用体系中的信息不对称难题，让守信有价值、失信有成本。“在数据时代，可信有用的信用服务是城市在发展过程中的最大红利。”
　　“对于中国社会在未来的几十年发展当中，信用经济其实才刚刚开始揭开它的帷幕。”彭蕾说，随着未来技术的进步，我们要探索的空间和面临的挑战以及难题会进一步增加。不仅仅是在金融领域，在整个社会生活的方方面面，都需要很多不同类目的专家学者以及政府各级领导部门共同共建整个信用社会。（徐利）

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